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課程背景：

您的企業是否存在一下問題：

為什么員工在面對海量信息提出解決方案，總是不滿意？

為什么員工在提交在撰寫相關的總結或報告時，總抓不住重點？

為什么在月度、季度、年度匯報時？

為什么去申請各種費用資源時，自己感到理由很充分，上級卻無情拒絕？

為什么在做演示時，上級或客戶總是提出很多意想不到的問題，最終演示失??？

為什么在項目競標或者銷售時，為客戶做的方案總是得不到客戶的認可？

世界上沒有不存在問題的組織，同樣也沒有不需要作處決策的管理者。發現問題，分析問題，做出決策，解決問題，是一個簡單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個環節，理性的思維與決策方法被認為是企業團隊建設中必備的核心指標之一。

課程收益：

通過課程的學習達到三大維度全面提升：

思維層面：想清楚——提升結構思維能力，實現全腦思維，做到邏輯清楚，想得明白；

表達層面：說明白——針對工作溝通能力，以受眾為中心，重點突出、層次清晰，表達流暢；針對書面表達能力，能夠做到結構清晰、抓人眼球、總結匯報PPT等讓人驚艷；針對提升口頭演講能力，在商務演講中能重點突出、風格獨具，讓你的受眾聽得明白，看得清楚，理解正確；

執行層面：做到位——有效提升解決問題能力，運用MECE原則，提升結構化分析問題、解決問題的能力，讓問題在條分縷析的結構化力量面前被打回原形，輕松解決。

課程對象：

企業管理人員，以及所有渴望創新思維，提高問題解決以及決策能力的人員

課程方式：

理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

課程大綱:

第一部分：結構化思維全面認識

互動：如何將200毫升的水裝進100毫升的杯子？

第一講：認識結構化思維

一、結構化思維的定義——你具備了多少？

1. 面對工作任務或難題時，能從多個側面進行思考

2. 深刻分析問題出現的原因，系統定制行動方案

3. 能用恰當的手段使工作得以高效實施，并取得高效績效

二、發揮結構化思維的作用——你認識到多少？

1. 思考層面：有意識的思考

2. 計劃層面：有條理的準備

3. 執行層面：有結果的工作

第二講：結構化思維的構建路徑

一、識別篩選信息——慧眼識珠

1. 工作中面對信息的兩種情況

1）有明確目標的信息

2）被動接收到的復雜信息

2. 識別結論、理由、事實

1）要有客觀事實來支撐結論和理由

2）事實和理由，理由和結論之間要有證明和被證明的邏輯關系

3. 判斷信息真實性與可靠性

1）可驗證 2）有結果 3）有背書

練習：該如何采取措施阻止銷售的下滑

二、歸納整理有用信息——信息梳理

1. 對信息分類的目的：學術研究、信息管理

2. MECE五種分類法

第一種：二分法

第二種：過程法

第三種：要素法

第四種：公式法

第五種：矩陣法

3. 特定場景的分類模型

1）按價值劃分

2）按運作過程

3）按獲取方式

練習：突然接到老板命令，要求出差，該如何思考所需帶的物品？

三、提煉信息結論——精益提煉

案例：產品經理的年終述職報告

1. 歸納法——自下而上的分析結構

2. 演繹法——自上而下的分析結構

3. 類比法——同理推斷和分析

四、清晰表達信息——有的放矢

1. 常見表達5個誤區

1）“自說自話式”表達

2）“腦補情節”式表達

3）“急于攻防式”表達

4）“道德圣人式”表達

5）“憤慨撒氣式”表達

2. 清晰表達四原則

原則一：論

原則二：證

原則三：類

原則四：比

a三點法則

b一句話法則

c白居易法則

d舉實例法則

五、培養自己的結構化思維——全面突破

1. 養成演繹思考的習慣：What-Why-How

2. 歸納思考的方法

1）按照時間順序進行思考：從開始到結束、從早到晚等

2）按結構順序進行思考：從上到下、從外到內等

3. 頭腦風暴或工具思考

練習：該如何完善這份競標方案？

第三講：結構化思維的呈現——繪制思維導圖

一、認識思維導圖

1. 思維導圖的歷史與現狀

2、思維導圖的機理：大腦與MIG

二、思維導圖的繪制技巧——4步法

第一步：會意表達主題思想

1）聚焦主題

2）圖文結合

3）啟發思路

第二步：精準提取關鍵詞

1）搭主結構

2）找關鍵詞

3）顏色劃分

第三步：合理架構思維分支

1）從總到分

2）同級并列

3）支支相連

4）層層遞進

第四步：區分圈層找關聯

1）統一層級

2）層級分類

三、有效呈現關聯思維

1. 圖形化表達

2. 符號化表達

四、思維導圖繪制5大禁忌

1. 照搬目錄

2. 內容過多

3. 連線復雜

4. 層次混亂

5. 缺乏邏輯

視頻：央視對東尼. 博贊先生的專訪——了解思維導圖的發源及基本信息

練習：以企業開展新的業務進行可行性分析圖繪制

第二部分：結構化思維在職場中的應用

第一講：思維導圖在管理上的運用——運籌帷幄

一、用思維導圖規劃你每天的工作

1. 計劃與任務：復雜任務一張紙梳理清楚，避免“一頭亂麻”

2. 細節落實：關鍵時間節點、責任人、任務要素等

3. 方案編制：主題式時間規劃思維導圖

案例/活動：任務推進、項目管理、活動策劃

練習：管理者日常任務管理

二、組織集體的智慧&團隊溝通

1. 業務流程梳理：共問題靠機制、個性問題靠溝通

2. 爭論點分析：不要什么都想干，探討找到結果最大干

案例/活動：提升效率型問題、流程改善型問題

練習：學員/企業提供的實際問題

第二講：思維導圖在問題分析上的應用——迎刃而解

一、定義問題：找準問題和解構問題

1. 準確描述問題

2. 明確問題的構成要素

3. 探究問題的本質

4. 顯性化問題隱含的假設

1）環境假設

2）時間假設

3）理論/工具的應用前提和邊界

二、分析問題：系統化去思考

1. 自上而下提煉框架

1）羅列要點

2）連線歸類

3）形成框架

4）檢索框架

2. 自下而上選用框架

1）選擇框架

2）分解框架

3）多維思考

4）檢查框架

案例/活動：提升流程改善型問題

練習：學員/企業提供的實際問題

三、思維導圖在達成共識中的應用——一拍即合

關鍵一：言之有物（完整性、針對性）

關鍵二：言之有理（結構條理性）

關鍵三：言之有力（呈現直觀性、趣味性）

案例/活動：管理決策、爭議處理

練習：學員/企業提供的實際問題

四、思維導圖在表達中的應用——一語中的

1. 通過關鍵詞快速獲取與整理信息

2. 通過思維導圖結構化框架與記憶點的設計讓表達條理分明

3. 圖示化呈現+思維導圖軟件呈現

案例/活動：工作匯報、產品介紹

練習：學員/企業提供的實際問題

徐老師

徐志謙老師 課程開發與職場效能提升專家

行業/領域定制課程開發專家

20+年課程開發與企業培訓落地實戰經驗

廈門大學管理學院嘉庚班客座講師

廈門經濟管理學院特邀講師

曾任：戴爾（世界500強） | 高級培訓經理

曾任：廈門四美達科技 | 高級培訓經理

★ 煙草、電力行業第一批內訓師講師

★ 連續16年受聘于煙草進修學院、電力技術學院

★ 以專業的TTT知識，幫助煙草、電力、銀行、通訊等多個行業，開發特定行業定制課程超150門，培養內訓師超20000名

★ 利用結構化（梳理專業知識）+創新（研發教學設計）+系統化（輸出培訓課程），主導操盤行業定制課程開發、內訓師培養項目900+個

實戰經驗：

徐老師致力于【開發并實施一系列培訓課程，以培養出色的企業人才】。他曾任職于兩家IT公司的高級培訓經理，通過深入了解企業需求、發展趨勢和實踐經驗，打造具有前瞻性、實用性、系統化的培訓計劃，提升員工職業能力，為企業的創新和發展奠定基礎：

01-曾為戴爾培養200+的專業人才：老師曾在1年內拿下戴爾電銷團隊中個人銷售第一名，后被提拔成為呼叫中心電銷教練，主導新銷售員工的電話銷售培訓工作，通過成功經驗的結構梳理轉化，1年時間為戴爾5個小組培養了200+位成熟的電銷人員。

02-曾為四美達科技培養20+位金牌內訓師：老師曾主導牽頭，圍繞業務難點創新分析解決與優秀案例成功萃取，為四美達科技開發制作各部門重要崗位優秀案例課件60門，培養6個核心部門的20+位合格內訓師，奠定后期各分公司人才儲備基礎。

此外，徐老師還善于【開發專屬行業的定制課程】，他運用專業的TTT知識，將服務行業的經驗和知識進行系統性整理，結構化輸出，并逐步審稿、修改、完善，打造具有專業性和實用性的行業課程，提高企業職場效能：

01-【煙草行業】

——煙草行業相關專業課程開荒踐行者，定制產出80+門煙草專業課程

曾參與執行煙草所屬工業、商業公司的專業技能鑒定及競賽的課程體系開發建設（近15年課程量規模最大之一），定制開發煙草人勞、營銷、物流、專賣等煙草相關專業課程80+門。

——培養煙草專業技能競賽前三名的優秀種子選手100+位

曾制作煙草營銷、物流、專賣等專業技能鑒定及競賽的輔導課程、模擬試題，并為市級、省級、全國級的專業技能競賽，提供數百場賽前集訓，為省級、國家級煙草專業技能競賽培養了100+名獲前三的優秀種子選手，為煙草系統的專業人才儲備奠定基礎。

02-【電力行業】

——近5年，為南方電網開展課程培訓200+場次，培養內訓師500+位

曾為南方電網內訓師開展《內訓師技能提升》《供電企業內訓師培訓》等TTT專業課程200+場次，并輔導內訓師開發制作《供電營銷窗口人員能力提升》、《供電優質服務》等電力行業專業課程，為南方電網孵化超500位內訓師，助力企業傳承優秀經驗。

03-【金融行業】

——服務銀行開發近20門專業課程，落地40+家省市級分行幫助銀行員工成長

曾為建行、招行、興業等銀行開發《銀行轉型期的危機管理》《大客戶關系管理與深度營銷》《職業經理人能力訓練》等近20門銀行專業課程，并為40+家分行開展培訓，培養銀行員工專業能力。

主講課程：

《新思維掌握術：創新思維與問題解析的全方位進階》

《黃金內訓之翼：內訓師綜合能力提升八天特訓營》

《講臺魅力：內訓師講臺八大核心基本功修煉》

《視覺魔法師之路：PPT高效制作與精彩呈現》

《智能學習之旅：掌握五項全能課程開發》

《創意微課工坊：玩轉微課設計與開發》

《化繁為簡：構建你的結構化思維》

輔導項目：

《行業定制課程輔導項目》

《內訓師大賽賽前輔導項目》

授課風格：

生動形象、詼諧幽默：徐老師通過形象化的語言表述、簡單直接的課堂展示、風趣幽默的語言風格以及創造性的學習活動，為學員帶來愉快和有趣的學習體驗。激發學生的興趣和參與度，促進學員對知識的理解和掌握

步步引導、實操性強：徐老師通過漸進式學習、互動引導、實操練習等方式，幫助學員在課程中獲得更多的實操和實踐經驗。培養學員的工作能力和問題解決能力

對點解決、直接有效：徐老師通過針對性教學、實時解答和指導及實踐訓練等手段，幫助學員迅速將所學知識應用于實際工作情境中。使學員在學習過程中取得更直接和實質性的提升

部分服務客戶：

煙草：山東煙草、廣西煙草、廣東煙草、湖北煙草、河南煙草、甘肅煙草、青海煙草、湖北中煙、福建中煙、湖南中煙、川渝中煙、貴州中煙、山東中煙、河北中煙、云南中煙、遼寧煙草、廈門市煙草、三明市煙草、龍巖市煙草、泉州市煙草、南平市煙草、武漢市煙草、宜昌市煙草、襄陽市煙草、濟南市煙草、棗莊市煙草、青島市煙草、隴南市煙草、西寧市煙草、貴港市煙草、崇左市煙草、桂林市煙草、賀州市煙草、柳州市煙草、梅州市煙草、安慶市煙草、河源市煙草、云浮市煙草、清遠市煙草、巴州市煙草、仙桃市煙草、和田市煙草、泰安市煙草、河池市煙草、福州市煙草、莆田市煙草、蘇州市煙草、鹽城市煙草、蘭州市煙草、晉中市煙草、張掖市煙草、寧波市煙草、金華市煙草……

電力：天津市電力公司、河北省電力公司、山西省電力公司、山東省電力公司、江蘇省電力公司、安徽省電力公司、福建省電力公司、湖北省電力公司、河南省電力公司、石家莊電力公司、邢臺電力公司、邯鄲電力公司、保定電力公司、衡水電力公司、滄州電力公司、太原供電分公司、大同供電分公司、朔州供電分公司、晉中供電分公司、運城供電分公司……

金融：建設銀行（浙江分行、黑龍江分行、南寧分行、南平支行、廈門支行、福州支行、寧德支行、漢口支行、孝感支行、宜昌支行、襄陽支行、貴陽市支行）、郵儲銀行（菏澤分行、棗莊分行、石家莊分行、莆田支行、中山分行、佛山分行、遵義分行、安順分行、畢節分行）、招商銀行（天津分行、揚州分行、鎮江分行、泉州分行、贛州分行、宜興分行、麗江分行、大理分行、蘭州分行）、興業銀行（湖北省行、常州分行、徐州分行）、民生銀行（鹽城分行、長春分行、武漢分行）、廈門銀行、深圳市金證科技……

消費/服務：八馬茶葉、喬丹服飾、貴人鳥服飾、世紀寶姿服裝、廈門航空……

其他行業：上海寶冶，二十二冶，華祥苑、大禾眾邦智能科技、廈門宏發電聲科技、順通達物流、慈洲集團、中環寶集團、領播文化傳媒、盈眾汽車、廈門安普格電氣、中糧集團

部分客戶評價：

在課堂上，我們感受到了一次生動形象的教學，徐老師以豐富的表情和幽默的語言將原本枯燥的知識變得有趣起來。每一次上課都如同參與一場精彩的喜劇表演，笑聲和學習的樂趣交織在一起，這樣的經歷讓我們難以忘懷。

——郵儲銀行菏澤分行 行長

這門課程的內容真的是非常有條理的，從基礎知識開始，循序漸進地引導我們深入理解。每一步都伴隨著實際的練習，通過親身實踐，我們真正地掌握了所學的內容。徐老師的指導總是恰到好處，讓我們在實踐中逐步提升，獲得了成就感。這種教學方式讓我們能夠穩扎穩打地進步，感受到了學習的實際效果。

——天津市電力公司 總經理

在課堂上，徐老師總是以幽默詼諧的方式為我們帶來輕松愉快的氛圍。他運用生動的比喻和有趣的故事來解釋抽象的概念，讓我們在歡聲笑語中不知不覺地學到了知識。這種幽默感讓課堂變得活潑有趣，打破了原本的僵硬氛圍，讓學習變得更加輕松愉快。我被徐老師的幽默感所感動，深深地體會到了他們為我們創造的愉快學習環境的影響力。

——朔州供電分公司 處長

TTT課程注重實踐，每個知識點都提供了實際案例和練習，讓我們有機會親身動手實踐。徐老師不僅向我們介紹開發的方法和步驟，還鼓勵我們上臺演練。通過實際演練，親身感受做內訓師的樂趣和成就，注重實踐的教學方式使我對TTT所學內容有了更深入的理解。

——滄州電力公司 處長

徐老師總是以耐心的態度解答我們的問題，他們對每個問題都給予了精準的解決方案。無論問題有多復雜，他們總能用簡明扼要的方式為我們解答，幫助我們快速理解和解決難題。我深切地感受到了他真正的幫助。特別感謝徐老師！

——二十二是南京分公司 總經理

在微課制作的課程中，沒有冗長的廢話和無關的知識。每個要點都被徐老師很好地抓住，讓我們能夠快速掌握關鍵知識。這種直接有效的教學方式使學習變得高效，每個微課開發技巧都給予了豐富的收獲，我真的感到非常感動和滿意。

——盈眾汽車 經理

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