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課程背景：

溝通是一種能力。溝通是一種需要習(xí)得的能力。在職場中，溝通是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，良好的溝通能化解矛盾、達(dá)成合作。溝通能促進(jìn)人們工作中的情感交流、提高默契。有心理學(xué)研究表明，善于溝通的人具有更好的社會適應(yīng)能力，往往更受歡迎。那么，怎樣才能成為一個(gè)溝通高手呢？

這個(gè)世界上，溝通的高手千千萬萬，手法千變?nèi)f化，令人眼花。于我們而言，有沒有一種高效的、容易入門的、溝通的底層邏輯能夠迅速習(xí)得？其實(shí)，不管是哪種膚色，不管是哪個(gè)時(shí)代，所有人做事都是基于自身的性格出發(fā)，根據(jù)場景做出自己的選擇，歸根結(jié)底，都是性格使然，我們說“性格決定命運(yùn)”，性格也決定著人際交往的方式。

今天，DISC國際社群聯(lián)合創(chuàng)始人、DISC性格分析顧問、品牌策劃人易偉鵬老師，將帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)到百年性格測評工具DISC，從性格特質(zhì)分析切入，帶領(lǐng)學(xué)員，通過識別不同人的性格特質(zhì)，提供與工作中的伙伴（領(lǐng)導(dǎo)、部門同事、跨部門同事）溝通的策略，并根據(jù)場景做出調(diào)整變化，助力大家更好地開展職業(yè)溝通。

課程目標(biāo)：

1、拓寬底層思維的理念

2、了解DISC四種性格特征并對領(lǐng)導(dǎo)、同事的風(fēng)格類型進(jìn)行初步判斷

3、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)、同事的工作風(fēng)格、辦公場景，了解并優(yōu)化職場溝通的方式

授課對象：

需要提升職場溝通能力的團(tuán)隊(duì)及個(gè)人

授課方式：

講師講授+案例分析+案例研討+結(jié)果評析+經(jīng)驗(yàn)分享

課程大綱：

導(dǎo)入：

01、講師個(gè)人介紹互動：“真相猜猜猜”

02、破冰活動：“感性與理性”

03、趣味分組及指派組長活動

04、互動交流：什么是底層邏輯？什么是溝通的底層邏輯？

05、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“在工作中遇到過什么溝通障礙事件”

第一部分：因事而來

一、性格分析思維象限

01、視頻引導(dǎo)：“范閑的溝通煩惱”

02、DISC的緣起及四維象限

二、四種特質(zhì)的不同表現(xiàn)

01、D型特質(zhì)的特征表現(xiàn)

02、I型特質(zhì)的特征表現(xiàn)

03、S型特質(zhì)的特征表現(xiàn)

04、C型特質(zhì)的特征表現(xiàn)

05、電梯測試：判斷誰是D、I、S、C

三、團(tuán)隊(duì)溝通密碼

01、如何向不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作

02、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：“面向不同特質(zhì)的人如何處理對方的心情”

第二部分：因人而變

一、溝通的重要性

01、溝通案例互動“四巧板”

02、溝通的重要性！

二、什么是溝通

01、什么是溝通？

02、溝通的簡單模型和完整流程

03、四種方向的溝通渠道

三、溝通編碼和解碼

01、溝通編碼

1.1 喬哈里視窗

1.2 用D特質(zhì)主動表達(dá)“金三角”表達(dá)模型

1.3 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)“金字塔結(jié)構(gòu)”

1.4 重要的數(shù)字3

1.5 有觀點(diǎn)的表達(dá)才是有效的表達(dá)

02、溝通的解碼

2.1 調(diào)用S特質(zhì)聚焦觀察

2.2 調(diào)用S特質(zhì)仔細(xì)聆聽

2.3 調(diào)用I特質(zhì)提問反饋

2.4 調(diào)用C特質(zhì)精準(zhǔn)表達(dá)

03、雙向溝通最重要的事

3.1 日常工作建立溝通基礎(chǔ)

3.2 現(xiàn)場交流營造和諧氣氛

結(jié)尾活動：

☆互動“職場溝通的底層邏輯”

易老師

易偉鵬 老師簡介

TTT版權(quán)課授權(quán)人

資深品牌策略顧問

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理專家

SoL索奧（中國）職業(yè)培訓(xùn)師

廣東省“優(yōu)秀培訓(xùn)師”

20年品牌策劃與傳播經(jīng)驗(yàn)

中國我是好講師大賽總決賽“金科獎(jiǎng)”導(dǎo)師

DISC國際社群聯(lián)合創(chuàng)始人

曾任：

美博家電集團(tuán)-品牌總監(jiān)/培訓(xùn)體系執(zhí)行負(fù)責(zé)人

中國第二大傳媒集團(tuán)分眾集團(tuán)-全國市場銷售副總監(jiān)

志高家電集團(tuán)-品牌負(fù)責(zé)人

百分百傳媒集團(tuán)-品牌經(jīng)理

保利地產(chǎn)集團(tuán)-品牌經(jīng)理

【資歷優(yōu)勢】

易偉鵬老師從事品牌定位及推廣20年，任職品牌負(fù)責(zé)人超過十年以上工作經(jīng)驗(yàn)。先后在兩家百億營收上市公司擔(dān)任高管，在TTT培訓(xùn)、品牌定位、媒體推廣、銷售管理、團(tuán)隊(duì)打造、PPT路演、活動策劃、社群打造、培訓(xùn)體系建立等方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。

易偉鵬老師喜好使用新概念、新素材、多種手段運(yùn)用到授課中。沉穩(wěn)中不失幽默的培訓(xùn)風(fēng)格，廣受學(xué)員好評。易偉鵬老師非常注重內(nèi)容邏輯的安排、“以學(xué)員為中心”的理念，以及教學(xué)手法的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。多年來，已為多家大型機(jī)構(gòu)、政府部門、企事業(yè)單位提供各類培訓(xùn)的教學(xué)和定制服務(wù)。培訓(xùn)平均滿意度一直保持95%以上。

作為TTT版權(quán)課授權(quán)老師，易偉鵬老師結(jié)合20年來的創(chuàng)意策劃經(jīng)驗(yàn)，基于經(jīng)典的教學(xué)設(shè)計(jì)原理為企業(yè)培訓(xùn)師提供精彩的培訓(xùn)師提升課程，在經(jīng)典教學(xué)理論的基礎(chǔ)上提供了一套易理解，易操作的開發(fā)工具模板樣例，讓培訓(xùn)師達(dá)到即學(xué)即用，一次上手的程度。

在對企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的實(shí)操培訓(xùn)中，學(xué)員將有機(jī)會深度參與到課程開發(fā)的全過程中，在過程中加速個(gè)人對于主題知識的快速理解和深度認(rèn)知，增加講師個(gè)人對授課主題的信心，找到知識內(nèi)容和教學(xué)方法之間的設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)點(diǎn)，以便未來在課堂上更從容地展現(xiàn)個(gè)人的授課技巧和個(gè)人魅力，并引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入愉快的學(xué)習(xí)旅程。

【主講課程】

TTT類

《弦動一一敏捷課程開發(fā)基礎(chǔ)》1天

《生動——教學(xué)互動技巧呈現(xiàn)》1天

《靈動——講師優(yōu)秀臺風(fēng)演繹》1天

PPT類

《3721搞定PPT》（商業(yè)版）1天

《工作匯報(bào)型PPT邏輯與設(shè)計(jì)》1天

營銷品牌類

《掌握品牌底層思維·打造企業(yè)核心競爭力》1天

《存量與增量市場的新品推廣》0.5天

《移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營銷4P經(jīng)典理論新解》0.5天

《社群運(yùn)營與單客經(jīng)濟(jì)》1天

職場通用類

《基于時(shí)間觀角度的時(shí)間管理》0.5天

《結(jié)構(gòu)化工作總結(jié)和高效匯報(bào)》0.5天

《因人而來，因事而變——基于性格特質(zhì)的職場有效溝通》0.5天

《掌控終端——基于性格特質(zhì)的銷售技巧》0.5天

【部分合作客戶】

【企業(yè)】：

國家能源集團(tuán)、廣智集團(tuán)、蘋果中國、百度集團(tuán)、歐派集團(tuán)、綠瘦集團(tuán)、分眾傳媒集團(tuán)、松下電器集團(tuán)、志高家電集團(tuán)、美博家電集團(tuán)、華影天下傳媒、美慧養(yǎng)生美容機(jī)構(gòu)、老虎科技、廣藥三院、十方教育集團(tuán)、金意陶集團(tuán)、百分百傳媒、保利集團(tuán)、萬翼電子商務(wù)公司等

【銀行類】：

中國銀行山東分行、交通銀行北京分行、工商銀行廈門分行、招商銀行武漢支行等

【事業(yè)或組織】：

廣東省燃?xì)獠膳療崴疇t商會、廣東省實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)建造技術(shù)協(xié)會、華南理工大學(xué)廣州學(xué)院、中國陶瓷總部陶業(yè)學(xué)堂等

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