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課程目標

掌握風險管理基本流程

了解質量體系風險評估

掌握過程管理方法

掌握業務實施過程中的質量管理要求

參訓對象

策劃質量管理體系的組織中高級管理人員；質量管理體系內審員。

授課形式

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱

前言 質量管理體系推進的誤區

第一章 質量管理體系的核心

1.1管理體系的含義

1.2過程的要素

1.3過程與業務流程的關系

1.4體系與業務的關系

第二章 質量管理體系策劃

2.1質量管理體系框架

2.2質量管理體系策劃過程與風險分析

2.3質量管理體系策劃過程責任與流程

第三章 質量管理體系過程識別

3.1質量管理體系過程

3.2過程識別基本要求

3.3過程識別舉例

第四章 質量管理與業務的結合

4.1職責確認

4.2流程分析

4.3標準要求

4.4標準要求與業務的關系

第五章 過程風險的識別與控制

5.1風險管理方法

5.2質量風險的來源

5.3風險識別及其控制措施策劃

第六章 質量管理體系文件的編寫

6.1文件的層級

6.2文件編寫要求

6.3文件需求策劃

6.4手冊編寫

6.5程序文件的編寫

6.6作業指導書編寫

6.7記錄表式設計

第七章 過程方法和風險思維在顧客導向過程策劃中的運用

7.1新產品開發過程

7.2生產計劃過程錯誤!未定義書簽。

7.3采購過程

7.4生產過程

7.5檢驗過程錯誤!未定義書簽。

7.6交付與售后過程

7.7顧客滿意過程

董老師

武漢科技大學工學學士 / 復旦大學MBA

CCAA注冊審核員 / BCI認可培訓的BS 25999咨詢師

英文閱讀理解熟練

主要經歷：

1.1992年至1996年，任職于寶鋼集團一鋼公司技術處工程師；

2.1996年至2001年，先后任職于寶鋼集團一鋼公司技術處/質量部主管、管理體系負責人；

3.2002年年初至今任上海強思企業管理咨詢有限公司高級咨詢師、項目經理。

培訓經歷：

1.1997年9月，質量管理診斷和評價技術培訓（上海）；

2.1999年8月，質量管理工具及應用（上海）；

3.2001年8月，CNAT ISO 9000注冊審核員培訓（上海）；

4.2001年9月， ISO 14000審核員資格培訓（上海）；

5.2004年5月，CNAT GB/T 28001 注冊審核員培訓（上海）；

6.2005年11月，法國BV AS 9100內部審核員培訓；

7.2007年1月，法國BVQI IRIS標準及實施培訓；

8.2007年11月，DNV ISO 27001培訓；

9.2008年5月，DNV ISO 20000培訓；

10.2009年6月，CCAA注冊咨詢師培訓并順利通過考試；

11.2010年1月，DNV BCM（業務連續性管理）實施培訓；

12.2017年9月，CCAA質量管理體系/環境管理體系注冊審核員考試合格。

輔導部分企業介紹：

2002年至今，共成功輔導百多家企業通過ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001/ISO 45001/AS 9100/ISO 27001/ISO 20000/ ISO 22301/ ISO 50001/ISO 55001的第三方認證，咨詢部分企業名錄如下：

西馬克技術（蘇州）有限公司 ISO 9001

杰斯曼（洛陽）無紡布有限公司 ISO 9001

森佩富萊（上海）特種橡膠制品有限公司 ISO 9001

杰斯曼（上海）無紡布有限公司 ISO 9001

上海美科新能源股份有限公司 ISO 9001

易孚迪感應設備（上海）有限公司 ISO 9001

澤尼特泵業（蘇州）有限公司 ISO 9001

路斯特傳動系統（上海）有限公司 ISO 9001

沃邁（上海）機電有限公司 ISO 9001

上海恒銳智能工程有限公司 ISO 9001

上海紫瀾門實業發展有限公司 ISO 9001

上海慧谷多高信息技術有限公司 ISO 9001

達飛物流（中國）有限公司 ISO 9001

華輪威爾森國際貨運代理（上海）有限公司 ISO 9001

上海安吉星信息服務有限公司 ISO 9001

上海第十人民醫院后勤保障部 ISO 9001

上海維爾工程咨詢有限公司 ISO 9001

上海漕河涇開發區創新創業園發展有限公司 ISO 9001

奧億恩益能源環保咨詢（上海）有限公司 ISO 9001

麟科貿易（上海）有限公司 ISO 9001

上海億力電器有限公司 ISO 9001/Process Rebuilding

上海科勒電子科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001

先達國際貨運（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

杭州金色能源科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001

迪堡金融設備有限公司 ISO 9001/ISO 14001

伊頓卡車客車零部件（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海松下電工有限公司 ISO 9001/ISO 14001

騰龍光學（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

愛發科真空技術（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

賽的克恒豐精密包裝（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海老港申菱電子電纜有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海小里機材有限公司 ISO 9001/ISO 14001

絲路咖精機（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海河東照明電機有限公司 ISO 9001/ISO 14001

蘇州強力五金有限公司 ISO 9001/ISO 14001

蘇州高輪電子科技有限公司 ISO 9001/ISO 14001

椿中島機械（太倉）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海浦東臨空農業開發有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海浦東新區曹路農業投資管理有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海文正筆業有限公司 ISO 9001/ISO 14001

蘇州輝創電子有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海匯得樹脂有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海中央化學有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海井上新藝塑料有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海潤馨化學膠粘劑有限公司 ISO 9001/ISO 14001

上海牡丹油墨有限公司 ISO 9001/ISO 14001

星光印刷（蘇州）有限公司 ISO 9001/ISO 14001

普萊克斯（上海）有限公司 ISO 9001/OHSAS 18001

上海石油天然氣交易中心有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海青旅國際貨運有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海貝業新兄弟物流有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海上電電力運營有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海吳涇發電有限責任公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海艾克船舶設備有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

確信愛法（上海）有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海圣愷樂電子有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

上海朗脈潔凈技術（股份）有限公司 ISO 9001/ISO 14001/OHSAS 18001

康明斯發動機（上海）貿易服務有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001

上海索菲瑪工業過濾器有限公司 ISO 14001/OHSAS 18001

施耐德電氣上海物流中心 ISO 50001

施耐德電氣（中國）投資有限公司 ISO 50001

庫柏電子科技（上海）有限公司 ISO 14001

京瓷辦公信息系統（中國）有限公司 ISO 14001

華爾卡密封件制品（上海）有限公司 ISO 14001

上海弗列加濾清器有限公司 ISO 14001

美嘉帕拉斯特汽車零部件（上海）有限公司 ISO 14001

浙江亞特電器有限公司 ISO 14001

上海合璧電子有限公司 ISO 14001

上海索廣映像有限公司 OHSAS 18001

上海聯晟汽車配套服務有限公司 OHSAS 18001

常州中鋼精密鍛材有限公司 AS9100D

無錫貝斯特精機股份有限公司 AS9100D

無錫航亞科技（股份）有限公司 AS9100D

南京茂萊光學科技股份有限公司 AS9100D

無錫蠡湖增壓技術股份有限公司 AS9100D

江陰信邦電子有限公司 AS9100C

江蘇摩根陶瓷型芯技術有限公司 AS9100D/ISO14001

慶達西（寧波）鋼構制造有限公司 AS9100D

浙江百合航太復合材料有限公司 AS9100D

江蘇新譽航空精密機械制造有限公司 AS9100D

江蘇亞太輕合金科技股份有限公司 IATF16949/ AS9100D

強勝精密機械（蘇州）有限公司 AS9100D

耐克森（蘇州）線纜系統有限公司 AS 9100C

上海寶鋼工業技術服務有限公司 AS9100D

上海寶鋼航空材料有限公司 AS9100C

無錫透平葉片有限公司 AS9100D

上海菲尼克斯通訊技術有限公司 AS9100C

愛倫德精密機件（蘇州）有限公司 AS9100C

浙江锠泰機械工業有限公司 AS9100C

祥騰機械工業（上海）有限公司 AS9100/ISO9001

鑌翎機械（上海）有限公司 AS9100/ISO9001/ISO14001

上海航鋁鋁業有限公司 AS9120A

賓科精密部件（中國）有限公司 AS9100

蘇州美德航空材料有限公司 AS9120

上海材料研究所 AS 9100/ISO 13485

上海涂料研究所 AS9100C

江蘇三明航空電器有限公司 AS9100C

中航國際物流有限公司 AS9120A

浙江五環鈦業股份有限公司 AS9100C

常熟長城軸承有限公司 AS9100C

江蘇鐵錨玻璃股份有限公司 AS9100D

象山優具模具有限公司 AS9100C

強龍科技（蘇州）有限公司 AS9100D

浙江雅迪世紀汽車內飾件有限公司 AS9100C

松下電器（中國）有限公司信息系統公司 ISO/IEC27001

杭州松下馬達有限公司 ISO/IEC27001

AMD（蘇州）有限公司 ISO/IEC27001

富士施樂愛科制造（蘇州）有限公司 ISO/IEC27001

江蘇富士通通信技術有限公司 ISO/IEC 27001

杭州中肽生化有限公司 ISO/IEC 27001

東方通信股份有限公司 ISO/IEC20000-1

杭州開天計算機網絡科技有限公司 ISO/IEC20000-1/ISO9001

上海大眾聯合發展有限公司 信息安全管理咨詢

江蘇長電科技股份有限公司 BCM/ISO27001

杭州中策橡膠有限公司 ISO27001

蘇州工業園區清源華衍水務有限公司 ISO/IEC 27001

南通通富微電子股份有限公司 ISO/IEC 27001

偉翔環保科技發展（上海）有限公司 ISO/IEC 27001

申萬宏源證券有限公司電腦網絡中心 ISO27001

上海透云物聯網有限科技公司 ISO9001/ISO27001

勵元科技（上海）有限公司 ISO9001/ISO14001/ISO27001

富國基金管理有限公司 等保

上海中智關愛通企業管理有限公司 ISO/IEC 27001

安徽省大富機電技術有限公司 BCM

江蘇英力科技發展有限公司 BCM

微密科技（無錫）有限公司 ISO22301

浙江九洲藥業股份有限公司 BCM

從2010年起，為企業提供管理咨詢、流程再造等項目管理咨詢服務。

曼恩柴油機中國生產有限公司 Process Rebuilding

馬可波羅汽車有限公司 Process Rebuilding

富士施樂實業發展（中國）有限公司 Process Consulting

羅克韋爾自動化有限公司 Management Consulting

海思坦普汽車零部件有限公司 Management Consulting

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