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2024年
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金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù)
【課程編號(hào)】:MKT003773
金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù)
【課件下載】:點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:招聘技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】:2025年04月25日 到 2025年04月26日4580元/人
2024年09月28日 到 2024年09月29日4580元/人
2024年07月10日 到 2024年07月11日4580元/人
【授課城市】:廣州
【課程說明】:如有需求,我們可以提供金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】:武漢
【課程關(guān)鍵字】:廣州金牌面試官培訓(xùn),廣州招聘培訓(xùn)
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課程介紹
受疫情影響,中國對(duì)外貿(mào)易面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn),但跨境電商市場卻逆勢而上,在新零售模式的帶動(dòng)下,成為市場關(guān)注熱點(diǎn)。據(jù)興業(yè)證券統(tǒng)計(jì),2020年7月上旬我國電商市場銷售額增速34%,2020年4月至今增速持續(xù)位于30%以上。行業(yè)發(fā)展如此之迅猛,需要用到大批量與之匹配的人才,而此行業(yè)需要的人才集中于年輕化、有想法、有創(chuàng)意、接受新事物能力強(qiáng)、能夠快速抓住消費(fèi)者市場等特征,這就對(duì)企業(yè)人力資源管理者提出了新的需求。人力資源部門及各職能部門該如何做好人才的引進(jìn)及留用,尤其是新生代員工。為企業(yè)的快速發(fā)展添磚加瓦,跟上企業(yè)發(fā)展的新節(jié)湊,那么就需要解決以下幾個(gè)問題:
我們的企業(yè)發(fā)展到底需要引進(jìn)什么樣的人才?
企業(yè)未來短期和中長期人才需求標(biāo)準(zhǔn)是什么?
來應(yīng)聘的有這么多,為什么合適的人這么少?
為什么優(yōu)秀的人最終都沒有如約而至?
為什么候選人入職后并不如面試時(shí)那么好?
為什么優(yōu)秀的人入職后沒有留???
……
本課程針對(duì)面試招聘工作中典型的問題和困境,結(jié)合李老師14年招聘管理工作經(jīng)驗(yàn)及新生代員工招聘經(jīng)驗(yàn)(前往全國包括清華、北大、武大、中大等200所高校,近千場的招聘甄選經(jīng)驗(yàn))。從認(rèn)識(shí)新生代員工入手,面試官的角色轉(zhuǎn)變,教會(huì)面試官科學(xué)的運(yùn)用甄選識(shí)別工具、方法、技巧、新員工與崗位畫像等,提升企業(yè)的招聘效率。
培訓(xùn)收益:
掌握新生代擇業(yè)特征,對(duì)標(biāo)有效;
掌握面試官的勝任力,勝任為王;
掌握面試的甄選技巧,覓才有道;
掌握二大類面試方法,招聘有法;
掌握精準(zhǔn)的招聘流程,循序漸進(jìn);
掌握有效的面試溝通,溝通共贏;
掌握六感訓(xùn)練的技巧,留住新人。
學(xué)員對(duì)象:
人力資源招聘主管/經(jīng)理/總監(jiān)、人力資源管理者、各職能/業(yè)務(wù)部門管理者。
課程大綱:
第一講:認(rèn)知篇-新生代的擇業(yè)特征及關(guān)心問題
思考:為什么新入職的員工流失快?
一、新生代員工的擇業(yè)觀
1、消費(fèi)環(huán)境變化
2、成長環(huán)境
3、價(jià)值觀
4、新生代員工的群體特征
5、擇業(yè)最喜歡的溝通方式、
6、最喜歡的工作環(huán)境
7、最喜歡的上級(jí)
二、新生代擇業(yè)關(guān)心的問題
1、認(rèn)知:你們是誰
2、內(nèi)容:招我去干嘛
3、要求:我能干什么
4、榮耀:有沒有面子
5、氛圍:公司好玩么
6、收益:薪資福利怎么樣
7、成長:有沒有發(fā)展
第二講:勝任篇-面試官六維勝任標(biāo)準(zhǔn)
導(dǎo)入:某公司因面試官職業(yè)形象、面試提問、肢體動(dòng)作及回答面試者問題導(dǎo)致求職者在各大網(wǎng)站發(fā)表對(duì)于公司不利的內(nèi)容。
一、面試官的六維勝任標(biāo)準(zhǔn)
1、理性與感性兼顧
分析:招聘過程中面試官常見的8個(gè)誤區(qū)
2、良好的職業(yè)操守
分析:金牌面試官的五大職業(yè)操守
3、極強(qiáng)的邏輯思維
案例:你會(huì)清晰表達(dá)嗎?
4、優(yōu)秀的談判技巧
思考:面試過程中如何談判
5、超強(qiáng)的行動(dòng)力
思考:您對(duì)待招聘工作的態(tài)度是什么?
6、熟練的業(yè)務(wù)能力
思考:如何招聘創(chuàng)新型人才?
二、面試官的角色轉(zhuǎn)變
1、職業(yè)角色認(rèn)知
企業(yè)形象代言人
企業(yè)文化代言人
職業(yè)經(jīng)理人
2、面試角色認(rèn)知
新人職業(yè)規(guī)劃師
新人成長導(dǎo)師
新人就業(yè)推者
第三講:工具篇-精準(zhǔn)高效甄選新生代求職者
一、工具:DISC四種行為特征求職者解析
1、Dominance 支配型(The Director 老板型) 指揮者
2、Influence 影響型(The Interact 互動(dòng)型) 社交者
3、Steadiness 穩(wěn)健型(The Supporter 支持型) 支持者
4、Compliance 謹(jǐn)慎型(The Corrector 修正型) 思考者
工具:DISC行為風(fēng)格測試-現(xiàn)場測試
小組研討:以上四種風(fēng)格,分別適合跨境電商行業(yè)中哪些崗位?為什么?
二、四種不同行為風(fēng)格求職者識(shí)別技巧
1、D型性格特點(diǎn)解讀
視頻:D型風(fēng)格,小組討論并回答,視頻中主角有哪些D型的典型特征
2、I型性格特點(diǎn)解讀
視頻:I型風(fēng)格,小組討論并回答,視頻中主角有哪些I型的典型特征
3、S型性格特點(diǎn)解讀
視頻 :S型風(fēng)格,小組討論并回答,視頻中主角有哪些S型的典型特征。
4、C型性格特點(diǎn)解讀
視頻:C型風(fēng)格,小組討論并回答,視頻中主角有哪些C型的典型特征
三、四種不同行為風(fēng)格求職者的應(yīng)對(duì)思路
1、搞定D型風(fēng)格求職者的5個(gè)思路
2、搞定I型風(fēng)格求職者的 5個(gè)思路
3、搞定S型風(fēng)格求職者的5個(gè)思路
4、搞定C型風(fēng)格求職者的5個(gè)思路
第四講:方法篇-精準(zhǔn)高效選擇合適的招聘方法
一、精通結(jié)構(gòu)化面試-助力提升招聘效能
1、結(jié)構(gòu)化面試
工具分享:結(jié)構(gòu)化面試試題庫模版
2、半結(jié)構(gòu)化面試
3、非結(jié)構(gòu)化面試
案例分享:某企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試分享
簡單寒暄
觀或聽
結(jié)構(gòu)化面試提問
案例分享:某大型跨境電商甄選新生代“五項(xiàng)素質(zhì)模型”
1、主動(dòng)性-0至3級(jí)
2、概念思維-0至3級(jí)
3、成就導(dǎo)向-0至3級(jí)
4、影響力-0至3級(jí)
5、堅(jiān)韌性-0至3級(jí)
小組演練:結(jié)合老師的分享,小組分別從主動(dòng)性、概念思維、成就導(dǎo)向、影響力、堅(jiān)韌性。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一套結(jié)構(gòu)化面試問題,老師進(jìn)行指導(dǎo),小組代表上臺(tái)分享,老師及其他成員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
二、STAR模型挖掘求職者動(dòng)機(jī)——搞定“面霸”神器
1、STAR的組成要素
2、STAR面談法中的正弦曲線原則
針對(duì)行為的情境和任務(wù)部分提問
針對(duì)最成功之處提問
針對(duì)最失敗之處提問
針對(duì)行為的結(jié)果提問
3、追問的技巧
細(xì)節(jié)之處追問
感受之處追問
4、隱蔽問題的指向性
現(xiàn)場模擬:由老師設(shè)計(jì)招聘案例背景,請(qǐng)兩組(每組2-4人)代表上臺(tái)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬,其余人員進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及學(xué)習(xí)。
收獲:深度挖掘求職者各種動(dòng)機(jī)(如:離職原因、辨識(shí)表述內(nèi)容的真假等)、更加精準(zhǔn)的了解求職者過往的經(jīng)驗(yàn)是否符合崗位實(shí)際需求。
第五講:技巧篇-如何高效完成招聘任務(wù)
一、高效篩選簡歷技巧
1、整體布局
2、薪資福利
3、個(gè)人成績
4、求職動(dòng)機(jī)
5、基本信息
6、邏輯表述
案例:10秒篩選出你想要的人
二、5分鐘確定企業(yè)想要的人
1、暖場互動(dòng)
2、引入正題
3、正式面談
4、確認(rèn)重點(diǎn)
5、結(jié)束致謝
視頻:北大才女同臺(tái)競技,作為面試官,您選擇哪位,為什么?
現(xiàn)場討論:各小組選派一名代表上臺(tái)分享。
三、有效提問5步曲
1、復(fù)雜的問題簡單化
2、簡單的問題行為化
3、行為的問題流程化
4、流程的問題習(xí)慣化
5、習(xí)慣的問題傻瓜化
四、對(duì)標(biāo)有效——掌握6種提問方式
1、引入式——讓求職者更快融入面試氛圍
2、行為式——了解求職者的工作潛力
3、壓力式——了解求職者的情緒管控、抗壓能力
4、情景式——了解求職者過往的工作情況,推斷未來的工作效果
5、動(dòng)機(jī)式——了解求職者的價(jià)值觀
6、智力式——了解求職者的智商水平
五、精準(zhǔn)發(fā)問——面試7種提問技巧
1、開放式
2、封閉式
3、假設(shè)試
4、重復(fù)式
5、清單式
6、舉例式
7、確認(rèn)式
六、識(shí)人有效——面試溝通的技巧
1、聽得技巧
2、看的技巧
3、說的技巧
4、肢體語言識(shí)人技巧。
七、精準(zhǔn)高效——拿下理想求職者六步曲
視頻解析:劉備如何搞定關(guān)羽和張飛
1、事前準(zhǔn)備
2、建立關(guān)系
3、把握時(shí)機(jī)
4、闡述觀點(diǎn)
5、處理異議
6、達(dá)成目標(biāo)
第六講:留人篇-如何做好新人的入職管理
思考:
1、為什么新人入職第一周、第一個(gè)月流失率最高?
2、為什么新員工不能融入團(tuán)隊(duì)?
3、為什么選來的人能力不如面試時(shí)優(yōu)秀?
一、新員工入職跟蹤與團(tuán)隊(duì)融入
1、團(tuán)隊(duì)融入
2、環(huán)境適應(yīng)
二、企業(yè)如何培育新生代
案例:某上市企業(yè)的師帶徒機(jī)制給我們的啟示
1、如何進(jìn)行師帶徒機(jī)制
2、如何實(shí)施接班人計(jì)劃
3、如何將建立標(biāo)桿管理
分享:一分鐘培訓(xùn)——工作指導(dǎo)法
三、如何做好新生代的培養(yǎng)工作
1、如何支持新生代學(xué)習(xí)
2、如何有效提供新生代成長平臺(tái)
3、如何有效實(shí)施新生代影響
4、如何做到結(jié)果創(chuàng)新-和田十二法
5、如何評(píng)估新代培訓(xùn)轉(zhuǎn)化-柯氏四級(jí)評(píng)估法
課程總結(jié) Q&A
李老師
教育及資格認(rèn)證
高級(jí)講師
中山大學(xué)EMBA
14年企業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)
12年香港上市企業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)
DISC聯(lián)合創(chuàng)始人,授權(quán)講師/咨詢顧問
國家勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師/國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
國家高級(jí)心理咨詢師/國家高級(jí)人力資源管理師
講師經(jīng)歷及專長:
曾任:香港建滔集團(tuán)丨工會(huì)主席/深圳寶安勞動(dòng)調(diào)解委員會(huì)委員
曾任:本地寶集團(tuán)戰(zhàn)略中心(總部)丨人力資源總監(jiān)
曾任:香港建滔集團(tuán)(上市)總部丨人力資源總監(jiān)/管理學(xué)院院長
認(rèn)證課程:《英國博贊思維導(dǎo)圖》《管理心理學(xué)》《優(yōu)勢思維五步法》
版權(quán)課程:《職場金伯樂》
版權(quán)項(xiàng)目:《盤明萃賦-勝任力建模微咨詢》
擅長領(lǐng)域:招聘面試、績效管理、薪酬管理、勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管控、人才梯隊(duì)建設(shè)、人力資源體系搭建、人才盤點(diǎn)、HRBP、OKR、非人、人才激勵(lì)、崗位勝任力建模、管理心理學(xué)……
李老師擁有14年企業(yè)管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),歷任人力資源總監(jiān)、管理學(xué)院院長、勞動(dòng)協(xié)調(diào)委員會(huì)負(fù)責(zé)人等職位,成功積累扎實(shí)的企業(yè)管理及人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有著互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)、酒店、物業(yè)、化工、石油、機(jī)械制造、電路板、覆銅板、石墨稀電地暖等多重企業(yè)高管及人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);曾為香港建滔集團(tuán)解決全球70家分公司的人才儲(chǔ)備需求,為企業(yè)累計(jì)招聘了近千名優(yōu)秀的人才,輸送到了各分公司,并培養(yǎng)出了近百名的優(yōu)秀管理者,得到董事局領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。
老師更是對(duì)人力資源管理體系中戰(zhàn)略管理、人才預(yù)測、人才引進(jìn)、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬設(shè)計(jì)、績效優(yōu)化及勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)及風(fēng)險(xiǎn)管控等六大方向模塊的建設(shè)有完整的設(shè)計(jì)思路,課程也是廣受企業(yè)好評(píng),至今為止授課近500場,參訓(xùn)學(xué)員360期,課程好評(píng)率達(dá)98%。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格:
李老師服務(wù)過的客戶有:
國企/央企:中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社、中國郵政銀行、交通運(yùn)輸部干部管理學(xué)院、白運(yùn)城投集團(tuán)、國家電網(wǎng)(湖北、湖州、安吉、蘇州)、南方電網(wǎng)、南方航空、中核七院、中建八局、中建七局、中鐵六局、中建二局、華西集團(tuán)、九州電器、中核七院、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、中國電信、國投集團(tuán)、華信集團(tuán)、楓樹壩集團(tuán)、中國檢測集團(tuán)(廣東區(qū))、山東銀座、中南勘測設(shè)計(jì)院、東風(fēng)本田、交通黨校(衡陽、山西、河北、陜西、湖北、北京、安徽、貴州)、廣信通信、珠海水控集團(tuán)、深圳南山工會(huì)、武鋼集團(tuán)、寶鋼集團(tuán)、東明石化集團(tuán)、葛洲壩集團(tuán)、新興鑄管、深圳智慧園、福州人力資源集團(tuán)、粵海水務(wù)集團(tuán)、順德人力資源、上海糖業(yè)煙酒集團(tuán)、北京環(huán)境衛(wèi)生工程集團(tuán)、東莞軌道交通、中鐵建工、花樣年、中興通信、江蘇華電集團(tuán)、振業(yè)集團(tuán)深圳分公司……
外資/上市/民企(互聯(lián)網(wǎng)/金融/房地產(chǎn)/制造/醫(yī)療/物業(yè):富士康集團(tuán)、唯品會(huì)、順豐集團(tuán)、深圳安吉爾集團(tuán)、廣州工業(yè)投資控股集團(tuán)海普瑞、上海沃勢文化傳播、天康飼料、海銀財(cái)富、晶特爾醫(yī)療、影兒時(shí)尚集團(tuán)(品牌:音兒、詩篇、歌中歌等6大高端品牌)、合景泰集團(tuán)、杭州輕尋科技、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、58同城、亞信科技、廣東宏工集團(tuán)、依利安達(dá)(揚(yáng)州、廣州、羅定、泰國、緬甸、昆山、開平)、邦普循環(huán)科技集團(tuán)、凱榮德(深圳、清遠(yuǎn)、連州)、青海立方信息科技、揚(yáng)宣(東莞、蘇州、清遠(yuǎn))、科惠(惠陽、佛岡)、本地寶(深圳、廣州、武漢、上海、南京、蘇州、北京)、永天機(jī)械、深圳達(dá)信廠、惠州東陽、惠州建業(yè)、建滔昆山地暖、建滔佛岡地暖、廣州建滔廣場、上海建滔廣場、揚(yáng)州實(shí)友化工、河北醋酸、山東高密建滔、山西萬鑫達(dá)、江西宏豐、廣州同創(chuàng)、惠州忠信、清遠(yuǎn)世紀(jì)玻纖、連州銅箔、韶關(guān)化工、江門高科技、開平太平洋、江門榮信電路板、東莞萬年富、江蘇化工……
高校及商學(xué)院:北京大學(xué)、清華大學(xué)、武漢大學(xué)、華中科技大學(xué)、華南理工大學(xué)、南京大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、蘭州大學(xué)、湖南大學(xué)、四川大學(xué)、云南大學(xué)、廈門大學(xué)、華南理工大學(xué)、中山大學(xué)、濟(jì)南大學(xué)、天津大學(xué)、華中商學(xué)院、深職訓(xùn)職業(yè)學(xué)校、森鑫源學(xué)校、北京師范大學(xué)珠海分校、哈爾濱理工大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)、桂林電子科技大學(xué)、武漢工程大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、湖北工業(yè)大學(xué)、南華大學(xué)、西安科技大學(xué)、長安大學(xué)、成都理工大學(xué)、沈陽工業(yè)大學(xué)、沈陽化工大學(xué)、青島理工大學(xué)、青島科技大學(xué)等近200所高校……
多年授課實(shí)踐,李老師課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍,邏輯清晰、內(nèi)容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語言,寓教于樂的方式,以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來激發(fā)學(xué)員以達(dá)到最佳的授課效果。呈現(xiàn)八大優(yōu)勢:盤、建、萃、賦、博、趣、實(shí)、優(yōu);
●一盤:望聞問切,追本溯源,課程定位準(zhǔn);
●二建:選序漸進(jìn),構(gòu)建心智,課程接受易;
●三萃:反轉(zhuǎn)課堂,教學(xué)相長,課程參與高;
●四賦:內(nèi)化于心、洞悉人性,課程感悟深;
●五博:高屋建瓴、談古論今、課程知識(shí)廣;
●六趣:因才施教,妙趣橫生、課程方法活;
●七實(shí):鼎新革故、觸類旁通、課程干貨多;
●八優(yōu):復(fù)盤增效、激活賦能、課程轉(zhuǎn)化快。