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課程背景

上能承戰(zhàn)略，下能接績效的落地培訓

在人才致勝的VUCA時代，培訓已不僅是員工發(fā)展的一項職能，更需要承擔助推戰(zhàn)略落地、支持業(yè)務變革、賦能組織發(fā)展、加速人才成長的重任。但隨著全球競爭加劇、企業(yè)增長受阻、組織變革頻繁，培訓越來越難：選不對培訓對象、挑不準培訓主題、做不好培訓體驗、看不見培訓效果……

如何將有限的培訓預算，都花在刀刃上？

如何找到培訓的關鍵時刻，讓賦能不流于口號？

如何創(chuàng)新學習項目設計，打造峰值學習體驗？

針對以上痛點，我們特邀世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者孫彥老師，與我們一同分享與學習。本課程通過分享系統(tǒng)科學方法和案例實操，建立從“戰(zhàn)略落地到體驗設計”的培訓關鍵績效行為分析方法論，能夠洞察組織培訓賦能的關鍵時刻，并據(jù)此設計關鍵時刻的培訓峰值體驗。現(xiàn)場產(chǎn)出一類關鍵崗位的學習方案，并能帶回企業(yè)快速落地。

課程收益

1、基于組織戰(zhàn)略目標，洞察業(yè)務場景下的培訓機會點；

2、聚焦核心業(yè)務動作，找到關鍵崗位的關鍵績效行為；

3、判斷關鍵崗位員工所處的階段，聚焦賦能關鍵時刻；

4、運用4個設計要素，打造關鍵時刻的培訓峰值體驗。

課程特色

1、教學方式包含實戰(zhàn)演練、案例分析、成果展示等，以多種形式激發(fā)學員的學習熱情與參與度；

2、講師將在課堂上引導學員產(chǎn)出方案，并給予點評，幫助學員迭代優(yōu)化方案，提升學員培訓設計能力。

課程對象

培訓經(jīng)理、主管等培訓負責人；優(yōu)秀骨干員工/管理者、專職/兼職內(nèi)訓師。

課程大綱

一、培訓戰(zhàn)略洞察—分析關鍵業(yè)務動作

1、什么是培訓賦能中的MOTX

（1）峰終定律的4大關鍵時刻

（2）用戶思維：把員工當作內(nèi)部用戶經(jīng)營

2、培訓如何讓戰(zhàn)略落地：動作訓練X體驗設計

3、頭腦風暴：挖掘業(yè)務痛點和培訓機會點

4、如何讓培訓真正改善組織績效？

演練：找到關鍵崗位的關鍵績效行為

二、學習目標設定—聚焦賦能關鍵時刻

1、員工經(jīng)營管理行為的四階段矩陣

（1）融入 / 執(zhí)行 / 主動 / 典范

2、不同階段的管理目標

（1）留存率 / 達標率 / 敬業(yè)度 / 晉升率

（2）管理階段矩陣的兩個維度

（3）員工不敬業(yè)或離職背后的黑暗時刻

3、從企業(yè)戰(zhàn)略看培訓賦能

（1）勝任 / 提升 / 晉升 / 認同

演練：洞察每個階段的賦能關鍵時刻

三、賦能方案設計—打造培訓峰值體驗

1、觸發(fā)培訓峰值體驗的4個設計要素

（1）劇名 / 臺詞 / 腳本 / 布景

2、峰值體驗設計要素 1：傳遞信息

（1）員工在四階段中渴望被賦能的內(nèi)容

（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞

3、演練：選擇一個MOT，討論要傳遞的信息

4、峰值體驗設計要素 2：打破腳本

（1）案例分析：麗思卡爾頓、新員工手冊

（2）小測試：判斷案例中的信息傳遞

5、演練：為MOT改寫賦能腳本

6、峰值體驗設計要素 3：感官刺激

（1）培訓學習中的五感設計

（2）案例分析：騰訊54張王牌、手套展覽

7、演練：為MOT尋找感官刺激的創(chuàng)意

8、峰值體驗設計要素 4：體驗主題

（1）案例分析：谷歌人才項目、京東學習項目

演練：為MOT設計一個項目代號

四、成果匯報—成果展示與點評

1、團隊共創(chuàng)：產(chǎn)出關鍵崗位的賦能方案

2、原型測試：把MOT體驗設計表演出來

3、成果反饋與點評、總結(jié)方案迭代升級點

4、學員提問與分享、制定課后行動計劃

孫老師

世界500強特邀TTT培訓專家、暢銷書《演說心理學》作者 孫彥

實戰(zhàn)經(jīng)驗

擁有20年以上企業(yè)TTT培訓與高管演說教練經(jīng)驗，長期受邀為太平洋保險、交行、上汽、平安、保利等“世界500強”提供知識萃取、課程開發(fā)等服務。

連續(xù)4年為太平洋壽險總公司及十余家分公司萃取和開發(fā)10+內(nèi)部課程、100+內(nèi)部案例，涵蓋公司各層級核心崗位，涉及多個戰(zhàn)略主題。

連續(xù)3年為上汽集團搭建TTT體系，共培養(yǎng)訓練200+位兼職內(nèi)訓師，指導學員萃取內(nèi)部課程200+門，涵蓋各條線主要部門、核心崗位。

授課經(jīng)驗

擁有20年以上的實戰(zhàn)授課經(jīng)驗，曾為百余家“世界500強”企業(yè)提供超過1,000場培訓服務，總培訓學員超過100,000人，深受客戶和學員的一致認可。

專業(yè)背景

「商業(yè)傳播心理學」專業(yè)導師、復旦管院經(jīng)濟學學士、浙江大學心理與行為科學系客座師資。

主講課程

敏捷知識萃取™、完美學習體驗™、創(chuàng)新設計思維™等。

服務客戶

聯(lián)想、中國平安、寶馬（中國）、上海大眾、百度、飛利浦、太平洋保險、惠普、友邦保險、建設銀行、螞蟻金服、上汽集團、保利、世茂、中石油、中石化、中國移動、索尼、三菱……

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