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課程前言：

大數(shù)據(jù)：“未來(lái)的新石油”

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)擁有并利用好了大數(shù)據(jù)，就獲得了成功的制高點(diǎn)，企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)都與大數(shù)據(jù)密切相關(guān)，通過(guò)大數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)，支撐業(yè)務(wù)及產(chǎn)品精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)。但是，在實(shí)際的大數(shù)據(jù)應(yīng)用中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人往往存在以下的問(wèn)題——

什么是真正的大數(shù)據(jù)？

大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇是什么？

大數(shù)據(jù)在企業(yè)中可以應(yīng)用在哪些方面？

如何通過(guò)大數(shù)據(jù)提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)？

針對(duì)以上問(wèn)題，特邀原騰訊數(shù)據(jù)中心總監(jiān)TonyFu，與我們一同分享《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)企業(yè)應(yīng)用與實(shí)踐》的精彩課程。本課程將從大數(shù)據(jù)的特征入手，深入淺出地為您傳授大數(shù)據(jù)應(yīng)用的大數(shù)據(jù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從大數(shù)據(jù)特征分析、運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)到大數(shù)據(jù)的引爆式傳播，層層深入，直擊問(wèn)題根源，幫助學(xué)員運(yùn)用大數(shù)據(jù)提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)！

課程收獲：

1、了解大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)概念以及大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景

2、理解大數(shù)據(jù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮作用的必要條件和落地方案

3、掌握大數(shù)據(jù)在企業(yè)業(yè)務(wù)監(jiān)控的方法和相關(guān)工具

4、掌握大數(shù)據(jù)在客戶(hù)/用戶(hù)體驗(yàn)優(yōu)化的方法和相應(yīng)工具

5、掌握大數(shù)據(jù)用于精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的基本方法與工具

邀請(qǐng)對(duì)象：

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘/分析/技術(shù)等方面相關(guān)負(fù)責(zé)人

課程提綱：

一、大數(shù)據(jù)特征、挑戰(zhàn)與應(yīng)用關(guān)鍵

1、大數(shù)據(jù)的特征與挑戰(zhàn)

★介紹大數(shù)據(jù)的特征以及三個(gè)重要的轉(zhuǎn)變

2、大數(shù)據(jù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

★介紹互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)發(fā)展中的作用以及相關(guān)的生態(tài)變化

3、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用

★介紹百度\騰訊\阿里的大數(shù)據(jù)體系以及應(yīng)用方向

4、大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)金融

5、大數(shù)據(jù)電商關(guān)鍵應(yīng)用

6、大數(shù)據(jù)部門(mén)的設(shè)置以及與產(chǎn)品部門(mén)的結(jié)合（以百度\騰訊\阿里為例）

7、我們?cè)趺从么髷?shù)據(jù)

★介紹大數(shù)據(jù)在企業(yè)的落地存在的問(wèn)題、方法和具體應(yīng)用場(chǎng)景

二、互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)概述

1、互聯(lián)網(wǎng)思維案例分析

2、互聯(lián)網(wǎng)思維和大數(shù)據(jù)

3、數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品優(yōu)化等階段的作用

4、大數(shù)據(jù)在企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

三、大數(shù)據(jù)應(yīng)用于客戶(hù)/用戶(hù)體驗(yàn)及優(yōu)化

1、大數(shù)據(jù)用于客戶(hù)/用戶(hù)體驗(yàn)監(jiān)控與優(yōu)化

★介紹通過(guò)大數(shù)據(jù)分析及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)品體驗(yàn)的問(wèn)題

（1）構(gòu)建產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)監(jiān)控體系來(lái)及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的異動(dòng)和用戶(hù)問(wèn)題

（2）通過(guò)客戶(hù)/用戶(hù)關(guān)鍵觸點(diǎn)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題并優(yōu)化

2、大數(shù)據(jù)用于用戶(hù)口碑監(jiān)控與優(yōu)化

（1）洞察口碑：口碑三大分類(lèi)

（2）管理和激發(fā)口碑

（3）大數(shù)據(jù)：測(cè)量和監(jiān)控用戶(hù)反饋并優(yōu)化

四、大數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)

1、數(shù)據(jù)支撐互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)化

★介紹數(shù)據(jù)在日常的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中的使用方法

（1）通過(guò)Abtest提升營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意效果

（2）通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果

2、大數(shù)據(jù)用戶(hù)生命周期管理與產(chǎn)品精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)

★介紹如何通過(guò)用戶(hù)生命周期管理和數(shù)據(jù)挖掘結(jié)合的辦法，來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在用戶(hù)，預(yù)警客戶(hù)流失，優(yōu)化電商運(yùn)營(yíng)效果

（1）用戶(hù)生命周期管理簡(jiǎn)介

①用戶(hù)生命周期管理是什么

②用戶(hù)生命周期管理的價(jià)值杠桿

③實(shí)施用戶(hù)生命周期管理的關(guān)鍵

（2）用戶(hù)生命周期管理的實(shí)現(xiàn)方法——數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及模型建設(shè)

①建模

②模型應(yīng)用情況

（3）用戶(hù)生命周期管理方案試點(diǎn)、固化及應(yīng)用

①方案試點(diǎn)和固化

②用戶(hù)生命周期管理系統(tǒng)應(yīng)用及展望

五、大數(shù)據(jù)推薦在個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)的應(yīng)用

1、推薦的原理介紹與關(guān)鍵思想

★介紹推薦算法的原理與常見(jiàn)算法思想

（1）推薦算法概述

（2）推薦算法核心的思想

2、推薦電商的應(yīng)用案例

★通過(guò)案例介紹電商個(gè)性化推薦的思想、流程、算法及注意事項(xiàng)

（1）推薦核心思想

（2）推薦算法流程

（3）推薦偏好判斷

（4）物品相似度計(jì)算

（5）推薦效果

（6）產(chǎn)品經(jīng)理如何推動(dòng)個(gè)性化推薦算法實(shí)施

六、分類(lèi)方法在電子商務(wù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用

1、需要用戶(hù)分類(lèi)（用戶(hù)細(xì)分）的常見(jiàn)場(chǎng)景

★介紹客戶(hù)細(xì)分在互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)中常用到的場(chǎng)景

2、用戶(hù)分類(lèi)常用算法介紹

★介紹用戶(hù)細(xì)分的常見(jiàn)算法和效果

3、用戶(hù)分類(lèi)實(shí)踐案例

★通過(guò)案例從背景\目標(biāo)\數(shù)據(jù)\實(shí)施\效果等角度介紹客戶(hù)細(xì)分方法在精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)的具體應(yīng)用

七、數(shù)據(jù)可視化的技巧

1、數(shù)據(jù)可視化的價(jià)值

★介紹數(shù)據(jù)可視化的價(jià)值

（1）商業(yè)價(jià)值

（2）用戶(hù)價(jià)值

2、數(shù)據(jù)可視化的幾個(gè)關(guān)鍵

★介紹數(shù)據(jù)可視化的關(guān)鍵要素

（1）簡(jiǎn)潔

（2）層次

（3）可對(duì)比

（4）顏色表意

（5）可探索

（6）講故事

八、大數(shù)據(jù)如何引爆產(chǎn)品傳播

★介紹如何通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘形成有意思的發(fā)現(xiàn)，為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品宣傳\公關(guān)提供引爆的傳播點(diǎn)

1、大數(shù)據(jù)傳播的常識(shí)

★介紹通過(guò)大數(shù)據(jù)挖掘來(lái)傳播互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的注意事項(xiàng)

2、大數(shù)據(jù)傳播的流程和方法

★介紹如何選題、數(shù)據(jù)分析、選擇引爆點(diǎn)、圖譜設(shè)計(jì)等流程，以及每個(gè)環(huán)節(jié)中的難點(diǎn)和注意點(diǎn)

3、大數(shù)據(jù)傳播策劃的幾個(gè)關(guān)鍵

★通過(guò)具體的案例介紹大數(shù)據(jù)引爆產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)傳播的關(guān)鍵要素

傅老師

原騰訊數(shù)據(jù)中心總監(jiān) TonyFu

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

曾任騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群數(shù)據(jù)中心總監(jiān)、騰訊公司數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)。在騰訊前，曾就職于艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)、易觀(guān)國(guó)際、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)，并任DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心副總裁。TonyFu在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)方面有十年以上的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注大數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘方法，諳熟大數(shù)據(jù)支撐下的互聯(lián)網(wǎng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、開(kāi)放平臺(tái)、APP、網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)會(huì)員服務(wù)有深度研究，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)此有獨(dú)到見(jiàn)解。

專(zhuān)業(yè)背景

現(xiàn)任中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)理事、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)分析研究組專(zhuān)家、國(guó)際數(shù)字分析協(xié)會(huì)（DAA）專(zhuān)家，積極致力于推動(dòng)大數(shù)據(jù)支撐企業(yè)運(yùn)營(yíng)和大數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)交流。在擔(dān)任DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心副總裁期間，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)二十多個(gè)主流細(xì)分領(lǐng)域深入研究，如：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、社會(huì)化媒體以及網(wǎng)絡(luò)廣告等，并在多家知名雜志期刊發(fā)表文章。

主要課程

《大數(shù)據(jù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)》、《互聯(lián)網(wǎng)思維與大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)精確營(yíng)銷(xiāo)》、《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與大數(shù)據(jù)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)》、《大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《大數(shù)據(jù)與金融產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用》、《大數(shù)據(jù)體系搭建與建模應(yīng)用》……

服務(wù)客戶(hù)

上海通用（總部）、蘇寧易購(gòu)、招商銀行（總部）、建設(shè)銀行、中國(guó)電信（總部）、廣東省移動(dòng)、深圳移動(dòng)、南方基金、迅雷公司、締元信（第三方數(shù)據(jù)公司）……

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