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課程背景：

在21世紀(jì)，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)壓力和多變的客戶需求，同時(shí)由于企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，內(nèi)部的溝通與協(xié)調(diào)又面臨挑戰(zhàn)。企業(yè)如何應(yīng)對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何通過(guò)不斷的管理創(chuàng)新保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為當(dāng)今企業(yè)必須學(xué)習(xí)的課題。

項(xiàng)目管理作為提高執(zhí)行效率、合理利用資源的有效手段，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。本課程擯棄教條式的理論講解，而是通過(guò)研究企業(yè)在項(xiàng)目管理實(shí)踐中出現(xiàn)的各種實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)項(xiàng)目管理者進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，在課堂培訓(xùn)中完全采用真實(shí)案例，討論實(shí)際項(xiàng)目中遇到的真實(shí)問(wèn)，強(qiáng)化項(xiàng)目管理各個(gè)環(huán)節(jié)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，使學(xué)員有機(jī)會(huì)以一種標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程操作一個(gè)具體的項(xiàng)目，使之對(duì)方法論產(chǎn)生具體的體會(huì)，同時(shí)鍛煉在項(xiàng)目中靈活處理突發(fā)事件的能力，以及溝通與領(lǐng)導(dǎo)的技能。在練習(xí)中我們還提供一些相應(yīng)的項(xiàng)目文檔模板，幫助實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的項(xiàng)目管理。

課程目標(biāo)：

1、了解理解層次模型，清晰認(rèn)知項(xiàng)的目經(jīng)理角色；

2、了解項(xiàng)目管理的要素，掌握項(xiàng)目管理常用工具和方法；

3、分享項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)；

4、分析本公司項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀，找到項(xiàng)目管理優(yōu)化改進(jìn)的方向。

參加人員：

項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組核心成員、職能部門主管、公司管理者

課程大綱：

前言：培訓(xùn)需求匯總和分析

1．企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？

2．哪些業(yè)務(wù)用項(xiàng)目的方式在運(yùn)作？

3．項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中有哪些困難和問(wèn)題？

4．項(xiàng)目管理培訓(xùn)的需求有哪些？

5．根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查與電話訪談的結(jié)果來(lái)定制培訓(xùn)的內(nèi)容

6．大家還有什么需求？

一、項(xiàng)目經(jīng)理角色認(rèn)知（這一模塊可選）

前言：

作為一位管理者，你的職責(zé)是什么？

項(xiàng)目經(jīng)理的角色（職責(zé)）應(yīng)當(dāng)如何界定？

1、認(rèn)知工具：理解層次模型

（1）理解層次的理論模型

（2）理解層次的管理應(yīng)用

管理自己

管理他人

（3）理解層次的認(rèn)知應(yīng)用

微軟唐駿的溝通案例

2、項(xiàng)目經(jīng)理的身份職責(zé)

（1）項(xiàng)目的第一責(zé)任人

（2）項(xiàng)目干系人的管理者

（3）項(xiàng)目經(jīng)理是問(wèn)題管理與推動(dòng)解決者

（4）帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)

案例研討：項(xiàng)目經(jīng)理李經(jīng)理被客戶投訴！

李經(jīng)理是合格的項(xiàng)目經(jīng)理嗎？為什么？

李經(jīng)理如何改進(jìn)管理？

二、項(xiàng)目管理認(rèn)知

前言：

項(xiàng)目與日常運(yùn)作有哪些區(qū)別？

為什么項(xiàng)目經(jīng)理要重視干系人的管理？

為什么要學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

1)什么是項(xiàng)目

項(xiàng)目的特點(diǎn)

哪些是項(xiàng)目

項(xiàng)目與日常運(yùn)作性工作

2)什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理目標(biāo)

項(xiàng)目管理之干系人管理

項(xiàng)目管理的精髓

九大知識(shí)領(lǐng)域與項(xiàng)目管理階段

項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過(guò)程組

項(xiàng)目管理認(rèn)證

中西式項(xiàng)目管理的區(qū)別

三、項(xiàng)目管理要點(diǎn)（按照項(xiàng)目管理五大過(guò)程來(lái)展開(kāi)）

前言：

項(xiàng)目管理工作的總體框架是什么？

項(xiàng)目管理各個(gè)階段的工作重點(diǎn)是什么？

如何編制出一個(gè)項(xiàng)目主計(jì)劃（核心計(jì)劃）？

雖然按照計(jì)劃在做，但執(zhí)行結(jié)果總是跟原計(jì)劃有明顯差距，我怎么能控制得住項(xiàng)目使它基本按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)呢？

如何在項(xiàng)目收尾階段做好干系人的溝通與案例總結(jié)

1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段

1)啟動(dòng)階段的任務(wù)、輸出、工具方法模板

2)項(xiàng)目贊助人、項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

3)申請(qǐng)立項(xiàng)

4)組建項(xiàng)目組

5)項(xiàng)目策劃/制作任務(wù)書

基本要素：

• 描述

• 里程碑

• 項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

• 假定與約束條件

• 項(xiàng)目利益干系人

6)項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)

啟動(dòng)階段TOP3：關(guān)鍵點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題

分組演練：哪些是項(xiàng)目干系人？項(xiàng)目干系人的需求有哪些？

2、項(xiàng)目計(jì)劃階段

1)計(jì)劃階段的任務(wù)、輸出、工具方法模板

2)計(jì)劃過(guò)程示意圖

3)工作分解結(jié)構(gòu)

分解的方法

表達(dá)形式

分解方法示例

分解原則

最底層的特征

將WBS和OBS相對(duì)應(yīng)，設(shè)置責(zé)任矩陣

4)活動(dòng)排序

5)資源工期成本估算

6)進(jìn)度管理計(jì)劃

7)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

8)項(xiàng)目溝通計(jì)劃

9)項(xiàng)目計(jì)劃

計(jì)劃階段TOP3：關(guān)鍵點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題

分組演練：WBS分解的分組演練。

3、項(xiàng)目實(shí)施/監(jiān)控階段

1)實(shí)施/監(jiān)控階段的任務(wù)、輸出、工具方法模板

2)溝通

3)項(xiàng)目監(jiān)控

4)變更管理

變更的流程

變更的注意事項(xiàng)

實(shí)施監(jiān)控階段TOP3：關(guān)鍵點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題

4、項(xiàng)目收尾階段

1)收尾階段的任務(wù)、輸出、工具方法模板

2)評(píng)估與驗(yàn)收

3)項(xiàng)目總結(jié)

4)文檔歸檔

收尾階段TOP3：關(guān)鍵點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題

5、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素

1)項(xiàng)目成功的標(biāo)志

2)業(yè)界項(xiàng)目成功的因素

3)業(yè)界項(xiàng)目失敗的因素

四、項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練

1、華為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享（可選，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)/項(xiàng)目情況來(lái)選擇不同的案例）

高效運(yùn)作的典型案例分享

香港PCCW WCDMA工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享

流程化、規(guī)范化運(yùn)作的典型案例分享

HW公司工程內(nèi)控關(guān)鍵控制點(diǎn)（KCP）經(jīng)驗(yàn)分享

精細(xì)化管理的典型案例分享

HW公司工程作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)分享

研發(fā)IPD經(jīng)驗(yàn)分享

華為外包管理的演進(jìn)

五、項(xiàng)目管理專題研討：

進(jìn)度管理篇、問(wèn)題管理篇、外包管理篇、項(xiàng)目經(jīng)理管理意識(shí)與能力提升篇（這些專題根據(jù)客戶實(shí)際需求，可選）

頭腦風(fēng)暴：本公司項(xiàng)目管理現(xiàn)狀分析與優(yōu)化改進(jìn)建議探討

將以思維導(dǎo)圖為工具，和大家一起頭腦風(fēng)暴，分析問(wèn)題，確定優(yōu)化改進(jìn)的方向。

六、贊賞與嘉許：

分享你這2天的收獲

說(shuō)出你準(zhǔn)備將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中的行動(dòng)計(jì)劃

鐘老師

資深項(xiàng)目管理專家

華為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)講師

華為十大優(yōu)秀教師

華為公司《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》、《項(xiàng)目管理流程》、《工程實(shí)施流程》等課程開(kāi)發(fā)者及主講講師

美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專家(PMP)

工作和培訓(xùn)經(jīng)歷：

鐘老師曾就職于華為技術(shù)有限公司8年（高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)講師）、中興通訊有限公司1年（負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理能力提升、培訓(xùn)授課）、NEC（中國(guó)）2年（工程項(xiàng)目管理、工程外包合同談判），具備10年以上大型通信工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

在華為工作期間：

項(xiàng)目管理：管理過(guò)20個(gè)公司級(jí)重大項(xiàng)目。

項(xiàng)目管理培訓(xùn)：《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》等課程的開(kāi)發(fā)者與主講人。授課100多場(chǎng)。

項(xiàng)目管理流程制定與優(yōu)化：參與《端到端項(xiàng)目管理流程》、《無(wú)線工程與項(xiàng)目管理流程》的制定與優(yōu)化。

項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與高層匯報(bào)：

專門總結(jié)華為國(guó)際樣板點(diǎn)（香港PCCW電訊盈科WCDMA工程項(xiàng)目）工程與項(xiàng)目管理方面經(jīng)驗(yàn)，是《3G實(shí)戰(zhàn)手冊(cè)――香港PCCW 3G建網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)大全》編委。想客戶高層匯報(bào)30余場(chǎng)。

專程赴美國(guó)調(diào)研北美地區(qū)工程實(shí)施與項(xiàng)目管理的實(shí)施策略。

負(fù)責(zé)向國(guó)內(nèi)各大運(yùn)營(yíng)商交流匯報(bào)華為3G工程實(shí)施能力與項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。是客戶高層匯報(bào)的主講人。

鐘老師有十年項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟知工程項(xiàng)目管理存在的困難。以解決問(wèn)題為導(dǎo)向，擅長(zhǎng)運(yùn)用思維導(dǎo)圖工具、運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式，運(yùn)用案例分析、工具模板來(lái)引導(dǎo)學(xué)員真正掌握并實(shí)際應(yīng)用，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，課堂氣氛活躍，實(shí)際分析解決客戶在項(xiàng)目管理中遇到的困難與問(wèn)題！，深受廣大學(xué)員歡迎。

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在線報(bào)名：通用項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)操作(上海)