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績效面談的技巧
【課程編號(hào)】：MKT005455
績效面談的技巧
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：績效管理培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年07月16日 到 2025年07月16日1200元/人
2024年07月31日 到 2024年07月31日1200元/人
2023年08月16日 到 2023年08月16日1200元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供績效面談的技巧相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【課程關(guān)鍵字】：上海績效面談培訓(xùn)
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課程目標(biāo)：
1、認(rèn)知績效面談的重要性
2、解析績效面談常見誤區(qū)
3、操練績效面談的管理工具和技巧
4、現(xiàn)場解答與會(huì)者關(guān)于績效面談的疑難問題
課程特色：
1、案例教學(xué)研討互動(dòng)
2、講師具有20多年擔(dān)任HR總監(jiān)總經(jīng)理和10年擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)師咨詢師的實(shí)踐
3、長期在大學(xué)和企業(yè)授課培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)
4、國際先進(jìn)的管理技術(shù)和方法
課程大綱：
一. 績效面談并非可有可無
1. 干脆不談,背靠背下結(jié)論,埋下隱患
冤家宜解不宜結(jié)/牛根生名言99%是誤解
2. 思想上感到可有可無，行動(dòng)上就會(huì)走過場
親歷一分鐘談話記
3. 角色演練：
如何面對(duì)70分員工
二. 績效面談常見誤區(qū)
1. 視頻觀摩教學(xué)：反面教員績效面談點(diǎn)評(píng)
2. 績效面談十大誤區(qū)
老子訓(xùn)兒子、面對(duì)面的斗爭
事先不備課、中途干擾多
不許申辯、一言堂
只講缺點(diǎn)、不講優(yōu)點(diǎn)
只講扣分、講不清楚為什么扣分
強(qiáng)迫簽字、不能說服別人
不歡而散、引發(fā)矛盾
沒有章法、缺乏技巧
員工無準(zhǔn)備、無所謂
三. 績效面談?dòng)姓驴裳?/strong>
1. 績效面談的SMART原則
2. 績效面談就是有效溝通
溝通案例:a女王、b王石公司自焚案、c溝通流程公式
善于說服
3. 績效面談的技巧：
雙方座位安排/營造和諧氛圍
預(yù)先約定/時(shí)間管理
事先備好功課
事先接到通知的員工也要備好功課
開場白/放松與平等
雙向溝通，多問少講
切忌置身事外：表揚(yáng)時(shí)多用“你”，批評(píng)時(shí)多用“我們”
不要和其它員工作比較、不可夸張戲謔
“一分為二”永遠(yuǎn)不敗
應(yīng)予以解釋的機(jī)會(huì)、允許反批評(píng)、允許保留意見；多用問句，少用判斷句、不要傷及人格、自尊
三明治：表揚(yáng)－批評(píng)－表揚(yáng)
指責(zé)與批評(píng)應(yīng)注意：針對(duì)特定事件,不翻舊帳
不逃避不忌諱、切忌含糊籠統(tǒng)
換位思考、避免敵對(duì)的反應(yīng)
四. 績效面談視頻觀摩教學(xué)
1. 成功績效面談視頻的點(diǎn)評(píng)
2. 績效面談?wù)n堂練習(xí)
劉老師
清華大學(xué)特聘教授、上海市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢中心專家；
高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)咨詢師、上海大學(xué)副教授、上海復(fù)易公司暨復(fù)旦大學(xué)總裁班特聘專家、清華大學(xué)EMBA特聘教授
兼任上海市人事局專家、上海市企業(yè)聯(lián)合會(huì)咨詢中心專家
畢業(yè)于中央財(cái)經(jīng)大學(xué)，多次赴日本歐美等國研修現(xiàn)代管理
從業(yè)背景
劉老師曾擔(dān)任不同企業(yè)的人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理20年，分別是：
—1985-1987年擔(dān)任日本天明堂(中國)印務(wù)集團(tuán)和粵深集團(tuán)人力資源總監(jiān)；
—1987-2000年擔(dān)任上海天地海公司和上海和光科技公司總經(jīng)理；
—2000年后擔(dān)任上海市人事局兼職專家和上海市人事局考試院專家；
期間，劉老師多次到日本本土對(duì)全球一流的企業(yè)索尼、松下、東芝等公司考察研修現(xiàn)代管理，熟悉日本企業(yè)文化和管理特色。加盟咨詢行業(yè)后給全球一流的日本島津分析測試儀器集團(tuán)和日本保來得粉末冶金集團(tuán)等公司多次實(shí)施了管理培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，受到中日雙方管理者的好評(píng)。
擅長領(lǐng)域：人力資源管理、目標(biāo)管理、績效管理、薪酬管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、現(xiàn)場營銷、自我時(shí)間管理、中日企業(yè)跨文化溝通等。
部分培訓(xùn)客戶：上汽集團(tuán)、上海大眾集團(tuán)、上海豫園商城、上房集團(tuán)、上海航天集團(tuán)、上海市人才服務(wù)中心、上海外服集團(tuán)、上海電信集團(tuán)、上海元祖食品集團(tuán)、上海華源集團(tuán)、上海偉良集團(tuán)、上海古猿人建材集團(tuán)、上海康宇集團(tuán)、上海英科投資集團(tuán)、中國銀行、上海銀行、上海浦威投資公司、上海紫竹園投資公司、上海張江勞動(dòng)人事協(xié)會(huì)、日本島津集團(tuán)、伊諾咖啡、阿里巴巴、無錫開源集團(tuán)、日本保來得集團(tuán)、常熟經(jīng)緯編集團(tuán)、山東泰山玻纖集團(tuán)、廣東普光科技、廈門華慶集團(tuán)、西安詩曼、長治清華航天公司、重慶正川集團(tuán)等。