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課程對象

中高層管理干部

課程背景

A．我們現實中的困惑（帶著問題來課堂）

1.績效管理與業務管理之間的內在邏輯是什么？

2.績效管理對公司、部門、員工有何價值意義？

3.績效指標如何設計才能體現經營管理之導向？

4.績效目標如何分解、拆分才能形成因果關系？

5.績效考核如何走向管理，通過過程管控結果？

課程收益

1.建立業務為導向的績效管理思維；

2.掌握績效指標設計的方法和技巧；

3.掌握目標分解拆分的方法和技巧；

4.掌握績效量化考核的方法和技巧；

5.提升員工績效賦能與激勵的能力；

6.掌握績效溝通面談的方法和技巧；

課程大綱

課堂上能獲取的重點收獲（行動計劃的基礎）

第一單元：績效管理底層思維建立

1.績效管理的本質

2.績效=能力×意愿×環境

3.績效情景管理

4.工具1：綠燈行動計劃

5.案例1：C的績效管理模式

6.工具2：績效管理8大步驟

7.績效管理直線經理與HRD的角色分工

8.績效管理對公司、部門管理者、員工的價值意義

9.績效管理與績效考核的本質區別

10.如何理解績效管理

11.Q&A

第二單元：組織目標設定技巧

1.案例2：某部門年度績效目標考核表

2.目標與KPI、OKR之間的關系

3.目標設定SMART原則

4.用業務“外包”思維制定組織目標

1)你的客戶是誰

2)你的產品是什么

3)你交付產品的標準是什么

4)交付得好，你及團隊的收益是什么

5)交付得不好，你及團隊將要承擔什么責任

5.工具3：客戶導向目標分析表

6.部門目標分析實戰訓練

7.部門目標分析注意事項

8.部門績效目標考核表設計實戰演練

9.部門績效目標考核表設計注意事項

10.Q&A

第三單元：組織目標分解技巧

1.案例3：該團隊如何實現銷售額爆炸式增長

2.目標落地管控底層邏輯

1)一級目標關注績效結果【O（目標）=KPI（關鍵業績指標）+指標值】

2)二級目標關注驅動要素【OKR：目標與關鍵成果】

3)三級目標關注關鍵行動【OKA：目標與關鍵行動】

3.目標縱向空間分解三大原則

1)公式

2)流程

3)策略

4.工具4：三級目標分解表

5.某一目標三級管控體系設計實操模擬

6.某部門目標分解示例

7.工具5：目標縱向分解矩陣圖

8.部門目標縱向分解實戰演練

9.目標縱向空間分解注意事項

10.案例4：該部門目標橫向時序分解問題分析

11.目標橫向時序分解注意事項

12.Q&A

第四單元：績效考核施實技巧

1.工具6：KPI考核表模板

2.基于結果導向的KPI考核

1)KPI指標選擇

2)KPI指標定義

3)KPI指標值確定

4)KPI指標評分標準設計

5)KPI指標權重設計

6)KPI數據管理

3.基于結果導向的KPI考核實操模擬

4.工具7：GS考核模板

5.基于過程管控的GS考核

1)員工GS（目標設定）的理解

2)員工GS設置3大技巧

6.員工GS目標任務卡設計實戰訓練

7.工具8：價值觀考核模板

8.基于價值觀管理的考核注意事項

9.Q&A

第五單元：績效過程管理：員工賦能與激勵

1.承擔責任是員工能力加速成長的前提

2.員工從抱怨著轉變為責任者

3.員工從借口道理轉向結果輸出

4.員工賦能工具

3)工具9：潛能教練對話

4)工具10：例會訓練

5)工具11：策略研討會

6)工具12：經驗復制

5.案例5：該團隊的激勵機制如何實現共生

6.什么是零成本激勵

7.增量激勵機制設計實操訓練

8.非物質激勵實施技巧

9.Q&A

第六單元：績效反饋面談

1.績效面談認知

2.績效面談3個基本條件

3.案例6：績效面談為何失敗

4.績效面談實施的6大步驟

5.績效反饋3大技巧

6.績效面談特殊問題處理

7.績效面談注意事項

8.Q&A

朱老師

北京大學、中山大學、西北工業大學特約導師；

機制經營模式設計專家、人力資源體系建設操盤手、

卓越績效管理實戰導師；

1生只專注于做一件事情：16年致力于人力資源價值開發，

21個行業72家企業人力資源價值體系設計首席顧問；

5家企業輔導后成為細分市場第1名：

鳳鋁鋁業成為建筑鋁型材行業第1名、

真功夫成為中式快餐連鎖第1名、

捷盛科技成為鉆具出口行業第1名、

順心餐飲成為川派團膳第1名、寧夏水利工程建設局有限

公司成為西北地區水利工程建設第1名；

4家企業輔導后實現業績爆炸式增長：博敏電子10年銷售額增長100倍、嘉利控股1年利潤增長4倍、中鐵三局廣東公司1年產值翻一翻；

4個年代給予贊譽：60的沉淀、70的心態、80的長相、90的幽默；

2019年1月出版光盤：《5步量化崗位管理》

2015年7月出版個人專著：《職業經理人才選用實操手冊》

2008年5月出版光盤：《店面績效考核》、《服務行業績效考核》

課程與特點：

朱老師依托自身從事企業管理、人力資源管理咨詢、培訓方面的經驗，結合國內外100多位權威專家經典管理理論，開發了一系列適合中國企業中高層管理人員學習的人力資源課程，此系列課程對于企業中高層管理人員來說具有很強的借鑒性和可復制性。

針對企業的人力資源從業人員朱老師主講的課程有：《戰略性人力資源管理》、《組織架構與崗位設計》、《任職資格體系建設》、《卓越績效管理》、《激勵性薪酬體系設計》、《招聘與面試》、《培訓體系設計》。

朱老師授課平均培訓滿意度高達98％。朱老師的授課風格深受學員喜愛：生動講解與互動研討相結合，氣氛活躍，趣味性強；擅長運用通俗易懂的語言，闡述繁雜的管理理論；通過運用恰當的咨詢案例分析，讓學員升華對知識和經驗的透悟；通過對核心內涵的提煉，讓學員在紛紜繁雜的知識體系和實踐經驗中抽出主干，以達到融會貫通的境界；通過對實操性技巧的歸納整合，讓學員馬上能夠學以致用。

曾為特發信息、長城開發、廣電運通、海格通信、鴻特精密、東方精工、萬科地產、大族激光、國家電網、南方電網、中國移動、中國電信、美的集團、中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、德美化工、重慶百貨、遠達環保、國家能源集團、招商局、百事可樂、統一等100多家上市公司、500多家中外企業提供培訓。

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