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課程背景：

大數(shù)據(jù)技術(shù)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、移動(dòng)營(yíng)銷極大的改變了中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境，讓企業(yè)有機(jī)會(huì)把握客戶的精準(zhǔn)需求，并且抓住客戶的碎片化時(shí)間，在合適的時(shí)間，通過(guò)合適的載體，以合適的方式，將產(chǎn)品投給合適的人。

對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要順應(yīng)時(shí)代的變化，掌握新的營(yíng)銷方式、新的技術(shù)手段，才能在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中居于有利地位。本課程重點(diǎn)關(guān)注以下內(nèi)容：

1.在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端普及的背景之下的營(yíng)銷方式變化

2.客戶信息的收集與歸集

3.客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的建立和使用

4.為精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)數(shù)據(jù)分析和挖掘技術(shù)

培訓(xùn)對(duì)象：

總經(jīng)理、物流、財(cái)務(wù)、進(jìn)出口、報(bào)關(guān)、采購(gòu)高級(jí)管理人員

課程大綱：

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的營(yíng)銷概述

1.大數(shù)據(jù)的概念

2.大數(shù)據(jù)的技術(shù)進(jìn)展

3.中國(guó)的營(yíng)銷方式的變遷

4.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展和變化

5.移動(dòng)端迅猛發(fā)展帶來(lái)的巨變

6.場(chǎng)景化營(yíng)銷的提出和未來(lái)發(fā)展展望

二、精準(zhǔn)營(yíng)銷的機(jī)遇

1.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷

a)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的概念

b)從數(shù)據(jù)中挖掘商業(yè)價(jià)值

i.客戶畫(huà)像

ii.客戶行為分析

iii.客戶標(biāo)簽

iv.客戶分群

2.場(chǎng)景化營(yíng)銷

a)場(chǎng)景營(yíng)銷的概念

b)場(chǎng)景營(yíng)銷的應(yīng)用案例

c)場(chǎng)景的構(gòu)成要素

d)營(yíng)銷平臺(tái)的選擇（餓了嗎 、美團(tuán)、百度、微信等）

3.精準(zhǔn)營(yíng)銷的軟硬件投入

?軟性投入（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具；廣告定向投放技術(shù)；海量曝光、流量導(dǎo)入等）

?硬件投入（氛圍營(yíng)造、WIFI設(shè)備、流量入口建設(shè)等）

三、客戶信息收集

1.客戶的360度畫(huà)像

2.客戶社交關(guān)系分析

a)客戶影響力

b)客戶社交圈

3.客戶行為分析

4.客戶操作習(xí)慣

5.客戶安裝應(yīng)用

6.網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)

四、客戶標(biāo)簽系統(tǒng)

1.客戶標(biāo)簽的類型

2.場(chǎng)景營(yíng)銷與標(biāo)簽系統(tǒng)的結(jié)合

3.客戶標(biāo)簽系統(tǒng)的架構(gòu)

4.數(shù)據(jù)生成標(biāo)簽的邏輯引擎

5.維護(hù)與更新，保持客戶狀態(tài)的更新

五、Excel常規(guī)數(shù)據(jù)分析

1.在Excel實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)維度的遍歷，發(fā)現(xiàn)影響指標(biāo)的重要維度

2.使用Excel分析趨勢(shì)變化

3.使用Excel分析不同類別的消費(fèi)差異

六、大數(shù)據(jù)挖掘和分析

1.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述

a)數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)發(fā)展

b)數(shù)據(jù)挖掘工具的選擇

2.數(shù)據(jù)的預(yù)處理和數(shù)據(jù)清洗

a)數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)

b)數(shù)據(jù)自動(dòng)化清洗的方法

3.使用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)助力精準(zhǔn)客戶定位

a)關(guān)聯(lián)分析/購(gòu)物籃分析

b)分類/聚類

c)臨近值分析

d)決策樹(shù)

4.數(shù)據(jù)挖掘的常用場(chǎng)景舉例

a)客戶細(xì)分

b)促銷活動(dòng)響應(yīng)分析

c)客戶流失分析

d)門店鋪貨分析

5.數(shù)據(jù)挖掘案例

陳老師

數(shù)據(jù)分析專家、信息化專家、IPMA認(rèn)證項(xiàng)目經(jīng)理、MCSE、MCDBA從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾主持開(kāi)發(fā)大型政府業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀行辦公系統(tǒng)、電信業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)等，負(fù)責(zé)過(guò)OA、ERP、BI系統(tǒng)的集成與實(shí)施。歷任項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)，培訓(xùn)風(fēng)格輕松幽默、尤其注重實(shí)用。

陳劍老師擅長(zhǎng)的課程有：

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的決策和精準(zhǔn)營(yíng)銷》

《大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析與挖掘》

《商業(yè)預(yù)測(cè)技術(shù)》

《SPSS 數(shù)據(jù)分析與挖掘》

《基于R的數(shù)據(jù)分析與挖掘》

《SPSS Modeler數(shù)據(jù)分析與挖掘》

《Office在企業(yè)中的高級(jí)應(yīng)用》

陳劍老師內(nèi)訓(xùn)企業(yè)包括：

攜程旅行網(wǎng)數(shù)據(jù)分析系列課程（5年）

中國(guó)銀聯(lián)數(shù)據(jù)分析和挖掘系列課程（3年，曾創(chuàng)造95分的技能類課程最高分）

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信（8年，華為認(rèn)證講師）

上海交大、中山大學(xué)MBA班合作講師

服務(wù)過(guò)的客戶：

工商銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、興業(yè)銀行、華創(chuàng)證券、大連商品交易所、交銀施羅德、中信銀行、渤海國(guó)際信托、銀雁金融、立信集團(tuán)、深投投資一汽大眾、奧迪、一汽馬自達(dá)、東風(fēng)汽車、東風(fēng)本田、神龍汽車、廣汽本田、長(zhǎng)安福特、長(zhǎng)安鈴木、南京依維柯、海馬汽車、江鈴汽車、奇瑞汽車、三一重工、中國(guó)遠(yuǎn)洋、南方航空、東方航空、四川航空、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、海煙物流、卓志物流中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通、攜程、富士通、神州數(shù)碼、華星光電、冠捷電子、OPPO、新易訊、凡谷電子、東方雨虹、凌陽(yáng)科技、方正電路板、洲明科技、長(zhǎng)城計(jì)算機(jī)、東軟、天合光能、雅士電子、帥康、和林電子、億道電子、德賽西威、中海油、揚(yáng)子巴斯夫、北元化工、中沙石化、東方物探、中輕南方煉糖紙業(yè)、虔東稀土、三和化工、恩華藥業(yè)、復(fù)興醫(yī)藥、大眾醫(yī)藥、金域醫(yī)療檢驗(yàn)、福田醫(yī)療、國(guó)藥控股、奇正藏藥、蒙牛、伊利、大成集團(tuán)、勁牌、維他奶、中煙、一鳴食品、頂新、中紡糧油、不二制油、丹寶利酵母、紅豆男裝、黛安芬、巴魯夫、Bacardi、雅芳、貝親嬰兒用品、麥考林、恒安集團(tuán)、Widex、寶理工程塑料、日立電梯、賀利氏古莎、世家潔具、華正新材、征雙環(huán)、四季沐歌、健業(yè)紡織、景興商務(wù)、哈爾斯、攀嶺鞋業(yè)、泉林包裝、東風(fēng)置業(yè)、中鈔特種防偽、金茂集團(tuán)、中國(guó)測(cè)試技術(shù)研究院、共創(chuàng)、株洲硬質(zhì)合金、萬(wàn)通、騰達(dá)電器、儀征雙環(huán)、瑞安天地、中電廣西、科達(dá)、星河地產(chǎn)、泰凱英輪胎、九星印刷、科達(dá)、沈鼓集團(tuán)、CTI論壇、麥格昆磁、紛美、泰凱英、天威、松雷集團(tuán)、紅蜻蜓、愛(ài)施德、博深工具、雅致集成房屋、龍頭股份、派克、新世界集團(tuán)、北廣傳媒、中山大學(xué)、北京交大、上海交大MBA班等。

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