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課程背景：

當今中國企業(yè)的中層干部，很多是半路出家。原先是業(yè)務骨干、技術能手，后來時勢造化被推到“管理”這個位置，從業(yè)務一把好手，到承上啟下、帶領一幫人把一攤子事情做好，這個角色轉換并不容易。

對薛燦宏老師，我和我的中層干部都不陌生，聽他的課程好幾年了。他培訓的最大特點就是務實。薛燦宏老師不拘泥于中層干部所面臨的“事”，更多談了中層干部所面臨的“人”，上司是人，同僚是人，下屬也是人，中層干部整天就是跟人打交道；做事是基礎，為人是根本，做事的本領再強，但為人失敗，是中層干部最大的失敗。

薛燦宏老師的課程，講述了一些職場潛規(guī)則。潛規(guī)則不是公司制度里所能找到的，也絕非大學課堂里講授的，摸清潛規(guī)則，并按潛規(guī)則做事、為人，才有可能讓上司賞識你，同僚配合你，下屬尊重你，你的職場生涯才能順利發(fā)展，否則，即使干勁沖天，也有可能里外不討好、四面楚歌。

授課對象：

企業(yè)副總、各部門經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。

課程大綱：

第一堂課 明確自己在企業(yè)的定位

1.企業(yè)的漢堡結構（高層要有決策力，基層要有行動力，中層需要執(zhí)行力）

2.為什么會有中層（什么叫執(zhí)行力？三個字：做到位）

3.中層的三大難關（上司認可、同僚支持、下屬推崇）

4.中層的兩大罪過（群眾領袖、小國之君）

5.中層的一大軟肋：推卸責任（員工可以跳槽，老板只能跳樓）

6.中層不同階段的定位（做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理）

案例討論：

⑴領導責罵，下屬嘲諷，中層“夾板氣”是怎么造成的？

⑵我這個人力資源部經(jīng)理，怎么就吃力不討好？

第二堂課 如何得到領導認可

1.領導都是對的：堅決執(zhí)行（與領導的意見不一致時，第一服從，第二溝通）

2.不議論領導是非：承上啟下（而不僅僅上傳下達，更不能欺上瞞下）

3.維護領導威信：自我退后（長用者多批評，短用者多表揚）

4.用數(shù)字說話：結果至上（匯報工作談結果，請示工作說方案）

5.請領導做選擇題：勤于思考（問答題永遠留給自己）

6.讓領導做好人：勇于擔當（沒有壞人就沒有好人，沒有壞人就沒有執(zhí)行力）

案例討論：

⑶處處小心，還是屢屢受挫，我一個空降新經(jīng)理如何是好？

⑷員工罷工，老板發(fā)怒，我一個中層干部怎么辦？

第三堂課 如何進行跨部門協(xié)作

1.惜緣：因為看法不同，所以必有沖突（沒有沖突就沒有改善）

2.尊重：面子第一，道理第二（面子決定好感，好感決定成敗）

3.內(nèi)斂：高調(diào)做事，低調(diào)做人（孫悟空是不是好經(jīng)理？）

4.克己：讓于名利，無欲則剛（勤奮做事，簡單做人）

5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥協(xié)、忍讓、隱藏，是優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人必不可少的素養(yǎng)）

案例討論：

⑸協(xié)作不力，如何應對公司內(nèi)部的派系之爭？

⑹有職無權，別的部門不買我的帳，怎么辦？

第四堂課 如何調(diào)動下屬工作熱情

1.金錢激勵：很重要但不唯一（不談薪水，是愚民政策；光談薪水，是害民政策）

2.曉之以利：弄清楚為誰而工作（與其抱怨薪水少，不如檢討崗位價值低）

3.引而不發(fā)：讓他人說出你的想法（把自己的意見變成他人的意見，把他人的意見變成大家的意見）

4.多頭并舉：從不花錢的表揚開始（人人需要興奮，表揚就是興奮劑）

5.防微杜漸：一切從工作積極性出發(fā)（優(yōu)秀的管理者，應該是激勵高手）

案例討論：

⑺員工擅自跟客戶吃飯，這筆錢該不該報銷？

⑻黃金季節(jié)來了，員工鬧情緒，我該怎么辦？

⑼月工資800的大學生撞塌工棚使公司損失3萬，如何處理？

第五堂課 如何管好部門績效

1.角色轉換：做教練而不做警察（好的管理者就是好教練）

2.灌輸數(shù)字：修“路”而不是修“人”（ 與其責怪下屬太笨，不如反思為啥教不好）

3.聚焦績效：多談行為，少下結論（就事論事，不妄加結論，是改善員工行為的法則）

4.抓住關鍵：重視什么，就得到什么（程序清晰、數(shù)字明確，像麥當勞一樣教員工）

5.目標管理：控制過程才能控制結果（目標績效管理是照妖鏡，是探照燈）

6.迫使進化：追求快樂，逃避痛苦（下屬的素質差，不是你的錯；不能提升下屬的素質，是你的大錯）

案例討論：

⑽臨陣換將，爛攤子怎么快速出績效？

⑾員工私撈好處，漏洞怎么堵？

⑿考核，考出員工集體圍攻考核主管 該怎么辦？

第六堂課 如何帶出優(yōu)秀團隊

1.團隊為王：做英雄還是做領袖？（管理，就是運用他人的努力實現(xiàn)目標）

2.講清規(guī)則：游戲也得先說玩法（游戲規(guī)則，是為了解決公平問題、效率問題）

3.同舟共濟：一起營造安全感、歸屬感（員工心態(tài)出現(xiàn)問題，是管理者的責任）

4.雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化（萬達是軍隊，萬達是學校，萬達是家庭；萬達的企業(yè)文化，把我們想說的都說了）

5.基業(yè)長青：好員工是培訓出來的（培訓是第二生產(chǎn)力）

案例討論：

⒀怎樣面對“老油條下屬”？

⒁怎么應對“又臭又硬”的下屬？

⒂表現(xiàn)良好的員工身上"有味道"，怎么處理?

薛老師

著名管理培訓專家

清華大學總裁班特聘講師

北京時代光華講師團團長

中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會理事

中國職業(yè)經(jīng)理人培訓學院客座教授

曾任北京時代光華講師資源中心總經(jīng)理

現(xiàn)任紅豆集團管理顧問

現(xiàn)任江蘇科行集團管理顧問

培訓企業(yè)：萬達集團、三一集團、高露潔、中建五局、華北油田、紅豆集團、海信集團、遠東集團、廈門象嶼集團、揚子江藥業(yè)、華潤集團、報喜鳥、泰爾茂（日資）、山西經(jīng)緯紡機、三得利啤酒、青島聯(lián)通、貴州工商銀行、浙江橫店集團、淮陰卷煙廠、成都明珠集團、蕪湖郵政局、南方電網(wǎng)、長城潤滑油、三星電子、山東杏林學院、桂林供電局、常州中國銀行、天士力藥業(yè)、無錫交通實業(yè)總公司、中電集團、安徽交通集團、廣州云星房地產(chǎn)、江蘇光芒集團、中國電力科學研究院…… 等。

著有《中層經(jīng)理怎樣當》（經(jīng)濟日報出版社），

《中層變革》（北京大學出版社，光盤），

《執(zhí)掌團隊》（經(jīng)濟日報出版社）。

從實踐中來，到實踐中去，一切從實際出發(fā)，很實用，這是薛燦宏老師的鮮明特點。——江蘇光芒集團董事長范朝洪

有理論的高度，有實戰(zhàn)的深度，言之有據(jù)，詼諧幽默，引人入勝，所以我們兩個月里請薛老師講了三次。

——山西經(jīng)緯紡機黨委書記庫冠群

古今中外，信手拈來，鮮活的案例，生動的故事，很過癮。——中建五局土木工程公司總經(jīng)理姚子輝

當我們打算給中層干部做培訓時，對國內(nèi)的培訓師進行了篩選，并找來最后看好的幾位培訓師的音像資料，比較以后選擇了薛老師。事實證明，我們的眼光是對的。——廈門象嶼集團人力資源部經(jīng)理鄧鴻雁

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