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課程介紹

企業(yè)中層擔(dān)負(fù)著承上啟下的中堅(jiān)任務(wù)，是企業(yè)最忙最累的“支柱”。可是很多時(shí)候“中堅(jiān)”變成了“中艱”、“中煎”。企業(yè)內(nèi)常常發(fā)生以下現(xiàn)象：

企業(yè)高層指責(zé)中層，“我的思想100分，到部門(mén)經(jīng)理只有60分，到操作層面30分都沒(méi)有了……”。

部門(mén)經(jīng)理則私下抱怨，“我只有一雙手，部門(mén)總是人手不足、素質(zhì)不高，而指標(biāo)總是高不可攀，工作總是沒(méi)完沒(méi)了，支持的資源卻是少的可憐，最痛苦的是無(wú)論如何只要事情沒(méi)做好就是中層的錯(cuò)，中層壓力太大了，中層真是太難做了……”

在實(shí)際企業(yè)中，中層管理人員是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根基。有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，企業(yè)80%的競(jìng)爭(zhēng)力是由占企業(yè)20%的中層管理人員產(chǎn)生的。因此，很多優(yōu)秀的公司都將培養(yǎng)杰出的中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的重任。

通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，就是為了幫助企業(yè)有效解決這個(gè)可能會(huì)成為企業(yè)瓶頸的關(guān)鍵問(wèn)題，提高中層管理人員的知識(shí)與技能，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更好發(fā)揮他們的中堅(jiān)力量。

培訓(xùn)受眾:

企業(yè)中層管理人員，各部門(mén)經(jīng)理、主管及儲(chǔ)備干部

課程收益:

*正確認(rèn)識(shí)中層管理者在企業(yè)中的角色定位；

*掌握與上級(jí)、下級(jí)、同事間有效溝通的方法和技巧；

*學(xué)會(huì)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中如何激勵(lì)下屬；

*掌握員工不同狀態(tài)下的最佳輔導(dǎo)方式；

*學(xué)會(huì)運(yùn)用分析問(wèn)題和解決問(wèn)題步驟、方法和工具；

*了解團(tuán)隊(duì)風(fēng)格，運(yùn)用九型人格建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。

課程大綱:

第一單元、全面認(rèn)知管理與管理者

*角色轉(zhuǎn)變過(guò)程中的困惑？

*什么是管理？

*“業(yè)務(wù)能手”= “管理者”*

*專業(yè)人才與管理者的不同特質(zhì)

*中層管理者的三大角色

*三種錯(cuò)誤的角色定位

*管理智能的四要素（PODC）

第二單元、核心技能一：高效溝通與影響技術(shù)

*管理學(xué)著名的“兩個(gè)70%”之說(shuō)

*高效溝通的定義

*高效溝通的過(guò)程模型與關(guān)鍵點(diǎn)

*溝通中常見(jiàn)的五大障礙

*不同管理情景中的溝通策略

——與上司的溝通

*上下級(jí)相處的核心原則

*與上司溝通的障礙及策略

——與下屬的溝通

*有效分派任務(wù)

*贊賞和批評(píng)的藝術(shù)

——跨部門(mén)的溝通

*部門(mén)之間合作的障礙

*雙贏原則

第三單元、核心技能二：學(xué)會(huì)激勵(lì)你的下屬

*下屬士氣低落的原因

*動(dòng)機(jī)理論

*激勵(lì)的基本原理

*X.Y管理理論與激勵(lì)

*雙因素理論與激勵(lì)

*低成本激勵(lì)下屬的方法建議

第四單元、核心技能三：有效的輔導(dǎo)

*為什么要對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)？

*管理者在輔導(dǎo)時(shí)容易出的問(wèn)題

*輔導(dǎo)準(zhǔn)備的關(guān)鍵步驟

*員工的狀態(tài)與輔導(dǎo)方式選擇

第五單元、核心技能四：全腦思維——分析問(wèn)題與解決問(wèn)題

*確定和界定問(wèn)題

*大腦思維和螺旋式解決問(wèn)題的四種模式

*右腦發(fā)散思維—找出問(wèn)題的所有因素

*左腦集中思維—找出問(wèn)題的核心因素

*右腦創(chuàng)新思維—找出所有解決方案

*左腦邏輯思維—找出合理的解決方案

第六單元、核心技能五：團(tuán)隊(duì)的組建及團(tuán)隊(duì)合作

*何為團(tuán)隊(duì)？

*高效團(tuán)體的基本特征

*團(tuán)隊(duì)角色的啟示

*PDP性格分析在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的應(yīng)用

——PDP性格的自我測(cè)試

——四種性格的特點(diǎn)解析

——四種性格的局限和提升方向

——四種性格在工作中的不同表現(xiàn)

——識(shí)別不同的性格，人崗匹配，人盡其才，知人善任

楊老師

AACTP國(guó)際認(rèn)證講師,AACTP國(guó)際認(rèn)證促動(dòng)師，GEC（中國(guó)）專職講師，資深培訓(xùn)顧問(wèn)，曾任著名培訓(xùn)咨詢公司銷(xiāo)售總監(jiān)、全國(guó)渠道經(jīng)理及某大型企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，具有豐富的銷(xiāo)售管理、客戶服務(wù)管理和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)；還曾擔(dān)任過(guò)【企業(yè)文化類(lèi)】、【優(yōu)質(zhì)服務(wù)類(lèi)】、【內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類(lèi)】等項(xiàng)目的主導(dǎo)顧問(wèn)和主講師，并為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)提供禮儀咨詢等服務(wù)，獲得眾多企業(yè)和學(xué)員的一致好評(píng)。先后接受The American Association for the Certification of Training Program等著名機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練，在課程設(shè)計(jì)及授課技巧方面有著獨(dú)具特色的一面。

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在線報(bào)名：中層干部管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(廣州)