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課程背景:

作為企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及管理者，您是否已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這些不得不做卻又異常棘手的問題：

如何使成員們保持一致的想法和共同的信念

如何在不確定的競爭環(huán)境里及時傳遞彼此的看法

如何把擁有的經(jīng)驗和知識準確地分享給組織內(nèi)成員

有信仰、有共識、有傳承，這是高效組織的三個重要標準。要做到這些，需要內(nèi)訓(xùn)師及管理者迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)：成為優(yōu)秀的傳播者，把公司的遠景、目標、價值觀以及解決問題所需要的工作方法和行為準則予以最有效地傳播。

可事實上，內(nèi)訓(xùn)師和管理者們卻普遍存在著這樣的困惑：

不知道該不該說？

不知道該說些什么？

不知道該怎么去說？

這些困惑已經(jīng)成功的阻止了內(nèi)訓(xùn)師及管理者對目標的達成以及對組織的建設(shè)。

除非您可以做一個決定：使自己成為組織中的成功的傳播者和培訓(xùn)師。您會發(fā)現(xiàn)，無論對組織、隊員還是您自己，這都是一個明智的決定。

培訓(xùn)受眾:

本課程適合具有一定經(jīng)驗，希望進一步提升授課技巧的：

企業(yè)內(nèi)部專職培訓(xùn)師

需要兼職承擔(dān)部分企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的各級管理人員

課程收益:

巧用培訓(xùn)中演講和溝通的技巧

掌握和運用各種授課方法

明了如何與學(xué)員建立友善和諧的關(guān)系

了解如何面對培訓(xùn)中的各種困境

運用課堂引導(dǎo)的9項技巧

聲音訓(xùn)練基本方法、音樂在培訓(xùn)中的運用

領(lǐng)悟成功培訓(xùn)師的秘訣

通過現(xiàn)場演練，了解自身的長處及不足，并建立自信

課程大綱:

一、培訓(xùn)基礎(chǔ)知識概括

l 培訓(xùn)的定義（內(nèi)訓(xùn)師的意義）

l 培訓(xùn)師/傳播者的角色和作用

l 培訓(xùn)師/傳播者的應(yīng)具備的能力

l 自我分析測試，了解自己（專業(yè)測試）

二、成年人學(xué)習(xí)的特點及應(yīng)對方法

l 成人學(xué)習(xí)心理需求與期望

l 成年人學(xué)習(xí)特點及應(yīng)對方式

三、成功培訓(xùn)的準備工作

l 組織培訓(xùn)的流程

l 準備工作的要點

l 如何克服上臺前的緊張：小組討論、分享、解析

l 實戰(zhàn)演練（錄像并回放點評）

l 《培訓(xùn)中的基本功自我檢核表》解析

四、課程開發(fā)與設(shè)計及練習(xí)（簡）

l 課程開發(fā)、課程設(shè)計、教學(xué)設(shè)計三者的關(guān)系

l 課程設(shè)計八步法

l 教案的重要性及如何編寫教案（學(xué)習(xí)與實戰(zhàn)演練）

l 第一天回家作業(yè)布置：《編寫你實際課程的教案》（第二天授課時，對學(xué)員作業(yè)進行督導(dǎo)點評）

l PPT制作技巧簡述

n 注意要點

n 制作原則及要領(lǐng)

n 講師小心得（贈送學(xué)員PPT美化模板工具包）

五、培訓(xùn)方法的運用及演練

l 常用的培訓(xùn)方法介紹及具體運用（各種授課方法的利弊，及步驟）

n 課堂講授法

n 現(xiàn)場演示法

n 案例研討法

n 小組討論法

n 角色扮演法

n 游戲活動法

n 視頻影音法等

l 實用培訓(xùn)規(guī)劃工具：ROPES模型（講解及運用）

l 課堂授課演練（討論、演練、點評）

n 教會大家如何在各種授課方法（活動）后進行有效的總結(jié)

n 教會大家如何運用各種不同的授課方法來培訓(xùn)

六、授課技巧的學(xué)習(xí)及演練

l 培訓(xùn)中的演講與溝通技巧（培訓(xùn)基本技巧）

n 三要素：語言、聲音（語音語調(diào)語速）、視覺（目光、表情、手勢、站姿、移動等）

n 什么是培訓(xùn)中好的講授

n 培訓(xùn)中的表達、提問、聆聽和反饋技巧等

l 開場白

n 常用開場：5種導(dǎo)入法與3種禁忌

n 實用開場工具：OAR原則

l 創(chuàng)造完美的結(jié)尾三大注意事項

l 課堂引導(dǎo)9項技巧

l 授課核心技巧：引導(dǎo)（引導(dǎo)技術(shù)五項原則）

l 課堂實戰(zhàn)演練

七、應(yīng)對培訓(xùn)中困境及突發(fā)狀況

l 時間失控、場面失控及環(huán)境設(shè)備影響的應(yīng)對

l 培訓(xùn)10大困難研討及解決方案（討論、分享、解析）

n 事前準備不足造成信心不夠

n 單向講授造成課堂氣氛沉悶

n 學(xué)員注意力不集中或打瞌睡

n 學(xué)員程度不同影響授課進度

n 技術(shù)或?qū)I(yè)課程之學(xué)習(xí)過程沉悶單調(diào)等10大培訓(xùn)困難研討…

l 面對“問題學(xué)員”和“挑釁學(xué)員”

l 處理一般提問及異議的步驟、要素

l 現(xiàn)場應(yīng)變六項對策

l 自我檢測：《課堂掌控自控表》

l 課堂演練：挑戰(zhàn)你的心理承受力

八、建立和諧友善的課堂氣氛

l 創(chuàng)造快樂、愉悅與熱情

l 專業(yè)可信的講師形象

l 培訓(xùn)師20個經(jīng)常性錯誤

九、培訓(xùn)細節(jié)訓(xùn)練（發(fā)聲、音樂）（若學(xué)員人數(shù)少，有剩余時間，則分享此章節(jié)）

l 聲音訓(xùn)練基本方法

n 嗓音自我評估：專業(yè)小測試

n 聲音訓(xùn)練的基本要領(lǐng)和方法

n 每日練聲方案和美嗓寶典

l 音樂在培訓(xùn)中的運用

n 培訓(xùn)中的音樂技巧

n 常備音樂和音樂處方

n 學(xué)會如何鏈接音樂

十、課程回顧與總結(jié)

l 培訓(xùn)師自身修煉方法

l 成功培訓(xùn)師秘訣

朱老師

十余年企業(yè)中高層管理職經(jīng)驗：歷任知名外企市場行銷、廣告策劃、人力資源等職能負責(zé)人，行業(yè)涉及外資五星級酒店、大型進出口貿(mào)易公司、廣告媒體公司、外企制造業(yè)及零售業(yè)、培訓(xùn)與咨詢等。

朱老師授課時善于營造輕松愉快的互動氛圍，使學(xué)員在快樂中感悟感知，讓每一位學(xué)員都是真正的參與者。并且她擅于結(jié)合多年的管理經(jīng)驗和豐富的人生閱歷與學(xué)員分享，追求在分享中學(xué)習(xí)與共鳴，使學(xué)員在互動中受到啟發(fā)和觸動；其豐富的管理實踐經(jīng)驗加上親切而深入淺出的授課風(fēng)格，給學(xué)員留下了深刻的印象。

服務(wù)過的客戶包括：

日立（中國）、歐姆龍（上海）、霍尼韋爾、Brose博澤汽車技術(shù)、Agilent Technologies安捷倫、法國佛吉亞Faurecia、PRATT & WHITNEY MANAGEMENT (SHANGHAI)、中國電信、中國銀行、中國證券登記結(jié)算、上海煙草集團、上藥集團、立信會計師事務(wù)所、豫園旅游商城股份、上海地鐵、韓國三星財寶、上海大眾動力總成、香港大昌行集團等。

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