企業(yè)管理培訓(xùn)分類導(dǎo)航
企業(yè)管理培訓(xùn)公開課計(jì)劃
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2024年
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打破文化差異—有效的跨文化溝通
【課程編號(hào)】：MKT014839
打破文化差異—有效的跨文化溝通
【課件下載】：點(diǎn)擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】：溝通技巧培訓(xùn)
【時(shí)間安排】：2025年06月25日 到 2025年06月25日2400元/人
2024年10月09日 到 2024年10月09日2400元/人
2024年07月10日 到 2024年07月10日2400元/人
【授課城市】：上海
【課程說明】：如有需求,我們可以提供打破文化差異—有效的跨文化溝通相關(guān)內(nèi)訓(xùn)
【其它城市安排】：北京
【課程關(guān)鍵字】：上?？缥幕瘻贤ㄅ嘤?xùn)
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課程介紹
在如今國際化的年代，身邊的朋友、同事、老板充斥著老外，即便英文能力還不錯(cuò)，但有時(shí)候由于不知道老外國家的風(fēng)俗習(xí)慣，而是彼此的溝通產(chǎn)生了尷尬，或者小摩擦？
培訓(xùn)受眾
需與國內(nèi)外客戶或同事溝通協(xié)作的員工
跨國公司的職業(yè)經(jīng)理人
被派駐外地或外國辦公室的員工
課程收益
了解跨文化沖突的根源
分析文化的四大維度，提升對(duì)不同文化的認(rèn)知
學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)工具，繪制自己和團(tuán)隊(duì)的文化羅盤
學(xué)習(xí)如何領(lǐng)導(dǎo)由不同文化背景的員工組成的團(tuán)隊(duì)，減少團(tuán)隊(duì)中的摩擦與沖突
學(xué)習(xí)更好的認(rèn)知他人，同時(shí)也認(rèn)知自己行為背后的文化動(dòng)因
參與仿真體驗(yàn)，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)不同文化沖突的解決方案
課程大綱
第一模塊： 認(rèn)識(shí)跨文化沖突的根源
1.“我的世界”和“你的世界”版本不同
2.關(guān)于跨文化的三大迷思
世界是平的
文化有國界
存在通用的文化
3.了解世界十大文化群體的基本特征
第二模塊： 分析文化的四大維度
1.行為指南：特殊主義 vs. 普遍主義
2.溝通方式：泛指溝通 vs. 特指溝通
3.時(shí)間觀念：多向時(shí)間 vs. 單向時(shí)間
4.自我意識(shí)：集體主義 vs. 個(gè)人主義
第三模塊： 測(cè)評(píng)工具
1.完成測(cè)評(píng)問卷，繪制自己的文化羅盤
2.共同繪制團(tuán)隊(duì)的文化羅盤
3.比較兩個(gè)羅盤：如果在某個(gè)維度上相異的分?jǐn)?shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突
第四模塊： 打造跨文化溝通策略
1.如何讓多元文化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員和諧地提出反對(duì)意見？
2.如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？
3.在和特指溝通文化性格的同事確認(rèn)信息時(shí)，有哪幾個(gè)層次？
4.如何讓多向時(shí)間文化性格的同事與單向時(shí)間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？
5.在集體主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣既能拿到下屬的真實(shí)反饋，又不犧牲自己的權(quán)威？
6.在個(gè)人主義文化的團(tuán)隊(duì)里，怎樣把控局面，實(shí)施有效監(jiān)督？
第五模塊： 學(xué)以致用
1.切換文化性格時(shí)，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒：
2.不強(qiáng)迫自己完全進(jìn)入“異文化舒適區(qū)”
3.不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”
4.找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”
5.逐步擴(kuò)大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的
第六模塊： 仿真體驗(yàn)
1.提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應(yīng)其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道？
2.管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機(jī)為機(jī)會(huì)？
3.切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？
戴老師
背景經(jīng)歷
擁有多年海外工作和管理經(jīng)驗(yàn)，從事國際教育培訓(xùn)領(lǐng)域超過十年
曾在ResCare(全球最大的human service機(jī)構(gòu))的國際部美國華盛頓DC總部擔(dān)任中國地區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理"
曾在Astar教育集團(tuán)的美國弗吉尼亞總部擔(dān)任總監(jiān)
曾任新加坡S P Jain商學(xué)院的東亞地區(qū)首席代表
出版的熱銷書籍: “China: Perspectives of A Transplanted Mango”（美國出版）, 《不會(huì)寫，怎敢拼外企》以及《新概念英語句典》
擅長領(lǐng)域
《打破文化差異——有效的跨文化溝通》、《高效英文書面溝通》
服務(wù)客戶
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