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課程收益:

企業(yè)的質(zhì)量管理已經(jīng)不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品質(zhì)量上，而且體現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域的管理質(zhì)量方面，全員參與、全系統(tǒng)管理、全過程控制的全面質(zhì)量管理體系是現(xiàn)代企業(yè)管理方式的具體體現(xiàn)。

通過本課程的培訓(xùn)著重向企業(yè)管理人員介紹TQM的基本理論與推行實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理，進(jìn)而全面提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。

它是企業(yè)貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)和必不可少的最有效的管理方法。特別適合已經(jīng)或正在貫徹實(shí)施ISO9001體系的企業(yè)參加

課程大綱:

第一部分：TQM概要

1.TQM的條件與關(guān)鍵點(diǎn)

三全的TPM

1.TQM推動(dòng)企業(yè)變革

2.TQM的八大原則

3.TQM的思想基礎(chǔ)與方法依據(jù)

4.TQM的任務(wù)

5.TQM的一般性方法

第二部分：TQM的本質(zhì)

TQM的內(nèi)容本質(zhì)

設(shè)計(jì)試制TQM

生產(chǎn)制造TQM

輔助生產(chǎn)TQM

產(chǎn)品使用TQM

第一次就把事情做對(duì)

把正確的事情做正確

駕駛理論

質(zhì)量管理哲學(xué)

可信賴的組織方格理論

質(zhì)量管理的四個(gè)基本原則

過程管理模式

講解,討論,

案例分析:

模擬問題演練

分組“問題”研討

了解TQM基本改變

掌握TQM的工作重點(diǎn)

使學(xué)員弄清楚TQM的核心內(nèi)涵。

第三部分：標(biāo)準(zhǔn)化工作

什么是標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)化工作的對(duì)象和基本任務(wù)

標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理

標(biāo)準(zhǔn)化的五種形式

標(biāo)準(zhǔn)的類型

標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)與編號(hào)

標(biāo)準(zhǔn)化操作

標(biāo)準(zhǔn)化操作的基本概要

為什么要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化操作的優(yōu)點(diǎn)

標(biāo)準(zhǔn)化操作的內(nèi)容

如何制作標(biāo)準(zhǔn)操作卡

動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則

第四部分：質(zhì)量信息管理

1.質(zhì)量信息的概念

2.質(zhì)量信息的內(nèi)容

3.質(zhì)量信息的管理措施

第五部分：質(zhì)量培訓(xùn)

1.如何設(shè)置質(zhì)量崗位

2.質(zhì)量管理的兩大系統(tǒng)

3.員工成長(zhǎng)的5個(gè)層次

4.如何建立技能開發(fā)平臺(tái)

5.如何提出培訓(xùn)需求

6.怎樣培訓(xùn)下屬

7.如何制定培訓(xùn)計(jì)劃

8.培訓(xùn)實(shí)施的四階段指導(dǎo)法

9.培訓(xùn)技能評(píng)價(jià)

講解,討論

- 標(biāo)準(zhǔn)操作卡演練

- 質(zhì)量信息處理演練

- 素質(zhì)提升評(píng)價(jià)展示

了解標(biāo)準(zhǔn)化的一般概念

重點(diǎn)掌握標(biāo)準(zhǔn)操作卡的編制

學(xué)會(huì)信息正確處理方法

掌握技能培訓(xùn)手段

第六部分：質(zhì)量目標(biāo)管理

1.質(zhì)量目標(biāo)管理的過程

2.質(zhì)量目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖

3.質(zhì)量目標(biāo)管理的兩大特征

4.質(zhì)量目標(biāo)管理的基本程序

5.質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定的12個(gè)步驟

6.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的SMART原理

7.質(zhì)量目標(biāo)的分解

8.質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施

9.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方法

10.目標(biāo)管理卡

11.質(zhì)量目標(biāo)的考評(píng)

第七部分：質(zhì)量看板管理

1.質(zhì)量跟蹤卡的設(shè)計(jì)

2.常規(guī)工序卡的設(shè)計(jì)

3.質(zhì)量管理的波動(dòng)理論

4.過程質(zhì)量控制

5.質(zhì)量控制環(huán)的原理與設(shè)定

6.質(zhì)量控制環(huán)的功能

7.質(zhì)量控制環(huán)的種類

8.質(zhì)量控制環(huán)的作用

9.質(zhì)量控制環(huán)的流程

第八部分：質(zhì)量成本管理

1.建立質(zhì)量成本測(cè)量系統(tǒng)

2.建立質(zhì)量成本的工作系統(tǒng)

3.質(zhì)量成本的構(gòu)成

4.質(zhì)量成本的不同設(shè)置與分類

5.質(zhì)量成本核算

6.質(zhì)量成本預(yù)算與計(jì)劃

7.質(zhì)量成本分析與報(bào)告

8.質(zhì)量成本控制與平衡曲線

9.質(zhì)量成本構(gòu)成比例

10.全面質(zhì)量成本管理的應(yīng)用模式

講解,討論,

案例分析:

- 演練

- 案例展示

使學(xué)員熟練掌握質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與分解

學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量控制環(huán)

學(xué)會(huì)如何建立質(zhì)量成本系統(tǒng)

掌握質(zhì)量成本控制的一般方法

第九部分：質(zhì)量管理新老七種工具

1.老七種工具

1.分層法

2.調(diào)查表

3.排列法

4.因果圖

5.直方圖

6.控制圖

7.相關(guān)圖

2.新七種工具

系統(tǒng)圖

1.關(guān)聯(lián)圖

親和圖

矩陣圖

箭條圖

ＰDＰＣ法

矩陣數(shù)據(jù)分析法

第十部分：QC小組

1.QC小組的組成

2.QC小組的組建程序

3.QC小組活動(dòng)

4.QC小組的改善原則

5.QC小組的工作程序

6.QC小組的選題

7.什么是問題

8.五五法則

9.頭腦風(fēng)暴法

10.QC小組活動(dòng)的推進(jìn)

11.QC小組活動(dòng)成果匯報(bào)

12.QC成果的評(píng)審與激勵(lì)

講解,討論,

案例分析:

- 統(tǒng)計(jì)分析練習(xí)

分析匯報(bào)

小組模擬主題匯報(bào)練習(xí)

模擬制定評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)

1.培養(yǎng)小組團(tuán)隊(duì)意識(shí)

1.掌握建立QC小組的工作方法

2.使學(xué)員能成功的主持一個(gè)小組改進(jìn)并進(jìn)行成果匯報(bào)。

3.使學(xué)員能參與評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)制定。

4.學(xué)會(huì)運(yùn)用新老七種工具使用方法

曹老師

◆現(xiàn)任：某全球500強(qiáng)行業(yè)領(lǐng)先公司就職；

工作經(jīng)歷：

◆ 1994-1995 參加了上海政府與日本能率協(xié)會(huì)（JMAM）的企業(yè)管理培訓(xùn)，并獲考察機(jī)會(huì)。

◆ 1997 獲得國(guó)家注冊(cè)審核員資格證書并注冊(cè)。

同年成為中國(guó)輪胎產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)和上海質(zhì)量體系審核中心的兼職審核員。

◆ 1997 兼職上海大學(xué)管理協(xié)會(huì)ISO9000認(rèn)證項(xiàng)目的咨詢工作。

◆ 1997 參與了麥肯錫咨詢項(xiàng)目。

◆ 1999 被聘為VDA-QMC講師，從事教學(xué)和項(xiàng)目輔導(dǎo)工作。

曾被《中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證》雜志聘為特約評(píng)刊員，擔(dān)任了三年評(píng)論工作。

◆ 長(zhǎng)期任職于某全球500強(qiáng)制造公司，并多次接受美國(guó)、日本有關(guān)生產(chǎn)、質(zhì)量最新管理方法的培訓(xùn)

風(fēng)格與特點(diǎn)：

◆ 曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、FMEA、MBF、SPC、MSA等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容；

◆ 曹先生以其豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)完成多項(xiàng)生產(chǎn)、質(zhì)量技術(shù)改造工程；針對(duì)大批量生產(chǎn)的特點(diǎn)，以 PDCA、FMEA、MBF等質(zhì)量循環(huán)為載體在生產(chǎn)線上推行可視質(zhì)量管理，并達(dá)到良好效果；策劃和推行以過程為導(dǎo)向的質(zhì)量有效控制與現(xiàn)場(chǎng)持續(xù)改善活動(dòng)，解決公司產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量問題，大大提高了產(chǎn)品的合格率。

◆ 曹先生在生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理培訓(xùn)領(lǐng)域有豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，講授公開課暨企業(yè)內(nèi)訓(xùn)逾百次。講課主要特點(diǎn)是能針對(duì)不同的企業(yè)特點(diǎn)、學(xué)員層次、結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況采用不同的授課方式和內(nèi)容。

最擅長(zhǎng)的培訓(xùn)課程是：

6Sigma、8D、TQM、MSA、DOE、SPC、FMEA、KAIZEN、VDA、品質(zhì)管理、抽樣檢驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員培訓(xùn)、精益生產(chǎn)管理等方面的培訓(xùn)和咨詢。

受訓(xùn)部分客戶:

大眾汽車、德爾福汽車空調(diào)、德爾福德科電子、天合汽車零部件、薩克斯汽車零部件、ABB、勞倫茨膠帶、聯(lián)合汽車電子、西門子、耀華皮爾金頓汽車玻璃、羅伯特•博士、華德火花塞、SKF汽車軸承、韓泰輪胎、巴斯夫、飛利浦、Polyone聚合體、歐姆龍、德國(guó)米諾測(cè)量?jī)x表、梅蘭日蘭、寶適汽車部件、寶捷麗鋼精密機(jī)電模具、歐文斯科寧、麥格納唐納利、華納圣龍、江鈴李爾內(nèi)飾系統(tǒng)、高克聯(lián)管件、申雅密封件、伊頓發(fā)動(dòng)機(jī)、金龍聯(lián)合汽車、道達(dá)爾等公司。

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在線報(bào)名：全面質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(上海)