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課程概述

企業管理團隊當中，班組長是一個不可忽視的、扮演著特殊身份的管理團隊。所謂“兵頭將尾”正是體現了班組長這支管理隊伍在整個管理隊伍中的特殊性和重要性。班組長大多數的工作在執行，充分有效的把上級指令執行到位，深入到每個員工的實際工作崗位上，可以說，越是執行力高的班組長，他領導的隊伍戰斗力是最強的。但是，同時我們也不能忽視班組長的管理地位，在某種意義上來講，其決策性的工作顯得猶為重要。因為他直接面向一線員工，可以說是和員工貼心式的管理，但是，他又必須有著比普通員工高出一籌的能力。他同樣起著溝通協調、激勵教導、監督考核、過程控制等重要作用。

課程對象

基層管理人員

課程目標

明確班組長的角色定位；了解“兵頭將尾”的重要作用；掌握組織生產的技能

和方法；掌握基本的管理方法與技巧（溝通協調、激勵、輔導和目標管理、績效管理以及自我管理等），提高管理水平，提升班組的績效水平；了解作為班組長應具備的職業操守，增強自動自發工作的意識；總之，通過培訓提升班組長的領導和管理水平，保證目標的完成。

課程方式

演講互動、案例解剖、實戰討論、深入淺出

課程大綱

◆班組長在企業管理中的作用

案例：班組長的職務描述

◆班組長的管理現狀和基本標準

討論：班組長應具備的素質

◆如何進行有效的班組計劃管理

案例：怎樣制訂有效的班組目標

討論：如何編制班組計劃

◆如何有效組織生產

1、做好班組流程管理

2、做好班組現場管理

現場管理的6S：整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全

3、做好班組人員管理（細分到以下管理技能的各章節）

案例：海爾公司的6S管理、“OEC”管理

案例：豐田公司精益生產管理精髓

◆班組長如何有效發揮影響力

u如何培養團隊合作精神

游戲：團隊游戲

u如何進行有效的溝通協調

情景1：你說我畫

情景2：如何識別需求？

情景3：如何達成目標？

討論：如何架構班組的溝通平臺

◆如何實施班組績效管理

案例：班組及員工考評內容設計

◆如何有效激勵員工

目前企業激勵方面存在的問題

案例：誰該受到激勵

◆如何成為下屬的教練

u班組長的自我管理

時間管理案例

u班組長應具備的素質

班組長的敬業精神

如何培養積極的心態？

班組長要勇于承擔責任

班組長的挫折管理

班組長的智商、情商、逆境商

變壓力為動力

培養良好的心理素質

通過心理調整來提高自己的情商

吳老師

文化程度：湖南師范大學/企管專業/在職MBA

性別：女 專業資格：國家注冊審核員

職稱：工程師、顧問師

職務：企業管理高級顧問師/企業管理培訓師/CCAA國家注冊審核員/ISO9000，ISO14000，OHSAS18000，QC080000，ISO22000，ISO13485，ICTI等認證高級咨詢師

教育背景：

2007.12~ 中山大學在職MBA

1997.9~2000.7 湖南師范大學企業管理專業

主要工作經歷：

ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、QC080000、ISO/TS16949職業顧問師、內審員培訓講師

上海賽瑞質量認證有限公司 審核員

東莞華佳電子副總經理

朝日集團品質部經理

諾基亞(東莞)有限公司品質工程師

專業特長：

——擔任過企業高層管理職位，具有豐富的企業實際管理經驗和能力；

——較好的溝通及協調能力，培訓活潑幽默，課堂氣氛活躍；

——工作細致、耐心，具有多體系整合的經驗和靈活運用的能力；

——多年的管理體系輔導經驗，能充分地將標準與企業實際相結合。

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