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開課時(shí)間：2013年3月27-28日 北京 2013年6月28-29日 上海

課程目標(biāo)：

1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、正確理解績(jī)效管理

2.學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法，全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法

--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）的提取方法

--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Indicator）的篩選方法

--掌握平衡記分卡（Balance Score Card）和冰山素質(zhì)模型在績(jī)效管理中的地位和作用

3.了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問(wèn)題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)

--績(jī)效管理體系的八大核心問(wèn)題

--績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用

課程特色：

全面系統(tǒng)地介紹績(jī)效管理體系的理念及方法；緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會(huì)運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例（本課程中所有的案例均是來(lái)自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例，更加具有說(shuō)服力），深入淺出的講解企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)施的全部過(guò)程中核心問(wèn)題，確保其所學(xué)能直接用于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作中去。

課程介紹：

第一天上午：9:00 –10:30

第一部分：績(jī)效管理在企業(yè)管理中意義與作用

1.案例導(dǎo)入：兔總經(jīng)理的困惑

現(xiàn)場(chǎng)研討：企業(yè)績(jī)效管理遇到了那些問(wèn)題？

2、3P在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹；

3、績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段；

3、績(jī)效管理體系的20個(gè)重要理念；

第一天上午：10:45---12:00

第二部分：績(jī)效管理體系的重要兩個(gè)工具之一

1、 如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)

2、 如何劃分職位族

3、如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：以小組為單位，如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標(biāo)

咨詢案例分享：某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標(biāo)辭典的介紹

第一天下午：13:30---15:00

第三部分：工具之二：平衡積分卡（Balance Score Card）

1、 平衡積分卡四個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系

2、 根據(jù)BSC，將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖

3、戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級(jí)別KPI

演練：以小組為單位編制某一個(gè)公司的戰(zhàn)略地圖

第一天下午：15:15----16:30

第三部分：績(jī)效指標(biāo)KPI的建立流程（延續(xù)）

4、如何編制部門BSC

5、如何對(duì)KPI進(jìn)行篩選

6、 如何對(duì)KPI進(jìn)行定義和規(guī)劃

7、 如何制定崗位KPI

8、如何編制績(jī)效指標(biāo)辭典

現(xiàn)場(chǎng)演練：根據(jù)昨天編制的戰(zhàn)略地圖，提取生產(chǎn)部的KPI

咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績(jī)效指標(biāo)辭典分享

第二天上午：9:00----10:30

第四部分：績(jī)效管理體系中的八大核心個(gè)問(wèn)題

1. QQTC模型與指標(biāo)的量化

2. 指標(biāo)有效性的分析

3. 指標(biāo)權(quán)重的確定

4. 指標(biāo)考核的方法

5. 定性指標(biāo)的量化

6. KPI的均衡性問(wèn)題

7. 部門之間的考核尺度的一致性問(wèn)題

8. 績(jī)效數(shù)據(jù)的搜集問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：如何見(jiàn)一個(gè)定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化

現(xiàn)場(chǎng)演練：對(duì)于某部門經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計(jì)

第二天上午：10:45----12:00

第五部分：績(jī)效考核制度的框架和要點(diǎn)

1、 考核組織及部門之間的分工與協(xié)作

2、2、考核體系的組建

（1） 考核周期的確定

（2） 考核內(nèi)容的確定

（3） 考核比重的確定

（4） 考核的時(shí)間確定

（5） 考核的主體和客體的確定

（6） 考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(jì)（見(jiàn)案例：考核制度）

（7） 績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)

（8） 申訴的途徑和處理

3、績(jī)效考核的結(jié)果在其他模塊的運(yùn)用。

咨詢案例分享：某知名印刷公司績(jī)效管理制度分享

第二天下午：13:30----15:00

第六部分：如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通及改進(jìn)

1、 為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

2、 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？

3、 績(jī)效輔導(dǎo)要求和注意事項(xiàng)

4、 績(jī)效溝通過(guò)程中的障礙分析

5、 績(jī)效溝通的流程及要求

現(xiàn)場(chǎng)演練：怎樣進(jìn)行正確、有效的績(jī)效面談

第二天下午：15:15----16:30

第七部分：推行績(jī)效管理所遇到的問(wèn)題與對(duì)策；

1. 推行績(jī)效管理體系過(guò)程的的難點(diǎn)分析

2. 影響員工績(jī)效的主要原因分析

3. 績(jī)效管理系統(tǒng)試運(yùn)行期間應(yīng)該注意的問(wèn)題

4. 績(jī)效管理的三大機(jī)制介紹

5. 企業(yè)推行績(jī)效管理體系的關(guān)鍵因素

6. 績(jī)效管理如何融入企業(yè)文化

現(xiàn)場(chǎng)分享：提供整套的績(jī)效管理考核工具表格

第八部分：學(xué)員提問(wèn) （40分鐘）

老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來(lái)和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)，幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問(wèn)題。這也是本課程的一大特色。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）

張老師

智慧組織力第一人

雙因子模式倡導(dǎo)者

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家；資深顧問(wèn)；績(jī)效管理問(wèn)題解決專家

中山大學(xué)MBA

北大EMBA總裁班特聘講師

健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理

香港KINGDOM集團(tuán)人力資源部總監(jiān)

歐洲企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)

核心價(jià)值：

十多年集團(tuán)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在民營(yíng)、國(guó)營(yíng)、港資、外資企業(yè)歷任香港權(quán)智集團(tuán)人力資源主管、健力寶集團(tuán)人力資源經(jīng)理、香港金德集團(tuán)人力資源總監(jiān)、法資企業(yè)亞太區(qū)人力資源總監(jiān)。

對(duì)于企業(yè)人力資源管理有較深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾幫助多家國(guó)有企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)，中小型企業(yè)做過(guò)整體的人力資源管理咨詢案。

在企業(yè)期間幫助企業(yè)做了什么？

在健力寶集團(tuán)任人力資源經(jīng)理工作期間

直接參與企業(yè)國(guó)有體制改制，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，幫助原國(guó)有體制員工成功轉(zhuǎn)變觀 念及工作作風(fēng)，順利完成改制工作。

成功幫助企業(yè)處理了近百起勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，為企業(yè)直接減少了損失近千萬(wàn)。

幫助企業(yè)建立完整的績(jī)效管理體系，為公司的各部門績(jī)效工作提高了20%的工作效率。并在企業(yè)成功推行企業(yè)文化體系建設(shè)項(xiàng)目。

在香港金德集團(tuán)任力資源總監(jiān)期間

成功完成企業(yè)薪酬體系、績(jī)效管理體系等重大人力資源事項(xiàng)改革，成功處理罷工及特大型勞資糾紛等事件。

全面負(fù)責(zé)人力資源管理工作，在此期間，成功的幫助企業(yè)主持《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略》《目標(biāo)與績(jī)效管理系統(tǒng)》《集團(tuán)及子公司管理模式設(shè)計(jì)》等項(xiàng)目咨詢。

授 課 風(fēng) 格

• 講課思路嚴(yán)謹(jǐn)，線條清晰，理論深厚，觀點(diǎn)獨(dú)到。緊扣當(dāng)今國(guó)內(nèi)外時(shí)事，結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，輔以激情洋溢、幽默風(fēng)趣的演講，課程氣氛熱烈。使深?yuàn)W的理論淺顯化，容易理解和掌握，啟發(fā)學(xué)員的思維，其觀點(diǎn)發(fā)人深思，往往讓學(xué)員意猶未盡。

• 主張“專心專注所以專業(yè)”，憑著自己十多年來(lái)對(duì)于人力資源管理豐富的經(jīng)驗(yàn)和滿腔的熱忱，致力于企業(yè)前期調(diào)查，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際開發(fā)出符合客戶需求的課程及解決方案。切合實(shí)際，志在超越。

• 授課方式：小組討論、案例分析、講授、情景演練、課堂練習(xí)、點(diǎn)評(píng)、視頻分享、游戲

課程特色：

1. 咨詢式培訓(xùn)，長(zhǎng)期致力于行業(yè)管理問(wèn)題研究與針對(duì)性解答。力圖立足實(shí)際、為企業(yè)提供具有實(shí)用價(jià)值的觀念與方法、工具與實(shí)戰(zhàn)技巧，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題；

2. 互動(dòng)式、引導(dǎo)式、演練式教學(xué)。倡導(dǎo)學(xué)員與老師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流討論，重視課堂案例點(diǎn)評(píng)、管理錯(cuò)誤揭示糾正及正面引導(dǎo)、活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)練、貼近管理現(xiàn)實(shí)，提升實(shí)戰(zhàn)能力，樂(lè)于與學(xué)員分享管理經(jīng)驗(yàn)，解析管理疑難，誠(chéng)懇回答學(xué)員提出問(wèn)題。

服務(wù)過(guò)的客戶：

銀行：泉州商業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行青海省分行、工行溫州分行、東莞銀行深圳分行、農(nóng)行鄭州分行、中國(guó)銀行海南省分行（領(lǐng)導(dǎo)力、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理）、泰安商業(yè)銀行

電力/通信：電力事業(yè)研究院、寧夏電網(wǎng)、甘肅科源電力集團(tuán)、新疆電力、銀川電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、廣東電網(wǎng)、深圳廣前電力、山西電力局；中國(guó)移動(dòng)武漢分公司、中國(guó)移動(dòng)廣州分公司、中國(guó)移動(dòng)深圳分公司、中國(guó)移動(dòng)北京分公司、深圳電信(共四期)

地產(chǎn)：天一房地產(chǎn)集團(tuán)、金山房地產(chǎn)集團(tuán)

醫(yī)藥：一致醫(yī)藥股份（專業(yè)人資源管理二期）、仁和醫(yī)藥

煙草：韶山煙草公司、衢州常山煙草局

服裝：廣州古緹服飾、歲孚服裝、深圳安奈兒

其它行業(yè)：衢州巨化集團(tuán)、銀絨集團(tuán)、華南農(nóng)大、中山外商投資協(xié)會(huì)、金德集團(tuán)、廈門航空港、富士康集團(tuán)、武漢中冶連鑄技術(shù)工程、東莞南玻集團(tuán)、重工集團(tuán)、中興通訊、中國(guó)南車、中鋼國(guó)際集團(tuán)（三期）、綿陽(yáng)森耀集團(tuán)、川南釀造、深圳泰華電子、武漢華星科技集團(tuán)、廣州恒星冷凍集團(tuán)、長(zhǎng)寧鉆石股份、深圳玫瑰股份、凡客誠(chéng)品、香江國(guó)際集團(tuán)、中山家具商會(huì)、廣州旺旺食品、廣州第三方企業(yè)大學(xué)、廣州先傳科技、廣州四海酒家、深圳金馬表業(yè)、深圳金至尊珠寶、深圳虞美人美容機(jī)構(gòu)等。

公開課班：濟(jì)南、深圳、中山、佛山、東莞、無(wú)錫、南京、蘇州、廣州、石家莊、廈門、福州、南昌、昆明、青島、南通、沈陽(yáng)、上海

客 戶 評(píng) 價(jià)

學(xué)員反映張老師授課能夠貼切實(shí)際、深入淺出、能夠立馬學(xué)以致用。 張老師課程激情橫溢、引經(jīng)據(jù)典、緊扣時(shí)事、妙趣橫生！

電力科學(xué)研究院副院長(zhǎng)兼總工程師：趙道標(biāo)

張老師案例深入淺出，用多年實(shí)際企業(yè)的案例進(jìn)行分析，引起啟發(fā)和深思，讓同學(xué)們最快的速度進(jìn)入課堂，感受到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣

我感到有較大的收獲，從人力資源理論到實(shí)踐都起到了比較大的作用，老師講課生動(dòng)激情，分享企業(yè)中實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)和心得,讓我們受益非淺。

本次課程案例恰當(dāng)，課程深入淺出，詳略得當(dāng)?shù)闹v解知識(shí)，結(jié)合相關(guān)的案例和實(shí)際操作、練習(xí)

咨詢公司評(píng)介：

我們主辦的人力資源EMBA研修班，每年舉辦至少有12期了，已經(jīng)舉辦有五年多時(shí)間啦！自從2009年與張老師合作后，就由張老師一人主講，期期招生都不少于四五十人，其中由老學(xué)員介紹來(lái)的近三分之一，足見(jiàn)張老師的魅力和實(shí)力。我也曾試過(guò)想穿插其他老師來(lái)分輕張老師的負(fù)擔(dān)，結(jié)果是每次同學(xué)們都不同意，張老師一直在支持我們，我們非常感謝！

新華商智深圳總部教務(wù)處師資負(fù)責(zé)人：陳萍

主講課程：

總裁訓(xùn)練營(yíng)課程

《戰(zhàn)略性人力資源管理》《戰(zhàn)略績(jī)效導(dǎo)航》

人力資源系列：

《基于KPI的績(jī)效管理體系應(yīng)用》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《招聘體系建設(shè)與面試技巧》 《薪酬體系與薪酬管理技巧》 《基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)體系建立》 《專業(yè)人力資源管理技能提升（四天版）》《平衡計(jì)分卡》

中高層管理系列課程：

《卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升》 《MTP中高層管理技能提升》 《基于高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理》等

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在線報(bào)名：人力資源強(qiáng)化-全面績(jī)效管理(上海)