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課程簡介

企業員工尤其是管理者必須面對越來越快的工作節奏，承受越來越大的壓力，工作變得單調枯燥，容易出現生理、心智和情緒方面的問題，如何保持積極的心態，應對壓力，管理情緒，始終體現出良好的工作狀態，成為員工能力向崗位績效轉換的關鍵。

本工作坊以團體體驗互動的培訓方式，幫助學員在團體中通過觀察和體驗，緩解工作壓力，改善情緒感受。并在此基礎上，學習理解壓力規律，調整積極認知，掌握應對壓力和管理情緒的技巧和方法，增強面臨挑戰的能力，從而提升組織的整體壓力管理水平和員工身心健康，實現組織的平穩快速發展。

課程目標

科學認識壓力，了解壓力下常見的身心表現（生理、情緒、認知及行為反應）

澄清對情緒的錯誤認知，了解情緒的基本類型

建立多維度認知他人的模式，深化“管理壓力，就是管理自己”的理念

了解職場常見的壓力，并有針對性地進行調整改善

深入認知A型人格，學會積極應對

掌握自我意象放松法，在辦公室放松身心，舒緩壓力

分析情緒-認知-行為鏈，化消極為積極，從情緒轉向行為

理解人的情緒和早年經歷、原生家庭的相關性

學會表達情緒，把握情緒的平衡，以及職場和家庭生活之間的平衡

課程大綱

壓力應對篇：了解壓力，合理應對

一、多維度了解壓力，認清壓力真面目

關于壓力的自由聯想

互動小游戲：壓力最小的身邊物

慢性壓力與急性壓力：一張紙與大石頭

正性壓力與負性壓力：升職后

事中壓力與事外動力：是壓力，還是動力？

壓力管理，本質是管理自己

二、防患于未然， 識別預警信號

分組體驗：壓力分級警示

生理信號

情緒信號

認知信號

行為信號

三、壓力透視，方方面面談壓力

小組分享：你的壓力有哪些？

不同階段，不同壓力

管理者的壓力

管理方式的匹配

互動體驗：尋人減壓

四、合理應對，管理你的壓力

A型人格和B型人格 測試與對照

現場體驗：意象放松法

認知調整：情緒—認知—行為調整法

前瞻思考法：站在未來看現在

完善社會支持系統

科學睡眠法

情緒管理篇：追本溯源，引導情緒

一、了解情緒

情緒是內心感受的外在表現

積極情緒、消極情緒

外源情緒、內源情緒

二、了解情緒：情緒面面觀

互動體驗：哪些是好情緒，哪些是壞情緒

職場中情緒的觸發點

案例思考：情緒呈現的全過程

三、管理自己的情緒

情緒管理：個體自身或個體與環境的平衡

第一步：覺察自己的情緒

第二步：表達自己的情緒

第三步：互動中使情緒平衡

四、職場情緒管理：案例分析和扮演操練

案例分析：如何解決情緒問題？

如何管理和引導情緒

換位思維，共情對方

找到共同的出發點

打破溝通中的惡性循環

五、婚姻中的情緒管理

如何分析案例

婚姻溝通中的“惡性循環”

四部溝通法

溝通中的語言要點

六、實用的情緒管理方法

意象放松法：練習和指導

情緒-認知-行為調整法： 五步思考化情緒為行動

空椅換位法：操作演練（你最頭痛的一個人）

內省法：第三人稱記日記

蔡老師

中國勞動部企業培訓師

英國城市行業協會認證培訓師

國家心理咨詢師

管理領域：同濟大學高級工商管理碩士

蔡老師以“積極心理學”為理論核心，以提高企業內員工敬業度和職場幸福感為研究方向，圍繞與之相關的積極優勢、積極成長、積極應對、積極情緒、積極關系和積極組織六大因素展開。通過專業的心理測評工具和豐富生動的培訓課程，幫助企業管理者充分認識并挖掘員工的“軟實力”，在選人、用人、管人、育人和留人等五個方面提高管理能力；幫助員工從心理學的角度充分認識自我潛能，保持良好的心態和積極的應對環境變化，從而提高工作效率和業績！

蔡老師擅長的課程包括《心理學在新生代員工招聘和激勵中的應用》、《DISC測評在人力資源和管理中的應用》、《優秀經理-從“心”認識你的員工》、《職場角色適應與情緒管理》、《我是誰-職業發展從自我認知開始》等。

蔡老師曾經培訓過的企業包括土豆網、上海移動、上汽集團、中國海運、上海世博會事務協調局、上海百事通、貝爾香精香料、招商銀行、華安保險、寶鋼集團、延鋒偉世通、中聯物產、景域集團、華東師范大學等。

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