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課程背景

“非職權影響力”到底是什么？以下場景是否是我們經常碰到：

配合的部門總是說沒有資源，導致決策、計劃定下后總是得不到有效執行；

我對上司的決定有多不同意見，但總是沒法說服他，只能硬著頭皮去實施； 

跟進很久的客戶終于要下單了，但財務多次對付款條款提出修改，客戶開始抱怨；

老板讓我安排一個多部門的會議，可都半個月了，和其他部門的領導還確定不了會議時間。

遇上以上種種困難，我該怎么辦？是強勢迫使他人按照自己的愿望行事，還是不斷回避失去機會？

本課程將帶你一一解決以上問題。課程整合IBM/GE高階領導力經典課程，結合國際權威影響力理論和系統的溝通影響技術，融入講師多年在做企業高級領導者以及項目管理的經驗，帶領學員向內修煉思維模式，向外學習影響力技巧，引導學員在工作中實踐影響力，讓學員學會在非職權情況下如何有效的影響上級、同事、下屬、朋友和家人，幫助學員提升職場影響力，高效完成工作。

課程收益

企業收益：

1、調動員工積極性和創造性，提升溝通效率，保證工作進度；

2、打造積極向上，高效協作的團隊氛圍，激發團隊力量，提升績效。

崗位收益：

1、掌握影響力6大要素，學會在沒有職權的情況下去影響他人；

2、靈活運用高效說服策略進行對話，處理沖突和達成一致；

3、掌握如何運用風格技巧影響不同文化、性格及背景的對象；

4、掌握“影響”上司/同級的方法和技巧，高效溝通；

5、掌握提升自我信任度、情商的方法，不斷改進自己；

課程對象

企業的中、高級管理人員；項目管理人員；后備干部。

課程特色

1、教學形式多樣：理論講解70%+案例分析15%+小組討論互動答疑15%，不僅讓學員了解非職權影響力理論和概念，更引導學員在工作中實踐此方法，快速提升非職權影響力水平；

2、落地性強：課程核心知識與案例皆源于實際工作場景，對工作效率的提升有很強的指導與借鑒意義，讓學員在代入感很強的場景中，將知識內化，并很好地運用。

課程大綱

第一講：非職權影響力

1、影響力、權力影響力和非職權影響力定義

2、影響力、權力影響力和非職權影響力的場景

3、典型的非職權影響力

4、非職權影響力陷阱和表現

5、討論：非職權影響力的困惑：目的和對方的反應

第二講：非職權影響力的基礎

1、非職權影響力的三步驟

•自我提升

•如何影響不同的對象：上級、合作者、客戶

•影響力策略運用和溝通技巧

2、高影響力者的特質

3、利益相關者分析

4、影響他人的基本要素

•互惠原則、承諾和一致

•社會認同、喜好、權威、稀缺

5、案例分析：關鍵對話

第三講：非職權影響力的自我提升

1、提升情商

2、非職權影響力進階三部曲：

•與人友好相處

•讓別人喜歡你

•贏得他人的贊同

3、非職權影響力的自我定位：

•口碑和形象

•專業能力/KOL

•被授權者/潛力股

•助人者

•說服者

4、非職權影響力的原則與擴大影響圈

5、場景練習

第四講：如何利用非職權影響力影響不同行為風格的對象

1、四種行為風格及其特點：

控制型、社交型、和諧型、完美型

2、高效能人際溝通四大技能與四種行為風格的溝通方式及應對

3、避免三大障礙：尤哈里窗、推論階梯、右手欄

4、案例分析：溝通方案練習

第五講：非職權影響力的策略及說服技巧

1、非職權影響力的六個策略

壓力、上司支持、奉承

理性說服、啟發、咨詢

2、非職權影響力的五步法：

•營造氛圍

•探尋觀點

•同理心診斷

•處理沖突

•達成一致

3、案例分析：列出針對不同的利益相關人和其人際風格應該采用什么樣的影響方式？

第六講：課程回顧

康老師

原GE醫療中國區副總裁 康建鵬

實戰經驗

曾任GE醫療中國區副總裁、施耐德電氣的行業總監、IBM高級顧問。15年以上的世界500強工作經驗，熟悉矩陣多條線組織的運營管理。曾管理大中華區100多人的成熟團隊；任職企業內部的業務單元負責人期間，從零開始創立團隊，三年內發展成為幾十人的內部創業型組織，在領導力管理方面有豐富的實戰經驗。曾作為外部顧問為多家大型集團客戶提供高階領導力等方面的咨詢服務。

授課風格

富于激情，有感染力。課堂上善于運用自身經歷的實例來闡述理念，通過虛擬實戰，給學員提供切身的實操感受，讓學員實戰演練中掌握知識點。

主講課程

領導力轉型、MTP管理技能提升、卓越領導力、情境領導力、非職權影響力、管理者的九項修煉等。

服務客戶

華為、GE醫療、中興通訊 、美的集團、中國電信、中國移動、中國銀行、中國傳媒大學、施耐德電氣、南方電網、上海地鐵集團、上海大眾、浙江農行……

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