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課程背景

日本企業的管理是世界公認的高效率，而索尼公司前董事總經理天外伺郎卻認為，是績效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰精神和激情團隊。

西方國家一直以來強調嚴格的管理制度，但“制管”近年來也呈現出越來越多的管理不力，于是，隨著管理學的發展，無論東西方，都越來越關注到管理中人的因素，人是管理的核心，經典心理實驗證明金錢不是萬能的，士氣高漲的團隊，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下” 。作為企業的管理者，作為團隊的領袖，如何占領員工的心理高地？不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理一定不會高效。

1994年的諾貝爾經濟學獎頒發給了約翰·納什等三位在博弈論研究中成績卓著的經濟學家，1996年的諾貝爾經濟學獎又授予在博弈論的應用方面有著重大成就的經濟學家。2005年諾貝爾經濟學獎又授予通過博弈論分析促進了對沖突與合作的理解的經濟學家托馬斯·克羅姆比·謝林（美）和羅伯特·約翰·奧曼（以色列）。充分證明了博弈路不能運用的廣泛性。

人性都是想利益最大化，所以，心理博弈存在于工作生活的方方面面，但又有多少人真正了解并能很好運用？

得人心者得天下是亙古不變的真理。

領導布置了一項新的工作任務，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現下面三種可能的情況：

一是倆人談不攏，管理者壓任務，部下不愿意，兩人爭執，發生不愉快，工作任務無著落，上下級冷戰。找人替代吧？這個部下能力較強，一時還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對他的領導能力產生質疑。

二是雙方討價還價，在答應部下提出的一些條件后，部下接受了任務，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無奈只好接受新的工作任務，但受壓迫感很強，心情沉悶，影響工作。

三是其中一方說服對方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。

這是管理中常常發生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發生于人的內心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。

課程目的：

了解人性的行為模式及內在動機，理解、包容、配合他人，增強團隊組織的凝聚力。

識別自己在團隊組織中個性的優勢及局限，找到自我突破的方向。

了解他人的個性和潛在能力，有效處理員工情緒問題，提高員工激勵水平，做到工作中因人而宜，人盡其才。

建立有效的自我人際管理溝通模式，把握性格杠桿，促進團隊組織中的溝通與上下互動。

了解所在團隊組織的九型人格風格，更好的適應工作環境。

課程特點：

本課程以通俗易懂的語言和大量實例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應用，用博弈的智慧來指導工作和生活。學員無需研究晦澀的數學模型，就可以準確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復雜的工作管理競爭中立于不敗之地。

多年跨行業工作的豐富經驗，又有深厚的文化功底和理論基礎，授課深入淺出、生動活潑。并能以學員實際工作案例為例，現場分析，深度挖掘，從改變認知入手，讓學員感知自己的認知模式和行為障礙，啟迪學員找到解決問題的方法，既有針對性，又具實用性，從根本上提升學員的職業行為能力。

培訓受眾:

企業副總、各部門經理、中層管理人員及其它預備管理人員（建議總經理帶各部門經理參加）。

課程大綱:

第一講 管理就是一場心理戰

引言：員工缺乏工作主動性，執行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現在的員工難管，員工到底想要什么？

管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例分析：我感到很失敗

管理離不開心理學

管理的對象是人，而不是機器

管理之道在于經營人心

經典心理學實驗與人性分析

猜心之術——博弈論的策略思維

博弈之道——認清你身處其中的博弈類型

戰爭的博弈：永遠沒有勝利者

發現與反思

第二講 心理博弈博什么

引言：企業對員工的有效激勵，人們更多的關注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業的整體的激勵機制，人們關注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產生激勵作用。真是這樣嗎？

案例分析：我不加班

損人不利己——零和游戲

員工需要什么

對員工進行心理分類

自我驅動模型環境驅動模型

經典心理學實驗與人性分析

不同員工的心理管理

狼來了：說謊的代價

利己未必損人——共贏游戲

管理者需要什么

交通規則：適當剝奪選擇的權利

馬斯洛需求層次在中國本土的表現

最優博弈的選擇：不戰而屈人之兵

發現與反思

第三講 為績效評估困境解套

引言：員工需要更多獎金和福利。企業每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復合的激勵辦法？

績效評估為什么不奏效

規則的演進——各方權益的均衡

案例：只要有問題都是領導的錯

領導者需要什么

案例：只要有問題都是部下的錯

經典心理學實驗與人性分析

鶴蚌相爭：負和博弈的危險性

令人遺憾的兩敗俱傷

對領導者進行心理分類

領導魅力與孫武治兵：說到就要做到

分粥哲學：選擇才是博弈的核心

發現與反思

第四講 博弈，為了共建

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

卸下部下的心理防御

田忌賽馬：看清對手如何出招宋襄公的仁慈：先發優勢決定戰爭勝敗

奧格爾維定律：讓下屬比你優秀

領導者要善于繪制藍圖

為什么需要激勵？——激勵的重要性

激勵管理問題與誤區分析

潛能績效與激勵原理

鯰魚效應：激活員工隊伍

一粒老鼠屎，會壞一鍋湯

打造制度的熔爐

利益是共同的博弈

三個和尚沒水吃的博弈公式

賭博：我贏多少你就輸多少

自己的幸福等于別人的痛苦

木桶定律：消除短板

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思

總結、提煉與分享

趙老師

教育部職業核心能力認證辦公室核心專家，《職業溝通》、《解決問題》課程師資培訓首席專家

教育背景：

師范大學歷史本科、中科院心理研究所教育發展心理學研究生

曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作、10年企業管理工作

曾服務機構（以時間為序）

上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設銀行廣西分行、南方電網集團、寧波銀行深圳分行、金融聯結算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯想集團、中興通訊、特爾佳股份等

外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業深圳公司、香港第一創業集團、安防制造（中國）有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區、南區各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等

民企——中國人才熱線、季候風服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數字視頻技術公司、中國專業人才網等

政府及相關機構——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經理學院、深圳勞動局就業服務中心、深圳社保局、北京西城區組織部培訓中心、西藏林芝地區赴深干部培訓等

大型活動——中國創業創新大賽、第26屆世界大學生運動會

其它成績

策劃組織《首屆中國企業產權交易論壇》，列入中國產權交易史十大事件

策劃組織深圳市文明辦《感動社區》系列演出活動，任總策劃、總導演

中國兒童藝術學會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃

2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導演、電視晚會副導演

深圳電臺898教育節目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓

電視劇《特區少年》、《秘密往事》編劇（之一）

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在線報名：管理的心理博弈與心理共建——心理學在管理中的實際運用(上海)