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課程介紹

管理的對象是人，所以作為管理者要研究基本人性以及人的心理需求。員工到公司工作，從本性上講都是帶著積極的動機來的，因為消極的動機不符合人性。但為什么在很多管理者眼里，員工有那么多不：不情愿加班！不服從領導！不合群！是機制問題還是員工素質問題？他們喜歡什么樣的管理方式？是控制型？民主型？還是其他？

本課程基于人性分析與需要層次理論，深刻剖析員工心理需求，結合企業管理的實際案例，分享如何讓新生代員工學會自動自發的管理。

培訓對象

一線經理、主管、資深一線員工

課程收益

從人性角度，構建領導與員工良好溝通的機制

學習如何根據員工的心理需要設計制度和規范管理行為

學會依據內外兩種激勵需要，設計不同的激勵工具

從人性發展層面調整管理和自我管理理念，提升管理水平

課程大綱

第一講：不令而行的影響力

一、影響力的來源與量級：影響力的5個層級

二、提升影響力

1、八種品質，建立信譽賬戶

追隨著最看重的因素

PLC工作行為標準

2、四條磁線，強化團隊引力

1）情、理、利、義

2）PLC工作行為標準

3、四季傳承，培育企業精神

培育企業精神的四個步驟：信、解、行、證

PLC工作行為標準：

三、PLC習題

第二講：人性分析與管理設計；

一、求表揚

1、心理體驗：

1) 人的大腦對積極的事情更敏感還是對消極的事情？

2) 丟失100元和撿到100元的心理體驗；

3) 炒股的時候是賣掉虧錢的股票還是賺錢的？

2、心理學研究：

1)大腦對人最重要的功能是什么？

2)如何讓一個人討厭一件事情？

3)心理學實驗：小孩與美女照片

4)心理學實驗：巴甫洛夫訓練狗；

3、結論：負性刺激可以改變員工的行為，

但不能讓員工真正喜歡他的工作。

4、管理設計：

1)對于不愛吃飯、不愛做作業、不愛起床、

不愛洗澡的孩子，怎么辦？

2)如何讓員工對公司有好印象？對工作有好體驗？對公司有好口碑？

5、案例：

1)《曹操如何對待犯錯誤的下屬》；

2)《騰訊如何對待離職員工》；

二、追求自我

1、心理體驗：

1) 發獎金時你是愿意個自己多發還是少發？

2) 如何安撫一個對加工資不滿意的員工？

2、心理學實驗：

1) 心理學測試：誰對家里的貢獻多一些？

3、結論：不要給員工講道德，要給員工講機制；

4、管理案例：

1) 中興通訊如何找到精英人才？

2) 華為如何解決勞動合同法和公司的沖突？

3) 騰訊如何讓培訓有意義？

5、深度研討：雷鋒助人是利人在先還是利己在先？

三、渴望情感

1、心理體驗：情感需求的本質是？

2、心理學視頻：哈羅猴實驗

3、結論：情感的本質是存在感，情感通過聯結獲得

4、管理設計：

1) 員工與工作聯結；

員工優勢與崗位匹配設計；

通過工作來聯結員工與領導；

2) 員工與公司聯結：

招聘的時候如何打動人心；

新員工入職第一周情感聯結；

案例分析：《第一周員工離職原因分析》；

3) 員工與領導聯結：

主動溝通機制

案例：《騰訊三級溝通體系》；

及時溝通機制；

案例：《員工在什么情緒狀態下需要領導介入溝通？》

高管午餐會；

關心員工家人

4) 員工與同事聯結：

拓展訓練；

資源交換平臺；

內部BBS；

興趣小組；

吃飯聚餐；

四、追求平等

1、平等需求的來源；

2、摩托羅拉裁員案例分析；

五、結論：管理就是提高員工的感受性，也是提高

管理者對員工需要的感受性；

第三講：需要理論與領導影響力修煉

一、引言：新環境下管理者和員工如何愉快的玩耍？

二、領導力修煉之一個中心：接納

1、研討：什么是合格員工？

2、華人企業家用人格局

3、接納員工三部曲

1) 法不誅心：

視頻分享：《從商鞅變法看法不誅心》

案例：《銷售人員為何要首先回避處罰？》

案例：《為什么團隊會死氣沉沉》；

2) 控制評判思維

體驗：你的情緒從哪里來？

管理者常犯的評判錯誤；

結論：每一個不愿意的背后都有一個未被滿足的心理訴求；

研討：管理者應該和員工應該怎么看待員工？

文化：老子關于如何看待別人的描述；

3) 放下領導自尊

三、領導魅力修煉之提升安全感

1、安全感的形成：母嬰依戀；

父母對孩子成長的影響；

2、安全感的兩個組成部分；

1)確定感；

2)控制感；

3、安全感的三個影響因素

1) 與上級的關系

父母角色在企業中的對應；

案例：曹操與許褚；

案例：從跳樓看父母對孩子的影響；

結論：領導是員工化解委屈的最后一道防線；

研討：上級的哪些行為會影響員工的安全感；

2) 與企業的關系

心理實驗：從老鼠走迷宮看企業管理制度對員工的影響；

管理研討：企業的哪些行為影響員工的安全感；

3) 安全感第三來源：與自己的關系

心理學實驗：控制感實驗；

安全感的公式；

如何放下未知的恐懼；

老子關于天道和人道的闡述；

李嘉誠的人生。

王老師

心理學應用專家 王曦英

國家二級心理咨詢師

香港大學管理心理學研究生

《六維領導力》授權講師

曾任北大匯豐商學院領導力中心項目負責人、大型教育集團分公司總經理/銷售總監、上市公司高級培訓師/培訓經理

課程被評為"最具有東方氣質美感和西方管理哲學相交融的實戰課程"。

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在線報名：如何提升管理者自身的非職權影響力(廣州)