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課程介紹

21世紀是心理導向的世紀，是注重人性化管理的時代?，F代人力資源管理已由人事管理向人本管理轉變，管人先管心，高效的管理既要管控績效與成本，又要理順人心，增強員工成長與發展的力量。然而，對于如何匯集人心實現企業愿景，許多管理者仍感困難重重——

如何解決工作中人為的各種疑難雜癥？

如何在管理中有效知人、識人與用人？

如何將員工心理動機與企業目標完美結合？

針對以上問題，我們特邀實戰管理訓練專家李茜女士，與我們一同分享《心理咨詢技術在HR工作中的應用》的精彩課程，掌握員工心理活動的規律，識別員工行為背后的心理活動，幫助您在與員工進行溝通時，用員工能夠接受的方式來影響他們，從而極大的提高工作效；幫助管理者避免陷入管理方式與員工不匹配的尷尬困局，實現管理能力的全面升級

課程收益

明確勞資關系中HR的角色定位

了解不同年齡段員工的心理特點及需求，有針對性地用特定的工作方法應對特定的工作對象

學習識別自身及他人可能存在的行為問題背后的心理層面原因的技能

將心理咨詢的會談技巧運用于員工管理之中

課程對象

本課程適合希望系統學習心理學應用的職業人士，比如人力資源經理/主管、培訓經理/主管、招聘經理/主管；各職能部門經理/主管等

課程大綱

【第一天上午】

開篇：HR的角色定位與困惑

1、勞資關系中HR的角色定位

（1）減壓器與潤滑劑

（2）心理加油站

（3）觀察哨與情報員

2、心理學能給HR們帶來什么？

（1）全新的視角

（2）重塑心理結構的能力

（3）通過行為分析心理的能力

【第一天下午】

一、通過員工的行為，了解員工的心理

1、影響員工行為的心理因素

（1）心理結構

（2）人格結構

（3）自我意識

（4）早期成長經歷

（5）解釋系統

（6）溝通模式

（7）人生觀與價值觀

2、員工的心理特征

（1）年輕員工的心理特征

討論：年輕員工最重視什么？如何用他們接受的方式引導他們？

（1）中年員工的心理特征

討論：中年員工關注哪些問題？如何幫助他們避免中年危機

【第二天上午】

二、心理問題識別技巧

1、心理健康基礎知識

2、人為什么會出現心理問題

3、心理問題的判斷標準

4、異常心理的癥狀識別

5、哪種類型的員工是心理問題的高危人群

6、企業中員工常見心理問題的類型

7、各種類型心理問題的處理方法

【第二天下午】

三、員工常見問題與輔導

1、新員工常見問題輔導例舉

2、老員工常見問題輔導例舉

3、如何引領員工構建與企業相適應的價值觀

4、哪些表現意味著員工想要跳槽

5、如何幫助員工樹立積極心態

四、與員工面談的技巧

1、如何與員工建立起信任關系

2、與員工面談的技巧

五、消化吸收——現場案例模擬與點評

學員一對一模擬工作場景，講師現場點評,幫助學員開拓解決問題的思路

1、情境模擬主題：

（1）當員工與其上司發生激烈沖突時。。。

（2）當員工理想與現實不符而陷入迷茫時。。。

（3）當員工自控力缺失影響目標達成時。。。

（4）當員工遇到情感問題時。。。

2、步驟：

（1）學員運用所學技能與模擬當事人進行面談

（2）講師進行點評、指導

李老師

實戰經驗

高級心理咨詢師，6年培訓經驗。長期致力于將心理學融入到企業管理領域的研究與實踐活動，在企業員工心理援助計劃（EAP）方面有著深入的研究和豐富的實踐經驗。尤其擅長將培訓中深奧而枯燥的心理學理論用通俗易懂的語言演繹出來，其頗具親和力的風格，深受企業的歡迎，從而也博得了業界的好評。

通過每年愈百場的培訓實踐，不斷對研究成果加以檢驗、完善，積累了十分豐富的經驗，可以針對不同類型的企業做有針對性的項目設計并指導實施，成效顯著。

授課特點

善于利用行為心理學，激發學員個人成長及心靈潛能，在心態和行為上得以改善，提升個人潛能，增強工作效能。

主要課程

壓力與情緒管理、員工職業化素質培訓、建立正面的心智模式、高效自我管理與發展……

服務客戶

中興通訊、美的、南方電網、農業銀行、奧尼國際、富士康……

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