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課程介紹：

在當今激烈的市場競爭中，人力資源的管理和發展已經成為企業制勝的重要因素。對于人力的合理配置、管理和發展已經不再僅是專業人力資源管理者的責任，一線業務經理、中高層管理者也在直接參與人力資源管理的各個環節，即從崗位設計、招聘到績效評估、培訓、激勵和職業發展，都需要部門經理——從戰略的角度認識人力資源開發與設計，從實戰的角度了解人力資源管理技巧。因此，系統地學習有關人力資源管理知識和操作技能，將大大有利于提高管理者所領導團隊的工作表現和生產力，本課程旨在講述最新的人力資源組織架構以及基本的人力資源管理技術，使您的選人、育人、用人、留人更能符合企業實際需求，從而優化企業或部門內的人員配置，達到人力資本的效益最大化，為企業創造出一個長期穩定發展的良好環境。

培訓受眾:

企業各部門經理、企業中高層管理人員、業務經理。

課程收益:

1.了解現代人力資源管理基本理論；

2.直線經理怎樣與企業人力資源管理部門合作，實現共贏；

3.基本掌握人才的選、育、用、留的方法及技巧；

4.能夠從戰術的角度設計管理本部門的人力資源；

5.掌握最新的人力資源組織架構以及基本的人力資源管理技術。

課程大綱:

第一篇 人力資源管理戰略

人力資源管理要義

人力資源部門、其他部門管理人員、總經理的職責和角色

建立職業化的人才管理經理人隊伍

人力資源管理與企業戰略

人力資源管理與企業競爭力

課堂案例：

1.摩托羅拉的人力資源管理戰略

2.美國西北航空公司“以人為先”的經營戰略

3.西安楊森可持續成長的人力資源戰略

第二篇 獲取企業的領先競爭力（人才的選育）

人力資源管理系統與組織結構

1.組織再造與工作設計

2.如何進行職位分析

3.如何撰寫職位描述

4.職位描述：如何避免誤區

5.職位評估

課堂案例：

1.南京遠洋公司人力資源管理系統再造

2.矩陣式管理——方正的人力資源管理模式

3.易通公司的全員精細量化核算與管理

如何做到有效的人員選拔與錄用？

1.問題咨詢

2.HR與直線經理的職責

3.招聘表格、程序與方法

4.考核方法

5.面試技巧

6.內部招聘流程與方法

7.運用“外腦”——獵頭顧問公司

課堂案例：

1.思科中國公司的人員招聘之道

2.索尼勝田昭夫的“挖人”之道

3.拜爾的“賭注”——找到最優秀的人

員工培訓與開發

1.員工工作表現分析

2.確定培訓目標

3.跟蹤培訓效果

4.如何進行在職培訓

5.內部講師的開發與培養

課堂案例：

1.IBM的終身教育培訓體制

2.西門子企業培訓在中國

3.三九制藥的員工培訓晉升制度

第三篇保持企業的領先競爭力（人才的用留）

績效管理

1.績效管理是什么？

2.績效管理的任務與管理者的角色

3.績效管理基本程序（考核指標的建立；輔導與實施；績效考評；回饋與改進）

4.績效結果的應用

課堂案例：

1.神威藥業的目標管理考核

2.聯想電腦集團的目標管理考核體系

3.關于在企業內部實施同行互評積分的案例

激勵制度設計

1.員工激勵原理

2.確定公司薪酬架構的基礎問題討論

3.股權化激勵管理（員工持股計劃、經理層收購、經理期股權）

4.非薪酬激勵

課堂案例：

1.德國大眾的“時間有價證券”激勵機制

2.中國特色的MBO案例：四通集團經理層收購

3.石藥集團的薪酬福利制度借鑒

人力資源流動與競業避止

第四篇 企業文化整合戰略管理

戰略性培訓

員工職業生涯設計與規劃

有效溝通——發揮領導藝術提升團隊績效

善用企業文化塑造團隊精神

跨文化管理

課堂案例：

1.中國最有魅力的五大企業文化

2.哈藥集團的一次團隊建設訓練

3.海爾集團的員工關系溝通

4.“管理職業錨”的案例說明

藍老師

北京理工大學管理學院講師，管理學博士；北京大學、清華大學、浙江大學MBA課程外聘專家；人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘專家；國資委發展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家；鳳凰衛視中華環球小姐大賽評委、禮儀指導專家、全國大學生創業計劃大賽評委、職業生涯指導專家；全國大學生創業計劃大賽評委、職業生涯指導專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓項目總監、地產投資管理公司人事總監。在領導者印象管理與魅力提升、職業經理人管理能力提升、優質客戶服務技能提升和人力資源管理全案咨詢等領域有著豐富的實際操作經驗。

授課風格

藍老師講課風格清新自然、優雅大方，極具親和力。

培訓專題

《人才的選育用留》、《人員招聘面試技巧》、《現代企業績效考評》、《領導者印象管理與魅力提升》、《員工職業化塑造》、《政務禮儀與商務禮儀》、《高效管理溝通技巧》、《員工生涯規劃與管理》、《優質客戶服務與客戶關系管理》、《服務形象塑造》、《電話服務技巧》、《客戶滿意度提升》。

培訓過的部分客戶

國家外交部、國家外匯管理局、國家稅務總局、國家計委、國家機關事務管理局、北京市衛生局、通用集團、可口可樂公司、百度公司、NEC電子、三星電子、LG電子、安利（中國）公司、博士倫公司、諾華制藥、羅技電子等外資公司；中國儀器進出口公司、中國移動、中國網通、中國聯通、中國汽車研究中心、大唐電信、浪潮電子、亞信科技、核工業集團、中國石化、大慶石油管理局、中煤集團、中航油集團、航天科技集團、中國建筑總公司、中國國際航空公司、南方航空公司、首都機場股份有限公司、北京電力總公司、國電集團、華電集團、國家開發銀行、中國出口信用保險公司等。

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