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課程收益

?個(gè)性化客戶定義模板

?公司賣(mài)點(diǎn)提煉

?特點(diǎn)利益銷(xiāo)售法練習(xí)運(yùn)用

?如何介紹產(chǎn)品介紹流程

?銷(xiāo)售成交方法及運(yùn)用

?如何運(yùn)用貿(mào)易展會(huì)前、中、后開(kāi)發(fā)客戶

?分享貿(mào)易展會(huì)銷(xiāo)售管理工具表單

?客戶檔案卡

?解決方案模板

?針對(duì)深度合作客戶的銷(xiāo)售回顧法

?不同合作階段客戶維護(hù)策略和方法

課程對(duì)象

企業(yè)管理層、海外營(yíng)銷(xiāo)公司、進(jìn)出口部門(mén)、外貿(mào)企業(yè)老總、貿(mào)易部門(mén)等涉及海外市場(chǎng)人士。

課程形式

培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng)方式，課程結(jié)合企業(yè)具體狀況設(shè)計(jì),案例討論，實(shí)戰(zhàn)工具提供使學(xué)員學(xué)以致用,.他主持的培訓(xùn)融理念,技巧,案例,游戲?yàn)橐惑w,體現(xiàn)了參與性,趣味性和實(shí)戰(zhàn)性. 管理咨詢方案更為企業(yè)量身定做，幫助企業(yè)解決實(shí)際瓶頸，輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)管理技能。

課程大綱

第一部分 如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣，有效獲取海外訂單

1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式

a)買(mǎi)家采購(gòu)模式變化、市場(chǎng)變化

b)我們面臨的維護(hù)、深度開(kāi)發(fā)客戶、拓展市場(chǎng)目標(biāo)客戶挑戰(zhàn)

c)從貿(mào)易戰(zhàn)中學(xué)到什么？改變什么？

d)如何提供附價(jià)值服務(wù)？

e)服務(wù)模式變化，報(bào)價(jià)員時(shí)代已過(guò)去

f)團(tuán)隊(duì)合作模式理念，單打獨(dú)斗時(shí)代已過(guò)去

g)全新的貿(mào)易服務(wù)趨勢(shì)

h)顧問(wèn)式銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售人員的全新要求

i)我們?nèi)绾芜m應(yīng)海外市場(chǎng)變化，調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式

2. 海外市場(chǎng)開(kāi)拓，客戶維護(hù)應(yīng)具備的能力：

A） 如何鑒別鎖定目標(biāo)客戶和市場(chǎng)能力

a)鑒別和評(píng)估我們目標(biāo)客戶能力

b)定義客戶級(jí)別和潛力能力

c)了解客戶關(guān)注點(diǎn)，興趣點(diǎn)

d)有效鑒別客戶是外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理重點(diǎn)

e)目標(biāo)客戶的定義和分析

f)如何在電話溝通中鑒別和評(píng)估

g)如何在商展中如何鑒別客戶？

h)如何在公司接待中鑒別客戶？

i)如何在線郵件鑒別目標(biāo)市場(chǎng)客戶？

j)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具表單分享

B） 提煉公司、產(chǎn)品服務(wù)賣(mài)點(diǎn)能力

a)什么是你公司、產(chǎn)品的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

b)您的現(xiàn)有客戶為何向您采購(gòu)?

c)什么能為您吸引更多的買(mǎi)家?

d)您認(rèn)為與您公司合作的主要收益是什么?

e)什么是您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在不能提供的?

f)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售工具表單分享

C） 將公司賣(mài)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為客戶的利益能力

a)利益銷(xiāo)售法

b)特點(diǎn)和利益的定

c)利益銷(xiāo)售的重要性

d)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)與利益

e)利益銷(xiāo)售的步驟

f)利益銷(xiāo)售的技巧

g)如何從講解員到銷(xiāo)售員的轉(zhuǎn)變

h)實(shí)戰(zhàn)案列討論分享

D） 積極主動(dòng)的銷(xiāo)售成交能力

a)銷(xiāo)售員與講解員區(qū)別

b)建議強(qiáng)力的銷(xiāo)售成交意愿

c)關(guān)注客戶的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)

d)如何避免溝通中被買(mǎi)家拒絕

e)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)成交方法分享與練習(xí)

E） 營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)客戶能力

a)銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別

b)你的產(chǎn)品是買(mǎi)出去的還是賣(mài)出去的?

c)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

d)如何激活丟失和休眠客戶。

e)營(yíng)銷(xiāo)推廣的7個(gè)關(guān)鍵能力

3. 如何利用貿(mào)易展會(huì)開(kāi)發(fā)客戶

A）展前如何有效準(zhǔn)備和推廣

a)明確你的參展目標(biāo)

b)如何準(zhǔn)備展品的要素

c)如何準(zhǔn)備有效的銷(xiāo)售資料/工具?

d)怎樣培訓(xùn)和訓(xùn)練參展團(tuán)隊(duì)?

e)展前如何推廣？

B）展中如何與買(mǎi)家有效溝通

a)如何吸引買(mǎi)家進(jìn)入你展位，開(kāi)場(chǎng)白的策略

b)現(xiàn)場(chǎng)如何評(píng)估真假買(mǎi)家

c)如何在展中高效記錄買(mǎi)家信息

d)展中如何展示產(chǎn)品,如何與買(mǎi)家談判,報(bào)價(jià)

e)展中如何收集行業(yè)信息

f)訪談?dòng)涗洷韱喂ぞ哌\(yùn)用

g)談判中如何發(fā)現(xiàn)客戶的簽約信號(hào)和時(shí)機(jī)

h)商展應(yīng)注意的銷(xiāo)售禮儀

C） 展后有效跟進(jìn)客戶的方法與技巧

a)展后評(píng)估買(mǎi)家以及分類(lèi)策略

b)如何有效跟進(jìn)展后銷(xiāo)售線索

c)展會(huì)后如何針對(duì)不同等級(jí)的客戶跟進(jìn)方法

第二部分 如何有效地深度維護(hù)和管理客戶技巧

1. 給客戶定級(jí)評(píng)星

a)細(xì)分客戶（個(gè)性化，代理商，經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估）

b)了解客戶的采購(gòu)習(xí)慣、模式、趨勢(shì)

c)評(píng)估銷(xiāo)量和潛力

d)客戶檔案卡建立

e)客戶的吻合度與我們匹配度

f)客戶優(yōu)勢(shì)、SWOT分析

g)客戶的常見(jiàn)的反對(duì)意見(jiàn)

h)提供附加值服務(wù)

2. 與客戶的深度合作策略和技巧

A) 針對(duì)客戶的解決方案式銷(xiāo)售技能

a)什么是解決方案式銷(xiāo)售

b)一站式采購(gòu)方案

c)整合采購(gòu)方案+營(yíng)銷(xiāo)方案是最好的附值

d)如何向客戶提供方案策略？

e)制定方案要素

f)方案等級(jí)

g)客戶是如何評(píng)估方案的？

h)年度，季度配貨方案，促銷(xiāo)方案

i)方案是否證明你傾聽(tīng)客戶需求了（個(gè)性化？）

B) 針對(duì)客戶階段回顧方法

a)給客戶階段性回顧/總結(jié)

b)公司進(jìn)展（update）

c)銷(xiāo)售回顧

d)Excel 表運(yùn)用

e)新方案推薦，why

f)了解客戶進(jìn)展

g)排出大綱內(nèi)容

h)跨國(guó)公司溝通要點(diǎn)

C) 引領(lǐng)客戶銷(xiāo)售、促銷(xiāo)年度計(jì)劃

a)年度參展計(jì)劃

b)拜訪計(jì)劃

c)培訓(xùn)計(jì)劃

d)在線溝通、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D) 組建大客戶團(tuán)隊(duì)

a)大客戶的種類(lèi)和特點(diǎn)

b)了解大客戶的采購(gòu)過(guò)程

c)客戶關(guān)注什么？

d)客戶的采購(gòu)決策過(guò)程和特點(diǎn)

E) 不同合作階段客戶維護(hù)策略和方法

a)剛合作時(shí)的維護(hù)方法

b)2-3次返單后的合作方法

c)長(zhǎng)期合作客戶的策略、方法

d)小組討論:不同合作階段客戶維護(hù)策略

3. 外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)控制

a)如何控制日常運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)

b)如何應(yīng)對(duì)不同國(guó)家的風(fēng)險(xiǎn)

c)如何防范貿(mào)易運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)

d)如何防范支付風(fēng)險(xiǎn)

e)常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)案例分享

f)如何建立人、錢(qián)、貨風(fēng)險(xiǎn)防范制度

4. 回顧總結(jié)，問(wèn)題解答

鐘老師

擁有20年的貿(mào)易和銷(xiāo)售渠道管理經(jīng)驗(yàn)，在過(guò)去的十多年中曾長(zhǎng)期接觸全球買(mǎi)家,采購(gòu)商和全國(guó)各地供應(yīng)商,十分了解買(mǎi)家的真實(shí)需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。在外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理，銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)方面有十多年的跨國(guó)公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾任上海中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA、北大國(guó)際MBA國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目講師

著有營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍《外貿(mào)參展全攻略》-如何有效參加B2B貿(mào)易商展。被全國(guó)近百家學(xué)院用于外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)教學(xué)參考。

在過(guò)去的十多年里曾拜訪過(guò)一千多家出口導(dǎo)向企業(yè)并為其提供咨詢，培訓(xùn)和服務(wù).為幾百家中外企業(yè)，出口民營(yíng)企業(yè)管理和一線銷(xiāo)售人員培訓(xùn)，管理外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)咨詢。現(xiàn)在每月為三百多家企業(yè)的代表培訓(xùn)各類(lèi)外銷(xiāo)管理課程，涵蓋全國(guó)近50個(gè)城市，舉辦過(guò)500多場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)培訓(xùn)，1萬(wàn)多家企業(yè)代表超過(guò)2萬(wàn)人次參加。

接受過(guò)鐘老師培訓(xùn)的進(jìn)出口企業(yè)包括：索尼（中國(guó)）有限公司，西門(mén)子移動(dòng)通信(中國(guó))有限公司,上海強(qiáng)生，YKK拉鏈、ABB、青島海爾、，山東金潮企業(yè)PPR管業(yè)。魯西化工、濰柴動(dòng)力、諾貝爾磁磚，英國(guó)BOC氣體公司,英國(guó)文泰紙業(yè)公司,無(wú)錫小天鵝、格蘭仕，德賽電器，上海電力公司,拜耳（中國(guó)） ,河南省服裝進(jìn)出口集團(tuán)有限公司，廣州輕出集團(tuán)有限公司等數(shù)千家中國(guó)出口導(dǎo)向的中小企業(yè)。

與廣東省對(duì)外經(jīng)濟(jì)合作廳、汕頭進(jìn)出口商會(huì)、江門(mén)外經(jīng)貿(mào)局，國(guó)際商會(huì)，廣東揭陽(yáng)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、浙江溫嶺外經(jīng)貿(mào)局、浙江海寧外經(jīng)委、福建省外經(jīng)委、江蘇商會(huì)、蘇州工商聯(lián)合會(huì)、廣交會(huì)、義烏博覽會(huì)、東莞電子博覽會(huì)、和B2B平臺(tái)環(huán)球市場(chǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源聯(lián)合為出口導(dǎo)向企業(yè)舉辦各類(lèi)外貿(mào)培訓(xùn)課程。

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在線報(bào)名：高效開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)/獲取訂單技巧/客戶管理訓(xùn)練營(yíng)(上海)