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課程背景

企業(yè)發(fā)展強大，管理干部至關(guān)重要，管理團隊是企業(yè)的骨架，有一批優(yōu)秀管理者，企業(yè)的發(fā)展壯大才會有保證。在多年與企業(yè)接觸的過程中發(fā)現(xiàn)，雖然很多企業(yè)的管理整體上有進步，但許多企業(yè)在戰(zhàn)略落地的最后一公里，往往存在落地不徹底，執(zhí)行不到位而影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的情形，而最后一公里通常是中基層管理者的陣地。

很多管理者從專業(yè)晉升而來，專業(yè)強管理弱，加上企業(yè)忙于生存和發(fā)展，對管理干部的訓(xùn)練和培養(yǎng)不到位；他們并非不想做好，只是被繁雜的事務(wù)包圍，遇到壓力，遇到矛盾，顯得缺乏清晰思路和正確的認知，沒有有效的工具和方法，結(jié)果往往事倍功半，勞而無功。有些管理者，在管理崗位做了多年，對管理的認識還停留在本能和經(jīng)驗層面，缺乏梳理，缺乏認知和方法的更新升級。

新任經(jīng)理、部門經(jīng)理管理技能全面提升訓(xùn)練將與學(xué)員一起討論理清，管理者基本的角色和職責(zé)是什么，如何在事的管理、人和團隊的管理之間建立平衡的系統(tǒng)邏輯框架，通過案例分析，邏輯梳理，方法分享和學(xué)員問題研討掌握管理的方法和工具，提高有效解決問題的管理技能。

培訓(xùn)收益

建立管事，管人，管自己的系統(tǒng)認知。

掌握提升工作效率，降低管理顆粒度的方法工具。

掌握對上對下及橫向協(xié)作溝通中的實用方法。

梳理帶團隊，培養(yǎng)下屬，激勵員工的邏輯思路和實用方法工具。

探討實際問題的解法，提供咨詢式輔導(dǎo)

培訓(xùn)對象

新上任主管、經(jīng)理，部門經(jīng)理/主管，職能經(jīng)理，技術(shù)經(jīng)理，班組長，其他相關(guān)人員（希望對管理建立完整全面認識，掌握基本管理原則和方法的人士）。

課程大綱

第一模塊 自我管理

一、管理認知

l 【認知】公司邏輯：從董事會，管理層和員工層的公司結(jié)構(gòu)中理解管理？

l 【認知】管理定義：目的與手段，管理者始終要把握的目的是什么？

l 【認知】管理本質(zhì)：為什么管人比管事更本質(zhì)？

二、從專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)換

l 【認知】角色本質(zhì)：角色的擔(dān)當(dāng)者，首先應(yīng)該代表誰？

l 【認知】行為誤區(qū)：管理者有哪些常見不當(dāng)行為？

l 【認知】角色責(zé)任：管理者對上，對中，對下的責(zé)任區(qū)分。

l 【認知】角色分解：管理者在問題場景下的角色細分。

l 【認知】能力分類：哪些能力對管理者履職相對重要？

l 【認知】角色轉(zhuǎn)換：從專業(yè)到管理的10個轉(zhuǎn)換

三、自我管理的三個研討話題（可選）

l 【方法】如何提高自己的時間管理效率？

l 【方法】化解壓力和控制情緒的有效方法？

l 【方法】管理者如何自我修煉（人際交往，解決問題，習(xí)慣心性）？

第二模塊 工作管理

一、【問題認知】

l 【問題】：效率和執(zhí)行力的問題，為什么長期難以解決？

l 【認知】：系統(tǒng)模型：如何理解各種因素對企業(yè)管理問題的影響？

l 【認知】：人性弱點：人性弱點和職業(yè)化不足，導(dǎo)致“說到”不能“做到和堅持做到”。

l 【認知】：管理顆粒度：閉環(huán)動作和合適的管理顆粒度，提升效率和執(zhí)行的邏輯。

二、【管理方法】

l 【方法】：動態(tài)管理：如何通過強化“細、知、頻、反”提升效率？

l 【方法】：管理組合拳：抓效率和執(zhí)行管理的8大管理變量。

l 【方法】：PDCA：目標(biāo)管理，計劃管理，過程管理，結(jié)案管理。

三、【工具練習(xí)】

l 【工具】：OKR,WBS，三定法，站會法，攻關(guān)法，周報法，周會法等

l 【練習(xí)】：根據(jù)學(xué)員情況，練習(xí)WBS/OKR/三要素等。

第三模塊 人員與團隊管理

一、人際溝通技能

1. 【邏輯認知】

l 【問題】為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？

l 【認知】溝通目的：你是要他接受真相，還是要他跟你合作？

l 【認知】感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？

l 【認知】安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？

2. 【方法練習(xí)】

l 【方法】在溝通中，如何讓對方有安全感？

l 【方法】傾聽：如何鍛煉傾聽的習(xí)慣？

l 【方法】表達：如何讓表達沒有攻擊性？

l 【方法】表揚：如何表達肯定和欣賞？

l 【方法】批評：如何指出對方的過錯？

二、對下對上對中溝通

l 【方法】工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿?

l 【方法】處理抱怨：如何平復(fù)下屬的不滿情緒？

l 【方法】一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？

l 【方法】協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略

l 【方法】合作共識：促成合作共識的句型

l 【方法】對上請示：如何向上司請示和建議？

l 【方法】接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？

三、如何帶團隊

1. 帶團隊的認知

l 【問題】團隊狀態(tài)差，風(fēng)氣差，能力不足，士氣不高，團隊怎么影響和改變？

l 【認知】目標(biāo)侵蝕：為什么說沒有正能量，團隊會變差，各自為政，自由散漫，烏煙瘴氣？

l 【原理】關(guān)鍵少數(shù)人：為什么說改變歷史的是少數(shù)人？頭羊效應(yīng)，從眾效應(yīng)如何影響集體行為？

l 【認知】三層結(jié)構(gòu)：如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)，骨干，群眾的三個層面不同的作用？

2. 帶團隊的方法論

l 【方法】領(lǐng)導(dǎo)作用：團隊管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的8個要點。

l 【方法】骨干作用：抓好骨干的選，用，育，留的方法。

l 【方法】群眾作用：發(fā)動群眾的兩個法寶。

四、團隊建設(shè)之三大主題

（一）凝聚力

1. 【問題】：凝聚力的問題表現(xiàn)

2. 【認知】：人心齊泰山移的兩大要素：財散人聚與信任合作。信任對凝聚力的重要性。

3. 【方法】：建立信任的四個邏輯方法

l 榮辱與共的經(jīng)歷。

l 坦誠溝通的氛圍。

l 信任導(dǎo)向的團建。

l 協(xié)調(diào)一致的動作。

4. 【工具】應(yīng)用工具：民主生活會，民主集中會，背景分享會，團隊活動，團體動作。共同戰(zhàn)斗經(jīng)歷。復(fù)盤會/AAR。

5. 【練習(xí)】民主生活會等。.

（二）歸屬感

1. 【問題】員工對團隊和公司缺乏歸屬感，留不住，流失率高

2. 【認知】三個主要原因：難融入集體，心理安全感不足，未來不確定

3. 【認知】安全感與忠誠度：沒有安全感就沒有歸屬感，沒有吸引力就沒有忠誠度。

4. 【方法】談心會，吐槽會，聚餐會，互助會

5. 【練習(xí)】模擬吐槽會等。

（三）戰(zhàn)斗力

1. 【問題】怕苦畏難，執(zhí)行不力，打不了硬仗，贏不了競爭

2. 【認知】戰(zhàn)斗力：作風(fēng)是戰(zhàn)斗力，能在實戰(zhàn)中打勝仗的能力是戰(zhàn)斗力

3. 【方法】訓(xùn)練作風(fēng)：借假修真的行為指令和稽核訓(xùn)練法

4. 【方法】能力訓(xùn)練：項目復(fù)盤，AAR，流程化工具化訓(xùn)練

5. 【練習(xí)】項目復(fù)盤會等。

五、員工管理

1. 【問題】問題表現(xiàn)：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題

2. 【認知】關(guān)系認知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？

3. 【認知】五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認同？

4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績和態(tài)度，惰性與鯰魚效應(yīng)，人情與制度，環(huán)境對個體的影響，原則和靈活性結(jié)合

5. 【研討】應(yīng)用分析：員工管理問題研討（可選）：

l 下屬比我資歷老，經(jīng)驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？

l 如何管理“老油條”員工？

l 如何管理新生代員工？

l 如何能力強個性強，服從性不好的員工？

六、員工培育

1. 【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認識誤區(qū)：

l 工作忙，沒時間培養(yǎng)下屬？

l 師傅不愿教，徒弟不愿學(xué)。

l 缺乏上進心，沒有動力，不愿學(xué)，被動學(xué)。

l 人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓(xùn)基地，不想當(dāng)冤大頭。

2. 【認知】概念區(qū)分：誰的責(zé)任，培養(yǎng)目的，有效方法？

3. 【模型】721法則：能力到底從哪里來？

4. 【方法】方法分享：師帶徒，交流會，工作復(fù)盤，反思日志等。

5. 【研討】學(xué)員培養(yǎng)人的問題研討（可選）。

七、員工激勵

1. 【問題】常見問題：管理者經(jīng)常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題

2. 【認知】行為動力：行為動機，三類需要，人性特點

3. 【認知】激勵邏輯：

l 獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？

l 關(guān)系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮譽感，優(yōu)勝感，幸福感

l 意義激發(fā)：成為更好的人，對社會有價值

4. 【方法】激勵方法：雞尾酒機制，平衡獎懲法，PBL，12劇場，意義分享會

5. 【認知】績效考核方法要點：?邏輯路徑，指標(biāo)設(shè)計，操作管理。

6. 【練習(xí)】PBL設(shè)計，非物質(zhì)激勵動作設(shè)計，12劇場活動設(shè)計（根據(jù)情況選擇）

（注：本課程中的方法練習(xí)和問題研討，將視學(xué)員需要篩選。根據(jù)學(xué)員實際問題，提供咨詢式輔導(dǎo)。內(nèi)訓(xùn)可做定制選擇）。

曹老師

中山大學(xué)MBA,中國首批PMP認證資格人員，知名企業(yè)管理培訓(xùn)導(dǎo)師。

曹禮明老師有20多年的企業(yè)工作與管理實踐經(jīng)驗，先后在國企、合資、外資、民企擔(dān)任研發(fā)經(jīng)理、部門經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、生產(chǎn)及運營總監(jiān)、常務(wù)副總等職。從事企業(yè)管理咨詢顧問5年，幫助企業(yè)進行管理變革和管理干部隊伍訓(xùn)練。曹老師融合中西方管理理念和方法，擅長將西方管理理論與中國企業(yè)實際相結(jié)合，以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重方法、策略、措施與實際情況相結(jié)合，追求對企業(yè)產(chǎn)生實際效果。曹禮明老師認為企業(yè)管理干部管理知識和思維固然重要，如果不能落地，不能應(yīng)用在工作中解決問題，那么價值有限，事倍功半！企業(yè)要解決管理上的“最后一公里”問題，必須在如何落地，如何做管理動作上下工夫！曹老師的訓(xùn)練強調(diào)找問題，做動作，追求學(xué)用結(jié)合！

曹禮明老師在企業(yè)執(zhí)行力提升，中高層領(lǐng)導(dǎo)力，團隊打造，團隊文化建設(shè)，干部管理技能訓(xùn)練等方面有豐富經(jīng)驗。他曾主持了多家企業(yè)的管理咨詢輔導(dǎo)，使企業(yè)從管理混亂失控、業(yè)績停滯不前、人員自由渙散的狀態(tài)，逐步改變成制度規(guī)范、流程控制有效、企業(yè)業(yè)績顯著提升、企業(yè)凝聚力增強的嶄新企業(yè)。

曹禮明老師自從事企業(yè)管理培訓(xùn)以來，內(nèi)外訓(xùn)課程數(shù)百場，受訓(xùn)人數(shù)上萬人，其中《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》公開課二百余期，《MTP中層管理訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)上百期，內(nèi)訓(xùn)結(jié)合企業(yè)實際情況和解決學(xué)員問題而深受好評。

老師特點：

?強調(diào)務(wù)實，不夸大，不作秀，不刻意宣傳。

?講求實戰(zhàn)，實用，實效，注重動作化;

?注重管理的整體性和邏輯性,提倡打組合拳。

課堂風(fēng)格：

?歡迎學(xué)員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走

?問題導(dǎo)向，引導(dǎo)啟發(fā)思考和解決問題

?演講，互動，問題討論，現(xiàn)場演練，案例分享相結(jié)合

主要課程：

《新任經(jīng)理全面管理技能提升訓(xùn)練》、《中層管理MTP訓(xùn)練》、《中高層領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層執(zhí)行力》、《中層選用育留》、《中層帶團隊》、《管理溝通與協(xié)調(diào)》、《中層核心工作能力提升》、《團隊管理與人員激勵》、《生產(chǎn)經(jīng)理、主管實戰(zhàn)管理技能提升訓(xùn)練》等課程。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：

中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團，五得利面粉，富興集團，伊利集團，九鼎飼料集團，九星印刷集團，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，金研機械，世邦機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團。。。。。。

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