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課程介紹

隨著企事業單位管理水平的不斷提升，對行政管理的專業素質要求也越來越高，他們在工作中常遇到以下問題，不清楚行政管理在企業中的價值，不明晰自己的工作職責與角色定位，或者不知道如何去管理團隊。諸如此類的問題，都是每個行政管理人員都要面對的，如何把握正確思路和方向、找到最適當方法，迅速提升自身職業素養、有效控制行政成本，更好的達成企業管理的目的。典課程，曾經被中國移動下屬長沙移動、茂名移動、河源移動、中國聯通多次采用；反饋良好。

課程目標

本課程專門為行政總監、行政經理、董事會或總經辦秘書、行政部門工作人員、部門經理助理、其他行政人員設計提升專業能力，成為上司在工作中的得力助手而設計的，目的是要使學員能夠幫助上司提升工作效率與品質，維護商業形象，取得事業更大成功，成為領導的“管家”， 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

培訓對象

經理、中高層管理者、部門負責人

課程大綱：

第一講、 行政管理的使命與價值——穩定、高效、輔助行政管理的定位、行政管理的困惑？

一、如何讓行政部工作出彩--第一個關鍵詞：穩定

1、每個接觸點都是白金點

2、行政管理的服務理念----有禮熱情，有理服務

3、工作分析的5個步驟

二、如何成為領導得力的管家人--第二個關鍵詞：高效

1、五個方面打造高效的行政團隊

2、預算管理

3、行政采購體系搭建與戰略采購

4、打造高效型的行政組織機構

三、成為領導的左右手和眼鏡--第三個關鍵詞：輔助

1、差旅管理

2、會議管理

3、時間管理

4、接待管理

第二講、 行政的使命、目的和價值——如何做一名出色的當家人

一、行政管理是一個專業的工作要有自己的方法、工具和技巧

1、 做好辦公室工作的三要素

2、行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管時間

二、卓越績效模型--第四個關鍵詞：管理

1、意愿-----什么是職業化的心態？

案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相隨

2、職責

3、能力----提升能力的三種途徑

三、行政管理人員的能力素質--管事

1、能力素質模型基本概念與行政管理人員的能力素質模型的特點

2、行政管理人員溝通能力建設----行政人員必備技能

3、公文寫作

4、PPT寫作法則與技巧

實戰案例：8步鑄就世界級ppt演講

5、行政管理人員解決問題能力建設----行政管理人員理性思維突破

6、行政管理人員績效管理能力建設---行政管理人員的核心工作

7、行政管理人員制度管理能力建設----行政管理人員必須掌握的核心技能

8、行政管理人員流程管理能力建設----行政管理人員必備技能

9、行為規范建設

歐陽老師

畢業于北京大學，擁有工商管理碩士學位

曾在微軟、艾默生電氣、伊頓、IBM工作，擔任過接待專員、總經理、辦事處主任、合伙人等職位

具有多年豐富的管理咨詢和培訓經驗，為不同行業的國內外客戶提供卓有成效的培訓和咨詢服務，所服務過的客戶包括上市公司、國有獨資企業、外商獨資企業、民營企業及合資企業，行業涉及金融、能源、制造業、快速消費品、電信運營商等多個行業；

授課風格

授課層次清晰，條理性和邏輯性強。在培訓過程中，活躍流暢，充分調動學員的積極性、參與性。注重啟發式教學，充分運用案例和體驗式教學方法，將理論與實際有效結合，在與大家分享心得的同時，使學員思考方式發生改變。此外歐陽老師親和力非常強，亦很受客戶領導、學員的喜愛。

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在線報名：行政管理訓練(廣州)