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課程介紹

TTT-1階段課程作為培養(yǎng)TTT系列課程的第一模塊，有別于普通的授課技巧課程，其重點在于：

1、新任專職、兼職講師如何快速、系統(tǒng)學習必備知識，訓練、掌握基礎技能、必備技能、核心技能；

2、從如何確保課堂效果、讓學員真正理解掌握課堂內容出發(fā)，重新理解培訓，從根源處提高講師授課技能；

3、講師如何收集整理素材、流利順暢地表達，從容無誤地立足于講臺之上；

4、講師如何通過課堂互動、核心教學方法的運用，實現(xiàn)精彩演繹、良好控場以及較高的知識轉化；

5、構建講師的學習體系與自我成長；

6、豐富的來自您身邊的案例、大量的拿來就能用的實操工具、互助的持續(xù)交流學習分享平臺、實用的講師授課工具箱、獨家的講師成長學習包。

課程目標：

■ 認識培訓師應該扮演的角色，樹立正確的培訓理念，做好登臺前的心態(tài)準備；

■ 學會有效組織培訓材料的方法，練就登臺授課的基本功，塑造講師氣場，自信登臺授課；

■ 識別并克服公眾表達障礙，提高培訓師表達技巧和互動水平，提高參與度和控場能力；

■ 掌握核心授課方法，提高講解的條理性、生動性、清晰性，提高知識轉化能力；

■ 探索講師成長路徑圖，構建適合自己的學習模式和知識體系，培養(yǎng)軟技能，為持續(xù)做好講師授課工作提前準備。

培訓對象：

企業(yè)培訓管理人員、專兼職講師、內訓師

課程大綱

模塊一：自信登臺 流暢表達（20%）

解決什么問題？

無論是專職講師還是兼職講師，組織內知識和經驗的分享成為一項重要工作。無論我們的講師曾經是管理高手、業(yè)務精英，還是優(yōu)秀新人,在初登講臺的時候，免不了因為缺少授課經驗、不懂授課技巧，而不能夠如愿把需要講授的內容演繹精彩。通過訓練勇敢地站在臺上，掌握一次培訓必備的基本功，能夠在心態(tài)、開場白、氣場、肢體語言、標準化等方面做到標準、規(guī)范、有序、專業(yè)、專注，對正常培訓效果都是很有幫助的。這一模塊，將從三個方面幫助講師做好登臺授課的心態(tài)準備，訓練自信的氣場，學會登臺授課的基本功，為流暢表達授課做好鋪墊。

1.內訓師的心態(tài)準備

1)內訓師與工作、與未來

2)內訓師的成長路徑圖

3)自信源于萬全的準備

4)克服緊張的絕招

①緊張的原因分析

②克服緊張的一般方法

③臨時抱佛腳有絕招（火呼吸法、百匯穴法、金雞獨立法、頸椎法）

2.技能訓練基本功

1）開場白萬能公式

①不同類別的開場白介紹

②開場白的萬能公式

2）完美收官的結束語套路

3）忘詞兒了怎么辦？

①忘詞兒的原因分析

②是否脫稿？

③應對忘詞兒的常見辦法

④PPT作弊技巧

3.氣場塑造有門路

1）硬氣場塑造

2）軟氣場塑造

3）行為調整，三定氣場

①笑定

②站定

③眼定

4）肢體語言的運用

①手法、步法、身法

②表情

③聲音

模塊二：課程演繹 生動精彩（45%）

解決什么問題？

對于講師新手來說，講授已經準備好的課件是他們主要的任務。尤其是我們很多企業(yè)，講授的內容都是高度專業(yè)、非常枯燥的知識，但卻又要求學員準確的掌握，不能出現(xiàn)差錯，加之很多企業(yè)內部學員學歷層次一般，接受能力受限，因此講師的授課演繹能力至關重要。在此模塊，我們直擊要點，從生動、互動、方法三個角度，全面講授如何把枯燥的內容生動化、結構化、清晰化，如何與學員進行互動交流，詳細講述課程授課最核心的教學方法，向學員提供大量實操工具，并輔以練習。

1.枯燥的內容怎么講生動？

1）如何講清楚概念型內容

2）如何講清楚流程型內容

3）如何講清楚知識型內容

4）如何講清楚規(guī)則型內容

5）培訓內容的數(shù)字化

6）感性認知法

①圖表

②VHF法

③故事

④舉例

⑤比喻

⑥游戲

⑦視頻

⑧案例

2.與學員互動的方法

1）互動核心三原則

①給聽眾以反饋

②引導聽眾反饋

③引導聽眾思考

2）常用的8種互動方法

①研討會

②提問

③小討論

④知識性互動

⑤PPT閱讀

⑥個人演練

⑦游戲活動

⑧幽默故事

3）“硬互動”的技巧

4）“破冰”活動的設計

5）調動學員參與的6個技巧

3.關鍵授課方法的綜合運用

1）案例分析法

①案例分析法的適用范圍

②案例分析法的優(yōu)勢劣勢

③案例分析法的流程步驟

④案例分析法的注意事項

2）角色扮演法

①角色扮演法的適用范圍

②角色扮演法的優(yōu)勢劣勢

③角色扮演法的流程步驟

④角色扮演法的注意事項

3）游戲互動法

①游戲互動法的適用范圍

②游戲互動法的優(yōu)勢劣勢

③游戲互動法的流程步驟

④游戲互動法的注意事項

4）小組討論法

①小組討論法的適用范圍

②小組討論法的優(yōu)勢劣勢

③小組討論法的流程步驟

④小組討論法的注意事項

模塊三：控場進階 井然自如（25%）

解決什么問題？

我們常說，講了不代表會了，知識講授出來，不代表學員都學到手了。如何提高知識的轉化率非常重要，因為我們的目標是講師講完之后,下面的學員能學得會。因此培訓現(xiàn)場的控制與管理非常重要，而這又往往是我們新講師難以掌握的，需要借助我們的經驗幫助他們快速了解培訓現(xiàn)場可能遇到的情況與應對辦法，并針對不同的學員、不同的課程、不同的教學環(huán)境，有所不同應對，做到井然、自如。

1.知己知彼方能百戰(zhàn)百勝

1）學員參訓的心態(tài)分析

2）學員參訓的學習特征及應對

①注意力時間短

②遺忘速度快

③目的性強

④自我意識強

3）全腦刺激法

①四種課程模式

②感性刺激

③理性刺激

④培訓意識層刺激

⑤培訓下意識層刺激

⑥培訓潛意識層刺激

4）幫助學員記憶

①愛賓浩斯遺忘曲線

②重復法

③訓練法

5）內訓師的信息收集意義與方法

6）內訓師的心理輔導職能與方法

2.內訓師進階技能訓練

1）提問有學問

①提問的目的

②提問的時機

③提問的方式與技巧

2）學員提問的應答與回復

3）培訓點評的套路與技術

4）培訓的時間管理技巧

①培訓時間的分配原則

②培訓時間的控制技巧

3.培訓課堂的意外處理與控制

1）常見意外情況的應對

③時間的失控

④場面的失控

⑤環(huán)境和設備的影響

⑥出錯了，怎么辦？

⑦突然莫名地緊張，怎么辦？

⑧被學員問倒

⑨忘詞了

⑩學員打瞌睡

?手機聲不斷

?頻頻發(fā)問

?參與度不高

?不守時

?抱怨公司

?與老師意見不一致

2）“可愛學員”的應對

①一言不發(fā)型

②口若懸河型

③切切私語型

④爭論不休型

⑤離題萬里型

⑥自以為是型

3）內訓師課堂注意細節(jié)及禁忌

模塊四：構建體系 自我成長（10%）

解決什么問題？

選擇了講師這條道路，也選擇了終生學習相伴。俗話說臺上一分鐘，臺下十年功。講師的持續(xù)成長對做好這份工作非常重要。為了應對不斷變化的環(huán)境，講師需要不斷汲取新鮮的知識，充實自己的大腦。面對今天信息爆炸的社會，講師該如何構建適合自己的學習模式，如何培養(yǎng)適合自己的學習習慣，如何建設自己的學習系統(tǒng)，如何形成自己的學習體系？我們獨家研發(fā)了這個模塊，幫助講師培養(yǎng)自己的軟技能，進而提高課堂的授課能力，并為日后講師課程研發(fā)和課件制作做好準備。

1.講師構建知識體系

1）講師構建知識體系的渠道

2）講師自我成長的時間意識與時間管理

3）講師成長路徑之必讀書單

2.培養(yǎng)適合自己的學習模式

1）用系統(tǒng)的思維思考學習

2）建立自己的學習系統(tǒng)

3）互聯(lián)網(wǎng)時代的講師知識管理

3.講師自我成長習慣的養(yǎng)成

1）習慣回路原理

2）習慣的養(yǎng)成

周老師

中國政法大學商學院工商管理碩士/MBA

國家一級企業(yè)人力資源管理師

項目管理專業(yè)人士（PMP）

美國PMI項目管理協(xié)會認證會員

員工心理援助與生涯規(guī)劃導師

ISO10015國家培訓質量管理體系內審專業(yè)人員

APEC中國論壇正式代表

曾供職于中信銀行（總行級青年崗位能手）、紅星美凱龍（中國家居第一品牌）等知名企業(yè)

多年專注于員工培訓與學習發(fā)展領域，豐富的培訓授課與項目經驗，擅長金融、通信、零售、連鎖、服務業(yè)等.......

近期部分服務客戶——

•金融行業(yè)：國家開發(fā)銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、95533呼叫中心、招銀大學、中信信用卡營銷中心……

•知名企業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、中國國航、南方航空、濟南機場、96888呼叫中心、北京電力、萬科股份、阿里巴巴、紅星美凱龍……

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