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課程介紹

這個(gè)課程是針對(duì)第一關(guān)的面試官而設(shè)計(jì)，即承擔(dān)“前期篩選”職責(zé)的面試官。目的是幫助學(xué)員：快速淘汰不合格的人才，但是又不會(huì)錯(cuò)失有潛力的人才。這個(gè)課程區(qū)別于為終極面試官設(shè)計(jì)的課程，強(qiáng)調(diào)實(shí)用，不著重講解全面識(shí)人和綜合決策的本事，而是著重講解如何把關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)落地，如何問(wèn)出人才的關(guān)鍵實(shí)力、素質(zhì)和潛力。

整場(chǎng)培訓(xùn)就是一次“接地氣”的實(shí)戰(zhàn)模擬。多年來(lái)的教學(xué)實(shí)踐，白玲老師明白學(xué)員在面試中的問(wèn)題，也明白過(guò)去的培訓(xùn)不能落實(shí)在行動(dòng)中的原因，這次培訓(xùn)采用“實(shí)戰(zhàn)演練”的方式，借助視頻和案例進(jìn)行教學(xué)，手把手帶領(lǐng)學(xué)員做一次落地體驗(yàn)，讓學(xué)員快速突破難點(diǎn)，直接看到應(yīng)用的效果，激發(fā)學(xué)員“面試專業(yè)化”的興趣。

培訓(xùn)對(duì)象：

用人部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理/主管、人力資源總監(jiān)、招聘經(jīng)理/主管/專員；

培訓(xùn)目標(biāo)：

1.面試官如何問(wèn)出關(guān)鍵項(xiàng)？

2.素質(zhì)模型、面試標(biāo)準(zhǔn)等，怎么落在實(shí)處？

3.怎么問(wèn)出應(yīng)聘者的問(wèn)題解決能力、溝通能力、合作能力、學(xué)習(xí)能力？

4.怎么問(wèn)獨(dú)立做事的能力？

5.怎么問(wèn)壓力承受能力、主動(dòng)性？

6.問(wèn)一個(gè)人的過(guò)去可以預(yù)測(cè)未來(lái)嗎？

7.為什么一個(gè)人面試的時(shí)候說(shuō)得好，實(shí)際工作卻做不好？

課程要點(diǎn)：

第一章 用立體拼圖，讓面試官看到完整的面試邏輯

1、面試的目的是評(píng)判

2、評(píng)判的依據(jù)是用人標(biāo)準(zhǔn)

3、面試問(wèn)題是圍繞著用人識(shí)人展開(kāi)的

4、面試問(wèn)題要落實(shí)在實(shí)力和潛力的要素上

第二章 最核心的技術(shù)——問(wèn)出解決問(wèn)題的實(shí)力、素質(zhì)和潛力

1、實(shí)現(xiàn)結(jié)果，最核心的本事是解決問(wèn)題

面試主要評(píng)估四個(gè)方面的表現(xiàn)：業(yè)務(wù)、人際影響、學(xué)習(xí)、合作等

面試官最實(shí)戰(zhàn)的本事，就是會(huì)問(wèn)解決問(wèn)題

2、如何面試解決問(wèn)題的實(shí)力

第一步：確定要評(píng)估什么

看懂解決問(wèn)題之道，就能確定評(píng)估什么

第二步：?jiǎn)枌?shí)力，面試要落實(shí)在實(shí)力七要素上

認(rèn)識(shí)

氣力

思維力

意愿

自我管理

資源條件

所在系統(tǒng)

第三步：?jiǎn)栠^(guò)去的經(jīng)歷，問(wèn)情景案例

3、如何面試解決問(wèn)題的素質(zhì)和潛力

如果未來(lái)工作是變化的，面試要重點(diǎn)問(wèn)素質(zhì)

如果人才存在差距，要問(wèn)潛力

素質(zhì)重點(diǎn)問(wèn)方法論

潛力重點(diǎn)問(wèn)成長(zhǎng)動(dòng)力、糾正錯(cuò)誤的本事和借力

4、實(shí)戰(zhàn)演練：如何問(wèn)出解決問(wèn)題的實(shí)力、素質(zhì)和潛力

業(yè)務(wù)方面的解決問(wèn)題

如何問(wèn)出人際影響的解決問(wèn)題

如何問(wèn)出學(xué)習(xí)方面的解決問(wèn)題

如何問(wèn)出合作方面的解決問(wèn)題

5、精準(zhǔn)面試問(wèn)法

情景案例法

填空法

反映式問(wèn)法

時(shí)空條件設(shè)計(jì)法

現(xiàn)場(chǎng)演示法、對(duì)手戲法、提示法等

第三章 重要問(wèn)題解答

1.如果自己不懂某個(gè)領(lǐng)域，怎么知道對(duì)方是不是會(huì)認(rèn)真工作？

2.為什么有些人說(shuō)得很好，做得卻不夠好？

3.如何問(wèn)出性格？

4.如何問(wèn)出穩(wěn)定性？

如果人才有長(zhǎng)有短，如何作綜合判斷？

白老師

1991年畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理系，先作了8年大學(xué)老師，后進(jìn)入人力資源領(lǐng)域從事人才測(cè)評(píng)、職業(yè)咨詢、項(xiàng)目管理工作。1998年開(kāi)始建立了國(guó)內(nèi)最早的職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)體系，是這個(gè)領(lǐng)域服務(wù)模式與咨詢技術(shù)最早的開(kāi)拓者和實(shí)踐者之一。她曾經(jīng)參與數(shù)千人的企業(yè)人才測(cè)評(píng)案例，親自執(zhí)行300多名企業(yè)中高層管理人員的一對(duì)一的職業(yè)咨詢。

5年來(lái)，白老師被南方周末、中國(guó)青年報(bào)、北京青年報(bào)、前程周刊、北京人才市場(chǎng)報(bào)、精品購(gòu)物指南、三聯(lián)生活周刊、時(shí)尚、職業(yè)女性、健康之友等多家媒體采訪報(bào)道，在上述媒體發(fā)表文章200多篇，目前是《前程周刊》成功人物訪談的特約評(píng)論人，《都市主婦》主持人、中央電視臺(tái)《絕對(duì)挑戰(zhàn)》節(jié)目嘉賓。

白老師善于應(yīng)用人才測(cè)評(píng)技術(shù)為企業(yè)選拔合適的人才，借鑒國(guó)內(nèi)外的理論和方法，建立了職業(yè)生涯規(guī)劃的思想和方法體系，立足于人才測(cè)評(píng)技術(shù)、診斷技術(shù)、溝通技術(shù)、決策技術(shù)等四類技術(shù)，面向職業(yè)選擇、職業(yè)轉(zhuǎn)換、職業(yè)優(yōu)化等三大主題，將長(zhǎng)期致力于從職業(yè)規(guī)劃的角度促進(jìn)人——職匹配、人——職發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。

擅長(zhǎng)課程

《如何選拔和面試》、《如何建立員工發(fā)展的培訓(xùn)體系》、《如何進(jìn)行科學(xué)的人才評(píng)估》、《如何提高溝通能力》、《如何優(yōu)化自己的職業(yè)生涯》、《企業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃手冊(cè)》、《如何提高溝通能力》等。

曾經(jīng)服務(wù)的客戶

中國(guó)國(guó)際航空公司、海南航空、大唐電信、中國(guó)網(wǎng)通、中聯(lián)重科、三一重工、民生銀行、北京住總集團(tuán)、萬(wàn)科集團(tuán)北京分公司、金融街控股、中國(guó)保險(xiǎn)集團(tuán)、中國(guó)平安保險(xiǎn)、太平人壽、深圳鵬華基金、美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司、泰康人壽、興業(yè)銀行（福州）、陽(yáng)光新業(yè)地產(chǎn)、廣州美林基業(yè)、綠城集團(tuán)、韓國(guó)LS集團(tuán)、丹佛斯集團(tuán)、美國(guó)應(yīng)用材料、香港億陽(yáng)、ABB中國(guó)、重慶聯(lián)通、江蘇移動(dòng)、深圳金碟、北京航港物流、中集集團(tuán)、江蘇連云港港務(wù)、陽(yáng)江核電、廣東電網(wǎng)、佛山電網(wǎng)、廣東電力、廣州本田、東風(fēng)汽車、武漢東風(fēng)商用車、北汽福田、奇瑞汽車、廣州國(guó)藥、華普信息、合肥匯安、珠海矩力、NEC中國(guó)、深圳天音公司、東莞新科公司、康佳集團(tuán)、TCL集團(tuán)、科通集團(tuán)、九陽(yáng)家電、美的、海信集團(tuán)、歐普照明、雷士照明、青島環(huán)山集團(tuán)等等。

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