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課程介紹

管理者作為職場人士，在工作中常常會看到一些現象、聽到一些觀點、發現一些問題，也不斷需要確定一些目標、制定一些計劃、完成一些任務，還需要經常性的與他人進行溝通、交流與表達。決定管理者工作績效的往往不是他們做了什么，而是他們是怎么做的，決定性因素就是管理者的思考與表達的質量。

管理者如何才能做到高效的思維與表達呢？一方面思考要方向正確、有價值、有效率，另一方面表達要精準、有說服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達的質量，就必須從目標與結構出發，通過結構化的分析與整理，讓觀點更突出、邏輯更清晰、表達更準確，容易被他人所理解、認可和記住。

結構化思維是在金字塔原理的基礎上，結合人類心理學與邏輯學的研究，一種思維方式與管理哲學的結合。管理者學會結構化思維與表達，有助于團隊提升思考能力與管理能力、提升溝通效率。

學習對象

企業中高層管理者、基層管理者、核心骨干員工

課程大綱

前言

一、世界是結構的

二、管理者的思維突破

第一單元 結構化思維提升管理的效率

一、結構化思維打造職場競爭力

1、認識我們的思維

2、結構化思維是管理者的必備技能

3、結構化思維的要點

【案例分析】常見的四種思維方式對比、田忌賽馬、酒店的床單

【小組討論】指如何看待老子的“為而不爭”？

二、高效的結構化思維運用

1、結構化思維的四個特點

?結論先行

?以上統下

?歸類分組

?邏輯遞進

2、結構化思維的兩種方法

?自上而下法

?自下而上法

3、結構化思維的三大步驟

?信息收集與識別

?邏輯關系梳理

?概括內容得出結論

【案例分析】部門經理的工作匯報、這份通知說什么、銷售經理的動員大會報告

【小組討論】是否更換新設備？如何向上級匯報工作？

【實戰演練】個人投資分析報告撰寫、指定主題的結構化思維與表達

第二單元 結構化思維提升說服與影響力

一、目標明確讓觀點具有吸引力

1、確立目標理性思考

2、設定主題突出觀點

?T－有的放矢

?O－貫穿整體

?P－擲地有聲

?S－言之有據

3、設計序言自然表達

?標準式

?開門見山式

?突出信心式

?突出憂慮式

【應用工具】TOPS原則、SCQA模型、ABCD目標梳理法

【案例分析】孔子的因材施教、某商場導購銷售話術分析、目標場景及序言形式的應用分析

【小組討論】如何根據環境設定正確的思考目標？選擇哪個主題好？

【實戰演練】一分鐘營銷、根據指定內容撰寫序言、雙標題完善與修改

二、結構嚴謹讓觀點具有說服力

1、結構化思維的邏輯與關系

?演繹推理——層層遞進，超強說服力

?歸納推理——重點突出，邏輯可視化

2、結構化思維的縱向結構層次

?自上而下的統分關系

?自下而上的支撐關系

?上下結合密不可分

3、結構化思維的橫向邏輯順序

?時間順序

?結構順序

?重要性順序

【實用工具】5W2H分析法、邏輯結構的MECE原則

【案例分析】某政府工作報告分析、老板與經理的對話、某咨詢診斷調研計劃分析、某政府決定分析

【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯系與區別？此份促銷員培訓教材如何修改？司機的對策？

【互動游戲】限時限“數”的描述？

【實戰演練】日常問題分理與分析、項目總結框架構建、市場分析報告撰寫

第三單元 結構化思維提升分析與解決力

一、結構化思維洞察問題本質

1、問題的本質與結構

2、問題結構化分析與思考的原則

3、問題的正確表達與描述

【案例分析】052航班事件、某足球隊的賽后總結、周例會的問題

【小組討論】誰的問題？現象背后的事實？根據材料作出判斷選擇

【實戰演練】某商務酒店客戶投訴的處理、熱點問題的結構化表述

二、結構化問題分析解決的步驟

1、識別問題——分析現象，看清本質

2、界定目標——認清目標，明確主題

3、原因識別——思維重構，找到真因

4、正確決策——結構對比，正確決策

【案例分析】晶體管的發明、某家具廠油漆問題分析與解決實例

【小組討論】如何自救？如何選擇戰斗機防護方案？蘇軍該怎么辦？

【實戰演練】新廠投資方案評估

第四單元 結構化思維提升溝通與表達力

一、結構化思維在溝通表達中的應用

1、主題的提煉與呈現

?結論先行

?金字塔結構的主題表達方法

2、溝通表達的邏輯結構

?陳述性主題

?探詢式主題

?說服式主題

3、尋找共識的結構化溝通技巧

【實用工具】金字塔表達法、便箋工具

【案例分析】某公司的催款函、某公司會議主持與發言者的觀點澄清

【小組討論】會議主持人如何溝通引導達成共識？如何三言兩語就把觀點講清楚說明白？

【實戰演練】三分鐘指定主題演講、運用三種邏輯關系擬寫公文

二、商務PPT的結構化呈現技巧

1、PPT結構化構思的要點

2、PPT形象化演示的技巧

?導航原則

?KISS原則

?對齊原則

【案例分析】PPT版面/目錄/顏色/素材的應用案例分析、常見的PPT應用錯誤

【實戰演練】PPT修改及點評

張老師

精通高效招聘/BSC+KPI績效管理/全面人力資源管理

戰略績效管理專家、“招聘解決金字塔模型”創始人

注冊管理咨詢師

PTT國際職業培訓師

高級人力資源管理師

江西省公文寫作研究會會員

廣東省企業管理咨詢協會會員/專家庫專家

江西省人力資源協會理事會員

科沃管理咨詢/杰特企業顧問首席顧問

18年上市/標桿企業經歷，12年HR總監

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