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課程背景

本課程希望向管理人員介紹在團(tuán)隊建設(shè)過程中的如下問題：

作為一名經(jīng)理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團(tuán)隊而苦惱？

你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績效團(tuán)隊所需的能力而力不從心？

你在提高團(tuán)隊績效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果？

如何才能快速地把握團(tuán)隊并帶領(lǐng)團(tuán)隊創(chuàng)造出佳績？

如何對團(tuán)隊成員進(jìn)行激勵以鼓勵士氣？

如何化解團(tuán)隊運(yùn)行障礙順利開展工作？

用西方人的精神來教育中國團(tuán)隊，一直以來是企業(yè)教育培訓(xùn)的“誤區(qū)”，本課程試圖向管理人員解釋這樣的觀點(diǎn)——“在了解和尊重中國傳統(tǒng)文化的前提下，有針對性建立起中國團(tuán)隊的團(tuán)隊精神！”。

管理人員應(yīng)該知道：團(tuán)隊精神的探索并不來源于西方，中國人用自己的方式探索團(tuán)隊與個人的關(guān)系：“三人行,必有我?guī)?擇其善者而從之,擇其不善者而改之”和“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”——中國傳統(tǒng)文化中“個人”與“團(tuán)隊”的文化的沖突。

本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊的特征、團(tuán)隊形成與發(fā)展階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊的內(nèi)部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊走向高績效。低效率靠管理，高效率靠激勵，在團(tuán)隊中作好激勵管理、發(fā)揮團(tuán)隊的最大效益。防止團(tuán)隊建設(shè)中應(yīng)避免出現(xiàn)的“似是而非”的問題。

課程對象

公司總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)部門主管、銷售總監(jiān)等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的高層管理人員

課程目標(biāo)

促進(jìn)團(tuán)隊融合，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，塑造團(tuán)隊精神；

挖掘自我潛能，樹立積極心態(tài)和良好的心理素質(zhì)；

培養(yǎng)團(tuán)隊成員間的感情，提高團(tuán)隊間的默契程度；

構(gòu)架和諧溝通交流渠道、鍛造企業(yè)團(tuán)隊核心競爭力；

培養(yǎng)高效能習(xí)慣，強(qiáng)化參訓(xùn)學(xué)員執(zhí)行能力；

建立員工歸屬感，樹立感恩心態(tài)；

統(tǒng)一團(tuán)隊價值觀，強(qiáng)化員工的主人翁責(zé)任感。

課程大綱

【上篇】團(tuán)隊認(rèn)知（建團(tuán)隊）

第一講：團(tuán)隊是什么

1.團(tuán)隊到底是什么

◎案例：史玉柱與他的巨人團(tuán)隊

2.團(tuán)隊的最佳定義

3.群體的定義

4.群體與團(tuán)隊

5.團(tuán)隊的三種情形——你的團(tuán)隊屬于哪種類型？

6.團(tuán)隊與群體的區(qū)別說明

※在決策方面

※在責(zé)任方面

※在角色方面

◎馬化騰的創(chuàng)業(yè)5兄弟

◎視頻賞識：“狼的團(tuán)隊”

第二講：團(tuán)隊構(gòu)成的要素

1.團(tuán)隊角色分析

2.團(tuán)隊構(gòu)成的5P要素

※目標(biāo)（Purpose）

※人 （People）

※定位（Place）

※權(quán)限（Power）

※計劃（Plan）

3.團(tuán)隊的三種類型

第三講：團(tuán)隊文化建設(shè)

1.團(tuán)隊文化與團(tuán)隊精神

2.如何培育高效團(tuán)隊文化

?培養(yǎng)團(tuán)隊精神

※團(tuán)隊精神的主要表現(xiàn)

※如何營造團(tuán)隊精神

?修煉團(tuán)隊和諧文化

※激發(fā)良性沖突

?提倡團(tuán)隊學(xué)習(xí)

※中國企業(yè)現(xiàn)狀分析

※企業(yè)之間到底是什么的競爭

※收入與學(xué)習(xí)的關(guān)系

3.如何建立高績效團(tuán)隊

※組織內(nèi)的1+1變數(shù)關(guān)系

※高績效團(tuán)隊的5大要素

◎視頻分享：團(tuán)隊文化建設(shè)的經(jīng)典案例

◎團(tuán)隊體驗(yàn)活動：航空公司經(jīng)營

【中篇】團(tuán)隊管理（管團(tuán)隊）

第四講：團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.什么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)和管理

※團(tuán)隊管理和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的定義

※管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異

※圖解團(tuán)隊管理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

※領(lǐng)導(dǎo)的演變過程

※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)含義新解

※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的作用

2.如何管理與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

※人性管理，帶人帶心

※嚴(yán)肅的愛，推動成長

※不要濫用權(quán)力

※做好團(tuán)隊時間管理

※做好團(tuán)隊目標(biāo)管理

※領(lǐng)導(dǎo)是腦

3.團(tuán)隊如何管理員工

※團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)藝術(shù)

◎案例：反思?xì)v史

◎團(tuán)隊體驗(yàn)游戲：“聽”與“說”

※團(tuán)隊角色分析

※團(tuán)隊成員的性格分析（PSCM）

※詳解不同性格成員的領(lǐng)導(dǎo)與管理方式

※各類員工的管理方法

※團(tuán)隊角色的啟示

◎案例分析與討論

4.泛90員工的管理

◎案例研討：很多企業(yè)都存在的奇怪現(xiàn)象

◎案例研討：商解《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊

第五講：團(tuán)隊成員的“選育用留”

1.選（組建比自己高的團(tuán)隊）

※團(tuán)隊人員的分類（挑選標(biāo)準(zhǔn)）

※人員選擇的基本模式

※如何衡量個人的核心能力

2.育（授人以漁）

※輔導(dǎo)核心技巧

※培養(yǎng)核心員工

※構(gòu)建員工的職業(yè)階梯

※素質(zhì)冰山模型

※建立學(xué)習(xí)型組織

3.用（人盡其能，才盡其用）

※用人的三大原則

※了解下屬的層次

※提高下屬工作績效的方法

※嚴(yán)明紀(jì)律

※如何反饋

◎案例演練

4.留（留人先留心）

※士兵為何視死如歸

※如何面對員工的士氣低落

※激勵部屬工作意愿的方法

※激勵金字塔

※留住人才的五個關(guān)鍵點(diǎn)

◎案例研討：透析目前企業(yè)存在的各種留人與溜人現(xiàn)象

第六講：團(tuán)隊的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.團(tuán)隊的類型與發(fā)展曲線

2.團(tuán)隊的形成過程

3.第一階段 成立期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

4.第二階段 動蕩期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

5.第三階段 穩(wěn)定期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

6.第四階段 高效期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

7.第五階段 調(diào)整期

※成立期的行為特征

※常見的問題與對策

8.我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊發(fā)展的各個階段

【下篇】團(tuán)隊高效（用團(tuán)隊）

第七講：如何打造溝通型團(tuán)隊

1.高績效團(tuán)隊溝通的5大行為要點(diǎn)

2.何謂有效的溝通

※溝通的五種態(tài)度

※溝通的一般過程

※溝通中訊息傳達(dá)的效果比例

3.溝通技巧

※溝通中的非語言行為技巧

※單向溝通與雙向溝通的比較

※傾聽的四大病癥

※如何提高傾聽技巧（天龍八“聽”）

※同理心傾聽

※溝通中說的技巧

※溝通時語言使用技巧

※將“但是”換成“也”

※說服他人時的句型使用技巧

4.與各個層級如何溝通

※與平行溝通要領(lǐng)（跨部門或跨團(tuán)隊溝通）

※與上級溝通要領(lǐng)

※與下級溝通要領(lǐng)

5.團(tuán)隊沖突處理技巧

※何謂沖突

※沖突及其形成的原因

※認(rèn)識沖突的兩個觀念

※沖突與績效的關(guān)系

※面對沖突時的五種反應(yīng)模式

※五種反應(yīng)模式的結(jié)果

※處理各種沖突的技巧

6.跨部門溝通與協(xié)作

※什么是跨部門溝通

※跨部門溝通的3個本質(zhì)問題

◎案例分享：秀才買材（話要這樣說）

◎案例分享：和尚認(rèn)錯

◎體驗(yàn)式情景游戲：掰腕子

第八講：如何打造高效執(zhí)行型團(tuán)隊

◎商界領(lǐng)袖談執(zhí)行力

1.執(zhí)行力到底是什么

※執(zhí)行是什么？

※執(zhí)行力強(qiáng)的九個特征

※執(zhí)行力的三個核心流程

2.團(tuán)隊執(zhí)行力低下的4種表現(xiàn)

※拖拉

※死板

※反復(fù)

※推諉

3.革除執(zhí)行力低下的五大陋習(xí)

※陋習(xí)一：講過了

※陋習(xí)二：我不會

※陋習(xí)三：沒辦法

※陋習(xí)四：不可能

※陋習(xí)五：找借口

4.高效執(zhí)行力的本質(zhì)

※執(zhí)行力的兩個理念

※執(zhí)行力的8字方針

※執(zhí)行力的16字原則

※執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

◎視頻賞識《亮劍》

◎體驗(yàn)式情景游戲：按摩傳數(shù)字

◎案例研討：團(tuán)隊執(zhí)行力的問題種種

課程總結(jié)及問題解答

肖老師

?同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院碩士

?工程師、國家注冊審核員、國家注冊體系咨詢師

?日本MABUCHI株式會社TQC推進(jìn)室主管、生產(chǎn)課主管、機(jī)工課課長、設(shè)備保全課課長

?福建和甲生物有限公司總經(jīng)理

?中國電機(jī)（美國納斯達(dá)克上市）特別顧問

?上海開新汽車服務(wù)有限公司首席戰(zhàn)略官

專業(yè)實(shí)踐

肖斌老師在二十多年的職業(yè)生涯中，經(jīng)歷了國企，世界五百強(qiáng)外企，民營企業(yè)和創(chuàng)業(yè)，從普通管理者做到上市公司總經(jīng)理，是真正從實(shí)踐中走出來的咨詢師，他擔(dān)當(dāng)過多家企業(yè)總經(jīng)理，成功處理過企業(yè)管理中遇到的各類問題，既通曉世界最優(yōu)秀企業(yè)的管理方法，又對中國企業(yè)情況了如指掌，既能理解員工和干部的心理，又熟知總經(jīng)理、老板們的想法。他的所有理論來源于工作實(shí)踐，經(jīng)受了實(shí)踐的考驗(yàn)，對于面臨競爭日益激烈的企業(yè)尤其寶貴，他專注于企業(yè)中高層管理者能力提升訓(xùn)練、團(tuán)隊建設(shè)與管理、溝通、企業(yè)文化建設(shè)、高效執(zhí)行力打造、職業(yè)經(jīng)理人塑造等咨詢與培訓(xùn)，所有課程都從實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行闡述，具有極強(qiáng)的可操作性。

肖老師的《突破性領(lǐng)導(dǎo)力》、《中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《精益領(lǐng)導(dǎo)力》《中高層管理技能提升（MTP）》、《高效管理溝通》、《跨部門溝通與協(xié)作》《中高層實(shí)戰(zhàn)執(zhí)行力打造》、《職業(yè)經(jīng)理人塑造》等課程采用了“培訓(xùn)+練習(xí)”相結(jié)合的模式，讓學(xué)員把學(xué)習(xí)從課堂延伸到工作中，將學(xué)到的知識、技能直接運(yùn)用到工作當(dāng)中。肖老師培訓(xùn)過的企業(yè)從制造業(yè)到工程，從金融到地產(chǎn)橫跨十幾個行業(yè)，足跡遍布全國。

主導(dǎo)并參與項(xiàng)目

?一航某電機(jī)廠NPS項(xiàng)目運(yùn)作一年，幫助工廠提升生產(chǎn)效率達(dá)60%。

?寧波某汽配公司綜合競爭力提升項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作二年，一年內(nèi)公司由虧損變盈利，第二年銷售增長40%，通過工程改善生產(chǎn)效率提升30%，通過削減成本活動使制造成本降低22%，通過品管體系的實(shí)施和員工OJT教育使產(chǎn)品合格率由74%提升至85%。

?東莞某精機(jī)公司成本壓縮項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年，削減各類成本數(shù)千萬元。

?深圳某機(jī)電有限公司人力資源管理咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目運(yùn)作一年幫助公司構(gòu)建企業(yè)文化，建立績效管理系統(tǒng)。使人均產(chǎn)值提升15%，員工流失率下降80%，員工薪資提升10%。

?參與上海嘉加集團(tuán)混合所有制改造項(xiàng)目

?輔導(dǎo)上市公司珀萊雅中高層年度戰(zhàn)略目標(biāo)管理與計劃制定項(xiàng)目

?主導(dǎo)江蘇晟泰集團(tuán)精益管理項(xiàng)目

?參與新疆阿勒泰千里畫廊項(xiàng)目

?參與上海某公司B輪融資項(xiàng)目

?……

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