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【課程背景】

培訓(xùn)部門非常尷尬，因?yàn)榕嘤?xùn)只是培訓(xùn)部門的事，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對(duì)培訓(xùn)的消極態(tài)度，一籌莫展？組織輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔——造成人才流失。培訓(xùn)沒有建立在深入的需求分析上——培訓(xùn)工作盲目沒有針對(duì)性。缺乏有效的評(píng)估機(jī)制——造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境——造成員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大。于是，培訓(xùn)到底該如何運(yùn)營(yíng)？培訓(xùn)管理者應(yīng)如何做好企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值與人才增值呢？

【課程收獲】

闡述培訓(xùn)與發(fā)展在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位和作用；

系統(tǒng)描述培訓(xùn)與發(fā)展的概念和主要領(lǐng)域；

更好地就培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)問題與管理層和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通；

掌握確定培訓(xùn)需求和評(píng)估培訓(xùn)效果的基本方法；

根據(jù)企業(yè)和行業(yè)的特點(diǎn)及發(fā)展階段，建立符合企業(yè)的員工職業(yè)發(fā)展的中長(zhǎng)期培訓(xùn)規(guī)劃。

【課程對(duì)象】

企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管，人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管，有志于企業(yè)大學(xué)建設(shè)與管理的人士等。

【課程特色】

課程引用多家自身案例身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩的討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式的體驗(yàn)，系統(tǒng)性闡述了企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)管理實(shí)操。

【課程大綱】

一、培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)概述

1、培訓(xùn)管理者面臨的難題

小組討論：企業(yè)培訓(xùn)的最大挑戰(zhàn)什么？

2、培訓(xùn)管理者的角色變化和能力要求

3、培訓(xùn)體系的五大要素

4、培訓(xùn)演進(jìn)路徑和企業(yè)大學(xué)構(gòu)建要素

小組分享：我們的培訓(xùn)在哪個(gè)階段？

二、培訓(xùn)需求分析

1、培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)

① 案例：需求訪談怎么這么難？

② 小組討論：目前在企業(yè)中常用的培訓(xùn)需求分析方法有哪些？

③ 如何準(zhǔn)確界定什么才是真正的培訓(xùn)需求？

④ 案例：培訓(xùn)經(jīng)理和銷售總監(jiān)的沖突

2、培訓(xùn)需求分析體系

①三個(gè)層次：

組織層面

崗位層面

學(xué)員層面

②怎樣撰寫需求訪談提綱?

③如何分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的影響？

④ 如何進(jìn)行崗位需求分析？

⑤ 如何進(jìn)行員工個(gè)人需求分析？

案例：如何分析問題？

練習(xí)：進(jìn)行一次業(yè)務(wù)部門的需求訪談

3、各種需求調(diào)研方法分析

4、分析需求調(diào)查結(jié)果

三、培訓(xùn)計(jì)劃制定

1、培訓(xùn)目標(biāo)制定

練習(xí)：培訓(xùn)目標(biāo)撰寫

2、培訓(xùn)對(duì)象界定

案例：這是節(jié)省培訓(xùn)資源還是浪費(fèi)培訓(xùn)資源？

3、培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)

① 培訓(xùn)內(nèi)容確定

小組練習(xí)：如何確定關(guān)鍵崗位培訓(xùn)內(nèi)容

② 培訓(xùn)師資選擇

怎樣評(píng)估培訓(xùn)公司與培訓(xùn)師資

案例：某集團(tuán)企業(yè)對(duì)講師的選擇

4、培訓(xùn)方式的選擇

① 學(xué)習(xí)形式與學(xué)習(xí)效果的關(guān)系

小組討論：你所能想到的培訓(xùn)方式有哪些？

案例：領(lǐng)導(dǎo)力混合式培訓(xùn)項(xiàng)目

小組練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)混合式培訓(xùn)項(xiàng)目

5、培訓(xùn)計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)小組練習(xí)：編制一份完整的培訓(xùn)計(jì)劃

四、用學(xué)習(xí)引擎推動(dòng)培訓(xùn)有效實(shí)施

1、培訓(xùn)的營(yíng)銷化

① 項(xiàng)目的宣傳策劃與包裝

② 培訓(xùn)產(chǎn)品的品牌化運(yùn)作

案例：培訓(xùn)項(xiàng)目的品牌化運(yùn)作

小組討論：培訓(xùn)營(yíng)銷的方法有哪些？

2、培訓(xùn)運(yùn)作流程管理

如何通過培訓(xùn)管理增強(qiáng)學(xué)員的認(rèn)知感

如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)運(yùn)作管理的環(huán)節(jié)

案例：某集團(tuán)企業(yè)的班主任角色

3、培訓(xùn)評(píng)估

① 為什么要做評(píng)估？

② 培訓(xùn)過程與結(jié)果的評(píng)估

③ 培訓(xùn)的四級(jí)評(píng)估模式

④ 選擇正確的評(píng)估方法

案例：五級(jí)評(píng)估在管理培訓(xùn)中的應(yīng)用

陳老師

重慶大學(xué) 金融管理碩士研究生

香港亞洲商學(xué)院 工商管理碩士

湘潭大學(xué) 人力資源管理本科

國(guó)家認(rèn)證 高級(jí)人力資源管理師

企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)體系構(gòu)建顧問師

美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)（IPTA）認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師

國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)（IOCL）認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師

18年上市公司企業(yè)管理、企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),曾任大型知名企業(yè)國(guó)企、民企、港資、臺(tái)資、外資經(jīng)驗(yàn).曾任美國(guó)500強(qiáng)企業(yè)庫(kù)柏（中國(guó)）集團(tuán)高級(jí)人力資源經(jīng)理，中國(guó)南玻集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)、招商局集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理等任職經(jīng)歷，籌建過四所企業(yè)大學(xué)，運(yùn)營(yíng)過千名內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)， 5萬人企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，4年咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)人數(shù)累計(jì)2萬人；課程滿意度90分以上。

主要擅長(zhǎng)：企業(yè)大學(xué)/培訓(xùn)體系構(gòu)建、TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、管理人才培養(yǎng)、管理咨詢項(xiàng)目。

授課風(fēng)格：

通俗的語言、實(shí)戰(zhàn)的觀點(diǎn)，對(duì)企業(yè)人力資源管理及培訓(xùn)體系構(gòu)建一針見血，多個(gè)實(shí)用工具，真正學(xué)以致用；

善用客戶真實(shí)的案例，現(xiàn)場(chǎng)分析企業(yè)大學(xué)管理的實(shí)際問題，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。

學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛聽。

客戶評(píng)價(jià)：

陳鵬程老師的培訓(xùn)課程《培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與管理》對(duì)集團(tuán)各子公司培訓(xùn)管理人員有很大幫助，理順?biāo)麄兊墓ぷ魉悸罚瑢?duì)各子公司培訓(xùn)管理者的指導(dǎo)性強(qiáng)，與陳鵬程老師的合作是愉快的。

——湖南五強(qiáng)晟通科技集團(tuán) 人力資源總監(jiān) 周先生

陳鵬程老師的《培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》課程條理清楚，將管理理論用通俗的語言講得清楚明白，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)制造企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)的理解透徹，是一位不可多得的培訓(xùn)師。

——中南國(guó)際集團(tuán)人力資源經(jīng)理 肖先生

陳鵬程老師課程是他18年的集團(tuán)企業(yè)培訓(xùn)營(yíng)運(yùn)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉，實(shí)操性很強(qiáng)，理論功底深厚，對(duì)提高營(yíng)運(yùn)水平，提高顧客滿意度有較大幫助.

——中國(guó)南玻集團(tuán) 人力資源總助 劉先生

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