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課程介紹

世界文化越來越趨向多元，我們生活在一個沖突和包容共存的社會中，正是文化的多樣性造就了我們世界的豐富多彩。跨文化溝通幾乎成為每一位職場人的必修課，學會有效避免文化沖突，才能在職場中如魚得水，自在暢游。然而——

在個人主義文化的團隊里，如何把控局面，實施有效監(jiān)督？

如何讓一位倡導民主的領導，到“等級”機構里依舊受歡迎?

在不同的文化環(huán)境中，如何做到既適應他們，又不失自我？

針對以上問題，我們特邀原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)戴愫老師，與我們一同分享《為你切換—跨文化領導力沙盤模擬》的精彩課程。本課程著眼于四大維度中的文化性格，帶您一起深入精心設計的文化場景。借助文化性格測評工具，在高度仿真的文化環(huán)境里，識別自己和對方分別處在四個文化維度中的哪個具體位置，從而打造與對方相處的策略。做到知己知彼，建立跨文化溝通的最佳表現(xiàn)區(qū)！

課程收益

1、明確文化性格的四大維度差異及世界文化群分別對應的位置

2、掌握與不同文化性格的同事、上級和下屬共處的策略

3、了解不同文化性格的員工怎樣搭配協(xié)作最高效

4、在“自我舒適區(qū)”和“對方舒適區(qū)”中找到“最佳表現(xiàn)區(qū)”

課程對象

跨國企業(yè)中高層管理人員或外派人員

課程大綱

一、認識跨文化沖突的根源

1、“我的世界”和“你的世界”版本不同

2、關于跨文化的三大迷思：

（1）世界是平的

（2）文化有國界

（3）存在通用的文化

3、了解世界十大文化群體的基本特征

二、分析文化的四大維度

1、行為指南：特殊主義vs普遍主義

1、溝通方式：泛指溝通vs特指溝通

1、時間觀念：多向時間vs單向時間

1、自我意識：集體主義vs個人主義

三、測評工具

1、完成測評問卷，繪制自己的文化羅盤

1、共同繪制團隊的文化羅盤

1、比較兩個羅盤：如果在某個維度上相異的分數(shù)大于10，則警燈亮起，說明在此維度上的文化性格差異大到有可能產(chǎn)生沖突

四、打造跨文化溝通策略

1、如何讓多元文化團隊內(nèi)部成員和諧地提出反對意見？

2、如何分別有效說服特殊主義/普遍主義文化性格的同事？

3、在和特指溝通文化性格的同事確認信息時，有哪幾個層次？

4、如何讓多向時間文化性格的同事與單向時間文化性格的同事調(diào)整成一致的步調(diào)？

5、在集體主義文化的團隊里，怎樣既能拿到下屬的真實反饋，又不犧牲自己的權威？

6、在個人主義文化的團隊里，怎樣把控局面，實施有效監(jiān)督？

五、學以致用

1、切換文化性格時，避免產(chǎn)生自我背叛的消極情緒

2、不強迫自己完全進入“異文化舒適區(qū)”

3、不隱藏在自己的“本文化舒適區(qū)”

4、找到“本文化舒適區(qū)”和“異文化舒適區(qū)”的交集——“最佳表現(xiàn)區(qū)”

5、逐步擴大“最佳表現(xiàn)區(qū)”，這樣的跨文化性格切換才是自然而持久的

六、仿真體驗

1、提高文化敏感性（沙盤）：Eli國記者怎樣說服Hua國的兩位女性高官，答應其參加Hua國的神秘花園節(jié)，并做現(xiàn)場報道？

2、管理文化沖突（角色扮演）：日本的潛在客戶得罪了你的美國合作商，你該如何調(diào)解沖突，化危機為機會？

3、切換文化性格（案例分析）：法國坎沃爾公司為何最終沒能談成和中國某家壁紙廠的合作？

戴老師

原Astar集團弗吉尼亞分部總監(jiān)

十多年海外（美國、新加坡）的工作和管理經(jīng)驗。在美期間她曾在全球最大的公共服務提供商ResCare華盛頓國際總部擔任辦公室經(jīng)理和中國項目經(jīng)理，在Astar教育集團的弗吉尼亞分部擔任總監(jiān)。她還曾擔任過新加坡S P Jain商學院的東亞地區(qū)首席代表，負責中國大陸、香港、臺灣和韓國四地的市場推廣工作。

專業(yè)背景

她畢業(yè)于美國馬里蘭大學，獲教育領導力與政策研究碩士學位。她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳 解析商務英語寫作經(jīng)典案例》。

2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學習書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她出版過一本關于文化沖突的暢銷書“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學區(qū)學校和圖書館做跨文化交流主題的培訓。她同時是美國 “Job Corps Newsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。

主要課程

TCS三級跳-高效打造職場商務書面溝通技能、跨文化溝通課程大綱、商務英文書面溝通大綱

服務客戶

PepsiCo, BorgWarner, Apple, MOOG, SONY, LOREAL, Allianz, Lanxess

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