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課程背景

優秀的技術人員因為業務工作好，往往會被提拔成管理者。技術人員是典型的三高人員：即學歷高、智商高、自尊心高。但由于技術和管理不同的崗位要求，所以要求不同的角色認知，不同的思維模式和不同的技能之間的轉變和切換。

課程運用教練技術，從技術走向管理的五項修煉的技能模型，啟發學員對自己日常工作中的態度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業績，快速成長為優秀的團隊領導者。

培訓收益

如果碰到下列管理難題，本課程將為您提供系統解決思路和方法：

1.作為項目經理和部門經理，面對繁重的工作任務，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標？

2.作為項目經理和部門經理對資歷比自己老、技術強、性格倔強且對自己不服氣的員工，如何有效管理？

3.想從嚴要求下屬，又擔心下屬反感，有什么辦法既讓下屬好接受又能對下屬提出嚴格要求？

4.工作思路和上級領導有分歧，如何與領導溝通，達成一致？

5.人手嚴重短缺，工作中困難重重，如何更好的完成任務？

6.跨部門溝通困難重重？和相關部門總是有沖突，如何溝通達成一致？

7.作為部門經理每到績效考核都犯愁，打C貌似很難，如何在績效考核合理評價下屬的工作，使下屬心服口服？如何進行績效面談，變“痛苦”為生產力？

8.任務緊、人手嚴重短缺，如何與領導溝通進度與資源計劃？

培訓特色

MBA案例式教學：與傳統培訓不同，傳統的培訓是培訓師站在聚光燈下舌燦生花的表演兩天，老師講的很激動，學員聽的很感動，但與學員的應用、行為的改變的關聯很小，培訓效果微乎其微。本課程根據成人學習的特點，采用MBA案例式教學，強調學習過程中“體驗—反思”的螺旋，運用教練技術，啟發學員對自己日常工作中的態度，知識，技能進行檢討、修正，從而大幅提升學員的業績。

參加對象

CEO/總經理、總經理/副總、總工/技術總監、部門經理/項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、骨干等

課程大綱

1.從技術到管理修煉之一——我是誰：角色認知與管理思維

恭喜你，因為工作出色，你被提拔成管理者，但隨著時間的延伸憧憬變成了迷茫。還習慣沉醉于自己的轟轟烈烈？如何更好的達成組織的目標，如何從一個技術人員真正轉變成一個管理者？

1.1案例探討：面對員工成長緩慢、骨干員工流失嚴重、士氣低落、跨部門溝通困難和團隊建設不足的李經理該何去何從？從技術走向管理崗位的公司干部如何面對這樣的苦惱和壓力？

1.2案例分析：李經理的問題出在哪里？如何完成從技術到管理的完美轉變？

1.2.1角色扮演：什么是管理？

1.2.2技術人員的特質：成就意識強、不受約束、輕管理、重牛人，文人相輕，市場意識薄弱、 高度自尊、高敏感性、人際溝通弱等 如何轉變？

1.2.3案例分享：技術人員與管理人員的六大思維模式區別

1.2.4管理的核心思維：灰色

1.2.5經驗分享：管理的主要活動

1.2.6分享：技術和管理的不同動機

1.2.7案例分享：從技術人員轉變到管理人員存在的問題

1.2.8經驗分享：角色轉變的認知誤區

1.2.9經驗分享：避免做四種類型的管理者 ：英雄型妄想型 高壓型 無為而治型

1.2.10經驗分享：管理者要做好的5種角色 管理者的5N

2.從技術到管理修煉之二——到哪里去：目標與績效管理

企業是功利性組織，因此作為團隊領導者的第一要務就是確定團隊目標，并提醒自己的團隊成員牢記目標，時刻確保團隊每個成員都朝著目標前進。目標管理助力華為問鼎電信江湖，那么什么是目標管理，目標管理的要點是什么？如何做好目標管理？

2.1.目標管理

2.1.1.案例分析：面對繁重的工作任務，千頭萬緒，如何理清工作思路？抓住工作重點？明確工作目標？

2.1.2.什么是目標管理？目標管理的要點是什么？案例研討：馬和驢子的故事

2.1.3.如何做好目標管理？組織目標：愿景、使命、業務戰略

2.1.4.探討：業務目標來源于哪里？

2.1.5.案例分享：迷霧——項目處于困境時，如何激勵團隊成員？

2.1.6.案例分享：目標管理助力華為問鼎電信江湖

2.1.7.案例分享：如何處理目標管理的老綿羊和明星牛？

2.1.8.經驗分享：如何對員工進行輔導？

2.1.9.研發人員敏感而自尊，如何對研發工程師進行反饋和批評？

2.1.10.案例演練：如何給打D的員工進行績效溝通？

2.1.11.案例分享：GE的目標管理與活力曲線

2.1.12.演練：在我咨詢過程中，發現經理人批評下屬的時候要么唯唯諾諾，要么簡單粗暴，很容激起下屬的防衛情緒，不利于問題的解決，那么如何正確的批評下屬？

3.從技術到管理修煉之三——如何去（1）：培養下屬和授權

作為管理者經常面對這樣的困惑：目前我的部屬年紀較輕，工作經驗較少，如何能使盡快使部屬勝任工作？ 技術骨干（老員工）有時既要投入現有項目的開發，又要去處理以前他開發的產品維護，分身乏術，怎么辦？ 新進員工需要較長的時間適應工作，有時發現他們真的是難以獨立承擔工作，怎么辦？通過本單元的學習，將會徹底啟發學員解決這些困惑。

3.1.案例探討：能干的沒有幾個，如何培養迷茫的新手?

3.2.為何員工不愛學習？

3.3.案例分享：如何讓員工由“要他學”轉變成“他要學”？

3.4.如何讓新員工充滿動力？案例分享：新員工李薛泳為何加班到凌晨

3.5.不要榨干老員工：案例探討：如何持續培養老員工

3.6.案例分析：某優秀企業培養下屬的方法：如何讓剛過試用期的員工成長為主力？

3.7.案例探討：忙的不亦樂乎的研發主管W君的苦悶和憂傷

3.8.案例探討：最忙的為什么總是你？

3.9.授權，想說愛你不容易：有效授權的九大障礙

3.10.如何做到有效授權：有效授權的七大要點

4.從技術到管理修煉之四——如何去（2）：激勵下屬

作為一個團隊的管理者，你需要通過員工的進取去實現團隊目標，然后沒有激勵，員工的士氣就無法振作，你的目標就無法達成。對于知識工作者的激勵，除了物質激勵，更重要的是精神激勵，而這恰恰是技術管理者的弱項。通過本單元學習，你會發現在研發團隊中激勵無處不在，并且表現出各種賞心悅目的形式，令人熱血沸騰。

4.1.研發激勵有自己的特點，如何“讓他做”變成“他要做”？

4.2.案例探討：升職加薪沒拿到，在女朋友前夸下的海口怎么辦？

4.3.研發激勵常見的三大誤區案例探討：R公司“強有力”研發激勵制度緣何失敗？

4.4.動機理論 赫茨伯格雙因素理論 案例探討：漲工資OR 發獎金？

4.5.測試：激勵你的因素是什么

4.6.研發人員的激勵各種原理以及激勵實務練習

4.7.研發人員激勵的方法和技巧

4.8.激勵研發人員的崔龍十二式 建立愿景、主管示范、天女散花、樹立榜樣、建立感情、特殊意義的禮物、具有挑戰性的刺激……

4.9.案例探討：如何給員工設立挑戰性的任務？

4.10.案例分析：認可贊美的要點是什么，6天的工作量3天完成？

4.11.華為的加班文化是如何煉成的？

4.12.對于研發人員，工作簡單了沒有挑戰性，工作太難了，又有畏難情緒？怎么辦？

4.13.案例分享：在項目周期緊，新人多的情況下如何激勵項目團隊成員完成目標的？

4.14.激勵的“三心二意原則” 案例分享：如何留住技術大牛？

5.從技術到管理修煉之五——人際關系如何：管理溝通

華為有一句話“感情也是生產力”，對企業有感情，員工和企業的黏性就強，效率自然就高；團隊內部有感情，戰斗力肯定強；部門之間有感情，協調自然就容易。然而這一切并不總是那么順其自然，不知怎么匯報，上司的有效支持總是不足，跨部門溝通怎么那么難？好容易當上領導，下屬卻比自己牛？通過這一單元學習，啟發學員徹底解決如上問題。

5.1.管理者的能力差距體現在什么地方？

5.1.1.何為溝通？

5.1.2.為何溝通能力如此差？

5.1.3.溝通原理 案例分享：為何產生“雞同鴨講”

5.1.4.案例分享：為何溝通失敗？

5.2.如何管理上司

5.2.1.如何與上司溝通？

5.2.2.你的上司是“讀者型”還是“聽者型”？ 案例分析：憤怒的李軍

5.2.3.尊重第一、有膽第二 演練：向誰匯報

5.2.4.不發牢騷，不畏難 案例分享：勇于匯報項目遇到的問題

5.2.5.建設性與描述性對話 強有力的表達：觀點和事實

5.2.6.案例分享：視頻——走出人生困境

5.2.7.如何在三分鐘內讓領導知道你的匯報內容？

5.2.8.不讓上司做壞人 如何更快的得到上級的有效支援？

5.2.9.站在上司的立場上

5.2.10.讓上司做選擇題 案例分享：UTM市場需求緊急，但測試資源無法安排，怎么辦？

5.2.11.案例：陳大年“很難說。

5.3.如何進行跨部門溝通

5.3.1.案例探討：客服的投訴如何處理？

5.3.2.破解跨部門溝通障礙：為何受傷的總是我？

5.3.3.跨越障礙： 溝通視窗-如何提高溝通能力 案例分享：如何提高自己的人際認知力？

5.3.4.案例分享：如何取得跨部門的支持

5.3.5.跨部門溝通的原則是什么？

5.3.6.經驗分享：如何修煉成為成熟的管理者？

5.3.7.如何提升跨部門溝通技能

5.4.下屬比自己牛，如何進行下行溝通

5.4.1.小測試：傾聽能力測試

5.4.2.案例演練：碰上有組織無紀律的下屬，你該怎么辦？

5.4.3.下行溝通之鑰

5.4.4.如何更好的了解員工

5.4.5.案例分享：如何在技術能力強下屬樹立威信？

5.4.6. 了解員工的四大障礙——“自傳式回應” 案例：價值判斷、自以為是、以己度人、刨根問底

5.4.7.洞悉員工的技巧

5.4.8.案例分享：如何了解員工的心理活動

5.4.9.講師分享：對于溝通：人格是藍天，技巧是白云，要想提升溝通力，首先提升人格魅力。

容老師

產品創新與研發管理實戰專家

IPD體系與流程管理專家

著名PMP項目管理專家

華為研發項目管理(RDPM)專業認證

工學碩士學位

"職業履歷

容科老師是產品創新與研發管理領域的資深顧問、高級講師，擁有八年多的研發管理實戰經驗，在長期的研發管理實踐中積累了非常豐富的產品研發技術和管理經驗。容老師精通IPD體系變革、產品戰略與產品規劃、研發項目管理體系構建、研發核心人才培養等，并為國內多家知名企業提供了研發管理咨詢服務，能準確把脈企業痛點，幫助企業解決了很多實際問題。

容老師曾服務于華為公司，先后擔任開發工程師、維護工程師、產品經理、項目經理、項目總監、研發總監等職位，具有豐富的海內外工作經驗，帶領過大型海外團隊，具備豐富的跨區域、跨國籍項目管理能力。

容老師所帶領的WiMAX、LTE等多個無線基站項目，多年來一直保持零問題的優秀記錄，持續領先競爭對手，曾帶領的項目團隊多次榮獲華為"最佳項目交付獎"；同時容老師對團隊的管理和員工的培養有自己獨到的見解，曾培養的直接下屬榮獲當年"產品線總裁獎"；帶領的4G M技術解決方案項目團隊，通過前瞻的前端產品管理，嚴格的開發進度把控和有效的交付質量管理，在所負責的南太平洋區域六國內出色地完成了產品線的經營任務，榮獲"品線金牌團隊"稱號，也贏得了客戶經營團隊的高度認可。

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