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課程背景：

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)對內(nèi)部人員尤其是管理人員的要求越來越高，既要做好事情，又要帶好隊伍，團隊既要干的好，又要管的對。然而，隨著85后、90后員工的大量加入，人員管理的難度越來越高，管理者常常面臨的現(xiàn)狀是：

員工無法自動自發(fā)的做事情，總是要自己施加壓力并注意監(jiān)管，工作開展的非常辛苦；

員工執(zhí)行力不強，總是不能勝任他的工作，交代好的事情，總是完成的不盡人意；

員工工作積極性不高，工作狀態(tài)不投入；

自己做的非常辛苦，還總是達不到高層的認同，工作績效沒有明顯提升；

……

今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

這時候，如何自身提高領(lǐng)導力，讓下屬愿意做，并且做的好；如何打造卓越的執(zhí)行團隊，成為每個管理者關(guān)注并期待具備的能力！

基于此，特別推出了培訓課程—《經(jīng)理人突破性領(lǐng)導力》，幫助管理者塑造自身的領(lǐng)導力和影響力，打造高績效團隊，最終提升自己及整個團隊的工作績效。

培訓受眾:

企業(yè)中、高層管理者。

課程收益:

培養(yǎng)管理者的領(lǐng)導思維，增強領(lǐng)導工作的有效性

提升經(jīng)理人的溝通、激勵、輔導、人際關(guān)系處理等核心領(lǐng)導技能

系統(tǒng)學習領(lǐng)導的藝術(shù)和技術(shù)

推動個人成長，提升個人領(lǐng)導力

課程大綱:

第一部分 卓越領(lǐng)導力

一、與領(lǐng)導力有關(guān)的基本概念

1、管理、領(lǐng)導與領(lǐng)導力

2、領(lǐng)導者常見的誤區(qū)

缺乏對目標的分解，不善于針對目標設(shè)計執(zhí)行計劃

資源整合意識匱乏，不善于用小的資源投入創(chuàng)造更高績效

溝通與激勵手段單一，不善于管理團隊并提升業(yè)績

有目標無執(zhí)行，重結(jié)果疏控制

3、領(lǐng)導者需要解決的問題

如何使組織中不同背景、不同性格、不同價值取向的人有效地一起工作

如何促使部屬從表面服從到真心奉獻

如何促使提升個人及團隊的士氣

如何鼓舞個人及團隊的斗志和勇氣

如何使實現(xiàn)從目標到執(zhí)行的跨越

4、領(lǐng)導者的角色、職責與特質(zhì)

領(lǐng)導者的角色與職責

領(lǐng)導的6P特質(zhì)

遠見(Purpose)

熱情(Passion)

自我定位(Place)

優(yōu)先(Priority)

人(People)

權(quán)力(Power)

5、領(lǐng)導者的權(quán)力和影響力

權(quán)力基礎(chǔ)

選擇權(quán)力，還是發(fā)揮影響力

二、高效領(lǐng)導者的五項修煉

1.人際關(guān)系

2.有效溝通

3.高效激勵

4.部屬培育

5.自我成長

第二部分 高效領(lǐng)導者的修煉之一：人際關(guān)系

1、領(lǐng)導者人際類型：信任導向

受人敬

受人畏

受人愛

2、良性人際關(guān)系的特征

3、建立良性人際關(guān)系的方法

4、人際交往法則

5、案例分享 學員討論

第三部分 高效領(lǐng)導者的修煉之二：高效溝通

一、高效溝通的關(guān)鍵

1、及時準確

2、順應(yīng)人性

3、建立關(guān)系

4、樂于聆聽

5、善于表達

6、積極跟蹤

二、高效溝通的組合應(yīng)用

1、問——怎么問？

封閉式問題，開放式問題，一個好問題比N個答案更重要，如何引發(fā)對方的思考

2、聽--怎么聽？

多聽少說的好處，多說少聽的危害，傾聽能力的自我測試，聆聽的技巧

3、看--怎么看？

察顏觀色，洞察心靈，觀察的技巧，消極的身體語言，積極的身體語言

4、說--怎么說？

多用正面的字眼，積極的語言表達效果，與對方語言同步調(diào)：語速，語調(diào)、語音大小

換個角度看世界 使用對方易懂的語言，會傷別人自尊心的話不說，輕話不可重說

小組討論、情景模擬

三、不同人際風格溝通藝術(shù)

1、DISC人格特質(zhì)測試：了解自己、了解你身邊的伙伴、家人

2、四種不同性格特質(zhì)的人的優(yōu)缺點以及溝通的特點

3、互動啟發(fā)：與智者言……與博者言……與辯者言……

四、與上級的有效溝通

1、理清角色關(guān)系

2、向上司請示匯報工作的程序要點

3、向上匯報的方法

5、取得上級信任的溝通方式

6、案例分析：A集團王主管的疑問

五、與下級的有效溝通

1、與下級溝通常見障礙

2、如何下達工作指令

3、贊揚與批評下屬的技巧 -有效的激勵

4、面對面的溝通

三、與平級的有效溝通

1、與同事溝通的原則

2、建立情感賬戶

3、交情與工作效率的關(guān)系

4、取得良好關(guān)系的溝通方法

5、跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）

尊重欣賞

換位思考

全局思維

知己知彼

律己寬人

第四部分 高效領(lǐng)導者的修煉之三：高效激勵

一、從優(yōu)秀到卓越

1、簡單有效的管理原則

鐵的紀律，愛的管理

獎勤罰懶，戒優(yōu)柔寡斷

2、分析員工的工作動力

創(chuàng)造支持員工的環(huán)境

建立獎勵機制

3、從正面獎勵入手

4、金錢不是萬能的，但沒有金錢是萬萬不能的

得到適當?shù)慕?jīng)濟補償是一種權(quán)利

用什么來激勵今天的員工

調(diào)動員工積極性的關(guān)鍵

二、激發(fā)員工進取的精神舉措

1.趣味工作

2.當眾表揚

3.適時放假

4.信息共享

5.行為反饋

6.參與決策

7.獨立工作

8.適時慶祝

9.給員工自由發(fā)揮的空間

10.增強責任感

第五部分 高效領(lǐng)導者的修煉之四：培育部屬

一、管理者的教練角色

1、教練輔導對員工的價值

幫助員工解決心理問題，樹立正確的看法

幫助員工成長

激勵士氣

2、從管理者變成教練式領(lǐng)導者

3、管理教練的本質(zhì)

從關(guān)注事情到關(guān)注員工

用問題來解決問題

從關(guān)注過去到關(guān)注未來

4、員工技能應(yīng)在輔導中提高

“主動”是關(guān)鍵因素

巴掌與甜棗”共同作用效果好

輔導要按“日程表”有計劃地進行

輔導要隨時、隨地、隨人、隨事地進行

二、員工培育輔導技巧

1、有效輔導需要“技巧”

2、“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變

3、以輔導推進“改善行動”

4、輔導技巧使用中的瓶頸

瓶頸一：不同的崗位卻采用同樣的輔導方法

瓶頸二：未根據(jù)職位功能差異做針對性輔導

5、有關(guān)輔導技巧的具體建議

建議一：新老管理者“交棒”時的備忘錄

建議二：巧妙運用團隊影響力

建議三：對人的栽培是要花代價的

第六部分 高效領(lǐng)導者的修煉之五：個人成長

1、影響力的來源：經(jīng)營心靈的智慧

2、紅舞鞋原理

3、個人成長的好習慣

4、時間管理與平衡

5、情商密碼與情緒壓力管理

楊老師

教育及資格認證：

實戰(zhàn)派企業(yè)管理專家

美國領(lǐng)導力研究中心CLS認證培訓師

情境領(lǐng)導@高效能人士的七個習慣@認證講師

美國培訓認證協(xié)會特約TTT講師

北京師范大學心理學院EAP導師

中國人民大學商學院客座教授

北京大學匯豐商學院總裁班講師

清華大學繼續(xù)教育學院總裁班講師

講師經(jīng)歷及專長：

楊老師曾任中國遠洋集團、香港CTS集團、日企等大型企業(yè)及外企總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓總監(jiān)等職務(wù)，是華夏銀行和海南航空高級顧問。多年為企業(yè)提供管理培訓咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

楊老師擅長以心理學的角度覺察人性，使用企業(yè)教練和情景管理的工具培養(yǎng)學員的實戰(zhàn)能力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實際而有效的幫助，培訓課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽。

楊老師擅長講授的課程有：《高效能人士的七個習慣》《情境領(lǐng)導》《贏在執(zhí)行》《MTP中層管理》《卓越領(lǐng)導力》《高績效團隊》《360度高效溝通》《情緒壓力管理》《8090后管理》《員工職業(yè)化塑造》《管理者職業(yè)化素養(yǎng)提升》……

培訓客戶及培訓風格：

楊老師曾培訓過眾多知名企業(yè)，其中包括：微軟(中國)、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、民生保險、太平洋保險、平安保險、中建投租賃、中華聯(lián)合財產(chǎn)保險、山東農(nóng)村信用社、中國人壽、北京八方達客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠洋地產(chǎn)、萬科集團、永康房地產(chǎn)、中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……

楊老師的授課深入淺出，善于把控現(xiàn)場氣氛。語言幽默風趣，通過經(jīng)典案例、實戰(zhàn)輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，運用情景演練與教練技術(shù)，增強學員參與性互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰(zhàn)性、實用性、實操性；

楊老師的培訓以開啟學員的智慧為出發(fā)點，側(cè)重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養(yǎng)成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態(tài)，引導學員培養(yǎng)良好的素質(zhì)，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。

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