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課程對象：

企業(yè)總經(jīng)理、分管副總、人力資源經(jīng)理及相關(guān)人員

課程特點：

1.教練式培訓(xùn)，打破傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以教練式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于參與培訓(xùn)者培訓(xùn)后實操，將所學(xué)轉(zhuǎn)化到工作中。

2.以講師咨詢的視角講授，以模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的實際操作能力。

3.參訓(xùn)者課程現(xiàn)場依據(jù)講師所講內(nèi)容以本企業(yè)為對象進(jìn)行模擬訓(xùn)練，掌握績效目標(biāo)設(shè)計的不同方法，并將績效管理工具的實操方法應(yīng)用到企業(yè)中。

課程內(nèi)容

1．什么是目標(biāo)

2.目標(biāo)管理體系的建立

3．以平衡計分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定

1）理解平衡計分卡與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

2）平衡記分卡（BSC）四個評價維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)成長）的因果關(guān)系

3）企業(yè)層面績效目標(biāo)的制定

A．利用“價值樹”繪制企業(yè)的戰(zhàn)略地圖

B．圍繞戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)層面的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

4）部門與崗位績效目標(biāo)的制定

A.分析制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的方法----“因果分析圖”

B.運用“因果分析圖”的方法制定部門及崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

咨詢案例：某公司如何運用平衡計分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）工具構(gòu)建績效目標(biāo)體系（企業(yè)、部門、崗位層面）

5）確定目標(biāo)指標(biāo)（KPI)的計算方法及考核數(shù)據(jù)來源

6）運用ＳＭＡＲＴ法確定目標(biāo)值

7）制定年度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)并分解

8）根據(jù)月度關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)制定措施

模擬訓(xùn)練：結(jié)合自我企業(yè)實際運用平衡計分卡（BSC）及關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)方法設(shè)計績效目標(biāo)

4．以“流程”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定

1）做好流程梳理工作（流程節(jié)點、責(zé)任崗位、節(jié)點的工作措施，輸出表單）

2）確定流程節(jié)點的績效目標(biāo)

咨詢案例：某公司如何運用流程的方法進(jìn)行目標(biāo)體系的建立

模擬訓(xùn)練：結(jié)合自我企業(yè)實際運用流程方法設(shè)計績效目標(biāo)

5．以“崗位職責(zé)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定

1）以職責(zé)為導(dǎo)向的崗位分析

2）依據(jù)崗位職責(zé)確定崗位的績效目標(biāo)

咨詢案例：某公司培訓(xùn)專員崗位績效目標(biāo)的設(shè)定

模擬訓(xùn)練：結(jié)合自我企業(yè)實際運用職責(zé)方法設(shè)計績效目標(biāo)

6．以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法績效目標(biāo)的設(shè)定

1）圍繞工作任務(wù)制定月度工作目標(biāo)及措施

2）圍繞需配合工作制定月度配合工作目標(biāo)及措施

3）讓月度工作計劃落地

7．部門間工作配合指標(biāo)的設(shè)計辦法

8．員工態(tài)度、能力指標(biāo)的設(shè)計辦法

9.管理指標(biāo)的設(shè)計方法

課程總結(jié)

葛老師

國內(nèi)實戰(zhàn)派人力資源管理專家，資深管理培訓(xùn)師、咨詢師。

曾先后在世界500強大宇集團(tuán)、海信集團(tuán)等多家大型企業(yè)任職，具有近二十年的企業(yè)管理經(jīng)驗，六年以上的人力資源總監(jiān)工作背景。

現(xiàn)已參與主導(dǎo)過數(shù)十家企業(yè)的管理咨詢項目，培訓(xùn)指導(dǎo)過數(shù)百家企業(yè)的各級管理人員。

在企業(yè)管理、培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，葛老師悉心研發(fā)的“實戰(zhàn)型中層管理技能系統(tǒng)提升課程”， 因邏輯性、系統(tǒng)性、全面性、實戰(zhàn)性強，得到受訓(xùn)企業(yè)的廣泛好評，多次被不同地區(qū)、不同行業(yè)的企業(yè)指定為年度系列培訓(xùn)課程。

葛老師堅持與企業(yè)實際發(fā)展相結(jié)合，每年定量全程參與不同類型企業(yè)的咨詢項目，以此確保課程內(nèi)容實戰(zhàn)、實操，不脫離企業(yè)。培訓(xùn)過程中結(jié)合企業(yè)實際，采用深入淺出、淺顯易懂的授課方式，贏得了學(xué)員的尊重和敬仰。作為國家人力資源管理一級師認(rèn)證培訓(xùn)講師，現(xiàn)已培訓(xùn)人力資源管理師各級學(xué)員5000多人次。

在培訓(xùn)方面，葛老師在國內(nèi)率先提出了培訓(xùn) “五級評估”管理理論，使培訓(xùn)真正做到了從培訓(xùn)前到培訓(xùn)中直至培訓(xùn)后的全過程評估。使受訓(xùn)企業(yè)深刻感觸到培訓(xùn)前后的變化，提升了企業(yè)的收益。指導(dǎo)學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)。

葛老師結(jié)合自己多年的咨詢經(jīng)驗，站在解決問題的視角，秉承實戰(zhàn)落地的理念，潛心研究、獨立開發(fā)了“咨詢式人力資源管理體系建設(shè)實操班”，與人力資源管理師認(rèn)證班互為補充，得到了多家專門從事HR認(rèn)證服務(wù)機構(gòu)的認(rèn)可與長期合作?，F(xiàn)已在國內(nèi)多個地區(qū)推廣，本課程累計完成10余個系列班的培訓(xùn)。

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