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【課程背景】

世界首富比爾•蓋茨——軟件開發員出身，今天的比爾，不但是一個一流的編程高手，同時還是一個一流的管理專家，他管理著一個龐大的電腦王國。企業管理大師杰克•韋爾奇——電氣工程師出身，后來杰克卻成為了通用電氣公司的總裁，而他獨特的領導風格也成為了許多企業領導人仿效的對象。在職業發展的某個階段，許多技術人員必須決定是繼續沿著技術路線發展或者是走向管理發展路線；在企業成長的過程中，某些技術人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業的數量和規模日益增加，使得越來越多的創業技術人員進入到管理領域。但是我們經常會發現：很多剛剛走上管理崗位的技術人員卻不能勝任管理崗位；

多數情況下，在企業遇到以下現象時，我們推薦本課程：

認真幫助下屬可是他們并不買賬；

凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；

希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；

上司讓制定工作目標和計劃，可卻無從下手；

不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯；

自己疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標；

從一名只對技術負責的技術人員轉變為對全流程負責的項目經理和對某一專業領域負責的部門經理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變？要掌握哪些管理技能？如何培養自己的領導力？……

本次課程站在技術轉型過來的管理者的角度，充分考慮到專業人才轉型中遇到的困難，并結合多年對大中型企業中基層管理者的成功轉型的培訓和指導，實事求是地為每一位有志于投身管理實踐的專業人才，指引了一條從專業人才走向管理高手的夢想之旅。

【課程目標】

1.促進學員從技術高手轉向真正的管理者，迅速適應管理崗位

2.提升公司技術型管理團隊的管理理念和管理能力，進一步提升公司管理能力和執行能力；

3.掌握系統學習管理理念、管理技術、方法、技能，形成實用高效的管理思維模式并促進行為和習慣的變化；

4.掌握溝通和激勵的技巧與方法,建立職場良好人際關系和工作氛圍，從單干型達成目標轉變成協調別人有效達成目標。

【課程特色】

本課程的設計符合成人學習的基本原理，在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌，每種形式的使用都是針對學員所處的從知識到行動的不同狀態設計的，確保授課形式最大效率的幫助學員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習慣。

【課程大綱】

一、破冰和學員期望收集

教學目標：構建良好的學習氛圍，了解學員期望，明確培訓重點

學習小組組建

學員期望收集

二、為什么需要從技術走向管理?

教學目標：了解管理的本質，掌握管理者與技術人員的差異，促進角色的轉換

管理的本質是借力

案例研討：

管理者與技術型人員的差異

管理者的成長路徑：從技術能手到管理高手

研討：管理者管理工作中的困惑與解惑

三、技術型主管的實用管理技能

（一）高效管理團隊

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是團隊成員的識別、組建、以及化解沖突，提升凝聚力的

管理能力，在確保目標達成的基礎上促進從技術高手到管理高手的轉變

技術型高手的團隊意識

單干還是團隊？

領導還是當事人？

目標導向的敏捷型團隊的組建技術

團隊成員的行為風格

了解自己和成員的行為風格

工具：心理學測評量表

團隊成員的目標

如何制訂工作目標

如何化解組員個人目標與組織目標的沖突

工具：《工作目標雙贏表》

（二）：群策群力的團隊高效問題分析與解決

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是帶領團隊解決問題的能力，在確保目標達成的基礎上把技術高手的技術能力傳遞給組員，形成能力梯隊，同時激發團隊成員主動性，提升帶領團隊完成任務的能力

高效管理者非技術方式解決問題的工作流程

有效問題分析與解決金鑰匙

管理者解決問題的管理藝術

為什么有的領導“不做事”？

為什么有的領導“不講理”？

一夸二問絕不說，激發下屬能動性

第一天知識回顧和答疑

教學目標：溫故知新，知識鞏固與答疑

Me/we/us活動

（三）：技術型主管高效下屬激勵技術

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握無成本的條件下激勵組員的能力和確保公平性

激勵模型

馬斯洛的需求理論

課程討論：激勵一定要用錢么？

期望理論和公平理論

案例研討：無成本激勵法

案例研討：

（四）：技術型主管因人而異的溝通互信技術

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握高效精益的溝通技術，規避溝通誤區，懂得上下級跨部門的溝通原則和處理問題人員的溝通技巧，避免問題激化

精益溝通模型

精益溝通的常見誤區和正確心態

達成管理共識的溝通步驟

情景模擬：溝通就是為了說服對方么？

上傳下達，通情達理的各級溝通原則

與上級溝通的基本原則

與評級溝通的基本原則

與下級溝通的基本原則

與問題人員的溝通

與問題人員的溝通步驟

工具：《問題人員溝通記錄表》

（五）：因事利導的團隊領導綜合管理策略

教學目標：提升學員實用的管理技能，尤其是掌握因人而異的管理藝術，在確保實現管理目標達成的基礎上做到人事匹配并合理安排工作，促進團隊成員的各盡其能和凝聚力。

三種領導風格

下屬的成熟度分析和識別

團隊成熟度分析

因人因事而異的情景領導策略與步驟

工作任務分析（輕重緩急）

確定管理目標（育人、做事）

團隊人員分析（能力、意愿）

人事匹配

領導風格匹配

溝通呈現

角色扮演：恐慌的張黎明

工具：《因人而異的任務分配記錄表》

四、行動計劃和答疑

知識回顧&學員提問講師答疑

作業布置和行動計劃

劉老師

實戰型企業管理問題分析與解決專家；

Motorola六西格瑪黑帶冠軍

企業績效改進顧問

國際PDP企業管理教練

曾任世界500強博世、摩托羅拉部門負責人

【專業背景】

曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產部經理，MOTOROLA移動通信設備有限公司品保部經理和六西格瑪黑帶冠軍。整個職業生涯致力于研究企業實際管理問題的分析與解決。劉老師同時是美國PDP人力資源管理教練， MOTOROLA大學資深內部培訓講師。

【專業領域】

解決問題類：《高效問題分析與解決》，《全面質量管理TQM》，《群策群力-團隊問題分析與解決》，《現場問題的分析與解決》，

綜合管理類：《新任管理者綜合管理技能訓練》，《中層干部管理技能（MTP）》，《從技術走向管理》，

效率改善類：《工作效益加速器》《時間管理》《任務管理》

【授課風格】

善于運用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術語，從而使課程內容極易理解。大量實際案例的研討，使學員對于管理中的實際工作應用技巧有深刻的體驗和透徹的領悟。

基于多年的深入研究和實際實戰經驗，結合高超的教練技術，講師洞察學員課堂上的言談舉止并針對學員個案提供針對性的輔導，啟發學員的心智，從而使學員獲得真真切切的成長。

基于庫伯學習圈的課程設計和演繹手法，以學員體驗和成長為導向，兼顧用戶企業，HR和學員三方利益平衡的課程設計理念，課程全程以客戶的案例進行分析討論，具有極強的針對性和實效性。

【服務企業】

化工行業：圣戈班、上海氯堿化工、奇美化工、遠紡工業、瀚宇博德化工、亨斯邁

電子通訊：三星集團總部、索尼愛立信、松下控制器、冠捷電子、諾基亞、深圳富士康集團、貝迪科技、安費諾、瑞侃電子、日立電子、、、

電氣電器：青島海爾、博西華電器、賽博電器、九陽集團、松下電器、三花集團、

汽車交通：大眾、輝門、采埃夫、宇通集團、金龍客車、韓泰輪胎、中車集團、納鐵福、

醫藥醫療：德爾格、西安楊森、諾和諾德醫藥、泰德制藥、天士力、揚子江藥業

機械行業：博世電動工具、西門子風電、科世達、麥太保、震德注塑、博格華納、京山輕工、烽火科技集團、中聯科技集團、蘇斯蘭能源、、、

食品飲料：太太樂（雀巢）、伊利集團、邦士食品、今麥郎、光明牛奶、惠爾康

服務行業：工行吳江支行、艾融金融軟件、國電樂山電網、、、

【企業反饋】

干了八年培訓，第一次有學員晚上激動的跟我電話表達學習的體會，為劉老師點贊！一個在公司工作十四年的技術人員能有如此大的觸動，對人力資源表示感謝，我真的受寵若驚！

——金龍客車人力資源部徐經理

與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學員都很認真、負責。課前充分了解課程學習的目的與期望，課堂上將所授內容明確、生動的傳授給每一個學員，通過洞察每個學員個性化的行為并加以引導，讓每個學員都感覺到學有所得，易于學員的課堂掌握和課后成果轉化。

——上海施貴寶藥業有限公司 Jane黃

劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學，條理分明。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個又一個通俗易懂的小故事，小游戲來激發同學們去思考和感悟。劉老師的培訓是我第一次沒有睡覺的培訓。

——無錫熱電廠某員工

以前也聽過一些培訓課，感覺走形式，沒有實質性適應自己或者公司的。說實話，這次培訓本來也是抱著這種心態，但聽了您半天的內容，就發現您講的內容和形式與其他培訓截然不同，讓人受益匪淺，不禁讓人感覺有無數的問題想向您請教。

——遠大集團技術部賈總

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