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課程背景

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者后就顯得力不從心？

為什么上、下級(jí)之間和部門之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么基層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么基層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

課程收益

1. 了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的

2. 在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

3. 掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開展

4. 提升上下級(jí)和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力

5. 學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置

6. 提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

課程對(duì)象

中基層管理人員、儲(chǔ)備干部等

課程大綱

第一部分 基層管理人員的定位

1. 毛主席談管理哲學(xué)（案例討論）

2. 管理的實(shí)質(zhì)意義

3. 優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干和優(yōu)秀管理者的區(qū)別

4. 優(yōu)秀管理者的正確角色與錯(cuò)位角色

5. 管理者應(yīng)該有的意識(shí)和心態(tài)

游戲分享：從體驗(yàn)式游戲中，看基層的常見(jiàn)問(wèn)題，清晰角色、作用和責(zé)任

第二部分 管理者的綜合管理技能

一、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理能力

1. 計(jì)劃管理的PDCA管理循環(huán)

2. 目標(biāo)管理SMART原則

3. 計(jì)劃分解的5W2H方法

4. 高效時(shí)間管理的方法

游戲互動(dòng)：什么是PDCA管理循環(huán)

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織管理---優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、精干高效的團(tuán)隊(duì)

1. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2. 組織形成的五個(gè)條件

3. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人力資源最大化

4. 組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的原則

5. 授權(quán)中常見(jiàn)的八種誤區(qū)

6. 有效授權(quán)的七個(gè)層次

7. 案例討論： 上司交給下屬任務(wù)，下屬為何無(wú)從下手？

三、培養(yǎng)員工的能力---成為員工的教練

1. 培育主體應(yīng)有的心態(tài)定位

2. 四種員工（有心無(wú)力，有力無(wú)心，有心有力，無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)

3. 三種方式培養(yǎng)員工的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT(崗上培養(yǎng)) + OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

4. 如何制定培育計(jì)劃

5. 崗上指導(dǎo)的五個(gè)步驟

6. 工作中教導(dǎo)的六個(gè)時(shí)機(jī)

7. 新員工培訓(xùn)的六個(gè)要點(diǎn)

8. 案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面所遇到問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答

四、溝通協(xié)調(diào)能力---讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗，協(xié)同一致達(dá)成共識(shí)

1. 以案例說(shuō)明 溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)

4. 溝通中的三種能力

5. 溝通中應(yīng)掌握的四大技巧

6. 單向溝通、雙向溝通和全方位溝通的效果區(qū)別

7. 與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)

8. 與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)

9. 跨部門溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。

10. 如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)

11. 對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

12. 案例討論：企業(yè)中常見(jiàn)的主管與下屬?zèng)_突問(wèn)題的解決

13. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答：解決客戶實(shí)際工作中存在的溝通難題

五、有效激勵(lì)員工—讓員工從“要我干”到“我要干”的轉(zhuǎn)變

1. 激勵(lì)的原理：刺激—需求—行動(dòng)

2. 激勵(lì)理論：雙因素理論、成就理論、期望理論、需求理論

3. 激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)

4. 不同層次員工的不同需求

5. 工作中激勵(lì)員工的六種方式

6. 案例討論：如何讓員工積極、高意愿地接受公司的挑戰(zhàn)性任務(wù)

六、執(zhí)行與控制---提高執(zhí)行力，確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

1. 執(zhí)行中的常見(jiàn)八大誤區(qū)分析

2. 如何從心態(tài)上提高執(zhí)行力

3. 如何從行為習(xí)慣上提高執(zhí)行力

4. 如何從制度的制定與執(zhí)行上提高執(zhí)行力

5. 控制三環(huán)節(jié)：事前（預(yù)測(cè)問(wèn)題）、事中（解決問(wèn)題）、事后（例外事件例行化）

6. 案例分析：從“質(zhì)量事故”和“計(jì)劃拖延完成”看，如何進(jìn)行過(guò)程控制，以避免死后驗(yàn)尸

第三部分 管理如何向領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變—讓管理者擁有影響力

1. 領(lǐng)導(dǎo)之道 & 管理之術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3. 視頻分析：從一段視頻感悟，何為領(lǐng)導(dǎo)的魅力

劉老師

國(guó)際ＰＴＴ認(rèn)證講師

GIE國(guó)際認(rèn)證課程開發(fā)設(shè)計(jì)師

組織經(jīng)驗(yàn)萃取與實(shí)戰(zhàn)課程開發(fā)倡導(dǎo)人

上市公司--中順潔柔股份公司--學(xué)院院長(zhǎng)

美資企業(yè)--拉飛逸公司--培訓(xùn)中心總監(jiān)

500強(qiáng)集團(tuán)--寶成國(guó)際集團(tuán)--培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)理

?講師背景

培訓(xùn)體系構(gòu)建專家，多家企業(yè)特聘顧問(wèn)，曾服務(wù)于世界最大鞋企任職培訓(xùn)經(jīng)理，美資集團(tuán)任職培訓(xùn)總監(jiān)，專注于培訓(xùn)構(gòu)建，其《基于組織關(guān)鍵任務(wù)教材師資》項(xiàng)目，打破傳統(tǒng)TTT的培養(yǎng)單一模式，實(shí)現(xiàn)組織關(guān)鍵任務(wù)落地為出發(fā)點(diǎn)，讓培訓(xùn)產(chǎn)生價(jià)值。

策劃、主導(dǎo)、參與多家企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建，咨詢式內(nèi)部講師培養(yǎng)項(xiàng)目，咨詢式基層班組建設(shè)培養(yǎng)項(xiàng)目，多年的駐廠深入觀察，了解，清楚把握企業(yè)培訓(xùn)難點(diǎn)，痛點(diǎn)，真正讓培訓(xùn)更貼近業(yè)務(wù)，更系統(tǒng)化，更實(shí)用化，更有效。

劉老師憑借10多年職場(chǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，從基層到高層的轉(zhuǎn)變，從專業(yè)到管理提升，經(jīng)歷培訓(xùn)與企業(yè)管理事務(wù)，精通管理之道，其中《班組長(zhǎng)五大開關(guān)》，《構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)》，《管理者的高效溝通》等管理課程，深得客戶認(rèn)同與推崇。

?授課風(fēng)格

有用：思路清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)合實(shí)際案例剖析課程知識(shí)點(diǎn)，授課知識(shí)實(shí)用性強(qiáng)；

有效：針對(duì)性強(qiáng)，善于學(xué)員理解與吸收，更有實(shí)際可用的方法與工具現(xiàn)場(chǎng)獲得；

有趣：教學(xué)方法靈活且互動(dòng)性強(qiáng)，善用歷史故事和生活中的事例旁征博引說(shuō)復(fù)雜深?yuàn)W之道。

?主講課程

人力資源領(lǐng)域：《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的教材設(shè)計(jì)與開發(fā)》、《基于組織關(guān)鍵任務(wù)的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練》、《企業(yè)培訓(xùn)體系的搭建模式》；

通用管理領(lǐng)域：《班組長(zhǎng)建設(shè)》、《班組長(zhǎng)的五大開關(guān)》、《構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)》、《管理者的高效溝通》、《新生代管理》、《如何培育與激勵(lì)部屬》。

我要報(bào)名

在線報(bào)名：MTP中基層管理綜合技能提升(深圳)