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培訓(xùn)背景：

要想提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，最有效的方式之一是利用好開會(huì)的機(jī)會(huì)：如果你同時(shí)要檢查多個(gè)部門的工作進(jìn)度，就組織一次會(huì)議；如果你想?yún)f(xié)調(diào)多方面的事務(wù)，也要考慮召開一個(gè)由多方面人員參與的會(huì)議；如果你想征得許多人或幾個(gè)部門的同意，就要把握好做出重大決定的會(huì)議……會(huì)議原本是高效工作最好的工具，但若做不好會(huì)議管理，那么會(huì)議就會(huì)成為高效率的一大殺手。

本課程詳細(xì)講解了會(huì)議的目的、種類和體系，準(zhǔn)備會(huì)議的要領(lǐng)，會(huì)議中的溝通和反饋技巧，提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧以及作為主持人管理會(huì)議的技巧。顯然，本課程將為各級(jí)管理人員迅速提升會(huì)議效率，進(jìn)而將高效會(huì)議轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力提供極大的幫助。

課程目標(biāo)：

1、了解會(huì)議的目的、種類和體系

2、了解會(huì)議效率不高的原因及對(duì)策

3、掌握有效為會(huì)議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)

4、掌握會(huì)議中的溝通和反饋技巧

5、掌握會(huì)議主持人的會(huì)議管理技巧

6、學(xué)會(huì)提高會(huì)議效率和質(zhì)量的技巧

課程大綱：

第一講當(dāng)今會(huì)議現(xiàn)狀

一、會(huì)議的意義

1．會(huì)議是一個(gè)集思廣益的渠道

2．會(huì)議顯示一個(gè)組織或一個(gè)部門的存在

3．會(huì)議是一種群體溝通的方式

二、會(huì)議的目的

1、開展有效的溝通

2、傳達(dá)資訊

3、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾

4、達(dá)成協(xié)議與解決問題

5、資源共享

6、開發(fā)創(chuàng)意

7、激勵(lì)士氣

8、鞏固主管地位

三、會(huì)議的種類

1、會(huì)議的種類—根據(jù)性質(zhì)、形式、功能劃分

2、會(huì)議的頻率

四、會(huì)議成本的計(jì)算

1、會(huì)議的時(shí)間成本

2、直接的會(huì)議成本

3、效率損失成本

第二講會(huì)議效率不高的原因及解決方案

一、會(huì)議效率不高的原因及預(yù)防性管理

1、會(huì)議的通病—效率不高

2、會(huì)議效率不高的原因

3、預(yù)防性管理

二、高效會(huì)議的八大特征

三、會(huì)議規(guī)范

1、會(huì)議時(shí)間安排的規(guī)范

2、固定的會(huì)議流程規(guī)范

第三講開會(huì)前的準(zhǔn)備工作

一、是否要開會(huì)

1．無需開會(huì)的“五個(gè)如果”

2．必須開會(huì)的“五個(gè)如果”

二、準(zhǔn)備工作的作用

三、主持人的準(zhǔn)備工作

1．主持人的4個(gè)準(zhǔn)備工作

2．SWOT分析

第四講成功會(huì)議的五種策略

一、如何做開場(chǎng)白

二、如何分配發(fā)言時(shí)間

三、如何掌握議事進(jìn)度

1．語言方式

2．非語言方式

四、如何達(dá)成決議——決策方式

1．權(quán)威決策

2．少數(shù)服從多數(shù)決策

3．共識(shí)決策

4．無異議決策

五、如何圓滿結(jié)束會(huì)議

第五講會(huì)議中的溝通與反饋技巧

一、會(huì)議中的溝通

1、3種溝通圖畫及原理

2、有效溝通原則

3、造成溝通困難的因素

4、如何建立信任

二、會(huì)議中的反饋技巧

1．反饋的兩種方式

2．反饋的兩種類

3．反饋時(shí)的特征

4．如何接受反饋

第六講主持人的會(huì)議管理技巧

一、傾聽的技巧

1．傾聽的禮節(jié)

2．傾聽的具體方法

3．傾聽的誤區(qū)

4．“傾聽”小總結(jié)

二、說話的技巧

第七講如何對(duì)待會(huì)議中的意外情況

一、與“Cicada蟬”相遇

二、與“Shark鯊魚”相遇

三、與“Donkey驢”相遇

四、遭遇“Rabbit Tracking兔子般追蹤”

五、與“Crab螃蟹(跑題者)”相遇

第八講主持人與參會(huì)者的守則與責(zé)任

一、主持人的守則與責(zé)任

1．具體的守則與責(zé)任

2．主持人作為矛盾調(diào)停者的失敗表現(xiàn)

二、參會(huì)者的守則與責(zé)任

三、如何處理會(huì)議中的沖突

第九講會(huì)議記錄

一、會(huì)議記錄者的功能

1、會(huì)議記錄者特別重要。

2、會(huì)議記錄者的一個(gè)主要功能是記錄和維持議程所設(shè)計(jì)的程序。

3、會(huì)議記錄者還有協(xié)助主持人做好會(huì)議總結(jié)與歸納的功能。

4、觀察預(yù)防功能。

5、誰能勝任會(huì)議記錄者

第十講會(huì)后跟進(jìn)

一、作為參會(huì)者的會(huì)后跟進(jìn)

二、作為主持人的會(huì)后跟進(jìn)

三、自我評(píng)定

四、怎樣提高下次會(huì)議的質(zhì)量

五、關(guān)于習(xí)慣

毛老師

培訓(xùn)資質(zhì)

?企業(yè)行政效率提升培訓(xùn)專家

?專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥

?美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師

?ACIC國際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?中國注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師

?浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師

?四川大學(xué)客座講師

主講領(lǐng)域：

?《禮儀系列課程》

?《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》

?《職場(chǎng)寫作》

?《公文應(yīng)用》

?《會(huì)議管理》

?《員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列》

授課風(fēng)格：

語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動(dòng)和實(shí)用性強(qiáng)。

著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點(diǎn)鮮明，細(xì)細(xì)入課，場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)典，令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。

現(xiàn)場(chǎng)示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既是職場(chǎng)所需又為日常所用，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。

被學(xué)員譽(yù)為“兼具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。

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