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課程背景

在競爭日趨激烈的今天，你能夠代表你的企業嗎？

在拜訪客戶過程中能夠給客戶留下完美的第一印象？

在日常辦公、以及重要或隆重的場合你知道如何表達你的專業嗎？

在商務活動中，你知道為你加分的細節呈現方式嗎？

這是特別為企業人員精心準備的課程。

本課程的設計是為學員量身打造的，培訓過程中強調教學與實際運用相結合，突出適用的原則，以更加邏輯性的順序提煉了“看起來像、動起來像和做起來像”，從三個層次遞進的進行課程解讀，指導學員將其運用到實際的工作場合當中。

課程對象

職場人士

課程收益

幫助學員提升職業魅力，得體而恰到好處的展示企業實力，贏得贊賞和信賴

知悉場合形象、精準儀態、商務辦公、商務交流、商務活動的重要內容

課程大綱

第一模塊：解讀禮儀

1.商務禮儀與職業素養概念導入

2.商務禮儀所包含的內容及作用

3.商務禮儀與職業素養三部曲

第二模塊：場合形象塑造

1.四大標準場合

2.不同場合形象標準

3.不同場合形象打造操作要領

4.場合形象完美呈現

第三模塊：精準儀態禮儀

1.無聲語言的作用

2.悅人的微笑與心態準備

3.高貴的體態

4.端莊大方的舉止

第四模塊：商務會面禮儀

1.問候禮儀：點頭、鞠躬、握手、擁抱、拱手禮的運用及場合

2.稱呼的基本要求與禮儀規范

3.不同場合握手原則，及握手的順序、規范與禁忌等

4.名片的索取方式、交換及遞接規范及禁忌

5.自我介紹與第三方介紹

第五模塊：商務交談禮儀

電話禮儀

面對面交談禮儀

交談技巧的運用

第六模塊：商務位次禮儀

1.幾種常見動態情境下的位次排列

行走、上下樓梯、乘坐電梯、出入房間

2.幾種常見靜態情境下的位次排列

會議位次排列

乘車位次規范、乘車儀態規范、乘車禁忌

中、西餐位次排列

第七模塊：商務禮儀實景模擬演練

1.商務禮儀場景設定

2.小組討論

3.場景禮儀演練

董老師

* 背景經歷

國家注冊企業培訓師

人力資源管理師

高級禮儀培訓師

高級形象咨詢師

汽車業《服務禮儀提升》《商務行為》項目輔導培訓師

銀行業《精益網點》全國入店輔導培訓師

醫院《高端服務》入院輔導師

* 擅長領域

《商務禮儀》

* 服務客戶

達州鑫奧、大理鴻迪、杭州捷俊、寧波國奧、廣州震峰、廈門盈眾、莆田大邦太合、無錫奧保行、蘇州奧保行、杭州運通和晟、海寧新奧、義烏博奧、吳江區人民政府、昆山民政局、昆山婦聯、昆山千燈政府、昆山淀山湖鎮政府、昆山巴城政府、

園區地產、路勁地產、雋翔物業（上海）、金科地產、港隆地產、安智電子、偉創力、飛創、新區陸之遙、SEW電機、挪拉通科技、通力電梯、世嘉科技等等

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