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課程介紹

管理者有三個(gè)核心技能：理念與心態(tài)、完成任務(wù)、發(fā)展下屬和團(tuán)隊(duì)的能力。本課程將從老板、高層的期望，從中層工作的難點(diǎn)和困惑，從中層部屬的需求這三個(gè)并列的角度出發(fā)，通過幫助中層經(jīng)理提升其三方面的核心技能，打造卓越的中層并幫助中層實(shí)現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)績效。

而要實(shí)現(xiàn)管理者的三個(gè)核心技能，首要是管理者對(duì)自身經(jīng)營型管理者的角色要有深刻的認(rèn)知。有些管理者習(xí)慣于慣性思維，習(xí)慣于呆在經(jīng)驗(yàn)區(qū)和舒適區(qū)，沒有緊跟決策層新戰(zhàn)略的意識(shí)，沒有意識(shí)到除了業(yè)績創(chuàng)造自己還要?jiǎng)?chuàng)新變革；有些管理者漠視結(jié)果，認(rèn)為我盡力做了就是優(yōu)秀的管理者，導(dǎo)致業(yè)績不能持續(xù)提升；有些管理者沉迷于個(gè)人成就感和英雄主義，沒有意識(shí)到得到團(tuán)隊(duì)的心，激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，培育團(tuán)隊(duì)的重要性，導(dǎo)致核心骨干流失率高，公司人才青黃不接。有些管理者埋頭拉車，對(duì)平行部門沒有影響力，導(dǎo)致很難合作應(yīng)對(duì)外部客戶和內(nèi)部客戶的新需求，公司沒有形成合力。 所以，經(jīng)營型管理者要深刻把握自身的四大角色：輔佐上司的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者、結(jié)果承諾的業(yè)績創(chuàng)造者、培育下屬的育才者、跨部門合作的協(xié)作者。

培訓(xùn)對(duì)象

部門主管、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等中層管理干部。

課程大綱

第一單元：管理之道與經(jīng)營型管理者信念

一、前言

1、在職學(xué)習(xí)四字訣

2、哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法：應(yīng)對(duì)不可知的未來

3、哈佛商學(xué)院案例教學(xué)法：增長能力而不是只是知識(shí)

二、經(jīng)營型管理者角色承擔(dān)

案例：新銷售經(jīng)理的難題

經(jīng)營型管理者的角色：輔佐上司的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者；結(jié)果承諾的業(yè)績創(chuàng)造者；培育下屬的育才者；跨部門團(tuán)隊(duì)的協(xié)作者

最高效的管理者的八大關(guān)鍵行為

高層對(duì)中層的五大擔(dān)憂

杰出經(jīng)營型管理者六大信念

案例：老板為何發(fā)火了？

三、新經(jīng)理面對(duì)的5大挑戰(zhàn)

1、獲得上級(jí)支持

2、進(jìn)行戰(zhàn)略思考

3、展現(xiàn)自信

4、有效授權(quán)

5、積極的反饋

深刻認(rèn)知管理：企業(yè)管理戰(zhàn)略地圖

卓越管理班的課程體系：“定角色-帶團(tuán)隊(duì)-拿結(jié)果-升思維”

第二單元： 輔佐上司的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)者

一、公司的立場(chǎng)

1、責(zé)任：責(zé)任=角色；責(zé)任就是擔(dān)當(dāng)

2、案例：臨危受命

3、價(jià)值：影響上司的基本策略

4、案例：新上司的管理風(fēng)格令我很痛苦

二、與上司溝通：策略與智慧

1、如何說服上司

2、如何輔佐優(yōu)秀的強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)？

3、如何輔佐控制狂型上司？

4、如何同時(shí)令多個(gè)上司滿意？

三、戰(zhàn)略貢獻(xiàn)

1、成功變革要把握好三個(gè)層面的挑戰(zhàn)：戰(zhàn)略、執(zhí)行、人性

2、案例：總經(jīng)理的變革受阻了？

3、變革期如何提升員工的士氣？

4、變革中的危機(jī)處理

第三單元：結(jié)果承諾的業(yè)績創(chuàng)造者

一、戰(zhàn)略落地：戰(zhàn)略執(zhí)行力四大要素

1、決策權(quán)與權(quán)威、資源如何配置到位？

2、信息傳導(dǎo)系統(tǒng)如何有效？戰(zhàn)略溝通如何到位？

3、重視兩大要素：促進(jìn)部門間協(xié)作；適應(yīng)多變的市場(chǎng)情況，保持靈活性

4、績效評(píng)估體系如何確保支撐戰(zhàn)略的實(shí)施？

5、什么是戰(zhàn)略重點(diǎn)——必須打贏的仗

6、什么才稱得上是戰(zhàn)略重點(diǎn)——必須打贏的仗

案例：生產(chǎn)總監(jiān)為何業(yè)績不佳？

三、如何提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績？

1、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)文化的六個(gè)維度

1、案例：研發(fā)總監(jiān)的困惑—對(duì)下團(tuán)隊(duì)管理受阻、對(duì)上難以滿足老板的新要求……

3、重塑團(tuán)隊(duì)文化：協(xié)調(diào)性、合作性、奉獻(xiàn)精神、集體榮譽(yù)感如何實(shí)現(xiàn)？

4、如何打造高績效團(tuán)隊(duì)

發(fā)揮自己的真正潛能

案例：明星經(jīng)理突然心不在焉了……

第四單元：培育下屬的育才者

一、培育部屬的思想誤區(qū)

1、案例演練：優(yōu)秀的設(shè)計(jì)經(jīng)理劉創(chuàng)，怎么管？

2、擺脫培育下屬的六個(gè)思想障礙

3、摧毀三大毒瘤：無安全感、控制欲、領(lǐng)跑

4、中層育才三大死穴：青黃不接、無繼任計(jì)劃、只為我所用

二、如何培育部署

1、員工狀態(tài)分析

2、部屬培育的四種方式

3、如何培養(yǎng)出A級(jí)員工？培育部屬的時(shí)間分配

4、中層培育下屬要掌握三大核心技能：反饋、輔導(dǎo)、教練

（1）反饋

反饋的要領(lǐng)

不要害怕反饋

練習(xí)：如何給下屬反饋其不佳績效表現(xiàn)

案例：如何輔導(dǎo)新銷售經(jīng)理？

（2）輔導(dǎo)

輔導(dǎo)過程的五個(gè)步驟

別讓猴子爬上你的肩膀：你的四類時(shí)間

（3）教練

教練四類主管：自貶型、自大型、自閉型、工作狂型

案例：如何教練店長，如何教練問題明星店員？

第五單元：跨部門團(tuán)隊(duì)的協(xié)作者

一、跨部門合作之“道”：企業(yè)文化、目標(biāo)、心態(tài)

1、業(yè)務(wù)部門與職能部門合作之道

2、案例：大單怎么拿？銷售總監(jiān)和財(cái)務(wù)總監(jiān)的沖突

3、認(rèn)知“沖突”

4、引發(fā)沖突的因素

5、化解沖突的二階段法

6、處理沖突的步驟與技巧

7、建設(shè)性沖突解決分歧

三、有效的跨部門合作途徑

1、好氛圍的開場(chǎng)白

2、達(dá)成協(xié)議的4種障礙

3、信任模型

4、如何建立信任？

5、重建信任的步驟

6、跨部門人際合作

鄧?yán)蠋?/h5>

?企業(yè)管理博士；

?PTT國際認(rèn)證培訓(xùn)師導(dǎo)師資格；

?清華大學(xué)、北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授、中山大學(xué)兼職教授；

?致力于成為“實(shí)戰(zhàn)實(shí)用實(shí)效”的領(lǐng)導(dǎo)力顧問，以幫助學(xué)員和學(xué)員組織實(shí)現(xiàn)自我突破與卓越績效，并獲致平衡與幸福。

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