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課程背景

企業(yè)的班組長都是從員工提拔起來的，會(huì)做事卻不一定會(huì)帶人，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)都是來自于復(fù)制前一任班組長或是靠自己漫長地摸索。

現(xiàn)場如戰(zhàn)場，影響企業(yè)利潤點(diǎn)的主要有質(zhì)量，成本和交期，而決定這三個(gè)指標(biāo)的主要有人機(jī)料法環(huán)這五個(gè)要素資源，而班組長的管理能力又直接決定了這些資源的利用率；

沒有系統(tǒng)，沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有章法的管理給企業(yè)帶來的永遠(yuǎn)都是先制造問題，再來救火：

如何從技術(shù)走向管理，從做事走向帶人，從“游擊隊(duì)”走向“正規(guī)軍”？

如何從碎片式的培訓(xùn)走向系統(tǒng)性的培養(yǎng)，從習(xí)慣性思維走向發(fā)散性思維？

如何從單打獨(dú)斗走向團(tuán)隊(duì)協(xié)作，從管理者走向領(lǐng)導(dǎo)者？

系統(tǒng)地培養(yǎng)班組長，成了當(dāng)今企業(yè)的一個(gè)基本任務(wù)；誰贏得了基層，誰就贏得了企業(yè)的未來

培訓(xùn)特色

30%的知識(shí)點(diǎn)+50%的干貨案例+20%的點(diǎn)評(píng)

成功案例+互動(dòng)游戲+視頻+大量圖片，以及情景模擬和實(shí)操演練

以思維的引導(dǎo)為經(jīng)度，以成果的轉(zhuǎn)化為緯度，讓培訓(xùn)落地有聲

三大系統(tǒng)，十大工具，帶著問題點(diǎn)來，帶著答案回

課程收益

讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力

讓學(xué)員學(xué)會(huì)系統(tǒng)的培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力

讓學(xué)員掌握高情商和非暴力溝通的技巧，讓別人聽得進(jìn)去，聽得樂意，聽得合理。

讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問題分析與解決技巧以及流程的問題分析與解決的步驟

讓學(xué)員班組團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)并能打造一個(gè)高效的班組團(tuán)隊(duì)。

課程對(duì)象：

車間主任及一線班組長

課程大綱

第一講 從技術(shù)走向管理--管理者的角色定位

知己知彼：認(rèn)清自己

1.自我畫像：我是誰？

2.角色定位：三承三啟；

3.自我修練：德、法、術(shù)；

4.心態(tài)管理：我為誰工作？：

5.走出盆地：角色的五大誤區(qū)：

6.立場堅(jiān)定：不同的事情如何站不同的立場？

7.管理職責(zé)：班組長的六大職責(zé)

8.角色轉(zhuǎn)換：技術(shù)走向管理

9.時(shí)間管理：如何不被突發(fā)事件束縛手腳

10.聚焦目標(biāo)：如何瞄準(zhǔn)企業(yè)主管及下屬的關(guān)注點(diǎn)

經(jīng)典案例1：班組長是管理者還是執(zhí)行者？

經(jīng)典案例2：企業(yè)為什么要設(shè)定這個(gè)職位？

經(jīng)典案例3：如何做企業(yè)的好員工？

經(jīng)典案例4：如何做主管的好下屬？

經(jīng)典案例5：如何做員工的好領(lǐng)導(dǎo)？

管理風(fēng)格測(cè)試：我是哪一種風(fēng)格的管理者？

實(shí)操演練：班組長日工作管理內(nèi)容練習(xí)

本章節(jié)輸出工具：班組長月、周、日工作內(nèi)容表；每天工作順序表、班組長時(shí)間管理表，早會(huì)作業(yè)指導(dǎo)書，早會(huì)報(bào)告單

第二講 造物先造人--班組長領(lǐng)導(dǎo)力篇

一、贏在基層：如何讓組織決勝于基層？

1.重視貢獻(xiàn)：我能貢獻(xiàn)什么？

2.注重執(zhí)行：用結(jié)果說話；

3.現(xiàn)地現(xiàn)物：有問題現(xiàn)場解決；

4.消除浪費(fèi)：降低成本就是增加利潤；

5.用人所長：發(fā)揮每個(gè)人（上級(jí)、下屬及自己）的優(yōu)勢(shì)。

善于激勵(lì)別人：如何讓下屬充滿干勁與激情？

1.基本原理：賽馬原理與馬斯諾需求層次理論；

2.激勵(lì)菜譜：4種不同人格類型的激勵(lì)；

3.2大關(guān)鍵：即時(shí)性的物質(zhì)激勵(lì)與創(chuàng)意性的精神激勵(lì)；

4.激勵(lì)的三要法：小故事大激勵(lì)；

5.頭腦風(fēng)暴：寫下10種可操作的小激勵(lì)策略。

經(jīng)典案例1：班組長的情境領(lǐng)導(dǎo)力模型分析？

經(jīng)典案例2：四類員工的管理策略

經(jīng)典案例3：避免下屬犯錯(cuò)的三大法寶

經(jīng)典案例討論：如何用馬斯洛的需求層次來降低員工離職率問題

二、造物先造人-----做教練型領(lǐng)導(dǎo)：？

1.理解教練：教練是什么？

2.注意事項(xiàng)：如何當(dāng)好教練？

3.日常教導(dǎo)：基層管理的“三忌”與“三問”；

4.教導(dǎo)要領(lǐng)：四階段法

5.管理猴子：別讓猴子跳回你的背上的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)；

6.教導(dǎo)下屬：離場管理的7個(gè)步驟。

經(jīng)典案例1：對(duì)于多次教導(dǎo)都無效的員工如何處理？

經(jīng)典案例2：打消員工學(xué)習(xí)不安的要領(lǐng)，

經(jīng)典案例3：經(jīng)驗(yàn)萃取式的工作分解表

情景模擬：結(jié)合實(shí)際工作利用經(jīng)驗(yàn)萃取表來萃取經(jīng)驗(yàn)

本章節(jié)輸出工具：部屬情況表，部屬培育計(jì)劃表、部屬能力測(cè)評(píng)表、訓(xùn)練預(yù)定、工作分析表、教導(dǎo)成果評(píng)估表、蓋普的Q12問題分析表

第三講 解決問題的步驟

一，溝通藝術(shù)

1.終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果；

2.3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋；

3.基本原則：說對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說的；

4.溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略；

5.有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉

6.深度的傾聽：傾聽的四步曲

7.積極的反饋：積極反饋BIA

8.有效的提問：提問的三種藝術(shù)

9.溝通的心態(tài)：PAC

經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)

經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨

經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練

經(jīng)典案例4：有效表達(dá)的六步曲

二，與下屬溝通的要點(diǎn)

1.給下屬布達(dá)任務(wù)的5W2H

2.新員工批評(píng)的藝術(shù)：三明治，

3.老員工批評(píng)的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）

4.贊賞下屬的四原則

經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通

經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通

經(jīng)典案例討論3：員工不服從安排如何溝通

經(jīng)典案例討論4：員工上班玩手機(jī)如何溝通

經(jīng)典案例討論5：員工提前離崗怎么溝通

經(jīng)典案例討論6：員工為什么不愿意去支援別的部門？

三，部門溝通的要點(diǎn)

1.溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等

2.溝通的前提：求同存異

3.溝通的心態(tài)：弱者思維

4.溝通的要點(diǎn)：五大原則

5.溝通的要法：三大要點(diǎn)

經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來解決部門溝通的的沖突？

經(jīng)典案例2：如何說服他人來獲得別的部門的支持

四，與上級(jí)溝通的要點(diǎn)

1.與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備

2.與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)

3.贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧

4.向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面

5.挽救與上級(jí)矛盾的五原則

經(jīng)典案例1：向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)的1+7法則

經(jīng)典案例2：當(dāng)與上級(jí)意見不一致時(shí)如何溝通？

本章節(jié)輸出工具：三明治分析表、BID表、BIA表、深度提問表、溝通情景分析表

第四講 要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙--高績效的班組團(tuán)隊(duì)

1.概念區(qū)分：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙

2.團(tuán)隊(duì)形式：問題OR項(xiàng)目

3.團(tuán)隊(duì)成員：八大角色

4.團(tuán)隊(duì)核心：共同目標(biāo)

5.團(tuán)隊(duì)內(nèi)傷：兩大精神

6.團(tuán)隊(duì)組建：五大過程的問題與對(duì)策

7.團(tuán)隊(duì)問題：看電影學(xué)團(tuán)隊(duì)問題解決

8.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作：從成立到磨合，從成長到穩(wěn)定

9.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行：YCYA承諾系統(tǒng)的運(yùn)用

經(jīng)典案例1：向唐僧學(xué)習(xí)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行？

經(jīng)典案例2：YCYA有效承諾系統(tǒng)在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

性格測(cè)試：我適合扮演哪種角色？

本章節(jié)輸出工具：YCYA承諾系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)成員性格分析表、團(tuán)隊(duì)角色扮演分析圖、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模型、班組團(tuán)隊(duì)運(yùn)作案例分享

第五講：決勝在現(xiàn)場—現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)

1.現(xiàn)場管理的金科玉律：5G管理（三現(xiàn)+二原）

2.現(xiàn)場管理的三要素：人、物、場所

3.現(xiàn)場管理的六大指標(biāo)：P、Q、C、D、S、M

4.現(xiàn)場管理的八大任務(wù)：消除八大浪費(fèi)

5.向布局要效益：車間平面布局的分析

6.向動(dòng)作要效率：用雙手分析來減少動(dòng)作的流費(fèi)，降低員工的疲勞度

7.向平衡要效益：如何減少工序的窩工，減少人等機(jī)器或機(jī)器等人

8.向流程要效益：用流程分析法減少不必要的工作流程，縮短時(shí)間和距離

9.向現(xiàn)狀說“不”：先否定再改善，以達(dá)成精細(xì)化班組管理

本章節(jié)輸出工具：5S管理四定管理、班組長的目視化看板管理、人機(jī)平衡表、雙手分析表、產(chǎn)線平衡計(jì)劃表，流程分析法，降低疲勞度

康老師

管理工程學(xué)碩士

臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

國家注冊(cè)認(rèn)證講師

多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師

企業(yè)共享大學(xué)智庫研究院研究員

一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人

班組長勝任力模型搭建者

班組長4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者

十八年只做一件事：打造中國的基層

率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念

率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想

曾任：燦坤跨國集團(tuán)等多家跨國公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長等職位

▲授課風(fēng)格

1. 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；

2. 授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

3. 授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

4. 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立

培訓(xùn)經(jīng)歷：

本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來做”的理念，18年如一日專注于中國基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超12萬人次，平均每年約200場培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為班組長訓(xùn)練常年顧問，并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”

2012年率先在國內(nèi)啟動(dòng)了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空 中儲(chǔ)糧 佳沃新能源等66個(gè)班組長落地式項(xiàng)目，深得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

主講課程：

《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》

《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵(lì)》

《溝通從心開始---高情商的溝通》

《要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高績效的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》

《管理者之劍---問題分析與解決》

《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場管理與改善實(shí)務(wù)》

《從精兵到強(qiáng)將---高效班組的一日管理》

《贏在基層---班組長管理的五大劍法》

《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手---4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》

《決勝在現(xiàn)場---生產(chǎn)主管實(shí)操訓(xùn)練》

部分授課企業(yè)：

IT通訊企業(yè)：中國電信武漢分公司、中國移動(dòng)山西分公司、中芯國際、三星半導(dǎo)體……

石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑……

汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……

航空和交通行業(yè)：中國航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國中車、中國鐵路、南方航空、中國國際航空、沈陽飛機(jī)制造廠……

能源和電力：國家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……

輪胎行業(yè)： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

醫(yī)藥食品： 可口可樂 、百威啤酒、中國醫(yī)藥集團(tuán) 、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè) 、愛康體檢……

家電行業(yè)： 美的集團(tuán) 、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門子、TCL……

家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派……

煙草行業(yè)：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……

其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達(dá)電腦、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國兵器集團(tuán)、中國華電、盛虹控股、四川長虹、古井貢酒……

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在線報(bào)名：金牌班組長全技能提升(蘇州)