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課程大綱

第一部分：初識六西格瑪與問題定義

六西格瑪介紹；

六西格瑪在企業(yè)的作用；

六西格瑪?shù)陌l(fā)展歷程；

工廠內(nèi)隱形工廠識別；

問題解決方法論；

定義階段思路；

客戶聲音獲取；

關(guān)鍵問題分解；

目標設(shè)定；

項目范圍確定；

財務(wù)收益計算。

第二部分：問題測量與改善機會分析

測量階段工作路徑；

去現(xiàn)場的工作態(tài)度；

基礎(chǔ)統(tǒng)計；

基礎(chǔ)圖標；

流程能力；

流程分析法；

頭腦風暴/頭腦記錄；

邏輯樹/魚骨圖/流程圖等；

因果矩陣；

FMEA與因子篩選；

改善機會與問題回顧。

第三部分：根因分析與統(tǒng)計工具

分析階段工作路徑；

假設(shè)檢驗基本知識；

建設(shè)檢驗工具；

方差分析；

回歸與相關(guān)；

T檢驗與配對T檢驗；

卡方分析；

Minitab操作簡介；

其它非數(shù)據(jù)分析方法。

第四部分：改善方案與標準化控制

改善階段工作路徑；

方法一：分析流程的“發(fā)現(xiàn)”；

方法二：頭腦風暴法；

方法三：情形分析法；

方法四：樹狀圖；

方法五：思維導圖；

方法六：六頂思維帽；

方法七：實驗設(shè)計；

控制階段工作路徑；

文件化與標準化；

防錯介紹；

控制計劃；

項目移交。

專家老師

講師介紹：

方之見顧問六西格瑪領(lǐng)域資深講師

能夠提供的咨詢和培訓服務(wù)

一、精益六西格瑪

1.精益六西格瑪認知

2.精益六西格瑪綠帶

3.精益六西格瑪黑帶

4.精益六西格瑪倡導者

5.服務(wù)業(yè)六西格瑪

6.現(xiàn)場精益工程師培訓

二、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

1.數(shù)據(jù)可視化分析

2.基于Minitab生產(chǎn)現(xiàn)場數(shù)據(jù)分析

3.基于JMP的運營管理數(shù)據(jù)分析

4.基于Excel的數(shù)據(jù)分析

三、流程管理及服務(wù)提升

1.業(yè)務(wù)流程分析

2.七部問題解決

3.差距模型

4.服務(wù)藍圖

5.快速改善

6.觸點管理

咨詢過的行業(yè)及典型企業(yè)

?化工行業(yè)：中國化工集團，克萊恩化工，美高集團，奎克化學，上海寶立佳，路彩特國際

?家電行業(yè)：海信集團、美的，美芝壓縮機，美的熱水器，LG，博西華

?汽車、能源：長安汽車，中國一汽道依茨發(fā)動機、尚德太陽能，中國石油天津大港鉆探研究院，南方電網(wǎng)

?醫(yī)療、保健：強生公司，廣州醫(yī)學院第一附屬醫(yī)院，輝凌制藥，上海手術(shù)器械廠，合生元

?銀行、保險：中國銀聯(lián)，融和，華道數(shù)據(jù)，工商銀行，花旗銀行、江西銀行、中國平安，鼎和，中信信用卡

?電子行業(yè)：鳳凰半導體，上海廣電富士光電材料有限公司，智同電子

?其它：中國兵器集團，杰克控股集團，青島浩強，云南卷煙廠，上海電信

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