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課程背景

《來自2020年186位資深商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)者的調(diào)查問卷》反饋：

1、為什么K11、凱德、恒隆、銀泰、印力等商業(yè)頭部都如此重視信息化和數(shù)字化，他們看重的商業(yè)價值是什么？以及邏輯是什么？

2、幾萬、幾十萬、幾百萬、幾千萬、數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)投入到底應(yīng)該大還是小？投入產(chǎn)出差異點在哪？

3、全國64%的購物中心都做了會員營銷，會員數(shù)字化運營真相到底如何？

4、如何把抖音、淘寶、小紅書、美團等公域流量轉(zhuǎn)化為自己線上平臺的私域流量？這是一個新課題，但行業(yè)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出很多先行者和標桿案例！

5、從收租模式到平臺轉(zhuǎn)型升級是必然趨勢，數(shù)字化時代，商業(yè)地產(chǎn)運營要從注重場所租賃轉(zhuǎn)型為更具有平臺運營思維的場景營銷。

6、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、BI分析、線上商城、語音技術(shù)、VR導(dǎo)航、AR智慧試衣或產(chǎn)品測試、客流監(jiān)測、人臉識別、ERP商業(yè)運營系統(tǒng)、CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理。這些如何統(tǒng)一成一個和諧生態(tài)，讓商業(yè)運營真正降本增效？

7、疫情后商業(yè)招商更加白熱化，如何做到精準的項目商業(yè)定位、充分完整的招商策劃、 務(wù)實的招商組織執(zhí)行和持續(xù)調(diào)整優(yōu)化？

8、對市場及項目商業(yè)價值的前置判斷，以終為始，滿足經(jīng)營安全和收入持續(xù)提升的前提下，系統(tǒng)考慮招商策劃、組織執(zhí)行和調(diào)整優(yōu)化才能持續(xù)提升經(jīng)營坪效。

9、租金水平上不去最終如何影響資產(chǎn)價值？投資機構(gòu)是如何對項目進行估值的？

10、資本對購物中心、寫字樓收購的指標是什么？如何判斷公司的資產(chǎn)配置是否合理？投資機構(gòu)有收購意向時，如何進行退出決策？

系統(tǒng)授課×標桿案例考察

workshop實戰(zhàn)×深度社交

7位一線實戰(zhàn)老師，

10+實戰(zhàn)案例，

讓你找到工作場景的影子！

實戰(zhàn)方法，

幫你解決實踐的真正問題。

【組織機構(gòu)】房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng) http://www.chinarec.com.cn 微信公眾號：房培網(wǎng)

【時間地點】2021年6月26-27日 上海（詳見報到通知）

【培訓(xùn)費用】5800元/人（含培訓(xùn)費、資料費）食宿代訂，費用自理

【聯(lián)系電話】010-68011791，62202006 王老師，劉老師

【官方客服】微信：1905774068

下載報名表 http://www.chinarec.com.cn/page/dcpxbmb.doc

【培訓(xùn)內(nèi)容】

第一部分：標桿案例、實戰(zhàn)教學(xué)——行業(yè)標桿項目，一次性全面深度學(xué)習(xí)

標桿案例一：上海南翔印象城MEGA

項目數(shù)據(jù)：體量34萬平方米，停車位3000+，品牌400+

經(jīng)營數(shù)據(jù)：開業(yè)首日客流量30萬，銷售額超2500萬。首月客流量超300萬，銷售額超3個億。開業(yè)第一周的銷售額及線上流量雙雙破億。

一、數(shù)字化框架與內(nèi)容

方法論、數(shù)字化系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)、項目數(shù)字化的基礎(chǔ)準備

二、數(shù)字化內(nèi)容在商業(yè)中的應(yīng)用案例與價值

1、客流數(shù)據(jù)解讀：了解客群畫像、游逛動線、游逛深度、駐店時長、大客流預(yù)警等等。

2、WIFI系統(tǒng)的取舍：Ibeacon系統(tǒng)在商業(yè)中的應(yīng)用：讓消費者完成找鋪、找景、找服務(wù)、找車、車位引導(dǎo)、場內(nèi)打卡、場內(nèi)尋寶、運動積分、跑步競賽；實現(xiàn)人跟場在數(shù)字空間中的互動，提升線上平臺的活躍度。

3、智慧停車：車位預(yù)約、反向?qū)ぼ嚒⒃诰€繳費、速停車

4、會員系統(tǒng)方案：如何站在顧客的角度去做相應(yīng)的會員系統(tǒng)搭建？

5、商戶服務(wù)的創(chuàng)新：幫助租戶怎么樣去經(jīng)營和管理店鋪，降低他們的工作量。

6、

商場收銀系統(tǒng)的價值：會員卡、置業(yè)聯(lián)名卡、預(yù)付費卡、會員營銷如何進行線上線下落地。

三、顧客角度在數(shù)字化商場購物場景模擬

獲客——體驗——購物——分享——復(fù)購

四、數(shù)字化賦能商業(yè)的未來趨勢

1、商業(yè)數(shù)據(jù)中臺的作用

2、5G商業(yè)中應(yīng)用探討

3、商場運營期的創(chuàng)新思路

標桿案例二：鄭州正弘城

項目數(shù)據(jù)：體量17萬方，停車位3000+，品牌500+，特色餐飲品牌140家，自營國際美妝23家。

經(jīng)營數(shù)據(jù)：2018年底開業(yè)，2019年全渠道銷售達30億元；2020年全渠道銷售達35億元，疫情逆勢同比增長16.7%。

全國領(lǐng)先的數(shù)字化營銷體系：數(shù)字化會員160萬，微信公眾號粉絲70萬；抖音粉絲11萬、抖音平臺視頻年曝光6億次。小程序月訪問量400萬，小程序月活躍用戶14萬。2019年小程序銷售總額超2000萬，2020年超1.7億。

線上線下打通的場景營銷：

1、交易場景：POS、支付、積分（支付即積分、掃碼積分、拍照積分）等；

2、異業(yè)場景：自助拍照機、游戲機、來電充電寶、租童車系統(tǒng)、招行聯(lián)名會員卡、蘭蔻自動售賣機、置業(yè)等；

3、業(yè)務(wù)場景：停車、發(fā)票、自助KTV、活動、分銷、抽獎、付費PLUS會員卡、外賣/排隊叫號、社群、直播等。

服務(wù)即營銷、營銷即服務(wù)：

一、會員營銷管理

1、會員招募：新人禮包，推薦有禮，支付即會員，聯(lián)名會員卡、第三方引流等；

2、會員服務(wù)：電子發(fā)票，智慧停車，入場通知，自助積分，掃碼積分，支付即積分，會員貼心服務(wù)等；

3、會員營銷：差異化營銷、精準營銷等。

二、積分商城

1、積分價值感

2、讓積分成為游戲幣，使用戶上癮（卷兌換、虛擬產(chǎn)品兌換、實物兌換、互動游戲參與）

三、電子購物卡

1、節(jié)約發(fā)卡成本、增加售卡渠道、擴大平臺訪問量

2、實體卡綁定、顧客轉(zhuǎn)化會員

3、自定義卡面、提高顧客參與度、更貼心

四、在線商城

1、多形式銷售：線上商城商品銷售，直播帶貨、分銷

2、多種營銷玩法：秒殺、拼團、滿減、滿折、滿贈、領(lǐng)券、湊單、免郵，助力商城高收益

五、分銷平臺

1、分銷六個階段

2、充分利用資源、搶占流量紅利、強裂變、高復(fù)購、增收益

六、餐飲外賣

1、在線排隊、點餐外賣、到店自提

2、線上線下一體化、提升餐飲營收、深化私域流量

標桿案例三：重慶光環(huán)

項目數(shù)據(jù)：體量17萬方，停車位3000+，品牌500+，特色餐飲品牌140家，自營國際美妝23家。

經(jīng)營數(shù)據(jù)：21年4月23-24日開業(yè)，開業(yè)率91.81%，銷售額3183.6萬。23日當(dāng)日客流35.85萬，24日客流量57.05萬。

全國領(lǐng)先的數(shù)字化營銷體系：開業(yè)會員11.63萬、重慶光環(huán)小程序累計訪問量16.38萬；全網(wǎng)曝光量超10億次，大眾點評重慶商場熱門榜top1；抖音同城榜top1；微博重慶同城榜top2；官方視頻號開業(yè)期累計點贊量16451，轉(zhuǎn)發(fā)22300。

1、重慶光環(huán)購物公園如何用社交媒體思維打造會員小程序？

2、場景營銷思維：通過線下場景觸點提升會員體驗，實現(xiàn)會員增長；

3、線上線下打通互聯(lián)：會員景點打卡、會員種草分享、店員PGC內(nèi)容分享、拉新裂變等方式為線下場景賦能，提升線上平臺活躍度，并實現(xiàn)線下店鋪導(dǎo)流。

標桿案例四：西安大唐不夜城

項目數(shù)據(jù)：街區(qū)全長2000米，建筑面積65萬方

經(jīng)營數(shù)據(jù)：2020五一期間，接待游客41.1萬人次，2020國慶期間，接待游客264.73萬人次，日接待量37萬人次。2019年街區(qū)總營業(yè)額達112.4億，同比增長74%。央視三訪大唐不夜城，2020年4月22日，習(xí)主席點評這樣的街區(qū)很有文化，在全國很少有！

經(jīng)營特色：

1、大唐不夜城節(jié)慶+傳統(tǒng)文化+時尚+唐文化演藝的演出模式，共計演出2690場。

2、演藝+街區(qū)美食、文創(chuàng)市集+場景搭建+產(chǎn)品銷售+氛圍演出形成有機整體。

3、創(chuàng)造大唐制造街面商業(yè)體系，共引進潮牌餐飲、智能售賣、造物市集、文創(chuàng)花車、品牌快閃、扶貧超市等156家。

4、網(wǎng)紅經(jīng)濟、文旅經(jīng)濟、夜游經(jīng)濟的氛圍營銷解決了大唐不夜城的流量與留量，煥新了大唐不夜城的商業(yè)消費。

標桿案例五：大興龍湖天街

項目數(shù)據(jù)：體量15萬方，停車位2500+，品牌234+

經(jīng)營數(shù)據(jù)：2016年開業(yè)銷售額9.74億，平均坪效1011元/月/平米。2017年銷售額11.81億，同比提升46%，開業(yè)首進城南70家，首次和龍湖合作110家。

課程模塊：

一、南六環(huán)外非主城區(qū)招商如何突破？

二、招商啟動會及開業(yè)指標對比，主力店品牌的選擇、兒童品牌差異化亮點、餐飲業(yè)態(tài)經(jīng)營占比的把控，最后做到91%出租率？

三、如何實現(xiàn)3個月開業(yè)籌備，如何做到30萬開業(yè)客流？

四、開業(yè)后如何做好經(jīng)營價值提升？

1、業(yè)績指標激活團隊：KPI總體得分、財務(wù)指標、內(nèi)部運營指標、會員指標、重點工作指標

2、業(yè)務(wù)技能出坪效：經(jīng)營分析、營銷企劃、招調(diào)規(guī)劃

3、管理模塊出坪效：二裝管理、經(jīng)營管理、品質(zhì)管理、商戶管理、會員管理、客服中心

標桿案例六：凱德

課程模塊：深度解讀凱德商業(yè)地產(chǎn)數(shù)智化

一、商管能力——凱德商業(yè)管理數(shù)字化平臺獵豹

獵豹將管理過程數(shù)字化、標準化、智能化，通過資管系統(tǒng)和商管系統(tǒng)實現(xiàn)全生命周期管理，幫助員工進行招商運營的管理分析，提升場館租賃價值。助力品牌管理一線員工，簡化冗余工作流程，并驅(qū)動員工為品牌創(chuàng)造更好銷售。實現(xiàn)業(yè)主、品牌、消費者等多方共贏，爭取更高資產(chǎn)價值。

二、物管能力——凱德物業(yè)管理數(shù)字化平臺朱雀

基于物理空間打造的一站式空間管理數(shù)字化平臺，連接企業(yè)-空間-人三方對象，優(yōu)化空間資源配置，讓企業(yè)空間管理更加精細化、運營更加數(shù)據(jù)化，協(xié)助業(yè)主將樓宇空間數(shù)據(jù)可視化、實現(xiàn)空間便捷化管理，全局掌握不動產(chǎn)價值，延長資產(chǎn)的使用壽命。

智慧物業(yè)系統(tǒng)對物業(yè)進行科學(xué)管理，掌握一線人員的崗位工作時與服務(wù)效率，利用數(shù)字標準化再造物業(yè)流程及分工模式，實現(xiàn)運營效率的提升并極大地降低人員成本。

三、新零售能力——凱德新零售數(shù)字化平臺凱德星

提供線下、線上全渠道管理技術(shù)服務(wù)和線上運營服務(wù)，協(xié)助品牌打破線上線下時間空間壁壘。全面的開放生態(tài)，可以幫助各類海內(nèi)外品牌全渠道精準獲客、交互引流、進而在線上或線下渠道轉(zhuǎn)化銷售，滿足了不同品牌發(fā)展階段的不同需求。同時豐富了平臺生態(tài)布局，借此增強業(yè)主的核心競爭力，爭取更高資產(chǎn)價值。

標桿案例七：大悅城、萬達、凱德、弘陽等資產(chǎn)管理

課程模塊：

一、資產(chǎn)管理的概念

1、商業(yè)地產(chǎn)的三重屬性

2、商業(yè)地產(chǎn)資管時代的來臨

二、全生命周期資產(chǎn)管理體系：、

1、核心指標：EBITDA回報率/NPR/NOI，資本化率/貼現(xiàn)率/投資回收期/估值/IRR，評價標準

2、各階段管理手段（以購物中心為例）：投資、建設(shè)、運營、改造、處置

3、資管與商管、物管的差異

4、資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)：資管定義、數(shù)據(jù)錄入、業(yè)務(wù)審批

5、資管價值提升：資本價值、土地價值、空間價值、運營價值、創(chuàng)新價值

6、其他持有物業(yè)資管邏輯：街區(qū)商業(yè)、酒店、寫字樓、長租公寓、養(yǎng)老地產(chǎn)、工業(yè)地產(chǎn)等

三、資產(chǎn)退出方式：

1、出售

2、經(jīng)營型抵押貸款

3、CMBS

4、REITs

四、不同資產(chǎn)屬性及輕資產(chǎn)模式介紹

1、委托管理：收益分成、管理費

2、自持：內(nèi)部市場化

3、小股操盤

4、租賃：毛坯、精裝

5、售后返祖

6、商業(yè)輕資產(chǎn)上市

第二部分：重磅嘉賓、主題授課——導(dǎo)師系統(tǒng)授課，解析最新實戰(zhàn)經(jīng)驗

授課主題一：大數(shù)據(jù)賦能購物中心前期開發(fā)定位

特約講師：唐曉虎，清華建筑學(xué)本碩，英國皇家特許測量師學(xué)會（RICS）會員、國際金融地產(chǎn)聯(lián)盟（IFFRE）理事，10年商業(yè)地產(chǎn)全流程板塊管理經(jīng)驗，曾任某央企購物中心區(qū)域總監(jiān)、全國營運推廣負責(zé)人。

一、未來商業(yè)地產(chǎn)運營者必須要比租戶更懂消費者，通過數(shù)據(jù)分析幫助租戶成功，否則將無情出局。

二、商業(yè)運營如何開展中西醫(yī)結(jié)合；大數(shù)據(jù)猶如西醫(yī)定量診斷告訴你哪里有問題，操盤手猶如老中西把脈調(diào)理優(yōu)化。

三、為什么品牌開始在線下推出概念店、臻選店、快閃到火爆全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲等令人興奮的獨特體驗店？

授課主題二：上海南翔印象MEGA數(shù)字化建設(shè)和運營解讀

特約講師：楊新，南翔印象城、漕河涇印象城IT負責(zé)人、印力上海城市公司IT流程合伙人，13年+商業(yè)地產(chǎn)IT信息化建設(shè)從業(yè)經(jīng)驗，深度參與主導(dǎo)凱德、萬科、印力多個大型綜合體地標項目的信息化建設(shè)及運營期管理。

一、城市微度假全國標桿，34萬方上海最大單體購物中心，開業(yè)首周營業(yè)額過億的南翔印象城，背后都有哪些黑科技？

二、從方案制定到產(chǎn)品打造，10多年實戰(zhàn)中，優(yōu)化迭代的最實用的智慧化運營思路！

三、聚焦“消費者”、“商戶”、“商管運營”，如何用科技提升品牌差異化，用數(shù)字化賦能于業(yè)務(wù)，增加商場的盈利能力和利潤？

授課主題三：大數(shù)據(jù)重構(gòu)營銷模式，數(shù)字化也能創(chuàng)造出“大利潤”

特約講師：廖燈成，正弘商業(yè)市場中心總監(jiān)；原煙臺大悅城市場部總監(jiān)。

一、實體商業(yè)如何打破時間地域限制，實現(xiàn)24小時在線銷售？

二、IT部如何和市場部、營運部有效協(xié)作？線上線下的分潤機制如何去平衡？

三、正弘數(shù)字化營銷成功秘訣是3駕馬車，底層驅(qū)動到底是什么？

授課主題四：變革之下，數(shù)字化如何賦能購物中心經(jīng)營提升

特約講師：項利軍，商業(yè)地產(chǎn)數(shù)字化研習(xí)社創(chuàng)始人、14年商業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)經(jīng)驗，曾參與百聯(lián)、萬達、凱德、中航、綠地等上百個商業(yè)地產(chǎn)項目的信息化建設(shè)。

一、解讀未來購物中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向

二、全面解析購物中心線上平臺搭建的三種不同實踐、經(jīng)驗、代價和成果

三、數(shù)字化基礎(chǔ)平臺搭建投入多少合適？

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要怎么樣的組織形態(tài)？

五、標桿案例的平臺建設(shè)方到底是誰？如何甄別服務(wù)商？各家核心能力有何區(qū)別？

授課主題五：商業(yè)地產(chǎn)招商運營提升的進階之道

特約講師：祝林，多屆同學(xué)100%好評的實戰(zhàn)、干貨老師。15+商業(yè)一線操盤實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任弘陽商業(yè)集團執(zhí)行總裁，負責(zé)弘陽商業(yè)集團全國版圖擴張。華潤五彩城總經(jīng)理，是全國標桿項目，租金收益率全國前茅。大興龍湖天街總經(jīng)理，北京城南地標之作。從開發(fā)到運營全生命周期，操盤。

一、投、融、建、招、營商業(yè)地產(chǎn)全生態(tài)鏈解決方案專家

二、從戰(zhàn)略、模式、機制、產(chǎn)品、商業(yè)運維等不同的維度系統(tǒng)落地

三、系統(tǒng)化、專業(yè)化、真誠務(wù)實的操盤手，解讀一個城市新區(qū)大體量商業(yè)的招商破局之法。

四、賺錢的商業(yè)是養(yǎng)出來、調(diào)出來的！

五、如何調(diào)出華潤最賺錢的商業(yè)樣本？

授課主題六：如何做好商業(yè)步行街的流量經(jīng)營和IR打造？

特約講師：劉峰，大唐不夜城策劃師、陜西華納文化發(fā)展有限公司CEO、西部幸福產(chǎn)業(yè)研究院院長、網(wǎng)紅IP培育專家。

一、如何創(chuàng)造好的內(nèi)容獲取頂級流量？

二、如何通過好的運營實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化，真正留量！

三、誰能打通產(chǎn)業(yè)鏈，持續(xù)產(chǎn)出有新意的內(nèi)容，誰就將贏得未來的主動權(quán)！

授課主題七：商業(yè)地產(chǎn)的資產(chǎn)管理方法論

特約講師：林雯烜，北京華盈翰海國際商業(yè)管理有限公司合伙人；北京大學(xué)理學(xué)碩士、學(xué)士；15年+商業(yè)地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗，歷任重慶文投文化旅游發(fā)展有限公司總經(jīng)理、弘陽商業(yè)集團綜合管理部總經(jīng)理、萬達商業(yè)地產(chǎn)研究部副總經(jīng)理、弘陽集團戰(zhàn)略管理部總經(jīng)理、萬達網(wǎng)絡(luò)科技集團戰(zhàn)略發(fā)展部副總經(jīng)理、中糧置業(yè)（大悅城）投資發(fā)展部高級經(jīng)理等職，擅長商業(yè)地產(chǎn)投資研策、資產(chǎn)管理、戰(zhàn)略研究。

一、資產(chǎn)管理的本質(zhì)是什么？

二、如何通過EBITDA回報率/NPR/NOI資本化率/貼現(xiàn)率/投資等核心指標來做全生命周期資產(chǎn)管理體系

三、如何提升資本價值、土地價值、空間價值、運營價值、創(chuàng)新價值？

第三部分：圍爐夜話、深度社交——學(xué)員案例現(xiàn)場剖析 分組討論解決項目操盤痛點

學(xué)習(xí)不一定要做苦行僧！

也可以play、enjoy，dare to imagine！

晚上圍爐夜話，很多數(shù)同學(xué)帶著項目來到課程現(xiàn)場，通過白天多個案例分享與對標，從不同維度學(xué)習(xí)、產(chǎn)業(yè)前沿理念和先進經(jīng)驗。小組同學(xué)深度交流互動亮相、分組Battle、痛快開杠、來自全國五湖四海的同學(xué)們共創(chuàng)討論式學(xué)習(xí)！現(xiàn)場腦洞大開、開懷大笑，還會收獲珍貴的同學(xué)友情！

第四部分：實地考察、深度體驗——理論結(jié)合實踐，親身體驗+導(dǎo)師講解

專家老師

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