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【課程背景】

對業(yè)務(wù)績效提升有直接的促進作用，并且實用且落地的學(xué)習(xí)效果一直是培訓(xùn)管理者和業(yè)務(wù)管理者追求的目標，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加挑戰(zhàn)更加不確定性，員工面臨的工作任務(wù)也越發(fā)復(fù)雜。經(jīng)驗萃取以業(yè)務(wù)問題的解決作為始終貫穿的訴求，以工作中遇到的挑戰(zhàn)場景和痛點場景為出發(fā)點，通過對內(nèi)部的優(yōu)秀實踐進行萃取，獲得解決問題的關(guān)鍵方法和動作，并運用真實、生動的案例實現(xiàn)知識、技能、方法等的快速傳播復(fù)制，讓學(xué)員在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭，在實戰(zhàn)中快速提煉和萃取打法，將其沉淀在未來的業(yè)務(wù)工作中，提升學(xué)員的“作戰(zhàn)”能力，不斷提升組織的績效。

【課程收益】

•1種思維模式：建立系統(tǒng)化的經(jīng)驗萃取知識體系，構(gòu)建結(jié)構(gòu)化的底層邏輯

•1套流程方法：現(xiàn)場組織實戰(zhàn)演練，導(dǎo)師輔導(dǎo)，掌握萃取核心技能和流程方法

•1套實用工具：獲取十多種實用、操作性很強的工具和模板，即學(xué)即用

•1套立體應(yīng)用：與實際工作場景相結(jié)合，能夠根據(jù)不同業(yè)務(wù)場景進行成果的落地

【解決問題】

•如何在企業(yè)內(nèi)部開展經(jīng)驗萃取項目？

•如何識別好的經(jīng)驗？

•如何激發(fā)內(nèi)部業(yè)務(wù)專家的意愿和積極性？

•如何用結(jié)構(gòu)化引導(dǎo)方式萃取專家經(jīng)驗？

•如何敏捷梳理和提煉有效經(jīng)驗？

•如何讓經(jīng)驗在企業(yè)內(nèi)部有效傳播和流動？

•如何讓經(jīng)驗成果多元化賦能業(yè)務(wù)？

【課程對象】

培訓(xùn)管理者、技術(shù)骨干、中層管理者、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、課程設(shè)計師等

【課程大綱】

模塊一、建立經(jīng)驗萃取思維理念和基礎(chǔ)知識

1、經(jīng)驗學(xué)習(xí)的前世今生

1)什么是經(jīng)驗和經(jīng)驗萃取

2)經(jīng)驗萃取的核心底層邏輯

2、經(jīng)驗萃取在企業(yè)中的應(yīng)用和價值

1)經(jīng)驗萃取在企業(yè)中的8大應(yīng)用

2)經(jīng)驗萃取在企業(yè)有效落地的關(guān)鍵因素

模塊二、聚焦目標，萃取經(jīng)驗

1、聚焦業(yè)務(wù)場景

1)分解崗位關(guān)鍵任務(wù)

2)盤點和識別主要工作場景

3)梳理崗位業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

4)基于任務(wù)類別確定萃取方式

2、找到業(yè)務(wù)專家并激發(fā)專家

1)業(yè)務(wù)專家的特質(zhì)

2)如何獲取業(yè)務(wù)負責(zé)人和業(yè)務(wù)專家的支持配合

3、經(jīng)驗萃取的流程

1)聚焦挑戰(zhàn)

2)還原場景

3)探尋方法

4、如何設(shè)計專家經(jīng)驗萃取的結(jié)構(gòu)化訪談問題

1)訪談提問的邏輯

2)與專家對話的關(guān)鍵點

5、經(jīng)驗有效輸出和提煉

1)提煉的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和核心

2)經(jīng)驗萃取的廣度和深度

6、落地應(yīng)用工具

1)《典型場景主題萃取評估表》

2)《專家經(jīng)驗結(jié)構(gòu)化萃取對話指南》

3)《專家經(jīng)驗對話觀察表》

4)《專家對話記錄表》

5)《經(jīng)驗萃取提煉表》

模塊三、搭建模型，有效傳播

1.用模型思維讓經(jīng)驗容易傳播復(fù)制

1)從具象思維到抽象思維

2)經(jīng)驗?zāi)Ｐ突尸F(xiàn)

2.經(jīng)驗建模的6種方法

3.經(jīng)驗萃取中的風(fēng)險防控

1)明確經(jīng)驗的邊界

2)明確萃取的顆粒度

3)明確使用對象

4.落地應(yīng)用工具

1)《經(jīng)驗萃取風(fēng)險檢驗表》

模塊四、選擇載體，經(jīng)驗落地

1.經(jīng)驗成果可視化呈現(xiàn)方式

2.成果轉(zhuǎn)化為情境化案例

1)構(gòu)建情境線索

2)編寫情境案例

3)案例教學(xué)設(shè)計

3.發(fā)揮經(jīng)驗成果最大化賦能業(yè)務(wù)的價值

4.落地應(yīng)用工具

1)《案例開發(fā)編寫規(guī)劃表》

2)《好案例標準》

3)《崗位挑戰(zhàn)場景經(jīng)驗總結(jié)表》

結(jié)尾：課程回顧總結(jié)

元老師

原紐交所上市公司全球總部學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)

20年企業(yè)人才發(fā)展與管理經(jīng)驗

3家企業(yè)大學(xué)運營及管理經(jīng)驗

領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展高級顧問

經(jīng)驗萃取與課程開發(fā)專家

“中國綠色能源產(chǎn)教融合發(fā)展聯(lián)盟“智庫專家

2020、2021“中國好培經(jīng)”大賽全國輔導(dǎo)導(dǎo)師

講師資歷 ------------------------------------------

先后任職于500強半導(dǎo)體、汽車、新能源巨頭等全球性TOP企業(yè)總部，擔(dān)任學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)運營管理總監(jiān)、領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院院長、企業(yè)大學(xué)負責(zé)人等崗位。在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人才開發(fā)管理、企業(yè)大學(xué)運營、組織經(jīng)驗萃取等領(lǐng)域具有近20年豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。任職3家企業(yè)大學(xué)期間，主導(dǎo)完成企業(yè)大學(xué)5中心（案例中心、測評中心、行動學(xué)習(xí)中心、認證中心、運營中心）的重要籌建和運營工作。

負責(zé)多個跨區(qū)域集團組織級領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)項目設(shè)計開發(fā)和落地，籌建的企業(yè)大學(xué)和主導(dǎo)的學(xué)習(xí)項目曾多次獲得“中國最佳學(xué)習(xí)型組織”、“中國最具成長性企業(yè)大學(xué)”、“中國優(yōu)秀企業(yè)大學(xué)”、“中國學(xué)習(xí)與發(fā)展價值大獎”、“數(shù)字化最佳企業(yè)實踐”、“中國人才發(fā)展菁英獎”等多項殊榮。

多家上市公司領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展高級咨詢顧問，先后成功幫助多家企業(yè)搭建領(lǐng)導(dǎo)力戰(zhàn)略發(fā)展體系、組織經(jīng)驗萃取、案例中心搭建、課程開發(fā)等項目，多門版權(quán)課程，如《百煉成金——3P經(jīng)驗萃取©》、《拍案成課——5C情境案例課程開發(fā)©》等課程開發(fā)者及項目主導(dǎo)導(dǎo)師。

主講課程

版權(quán)課：《百煉成金——3P經(jīng)驗萃取©》、《拍案成課——5C情境案例課程開發(fā)©》、《蝶變——管理者16場情境修煉©》、《匠營——敏捷項目設(shè)計©》

品牌課：《高效溝通與團隊管理》、《關(guān)鍵跨越》、《戰(zhàn)略型人才梯隊建設(shè)與人才管理》、《三環(huán)五扣——績效導(dǎo)向的課程開發(fā)與設(shè)計》、《極致呈現(xiàn)——內(nèi)部講師自我修煉》等

授課風(fēng)格 ------------------------------------------

系統(tǒng)性強：思維敏銳、具有高效的邏輯分析能力，注重項目過程中的系統(tǒng)性規(guī)劃和思考，推動實現(xiàn)項目過程中內(nèi)容建構(gòu)的體系化，為客戶輸出成體系的系統(tǒng)性的成果。

實踐性強：講課深入淺出，條理清楚，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)容富有深度，實戰(zhàn)性強。通過與學(xué)員互動，分析案例，以最精彩的講授研討方式，將課程的基礎(chǔ)理論內(nèi)涵和應(yīng)用模式外延呈現(xiàn)給學(xué)員。

落地性強：注重培訓(xùn)成果落地導(dǎo)向，強調(diào)學(xué)以致用。并且能將豐富的真實案例和具體方式方法引入項目，讓客戶在充分認知現(xiàn)實情況的基礎(chǔ)上獲得更多的資訊與借鑒，并在項目中通過互動、反思、模擬、練習(xí)，確保項目成果的落地可行。

服務(wù)的部分企業(yè) ------------------------------------------

中國中車、國藥集團、上海電氣、世貿(mào)集團、中國直升機設(shè)計研究所、攜程服務(wù)、國家電網(wǎng)、中廣核、同程藝龍、深圳能源、中國電信、中國移動、伊利集團、金龍汽車、浙江國貿(mào)集團、顧家家居、中國建材集團、圣奧集團、萬豐奧特控股、悸動餐飲、蘇泊爾、阿里巴巴、九陽股份、娃哈哈、泰隆商業(yè)銀行、臺州銀行、廈門國際銀行、中原銀行、上海農(nóng)商銀行、英邁中國、諾亞財富、銀科控股、天合光能、佳通輪胎、普靈仕集團、中華保險、中國郵政儲蓄銀行、中國水泥、東吳證券、美年大健康、杭州貝咖實業(yè)、中通快運等。

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