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課程背景

在職場中，最具有競爭優(yōu)勢的人，除了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，也要會向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，那些埋頭苦干的職場人正在喪失職場競爭力。無論我們身處什么企業(yè)、什么崗位，都避免不了要給領(lǐng)導(dǎo)、客戶、股東匯報(bào)工作，才能讓領(lǐng)導(dǎo)知道你為團(tuán)隊(duì)、為公司創(chuàng)造了多少價(jià)值，所以提高工作匯報(bào)能力對職場人來說尤為重要。然而，很多人在工作匯報(bào)過程中，都會出現(xiàn)這樣的問題——

1.匯報(bào)工作沒2分鐘就被打斷，沒有邏輯，慘被質(zhì)疑？

2.例會發(fā)言緊張結(jié)巴，語無倫次，被無情吐槽，真沒面子？

3.千載難逢的晉升機(jī)會，一場失敗的匯報(bào)演講，便化為泡影？

錯(cuò)誤的匯報(bào)方式，會摧毀你的前途。掌握匯報(bào)工作的要領(lǐng)，才能在職場中以不變應(yīng)萬變，利用好匯報(bào)工作的機(jī)會轉(zhuǎn)變成升職加薪的機(jī)會。

為此，我們特邀埃森哲/IBM/招銀表達(dá)與談判教練、【得到app】艾思會主創(chuàng) 柳老師為我們帶來《職場效能利器：搞定場景的工作匯報(bào)術(shù)》精彩課程，本課程借助職場表達(dá)的不同場景，把“表達(dá)”這個(gè)聽起來比較籠統(tǒng)的概念拆解成場景，從“高效的溝通、有影響力的演說、話語權(quán)在第三方的思辨、能夠共贏的談判、在自己沒有話語權(quán)時(shí)”等角度在各個(gè)場景中落地，讓每一次表達(dá)成為價(jià)值放大器，破解職場表達(dá)與協(xié)作難題，提升職場工作效率，達(dá)到同感共情、互利共贏！等角度， 在各個(gè)場景中落地 。讓每一次表達(dá)成為價(jià)值放大器， 破解 職場表達(dá)與協(xié)作難題， 提升職場工作效率 、達(dá)到同感共情互利共贏！

課程收獲

企業(yè)收益：

1、提升職場“能見度”，把每一步的工作成果化；

2、針對典型匯報(bào)難題，講清楚，說明白；

3、提升職場信息透明度，打開信息共享的高效表達(dá)法。

崗位收益：

1、學(xué)習(xí)更高效、更清晰的工作匯報(bào)思路；

2、掌握在立項(xiàng)階段、日常階段、年度總結(jié)等不同場景下，學(xué)即可用的匯報(bào)框架；

3、掌握脫穎而出的匯報(bào)技巧；

4、掌握展示內(nèi)容、突出要點(diǎn)的匯報(bào)寫法。

課程特色

1、老師為超級演說家實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，擁有11年商業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，對工作匯報(bào)術(shù)有著豐富的經(jīng)驗(yàn)；

2、課程采取講授、互動分析與答疑等教學(xué)方式授課，易于學(xué)員掌握與吸收；

3、課程提供多種實(shí)用的操作工具，學(xué)員學(xué)完即用，更好地幫助學(xué)員掌握匯報(bào)能力，讓每一次匯報(bào)成為學(xué)員的價(jià)值放大器。

課程大綱

第一模塊【重新定義表達(dá)】讓每一次表達(dá)，都發(fā)生改變

一 、參透表達(dá)的本質(zhì)，掌控場景需求，讓表達(dá)更具轉(zhuǎn)化力和影響力

1.表達(dá)思維的切換：拋棄模仿和表達(dá)套路，把缺點(diǎn)變成特點(diǎn)，學(xué)會掌控自如

2.表達(dá)動機(jī)的獲取：表達(dá)不是培養(yǎng)自信，而是找出表達(dá)的動機(jī)

3.表達(dá)的高效轉(zhuǎn)化力：直擊人心，把【能說】轉(zhuǎn)化成【會說】

二 、影響力表達(dá)三維角度——在最短時(shí)間，用對方最少精力，表達(dá)最高效內(nèi)容

1.【注意力】

(1) 要么讓聽眾喜歡，要么和聽眾有關(guān)

(2) 獲取更多聽眾興趣點(diǎn)走進(jìn)自己語境的核心關(guān)鍵

2.【共情力】

(1) 用聽眾世界的有效表達(dá)模式傳遞內(nèi)容

(2) 創(chuàng)造情緒價(jià)值，找到理性和感性的結(jié)合，激發(fā)聽眾行動

3.【影響力】

(1) 需要克服本能習(xí)慣的自我傾訴型

(2) 能夠達(dá)成興趣和共鳴的分享型

(3) 能把語言轉(zhuǎn)化成他人觀點(diǎn)認(rèn)同和行為引導(dǎo)的影響型

三 、區(qū)分表達(dá)的五維場景，任何場景都能駕輕就熟

1.溝通：將雙方置于同一平面的信息交流

2.說服：在自己沒有話語權(quán)時(shí)，施加以對方影響力的表達(dá)

3.談判：不瓜分存量而創(chuàng)造增量，把沖突變成合作

4.演說：有效觀點(diǎn)的傳遞和話語權(quán)的形成

5.辯論：通過思辨表達(dá)，獲得第三方支持

第二模塊【擴(kuò)大溝通信息增量】在絕大多數(shù)的溝通困難，原因都是我們從交流中獲取的信息不夠多，因此如何獲取更多的信息，才能達(dá)成一致，是溝通的重要前提。

一 、四維傾聽法與四維回應(yīng)——讓你聽到更多信息， 做出精準(zhǔn)回應(yīng)

1.事實(shí)獲取

(1) 深入細(xì)致理解事實(shí)：只能到事實(shí)就只是工具人， 但是聽到更多就是合格的職場人

(2) 摘除背景，提煉指令；摘除虛詞，提煉具體

2.情緒共鳴

(1) 識別對方話語背后的真實(shí)情緒

(2) 誠懇出表達(dá)出共情，承擔(dān)接納

3.遷移前提

(1) 有效識別前提：理解和對方的其他交流，也可能存在類似的問題

(2) 邏輯前提

(3) 心理前提

4.回應(yīng)目的

(1) 回應(yīng)比答應(yīng)更重要

(2) 要么答應(yīng)，要么拒絕，要么給出替代方案

二 、擴(kuò)大溝通選項(xiàng)——在溝通中擁有更多選擇

1.語言引導(dǎo)的威力

(1) 引導(dǎo)出更多的可能

(2) 用替換詞語來替換思維

2.把批評改成詢問

(1) 不要強(qiáng)調(diào)問題，而是詢問如何達(dá)成目標(biāo)

(2) 把指責(zé)變成達(dá)成目標(biāo)的詢問

3.看未來而非看過去

(1) 關(guān)注過去你只會得到借口，關(guān)注未來才會得到解決方案

(2) 追問過去vs關(guān)注未來

【實(shí)戰(zhàn)練習(xí)】轉(zhuǎn)化過往一段艱難溝通中帶有評判的案例借助框架思 維轉(zhuǎn)化成有效建設(shè)性溝通

第三模塊【溝通人設(shè)】因?yàn)橄嗤邮苣悖驗(yàn)椴煌艜x擇你，溝通職場人設(shè)，明確相處界限。

一 、合作性溝通表達(dá)的目標(biāo)思維

1.目標(biāo)凝聚伙伴

2.伙伴提供方法

3.方法服務(wù)目標(biāo)

二 、把握關(guān)鍵，用個(gè)體打造人設(shè)的情感價(jià)值

1.可信人設(shè)

(1) 借用數(shù)字的力量贏得專業(yè)

(2) 找到細(xì)節(jié)透露專業(yè)

(3) 展示習(xí)慣展示專業(yè)

(4) 借助時(shí)間和代價(jià)證明專業(yè)

2.真誠人設(shè)

(1) 借助【跳出立場】建立信任

(2) 【坦誠缺陷】展示誠實(shí)

(3) 【共同利益】拉動共情

3.親和人設(shè)

（1）激發(fā)對方表達(dá)欲的高效傾聽 （2）鏡像式回應(yīng)

（3）一致性 （4）建立“關(guān)系”（5）塑造對方行為

第四模塊【把握關(guān)鍵】有效共識 、精準(zhǔn)需求 、承擔(dān)結(jié)果 、高效回應(yīng)

一 、工作匯報(bào)——用好的匯報(bào)打造靠譜的人設(shè)，提升向上說服力

1.工作匯報(bào)的4p法則

(1) plan：具體的項(xiàng)目和任務(wù)計(jì)劃

(2) performance：項(xiàng)目的結(jié)果、業(yè)績和進(jìn)度

(3) problem：經(jīng)歷了哪些挑戰(zhàn)+又是如何克服的

(4) plan：下次的目標(biāo)與調(diào)整

2.工作匯報(bào)的目標(biāo)不是避免溝通，而是增加可以充分溝通的內(nèi)容

(1) 我做了什么+我為什么做+對公司的積極影響

(2) 對外挖掘vs對內(nèi)挖掘

3.匯報(bào)六步法

4.Mece工作匯報(bào)原則

二 、提出需求——兩大思路提升向上說服力

1.提需求的三大誤區(qū)

（1）似是而非提需求 (2) 抱怨式需求 (3) 威脅式需求

2.提出需求的有效思路

(1) 尋求一致利益：以情動人 、以理動人 、變通

(2) 交付決定權(quán)：滿足領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，把決定權(quán)交給領(lǐng)導(dǎo)

三 、需求管理——溝通中高效回應(yīng)上級對我的需求

1.需求挖掘：指令只是結(jié)果，不是需求

(1) 二維需求挖掘法

(2) 從模糊中劃出邊界，才能真正理解需求

2.需求碰撞：按時(shí)按質(zhì)量不等于按時(shí)高質(zhì)量

（1）提供方案 （2）詢問選擇

3.超預(yù)期交付：管理需求，不讓出彩成為理所當(dāng)然

第五模塊【演講型工作匯報(bào)】綻放舞臺，輸出觀點(diǎn)，高效共情

一 、匯報(bào)的開場——高效吸引注意力的五種方法

1.用專業(yè)贏得機(jī)會的開場方式

2.快速引起聽眾關(guān)注的開場方式

3.用自己的價(jià)值觀贏得聽眾認(rèn)同的開場方式

4.通過故事記住你的開場方式

5.贏得好感 、展示真誠 、恐懼解除的開場方式

二 、匯報(bào)的結(jié)構(gòu)——想清楚說明白的高效邏輯

1.分享型結(jié)構(gòu)

(1) 抓住聽眾注意力的故事性原理

(2) 分享型結(jié)構(gòu)四要素

2.金字塔結(jié)構(gòu)

(1) 基于目標(biāo)定主題 (2) 縱向結(jié)構(gòu)分層次

(3) 橫向結(jié)構(gòu)選順序

三 、匯報(bào)的收尾——為你的表達(dá)畫龍點(diǎn)睛

1.別讓表達(dá)輸在最后一分鐘

2.為你的表達(dá)畫龍點(diǎn)睛：一個(gè)公式讓聽眾意猶未盡

3.意猶未盡的結(jié)尾，激發(fā)聽眾的感情

四 、匯報(bào)的故事思維——讓你的匯報(bào)精彩萬分

1.跌宕起伏的故事

2.差異化的觀點(diǎn)

3.平易近人的主張

4.增加感官信息，讓說服對象身臨其境

5.切換不同的視角，為故事注入新鮮感

第六模塊【 工作匯報(bào)的場景應(yīng)用】高頻場景下的職場匯報(bào)表達(dá)公式

一 、基礎(chǔ)匯報(bào)的4P框架

1.Plan：具體的項(xiàng)目和任務(wù)計(jì)劃

2.Performance：項(xiàng)目的結(jié)果 、業(yè)績和進(jìn)度

3.Problem：經(jīng)歷了哪些挑戰(zhàn)+又是如何克服的

4.Plan：下次的目標(biāo)與調(diào)整

二 、口頭匯報(bào)——30s電梯匯報(bào)

1.“輸入”“輸出” 2. 二維定位 3. 請求咨詢

4. PRS結(jié)構(gòu) 5. 觀點(diǎn)陳述

三 、觀點(diǎn)傳遞型匯報(bào)

1.定義：建構(gòu)語境，展現(xiàn)慣例

2.標(biāo)準(zhǔn)：比較標(biāo)準(zhǔn)的公開是建立共識的前提

3.推論：給出核心信任

4.價(jià)值：打造情緒價(jià)值

四 、建議型框架

1. 需要性 2. 根屬性 3. 解決力 4. 損益比

柳老師

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

超級演說家實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師，全球五百強(qiáng)首席演說教練，致力于商務(wù)談判、實(shí)戰(zhàn)語言演說、談判銷售、職場演說、高情商溝通、高效表達(dá)力、講師培訓(xùn)領(lǐng)域的研究以及培訓(xùn)，曾為世界五百強(qiáng)企業(yè)奧鎂、埃森哲、寶馬及高校總裁班等全球知名集團(tuán)提供課程教學(xué)、項(xiàng)目輔導(dǎo)；

擁有12年商業(yè)教育培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)授課場次超過1200+場，線下培訓(xùn)10000+學(xué)員/年，平均滿意度高達(dá)98.67%。

專業(yè)背景

著有書籍：《精準(zhǔn)說服》、《會講故事的人前程都不會太差》；

【超級演說家】節(jié)目講師，【得到app】艾思會主創(chuàng)，【奇葩說】辯論訓(xùn)練營最佳辯手。

授課風(fēng)格

風(fēng)趣幽默－－愿意學(xué)的多；通俗易懂－－方法技巧多；落地實(shí)用－－簡單學(xué)的多；手段豐富－－技巧用處多；

持續(xù)跟蹤－－聯(lián)絡(luò)指導(dǎo)多；課程轉(zhuǎn)化－－產(chǎn)出結(jié)果多。

主講課程

【可復(fù)制的演說表達(dá)力】、【精準(zhǔn)說服】、【可復(fù)制的銷售表達(dá)力】、【故事影響力】。

服務(wù)客戶

阿里巴巴、中糧集團(tuán)、埃森哲、（Accenture）、美國駐華大使館、COACH（蔻馳）、招商銀行總行、藍(lán)色光標(biāo)、伊利集團(tuán)總部、中國電信集團(tuán)、中國平安、深圳LBC集團(tuán)、廣東省銀監(jiān)會、奧鎂集團(tuán)、中國農(nóng)行私人銀行、中國南方航空、中國廣汽豐田......

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