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2024年
溝通技巧培訓公開課
溝通技巧培訓內訓課程
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有效表達與工作陳述技巧訓練
【課程編號】:MKT055464
有效表達與工作陳述技巧訓練
【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版
【所屬類別】:溝通技巧培訓
【時間安排】:2025年03月13日 到 2025年03月13日2200元/人
2024年03月28日 到 2024年03月28日2200元/人
2023年04月13日 到 2023年04月13日2200元/人
【授課城市】:廣州
【課程說明】:如有需求,我們可以提供有效表達與工作陳述技巧訓練相關內訓
【課程關鍵字】:廣州有效表達培訓,廣州工作陳述培訓
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課程介紹
您是否在日常工作和生活中常常會有這樣的遭遇和困惑?
思考問題時沒有重點,邏輯混亂,越想越亂,腦子里一團亂麻?
撰寫報告時無從下筆,一片茫然,東拼西湊,草草應付?
同一件事情,有的人3句話就能說清楚,而你半小時也講不明白?
匯報工作時,講不到重點,講了10分鐘,領導還不知道你要講什么?
說不到點子上,說的不是領導想聽的,匯報結束沒有解決領導的疑問?
精心準備了匯報,結果領導臨時有事,只給你1分鐘時間匯報,你該怎么辦?
工作匯報時,PPT邏輯混亂,文字太多,照“屏”宣科?
電梯里偶遇領導 ,領導順便一句:“最近工作怎么樣啊?”,你瞬間張口結舌,不知道如何回答?或者沒有組織語言,一通亂說,領導聽的一頭霧水?
會議活動中,別人突然請你講話,你驚慌起身,大腦一片空白?不知道說什么?
學員適合對象
企業高層、中層管理者、后備干部、國家機關干部
課程收獲
學員收獲:
1、提升思考力,運用結構化思維,提升全腦思維能力,思考全、準、快。
2、提升寫作能力,運用結構化思維,寫出架構完整,邏輯清晰,主次分明,重點突出工作匯報。
3、提高表達能力,運用結構化講話框架,迅速組織語言,能夠在各種會議或活動中,快速構思,張口就來,使講話具有高度的概括性和條理性,避免語無倫次,條理不清,顛三倒四,丟三落四。
4、提升溝通能力,運用結構化思維工具,溝通時言簡意賅,準確高效,提高溝通效率。
企業收獲:
1、提高管理人員管理技能,形成嚴謹的結構化思維習慣,養成高效的思維方式,考慮全面,計劃嚴謹,把握主次輕重,有條不紊。
2、提高工作效率,使企業管理人員養成有效發現問題、分析問題和解決問題的能力,透過現象看本質,倍增工作成果。
3、提高企業內部溝通質量,建立彼此交流時共同的思維和語言平臺,節省溝通成本,提高溝通效率。
4、提升公司形象,對外溝通時給客戶及合作伙伴留下良好的印象,展現良好的職業素養。
課程大綱
“結構化思維”篇
第一章 結構思維 思考高效——結構化思維是思考的導航儀
內容:
一、大腦的思維的四個習慣
1、喜歡歸納主題
2、喜歡歸類
3、喜歡有規律的信息
4、短時記憶不能承載太多信息
二、結構化思維不足的三大痛點
(1)想不清楚
(2)說不明白
(3)學不快速
2、結構化思維是職業發展的保障
3、結構化思維是提升組織效率的管理工具
三、什么是結構化思維?
1、框架+思考
2、框架的種類
(1)已有框架
(2)改善框架
(3)發明框架
效果:認識結構化思維的重要性,運用框架使思維更快速、更全面、更深入。
第二章 思考清晰 表達有力——結構化思維工具箱
第一節 結構化思維工具一——會議、活動即興發言結構
內容:
一、解密會議、活動發言的“萬能結構”,6字秘訣打天下,任何場合都不怕。在各種場合都能夠高效思考,迅速組織語言,發表精彩的即興講話。
二、各種會議活動發言結構解讀
1、工作場景:
①總結會
②答謝會
③表彰會
④動員會
⑤歡迎會
⑥歡送會
⑦就職演講
⑧項目介紹會
⑨產品推介會
2、社交場景:
①座談會
②交流會
③聯誼會
④茶話會
⑤開業捧場
⑥節日慶典
⑦儀式致辭
⑧生日宴會
⑨婚禮致辭
效果:
能夠在各種會議、活動和社交場合中,在毫無準備的情況下,運用結構化思維工具,快速構思,應聲而起,張口就來,條理清晰的表達觀點思想。
第二節 結構化思維工具二——“條理性”結構訓練
內容:
一、巧妙運用條理清晰的魔法結構:“黃金三點論”,使匯報層次清晰,思路流暢
二、“黃金三點論”常見的9種結構形式
三、“黃金三點論”運用的精髓
1、選角度
2、按次序
3、分層次
四、運用“黃金三點論”3個注意事項
五、如何運用“幾點論公式”結構
1、“幾點論”如何開頭
2、“幾點論”如何結尾
效果:
使思考、表達、匯報具有高度的條理性、邏輯性,重點突出,避免語無倫次,東拉西扯,廢話連篇,顛三倒四,丟三落四。
第三節 結構化思維工具三——“金字塔原理”結構
內容:
金字塔原理的四大基本特征
一、“論”:結論先行
結論先行是自上而下表達方式的體現
二、“證”:以上統下
以上統下才能保證表達的效果,有理由支撐的結論才有說服力
三、“類”:歸類分組
分類使思考更有效率,使溝通更加高效
四、“比”:邏輯排序
時間順序、空間順序、分類順序、重要性順序
五、金字塔原理在工作匯報中的運用技巧
效果:
運用金字塔結構,使公文寫作結構更加清晰,思考更邏輯,表達更流暢。
第四節 結構化思維工具四——PRST結構
內容:
一、為什么說完了,沒有解決領導的疑問?
二、從下往上思考,從上往下匯報
三、PRST結構
1、事實:發生了什么?
2、原因:我怎么看事情的發生?
3、方案:我要做什么?
4、目標:我要和領導實現什么?
效果:
思考問題不遺漏,說出領導想聽的,匯報工作講方案,不給領導出問答題,要給
領導提供選擇題。
“工作匯報”篇
第三章 流程不對,結果作廢——工作匯報四大步驟
內容:
一、書面匯報與當眾匯報的區別
1、樹狀結構VS扁平結構
2、單項溝通VS雙向溝通
3、資料為主VS人為主角
4、傳遞信息VS情感交流
二、工作匯報四大步驟
1、定目標
(1)預設場景
(2)分析聽眾
(3)理清自己
2、定內容
(1)領導為什么要聽我匯報?
(2)通過我的匯報領導希望得到什么?
(3)自上而下疑問回答做分解
(4)自下往上概括總結做聚合
3、定演示
PPT演示文稿的邏輯結構和設計
4、定呈現
借助有聲語言和態勢語言完美呈現表達
(1)上臺
(2)站姿
(3)目光
(4)表情
(5)手位
(6)忌小動作
效果:
掌握工作匯報四大步驟,有的放矢,寫出系統的、具有針對性的匯報內容;運用有
聲語言和態勢語言的力量,生動呈現,增加匯報的感染力。
第四章 結果導向,贏得嘉獎——“總結類”和“計劃類”匯報結構
內容:
第一節 “總結類”匯報
一、工作總結、述職報告、項目匯報設計思路
1、做了什么?
2、結果怎樣?
3、怎么做的?
4、經驗和教訓?
5、下一步如何做?
二、工作總結、述職報告、項目匯報邏輯結構
1、總結類匯報開頭2個要素
2、總結類匯報正文3大核心內容
3、總結類匯報5種結尾方式
三、工作匯報正文6個原則
1.羅列要點,歸類分組
2.以上統下,邏輯次序
3.條理清晰,層次分明
4.結果導向,結論先行
5.事實說話,數據證明
6.突出重點,電梯法則
第二節 “計劃類”匯報
一、工作計劃、工作方案、立項報告設計思路
1、你要做什么?
2、為什么做?
3、做成什么樣子?
4、怎么做?
5、有風險嗎?
二、工作計劃、工作方案、立項報告邏輯結構
1、計劃類匯報開頭2個要素
2、計劃類匯報正文5大核心內容
3、計劃類匯報5種結尾方式效果
效果:
掌握“總結類”匯報和“計劃類”匯報的邏輯結構,要點突出,提綱挈領,思路清晰,說服有力,提高溝通效率,節省匯報時間。
第五章 超級PPT,視覺沖擊力—“工作匯報”PPT高級技巧
內容:
一、閱讀型PPT和演講型PPT的區別
二、職場PPT應用5忌
1、文字太小
2、文字太多
3、照“屏”宣科
4、花里胡哨
5、濫用功能
三、利用“3通道法則”制作有說服力的PPT
四、工作匯報PPT制作的10個實用技巧
效果:
學會制作工作匯報PPT,避免Word搬家,堆滿內容,要點不明。PPT是用來瀏覽的,不是用來閱讀的。
任老師
主要背景資歷:
澳洲巴拉瑞特大學MBA教練
實力派銷售管理培訓專家
資深團隊建設訓練導師
國際注冊企業教練(美國國際專業教練協會IAPC授權)
中國新銳演講家、演講口才培訓專家
十多年組織運作、銷售管理、領導團隊之實戰經驗,對企業系統化管理和打造高效銷售團隊有獨特的訓練方法,尤其擅長銷售與溝通技巧、金牌服務技能、領導演說訓練、領導力素質提升、團隊執行力訓練、員工心態調整等方面的培訓。
授課風格:
激情澎湃、風趣幽默、言辭犀利、全場互動,實戰有效,富于哲理。具有豐富詳實的企業管理實戰案例,能迅速有效吸引學員的注意力,使學員醍醐灌頂,記憶猶新,有效激發團隊責任意識、提升執行力。對課程的要求嚴謹負責、知行合一。
主講課程:
《公眾演說與影響力-中高層當眾講話訓練》、《金牌店長訓練營》
《TTT講師速成魔鬼訓練營》、《終端業績倍增實戰訓練營》
《銷售精英魔鬼訓練營》、《西點軍校責任與執行力-企業團隊訓練營》
《高效團隊的關鍵-員工職業心態塑造》、《打造一支自動自發的卓越團隊》
部分服務客戶:
沃爾瑪(中國)、中國移動、平安保險、華安保險、康佳集團、深圳華僑城集團、深圳歡樂谷、廣東眾生藥業、中天集團、廣東天聯工程、東風日產、海同機電、深圳京武地產、深業泰富物流集團、海南礦業、索菲亞衣柜、德勝家具、格調家具、華源軒家具、香港浸會大學、哈工大研究院、江西賽維、HUGOBOSS、法國都彭、億多服裝、VJC服裝、意大利女裝DGVI、華圣達拉鏈、新網互聯、匯海科技、天搜網、愛訂網、深圳全標藥業、廣東圣薇娜精細化工、深圳萬象城芮歐時尚生活百貨、TCL股份、大端漆業、皇朝化工、步步高、美的集團、廣東遠洋集團、普天凌云集團、比亞迪股份、特發股份等。