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課程介紹

辦公室作為集管理、服務(wù)、組織與協(xié)調(diào)等職能于一體的綜合性辦事機(jī)構(gòu)，是各單位提升管理效能、確保信息暢通、加速工作運(yùn)轉(zhuǎn)、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系和提供決策支持的關(guān)鍵樞紐，其管理水平與行政文秘人員的素質(zhì)能力直接關(guān)系著企業(yè)整體運(yùn)營效率、溝通協(xié)作成效以及對外形象的展現(xiàn)。

辦公室通過嚴(yán)謹(jǐn)高效地執(zhí)行“三辦”(辦文、辦會、辦事)業(yè)務(wù)，即辦文工作中對各類文件的起草、審核、收發(fā)、歸檔等環(huán)節(jié)的精細(xì)化處理，確保文件信息的準(zhǔn)確性、完整性與保密性;辦會工作中對會議從籌備到善后的全流程專業(yè)化把控，使會議成為思想交流、決策制定的高效平臺;辦事工作中對各類行政事務(wù)、專項(xiàng)任務(wù)的妥善安排與高質(zhì)量完成，展現(xiàn)卓越的組織協(xié)調(diào)與執(zhí)行能力等，在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位日常工作中發(fā)揮著不可或缺的重要作用。為助力提升辦公室綜合管理效能與職業(yè)素養(yǎng)，強(qiáng)化辦公室工作的核心能力，我中心舉辦“辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)與行政職業(yè)化能力提升”培訓(xùn)班，希望各單位積極組織相關(guān)人員參加。

培訓(xùn)對象

各單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo);各單位從事辦公室、行政綜合管理、機(jī)要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關(guān)工作人員。

培訓(xùn)內(nèi)容

(一)辦公室綜合管理工作實(shí)務(wù)

1.辦公室工作面臨的挑戰(zhàn)機(jī)遇與素質(zhì)要求

2.辦公室在企業(yè)組織架構(gòu)中的核心地位與多重角色剖析

3.辦公室高效工作流程與制度建設(shè)

4.辦公室資源管理與成本控制

5.辦公室綜合管理工作的關(guān)鍵要點(diǎn)與實(shí)踐技巧

6.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀與案例分析

7.辦公室管理思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力

8.數(shù)字化辦公與人工智能在辦公室管理中的應(yīng)用趨勢

(二)構(gòu)建辦公室督查督辦+工作體系和行政事務(wù)管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責(zé)及案例分析

2.督查督辦如何與紀(jì)檢監(jiān)察、績效考核等深度融合，創(chuàng)新督查理念、方式、手段、機(jī)制

3.提升督查督辦工作效能的途徑和方法

4.行政事務(wù)管理工作的特點(diǎn)及具備的能力素質(zhì)、職業(yè)道德

5.行政事務(wù)管理核心業(yè)務(wù)優(yōu)化與提升

6.信息化技術(shù)在辦公室督查督辦與行政事務(wù)管理中的應(yīng)用場景與管理

(三)公文寫作重要規(guī)則與寫作實(shí)踐技巧及AI工具賦能

1.公文格式要素與文種選用規(guī)則

2.公文擬制程序與實(shí)操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標(biāo)題寫作規(guī)范與常見病誤分析

5.請示、報告、通知、通報、函、紀(jì)要、計劃、總結(jié)等常用公文的寫作方法與案例分析

6.領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫好應(yīng)對媒體的講話稿

8.調(diào)查報告的起草方法與案例分析

9.AI輔助公文寫作的方法和技巧

(四)基于工作協(xié)同的高效溝通與職業(yè)表達(dá)

1.如何與不同人際風(fēng)格的人溝通

2.跨部門溝通技巧與策略

3.向上管理與向下溝通的平衡之道

4.外部溝通與公共關(guān)系維護(hù)基本原則與技巧

5.結(jié)構(gòu)化思維與正向表達(dá)

(五)辦公室行政工作人員日常事務(wù)處理技巧

1.辦公室危機(jī)處理及應(yīng)對技巧

2.時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧

3.日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題

4.辦公室文秘人員利用AI工具快速制作PPT

5.辦公室行政印章管理實(shí)務(wù)

(六)辦公室自我管理--時間管理與情緒管理

1.時間增效--時間管理核心方法與工具應(yīng)用

2.情緒疏導(dǎo)--情緒管理關(guān)鍵技巧與策略提升

3.時間管理與情緒管理的協(xié)同融合與職場實(shí)踐應(yīng)用

(七)高效會議的策劃組織和應(yīng)變協(xié)調(diào)能力

1.會議需求分析、會議準(zhǔn)備要領(lǐng)關(guān)鍵要素與標(biāo)準(zhǔn)

2.會議進(jìn)行中的服務(wù)和保障

3.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理

4.會議主持技巧、控場能力及職業(yè)形象塑造

5.會議結(jié)論引導(dǎo)與總結(jié)技巧

6.AI工具在會議紀(jì)要中的應(yīng)用

(八)辦公室安全與保密管理實(shí)務(wù)

1.新《保密法》解讀及企業(yè)保密工作面臨的形勢與挑戰(zhàn)

2.辦公室安全與保密范疇界定與體系構(gòu)建

3.涉密文件全生命周期管理規(guī)范及涉密會議與辦事的保密工作要點(diǎn)

4.涉密信息存儲介質(zhì)管理實(shí)務(wù)

5.對外業(yè)務(wù)交流與宣傳報道中的保密管理

6.涉密音像制品的保密管理細(xì)則

7.涉密工作工勤人員的保密管理要點(diǎn)

8.機(jī)要傳輸、通信及辦公自動化保密管理要點(diǎn)

9.接待工作中的保密管理規(guī)范

10.保密工作的監(jiān)督檢查與應(yīng)急處理

(九)辦公室檔案管理操作實(shí)務(wù)

1.新《檔案法》解讀與檔案管理工重點(diǎn)解析

2.辦公室檔案如何規(guī)范管理

3.檔案管理的主要問題及對策

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.辦公室檔案保密與利用

6.電子文件管理的原則和基本方法

7.電子文件管理難點(diǎn)和障礙

8.單位檔案室查借閱檔案流程

專家老師

屆時擬邀請相關(guān)領(lǐng)域資深專家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

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