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課程介紹

辦公室作為一個集管理、服務、組織與協調等多種職能于一身的綜合辦事機構，是各單位領導提升管理效能、保障信息暢通、加快工作運轉、協調內外關系的重要樞紐。它通過開展“三辦”(辦文、辦會、辦事)業務，在機關、企事業單位日常工作中發揮著無以替代的重要的作用。為切實提升單位領導干部和業務骨干的綜合素養，不斷優化提升辦公室工作的核心能力，為此我中心決定舉辦“辦公室綜合管理工作實務與行政文秘人員核心能力再提升”培訓班的通知，希望各單位積極組織相關人員參加。

培訓對象

各單位相關領導;各單位從事辦公室、行政綜合管理、機要、文秘、檔案、信訪、黨委、人事、企劃、宣傳、通訊等相關工作人員。

培訓內容

(一)辦公室綜合管理工作實務

1.辦公室工作面臨的挑戰機遇與素質要求

2.把握領導意圖與實現優質服務的方法

3.辦公室人員與辦公室主任的立身處事規則

4.辦公室各業務板塊管理的思路

5.如何做好辦公環境管理發揮團隊效率

6.制定領導的外事及商務活動計劃方法

7.領導臨時交辦工作的處理技巧

8.如何提升辦公室工作效率

(二)公文寫作重要規則與常用方法

1.公文格式要素與文種選用規則

2.公文擬制程序與實操要求

3.公文處理流程及基本要求

4.公文標題寫作規范與常見病誤分析

5.請示、報告、通知、通報、函、紀要、計劃、總結等常用公文的寫作方法與案例分析

6.領導講話稿的起草方法與案例分析

7.如何寫好應對媒體的講話稿

8.調查報告的起草方法與案例分析

(三)辦公室督查督辦工作和行政事務管理

1.辦公室職能中的工作督辦職責及案例分析

2.文件催辦的藝術與技巧(如何催領導、催同級、催下級)

3.辦公室接待工作基本原則及交往禮儀案例分析

4.行政事務管理工作的特點及具備的能力素質、職業道德

5.辦公室執行力的必備要素方法與舉措

(四)辦公室安全與保密管理實務

1.新《保密法》規定的法律責任

2.辦公室安全與保密的特點、范疇及管理責任

3.涉密文件、涉密會議、辦事的工作規范

4.涉密信息存儲介質管理

5.對外業務交流和宣傳報道文稿的保密管理

6.涉密音像制品的保密管理

7.涉密工作工勤人員的保密管理

8.機要傳輸、通信及辦公自動化保密管理

9.接待工作的保密管理

(五)如何在工作中做到有效的行政溝通與協調

1.構建企業的溝通網絡-提升部門管理威信

(1)建立清晰的管理系統-明確企業的匯報關系

(2)健全正式溝通路線-保證信息的權威性和嚴肅性

(3)建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張

2.有效的對上溝通-獲得領導信任

(1)學會聽懂上級說話，不要想當然

(2)問好問題，了解領導的真正需求

(3)有效表達，提高建議的采信率

(4)積極互動，引導上級的正確思路

(5)主動補臺，適應不同上級行為風格

(6)嚴格職場操守，不參與辦公室政治

3.有效的橫向溝通-獲得他人支持

(六)辦公室秘書與行政工作人員實用技巧

1.辦公室危機處理及應對技巧

2.時間管理及工作統籌技技巧

3.日常商務活動中應注意的問題

4.辦公室文秘人員制作PPT的實用技巧

5.辦公室行政印章管理實務

(七)高效能會務組織與管理實務

1.會議需求分析、會議準備要領關鍵要素與標準

2.會議進行中的服務和保障

3.會議突發事件的應對和處理

4.會議主持與引導技巧

5.會議結論引導與總結技巧

6.會議紀要的寫作注意事項、會議紀要類型、記錄方法及常用速記方式

(八)辦公室檔案管理操作實務

1.2023新《企業檔案管理規定》重點內容解析

2.辦公室檔案如何規范管理

3.檔案管理的主要問題及對策

4.檔案的保管期限定及歸檔范圍

5.辦公室檔案保密與利用

6.電子文件管理的原則和基本方法

7.電子文件管理難點和障礙

8.單位檔案室查借閱檔案流程

專家老師

屆時擬邀請相關領域資深專家授課，并結合典型案例和實例分析、經驗交流等方式進行。

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