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授課對象

中高層管理干部

課程背景

管理大師彼得·德魯克提出:“我們無法左右變革,我們只能走在變革的前面。”“變革是無法避免的事情。”這充分表明：環境是多變的,管理者必須不斷地管理變革甚至引領變革，才能保證企業的生存和發展。20世紀70-80年代,美國最大的汽車制造企業——通用汽車公司和聯合汽車工會由于固步自封,放棄變革,而日本汽車公司通過積極的變革管理,將日本汽車打入美國市場,短短的10年時間,日本汽車在美國轎車市場的占有率迅速上升到30%。

變革管理（Change Management）意即當組織成長遲緩，內部不良問題產生，無法因應經營環境的變化時，企業必須做出組織變革策略，將內部層級、工作流程以及企業文化，進行必要的調整與改善管理，以達到企業順利轉型。企業變革的核心是管理變革，而管理變革的成功來自于變革管理。變革的成功率并不是100%，甚至更低，常常使人產生一種“變革是死，不變也是死”的恐懼。但是市場競爭的壓力，技術更新的頻繁和自身成長的需要，“變革可能失敗，但不變肯定失敗”。因此知道怎樣變革比知道為什么變革和變革什么更為重要。

“對現代企業來說有兩個選擇，發展領導力，持續創新與變革，否則就等待消亡。”Paul Smith

培訓目標

1.企業需要持續創新的原因

2.創新的五大定律

3.學習掌握創新的規律、策略和方向

4.創新管理與創新實踐

5.創新的來源和實踐練習

6.掌握分析組織變革的規律，排除變革的阻力與壓力

7.變革應具備的思維、觀念和方法

8.理解舒適區并打破舒適區

9.成功實施變革的能力及策略

10.領導變革矩陣的分析以及應用 分析促成組織內變革的各種影響

11.確定組織所需要的未來變革，區分輕重緩急 確定領導變革的動力與阻力，

12.如何塑造變革型領導者

13.通過John Kotter的變革八步驟管理變革

14.通過影響力的增強促進變革的發生

15.從思維、態度、乃至信仰的角度出發，進而影響行為

16.提高自身價值，令自己值更多，從而能得更多

17.如何運用關系資本推動變革成功

18.變革來臨時，如何選擇合適的應對方式，才能使項目更成功

課程大綱

一、變革和創新的必要性和重要性：“要么創新，要么死亡”（Tomas Walton）

穩定導致組織萎縮，變革推動組織發展，創新提升組織績效

創新與變革——企業持續發展和更高績效的驅動力

管理變革與創新的前提—-打開思維空間

創新不僅僅是科技創新，重要的是商業實踐的創新

創新的核心精神

案例分析：從傳統手機到智能手機——Nokia的死與蘋果的生

二、有效變革與創新的思維與心態管理

1．正確的變革創新的態度和觀念

案例討論與分享：為什么人們會抵制變化？如何化解？

改革的關鍵：行為改變

面對改革與創新的心理障礙

工具和方法1：舒適區及其形成

2．打破“心理舒適區”，實現成長和更高績效

認知過時了的舒適區，突破實現成長

突破舒適區的策略和步驟

運用與實踐1：哪些舒適區限制了公司的成長？

運用與實踐2：哪些舒適區限制了個人的成長？

3．制定具有挑戰性的目標，突破舒適區，圍繞

市場和客戶的變化

競爭環境的變化

行業游戲規則的變化

技術的變化

案例分析：RRD的成功的并購之路

運用與實踐3：分析和鎖定需要變革和創新的主題（為以下課程中的工具和方法提供操作案例，并解決實際問題。）

三、創新的五大定律

1．工具和方法2：創新的五大定律

2．專注于新的思維組合

3．改變屬性的組合

4．動態截取事物發展的不同階段

5．改變原有思考的廣度、幅度和深度

6．在心理環境中營造出正面、積極的情緒

運用與實踐4：利用5大定律分析創新與變革主題1

四、彼得·德魯克：創新的七大來源

1.工具和方法3：創新的七大來源

2.意料之外的成功或失敗（案例：IBM的意料之

外的成功）

3.不協調的現象（案例：集裝箱的發明）；

4.程序的需要（案例：阿蘇爾航空公司的突

破）；

5.行業或市場機構的變化（案例：傳音的非洲

成功）；

6.人口結構的變化（案例：新東方的發展和未

來）；

7.認知的變化（案例：觸摸技術的誕生；

8.新知識（案例：互聯網++？）

運用與實踐5：利用7大創新來源分析創新主題2

五、約翰·科特組織變革的8個步驟-變革與創新的規律與管理之道

1．工具和方法4：組織變革的8個步驟

2．步驟一：增強緊迫感

3．步驟二：確保組建一個強有力的領導團隊

4．步驟三：確立合理、明確、簡單而振奮人心的變革愿景以及變革策略

5．步驟四：有效溝通，讓盡可能多的人理解并接受變革愿景和策略

6．步驟八：鞏固變革成果，打造新的文化，堅持新的行為方式

實踐與運用6：8步模型評估

將變革引向利潤的六種信念

任務驅動型――>目的驅動型，尋找更深快速的成長之道

變革案例分析-蘋果Apple與Nokia

六、變革與創新從啟動到成功的五個關鍵步驟

工具和方法5：變革創新的五個步驟

案例分析：利華的精益改革

1) 探索：理解未來的趨勢：環境、市場、客戶、對手、技術、政策······

2) 啟動：對照與檢討企業角色與定位，梳理問題與不足，尋找改革與創新的主題

3) 實施：再按照優先順序，進入改革和創新

4) 激勵：對貢獻者予以及時的認可和獎勵，樹立標桿

5)穩固：沉淀行為和流程，培養習慣和文化

七、變革的形態、改變的模型與過程

1．被迫變革——向誰學習

2．預見變革——注意社會動向

3．創造變革——領導產業、制定規格

4．改變的基本模型和過程

面對變化，人們的情緒反應

Roger變革創新模型

變革的三個維度、管理變革曲線

實踐和運用7：評估我們的位置與狀態

八、成功的創新與變革的關鍵——改革與創新的領導者

1.變革從領導者開始

2.改革型領導者的特征

3.改革團隊的組建、責任與權力

4.塑造改革與創新型領導者

改革與創新的領導者需要的素質

5.改革與創新的領導者關注的三個有力問題

（工具和方法6：）

1)我需要我的團隊做什么？

2)他們需要什么素質才能勝任工作？

3)我如何讓他們做到？

選擇需要改變的行為，設定改變的“始發信號”（Cue）：

建立新的“路徑”（Routine）和方式：

6．變革內容的事前溝通、事中觀察與事后修正

7．追蹤變革要注意“薄弱領域”與“關鍵主題”

九、創新和變革的個人策略和團隊共創的方法

1.創新工具和方法7：個人創新的七個步驟

2.發揮團隊共創的方法和流程

1)群策群力

2)“紅綠燈”創新思維法（創新工具和方法8）

3)創新工具和方法9：“1/3·X+1”尋求最好的集體策略

案例與實踐：突破的難題——運營中的創新

運用與實踐8：使用1/3·X+1法則解決公司的實際創新與變革主題

十、創新與改革的有效規劃與實施——有效計劃的七個步驟（創新工具和方法10）

運用與實踐9：使用1/3+1法則解決公司的實際創新與變革主題

肖老師

教育及資格認證：

高級講師

德魯克學院（中國）認證講師

美國太平洋研究院（TPI）的《高績效領導思維模式》和《高績效銷售模式》認證講師

MBA智庫特聘講師

國際教練協會教練

《行動金牌經理人》系列領導力項目研發和版權所有者

講師經歷及專長：

肖老師曾就職于BP石油、IBM、當納利（RRD）、利華集團等世界500強和國內外公司，擁有十五年以上中高層管理工作經驗，離開管理崗位后，長期從事管理和領導力的研究并為眾多國內外企業提供管理咨詢服務，對領導力和企業管理有著深入且系統的領悟，尤其是在中高層管理人員的領導力發展方面有著深厚的實戰經驗加理論沉淀。肖鳳德老師被評為中國百強講師，是阿里巴巴認證的管理和領導力培訓講師，富士康集團授權認證顧問。

教育背景：中國石油大學地球物理學士、浙江大學管理科學與工程碩士、新西蘭國立梅西大學EMBA。

肖老師主講課程：

1 《激勵實現巔峰績效》 7 《金牌級客戶服務法則》

2 《變革成就更高業績》 8 《卓有成效的招聘與留才技巧》

3 《績效管理》 9 《創新力領導力與突破性思維》

4 《更高績效的輔導技術》 10 《如何激勵員工最大潛能》

5 《時間投資與管理策略》 11 《目標設定與有效規劃》

6 《情緒與壓力管理》 12 《實現更深層次溝通奧秘》

培訓客戶及培訓風格：

肖老師服務過的客戶有：

通信公司：中國移動（廣州、深圳等市公司，廣東、廣西、山東、浙江等省公司）、中國電信

高科技： 中科曙光、海光信息、3M、IBM、Cisco、上海高知特信息、中興通訊、華為科技、LG

航空公司：翡翠航空、南方航空（集團、廣州、新疆分公司）、東方航空(南京、上海、集團)

服務行業：麥當勞、喜來登酒店、深國商集團、珠江啤酒、福朋酒店、萬科酒店集團、順豐

地產裝飾：萬科集團、中航地產、招商地產、海倫堡、華潤地產、索菲亞、特發地產、尚品宅配

汽車行業：比亞迪汽車、東風汽車、豐田汽車、東風南方實業集團、北汽福田、東風日產汽車……

電子商務：阿里巴巴、花西子、天音通信、傳音控股、TCL商用、美的商務、同道大叔、廣州飛趣

研發制造：遠望谷信息技術、富士康集團、杜邦中國、日立電梯、TCL集團（各事業部）、美的集團

金融服務：招商銀行、中山商業銀行、太平財險、建設銀行、招商證券、華潤保險、盈米基金……

醫藥行業：三九藥業、白云山、云南白藥、齊魯藥業、深圳信立泰藥業、一致醫藥、邁瑞醫療

其他著名品牌企業：歐萊雅、可口可樂、聯邦快遞、海南農墾、聯想信息、沃爾瑪、捷普科技、利華集團、中航集團、英威騰電氣、萬科集團、贏家服飾、天誠集團、紅門科技、左右家私、蜂巢、東江集團、三一重工、中國建筑、去哪兒網、松下電器（軟件）、協鑫大學、浙江大學（高管班）、亞商大學、碧桂園機器等……

肖老師課程幽默輕松，不斷的激發學員的靈感；員工接受培訓后，能夠突破思維局限，工作中能夠主動運用所學的思維方法去思考問題；從細到微，化繁為簡，深入淺出，可以使學員印證了做法的正確，找到了理論根據，并且幫助學員梳理了思維體系。

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