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課程介紹：

管理者 ，就必須卓有成效。——彼得.德魯克

卓有成效 ，意味著建立目標(biāo)并使之達(dá)成。一個(gè)企業(yè)、團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的成功和擁有影響力的根本， 在于卓有成效的管理。與管理相比較而言 ，其他因素如人員、土地和資源 ，僅僅是附屬的條件 ，退 居其次。有效的管理可以達(dá)成目標(biāo) ，獲得利益 ，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。如何使組織和管理者實(shí)現(xiàn)成功呢？這是 本課程的核心訴求。

管理者的角色認(rèn)知和以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理藝術(shù)

作為管理者 ，首先要有清晰的角色定位 ，有了清晰的角色定位 ，管理者將更清楚自己在組織中 的價(jià)值；同時(shí) ，管理者必須擁有清晰的管理目標(biāo)， 目標(biāo)的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能幫助管理者找到方向 ， 提供力量， 目標(biāo)意味著管理者將擁有更強(qiáng)的激勵(lì) ，避免工作中的敷衍了事。

此外 ，卓有成效的管理還應(yīng)該將管理目標(biāo)做好分解 ，形成日常的行動(dòng)計(jì)劃 ，并通過(guò)利用有限的 時(shí)間來(lái)進(jìn)行高效的執(zhí)行 ，在處理問(wèn)題方面 ，管理者應(yīng)該善于區(qū)分問(wèn)題 ，并且找到問(wèn)題的本質(zhì) ，從而 有效的解決問(wèn)題 ，并且能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)群策群力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧一起解決問(wèn)題。

管理者的不同情景下提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力

作為卓有成效的管理者 ，還應(yīng)該擁有高超的溝通技巧 ，而溝通的前提是對(duì)人的理解和對(duì)事的知 曉 ，這意味著在溝通中要做到換位思考 ，了解事情的來(lái)龍去脈 ，以便更好的進(jìn)行互動(dòng)和溝通。管理 者對(duì)上級(jí)、對(duì)平級(jí)、對(duì)下屬的溝通方法和策略會(huì)有很大的差異 ，因此 ，管理者必須進(jìn)行針對(duì)性的溝 通 ，才能達(dá)成溝通價(jià)值 ，實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)。作為管理者 ，他注重用人之長(zhǎng)處 ，對(duì)人從來(lái)不問(wèn)：“他能 跟我合得來(lái)嗎?”而問(wèn)：“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問(wèn)：“他不能做什么?”而問(wèn)：“他能做些什么? ”、“還有什么方法可以幫助下屬更快的成長(zhǎng)”。卓有成效的管理者善于激勵(lì)與輔導(dǎo)下屬 ，打造高 戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì) ，推動(dòng)組織業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。

課程對(duì)象

企業(yè)中基層管理者

課程收益：

1.應(yīng)用組織分析、 崗位分析、角色定位等方法和工具 ，幫助管理者明確自己的角色 ，清晰自己 的管理價(jià)值 ，以便進(jìn)行有效的角色管理 ，推動(dòng)管理工作的開展；

2.應(yīng)用確定目標(biāo)的工具、關(guān)鍵目標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、 目標(biāo)分解的三大方法和目標(biāo)管理的關(guān)鍵事項(xiàng)等內(nèi) 容 ，幫助管理者進(jìn)行有效的目標(biāo)管理 ，避免敷衍了事 ，實(shí)現(xiàn)管理績(jī)效；

3.應(yīng)用溝通要素分析法 ，幫助管理者分解溝通內(nèi)容 ，并明確關(guān)鍵影響要素；應(yīng)用向上溝通、平 級(jí)溝通、向下溝通三類不同的溝通策略達(dá)成溝通結(jié)果 ，從而幫助管理者提高管理溝通的能力；

4.應(yīng)用下屬能力分析工具、性格分析工具 ，幫助下屬找到自己改善和提升的方向 ，并應(yīng)用有效 的輔導(dǎo)和激勵(lì)的方法 ，幫助下屬提升工作能力 ，形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

課程大綱

第一項(xiàng)訓(xùn)練：清晰角色定位——在組織中發(fā)現(xiàn)自己

一、 正確的管理認(rèn)知

1、管理的本質(zhì)

2、管理一個(gè)中心-以人為中心

3、管理的三大任務(wù)

4、管理者的角色模型

5、人人都能學(xué)會(huì)管理

二、 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

1、明星球員與教練的區(qū)別

2、領(lǐng)導(dǎo)他人就是修煉自己

3、優(yōu)秀管理者必備的品質(zhì)

4、管理者的自我修煉

三、管理者的職責(zé)與位置

1、管理者的五項(xiàng)基本工作

2、管理者兩大責(zé)任責(zé)任

3、管理者在企業(yè)中所處的位置和對(duì)應(yīng)的責(zé)任

案例分析：《西游記》的管理大道

案例分析：《海底撈的成功之道》

行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的自畫像和組織分析

行動(dòng)學(xué)習(xí)：管理者的關(guān)鍵職能

第二項(xiàng)訓(xùn)練： 目標(biāo)到行動(dòng)——通過(guò)業(yè)務(wù)提升執(zhí)行力

一、 目標(biāo)管理的正確認(rèn)識(shí)

1、擬定計(jì)劃的思維和原則

2、 目標(biāo)的有效分解

3、從目標(biāo)到計(jì)劃

4、制訂計(jì)劃的作用

行動(dòng)學(xué)習(xí)：練習(xí) SMART 制定計(jì)劃

二、完成目標(biāo)關(guān)鍵價(jià)值行為

1、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS)

2、系統(tǒng)化制訂計(jì)劃的七要素

3、5W1H 明確的行動(dòng)計(jì)劃

行動(dòng)學(xué)習(xí)：5W2H 制定工作計(jì)劃

三、制訂計(jì)劃是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的過(guò)程

1、制定計(jì)劃是為了團(tuán)隊(duì)有效行動(dòng)

2、制定計(jì)劃一定要達(dá)成共識(shí)

3、制定計(jì)劃一定要人人擔(dān)責(zé)

實(shí)戰(zhàn)案例分析：我的工作就是計(jì)劃

現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)：《某一組織目標(biāo)按照不同分解方法帶來(lái)的差異》

第三講 有效行動(dòng)與檢查：如何有效確保達(dá)成

一、 檢查工作的四大原則

1、標(biāo)準(zhǔn)原則—以標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作的依據(jù)

2、及時(shí)原則—根據(jù)工作安排及時(shí)實(shí)施檢查

3、反饋原則—把檢查評(píng)估結(jié)果反饋給本人

4、調(diào)整原則—共同強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)改善工作不足

二、 目標(biāo)檢查的方法和有效性

1、 目標(biāo)檢查的目的

三、讓員工主動(dòng)反饋

1、如何消除員工對(duì)目標(biāo)跟蹤的抵制

2、讓員工主動(dòng)反饋的方法

3、建立反饋機(jī)制

四、PDCA 循環(huán)改進(jìn)

1、持續(xù)完善和改進(jìn)

2、不斷總結(jié)和復(fù)盤

實(shí)戰(zhàn)案例分析：怎么把計(jì)劃付諸行動(dòng)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：練習(xí) 5W 管理改進(jìn)

第四項(xiàng)訓(xùn)練：管理溝通——信息通暢解決問(wèn)題

一、溝通要從“心”開始

1、溝通的本質(zhì)

2、溝通從我們開始

3、高效溝通三要素：心態(tài)、雙贏和主動(dòng)

二、企業(yè)內(nèi)部溝通的三大難點(diǎn)

1、向上溝通沒(méi)有膽

2、向下溝通沒(méi)有心

3、平行溝通沒(méi)有肺

三、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的藝術(shù)---打開晉升之門

1、與上司溝通的障礙

2、接收上司指示的四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)

3、如何正確的向上司匯報(bào)工作

4、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 七個(gè)技巧

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何接受指令的？

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何匯報(bào)工作的？

行動(dòng)學(xué)習(xí)：有效接收指令

四、與下屬溝通策略---激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧

1、與上述溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤

2、向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)

五、平行溝通的原則---成為最受歡迎的人

1、了解跨部門的主管的習(xí)慣和風(fēng)格

2、要視其他部門為自己的客戶 ，要有服務(wù)意識(shí)

3、理解同時(shí)也是個(gè)普通人 ，學(xué)會(huì)換位思考

4、主動(dòng)溝通技巧與方式 ，要有雙贏思維

5、要有全局意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)

6、掌握跨部門溝通 ，工作事半功倍

視頻案例分析：鮑蓮裳是如何聯(lián)絡(luò)工作的？

第五項(xiàng)訓(xùn)練：輔導(dǎo)和培育下屬——提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

一、有效指導(dǎo)---給員工指道

1、給予指導(dǎo)的 4C 原則

2、 四種指導(dǎo)的方式

3、給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟

二、教練式指導(dǎo)（GROW）

行動(dòng)學(xué)習(xí)：教練式指導(dǎo)

三、有效培育下屬---提升組織能力

1、培養(yǎng)下屬的 721 法則

2、科學(xué)評(píng)估下屬的能力和績(jī)效

3、指導(dǎo)下屬的有效方式

4、 四類不同的下屬的價(jià)值發(fā)揮方式 工具應(yīng)用：《高效學(xué)習(xí)的五大方法》

案例分析：《領(lǐng)導(dǎo)是如何兌現(xiàn)“我的愿望” 》 行動(dòng)學(xué)習(xí)：激勵(lì)認(rèn)可下屬的訓(xùn)練和改進(jìn)

甘老師

曾任世界 500 強(qiáng)企業(yè)、松下電器華南銷售總監(jiān)、人力總監(jiān)

20 年世界 500 強(qiáng)企業(yè)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

美國(guó)博思能《基于績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師

德魯克管理思想深度研習(xí)者

日本《報(bào)聯(lián)商》認(rèn)證講師

TTT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

中國(guó)管理科學(xué)研究院注冊(cè)商業(yè)教練

行動(dòng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)技術(shù)專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力提升、管理績(jī)效改進(jìn) ，執(zhí)行力、高效溝通 ，人才培養(yǎng)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

甘紅亮老師曾任世界 500 強(qiáng)企業(yè)松下電器公司；經(jīng)歷基層銷售人員、地區(qū)經(jīng)理、大區(qū) 總監(jiān)、公司銷售總監(jiān)和公司人力資源總監(jiān)等不同的管理工作崗位 ，擁有 20 多年成功管理經(jīng) 驗(yàn)的積淀 ，在管理和業(yè)務(wù)能力兼?zhèn)涞膶?shí)戰(zhàn)管理高級(jí)人才。在職期間 ，不斷創(chuàng)造高業(yè)績(jī)的同時(shí) , 成功打造了多支高效的團(tuán)隊(duì) ，且持續(xù)為企業(yè)構(gòu)建人才梯隊(duì)與培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。深諳企業(yè) 運(yùn)營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對(duì)各級(jí)管理者的要求及任職資格 ，在人才培育、組織績(jī)效提升、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有著非常豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和廣闊的視野。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

長(zhǎng)期為多家企業(yè)擔(dān)任管理顧問(wèn) ，深入接觸大量企業(yè)經(jīng)典案例 ，幫助企業(yè)切實(shí)解決管理 困惑 ，近幾年服務(wù)幾十家企業(yè)管理者賦能 ，輔導(dǎo)企業(yè)健康快速成長(zhǎng) ，是一位真正知行合一的 實(shí)戰(zhàn)管理專家。

在 2020-2021 期間 ，甘老師輔導(dǎo)廣州一家服裝批發(fā)企業(yè) ，幫助企業(yè)管理者提升領(lǐng)導(dǎo) 力、升級(jí)銷售體系、建立人力資源體系 ，打造設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售一體化管理體系 ，在人員沒(méi) 有增加的情況下 ，人均產(chǎn)值翻番 ，業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng) 230%。

2021 年 9-12 月 ，為一家科技公司做管理賦能 ，幫助老板提升領(lǐng)導(dǎo)力、幫助部門管 理者清晰管理者的角色認(rèn)知、建立崗位職責(zé)書、明確績(jī)效指標(biāo)、清晰關(guān)鍵方法論、提升管理 技能、完善銷售體系等 ，不僅管理者能提得到了大幅提升 ，公司也實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng) 257%

。

2023 年 10-1 月 ，為一家產(chǎn)供銷公司做管理賦能 ，幫助老板提升領(lǐng)導(dǎo)力、幫助部門 管理者清晰管理者的角色認(rèn)知、建立崗位職責(zé)書、明確績(jī)效指標(biāo)、清晰關(guān)鍵方法論、提升管 理技能、完善銷售體系等 ，短短 4 個(gè)月時(shí)間 ，完善了公司各項(xiàng)制度和流程 ，夯實(shí)了管理體系, 不僅總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力大幅提升 ，同時(shí)團(tuán)隊(duì)的激情被激發(fā)出來(lái) ，能力也得到提升 ，最終公司 也實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)環(huán)比增長(zhǎng) 300%。

連續(xù) 5 年年均授課量超過(guò) 100 天以上 ，具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。所到之處 ，受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng) ，他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù) ，富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)效果 的執(zhí)著追求 ，使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。

個(gè)人使命：幫助更多的人成為優(yōu)秀的管理者。

【課程特色】

更透徹----課程思路清晰 ，并通過(guò)多個(gè)角度分析問(wèn)題 ，使培訓(xùn)更加的清晰透徹； 更系統(tǒng)----每個(gè)課程都進(jìn)行體系化的研究 ，使培訓(xùn)更加的豐滿和系統(tǒng)；

更實(shí)戰(zhàn)----結(jié)合企業(yè)和學(xué)員的具體情況 ，講授更實(shí)用的方法和工具 ，并引導(dǎo)學(xué)員形成自己的 體系 ，使培訓(xùn)項(xiàng)目更加實(shí)戰(zhàn)；

更高效----實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的內(nèi)容和能夠真正落地的課程教材 ，再加上優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)、幽默又富有感 染力的演講 ，達(dá)到讓學(xué)員愿意學(xué)、學(xué)得會(huì)、用得上的效果。課后通過(guò)對(duì) FZN 落地體系的系 統(tǒng)應(yīng)用 ，讓學(xué)員自成體系 ，真正達(dá)到拋磚引玉的效果 ，使培訓(xùn)更加高效。

【主講課題】

團(tuán)隊(duì)管理：

《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》《打破部門墻 ：跨部門溝通與協(xié)作》《化目標(biāo)為成果 ：管理者目標(biāo)管理秘訣》《問(wèn)題終結(jié)者 ：行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決》《構(gòu)建組織基石：讓溝通為職場(chǎng)賦能》《激活 ：有效激勵(lì)與輔導(dǎo)》《人才輩出 ：管理者的人才建設(shè)經(jīng)》《超強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造》

中層能力提升：

《 MTP： 中層管理干部管理能力提升》《清晰崗位職責(zé) ：新晉管理干部管理能力提升》 清晰崗位職責(zé) ：管理者角色認(rèn)知與定位》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力 ：優(yōu)秀管理者八大核心技能》《中基層管理加速器：卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練》

版權(quán)課：

《企業(yè)內(nèi)部溝通必修課---報(bào)聯(lián)商》版權(quán)課 《基于績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)力》版權(quán)課

《煉“經(jīng)”成金： 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》版權(quán)課 《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》版權(quán)課

我要報(bào)名

在線報(bào)名：中層管理加速器——卓越管理者五項(xiàng)技能訓(xùn)練(成都)