蔡柏玉老師

蔡柏玉老師 創新思維賦能教練

中科院心理所碩士

國家二級心理咨詢師

《結構思考力》認證講師

左圓右方·創新思維©認證講師

CAF（中國）引導師協會認證引導師

AACTP（美國）行動領導力國際授權認證講師

曾任：招商銀行（北京）丨成長企劃崗（培訓主管）

曾任：京東物流丨服務提升崗（培訓經理）

曾任：叮咚互動丨總經理助理/運營培訓經理

擅長領域：創新思維、結構化思維、高效表達、人才孵化、問題分析與解決……

實戰經驗：

蔡老師9年專注于職場思維訓練領域，致力于將工具與邏輯思維、創新思維等相結合融入人才培養中，激發員工自變革、自創新、自增長，為企業打造可持續發展的創新思維人才孵化鏈。曾服務招商銀行、中國銀行、京東物流、國家電網等107家企業，累計培訓場次超1500場，學員超5000人，課程好評率達95%，是一位名副其實的創新思維人才賦能教練。

→曾：為京東物流針對性制定并開展《京東物流客服創新體驗席》項目

＜成果＞：將創新思維與服務合二為一，用極致的服務打造品牌口碑，助力物流客服投訴解決率提升3%，月度上線采納率7.7%。同時，為企業年孵化600+創新人才。

→曾：為招商銀行北京支行打造【創新思維營銷賦能訓練營】

＜成果＞：助力員工業務績效年度人均增長率10%，實現從思維創新到業績創新，并持續為招商銀行信用卡中心（總部）輸送優秀的創新型人才，累計300+人。

→曾：為國家電網打造【結構化導師制創新】項目

由“經驗萃取圈，賦能發動機”課程衍生而來，分為“結構導師”、“經驗萃取”、“文化反哺”三個階段，被評為國家電網創新項目。

部分授課案例：

授課企業主講課題累計期數

招商銀行《結構性思維——高效表達》80+期

《職場通用思維導圖》50+期

《激發賦能——創新人才孵化營》80+期

《經驗萃取圈——賦能發動機》76+期

京東物流《視覺引導，創新資訊》15+期

《思維創新》21+期

《引導賦能——構建創新孵化營》50+期

《問題分析與解決——創新思維工作坊》31+期

中國科學院心理研究所《激發賦能——創新人才孵化營》23+期

建設銀行《思維創新》47+期

上海銀行《經驗萃取圈——賦能發動機》36+期

《左圓右方，思維創新》26+期

中國太平保險《問題分析與解決——創新思維工作坊》61+期

主講課程：

《哲科思維，創新杠桿》

《思維導圖在職場中的應用》

《激發賦能——創新人才孵化營》（工具）

《深度思維，結構共識——高效溝通與表達》

《經驗萃取——傳承成功經驗，復制績優方法》

《問題分析與解決——創新思維工作坊》

授課風格：

● 感染型：聲情并茂、寓教于樂、深入淺出

● 探索型：哲科思維、邏輯訓練、興趣啟發

● 心智型：實操演練、應用實踐、互動反思

部分服務客戶：

招商銀行、廣發銀行、上海浦東發展銀行、中國銀行、上海銀行、建設銀行、江西銀行、興業銀行、中信銀行、江蘇銀行、匯豐銀行、渤海銀行、濱海銀行、交通銀行民生銀行、光大銀行、恒豐銀行、建設銀行、國家開發銀行、北京銀行、南京銀行、杭州銀行、農業銀行、重慶銀行、唐山銀行、中國郵政儲蓄銀行、遼寧省農村信用社聯合社、河南省農村信用社、平安銀行、甘肅銀行、廊坊銀行、友邦保險、中國太平保險成都分公司、北大方正人壽、中商至善；京東集團、京東物流、京東商城、京東金融、攀登讀書會、中科院心理所、國藥空港、深圳航空、國家電網、華為榮耀、中國移動、海爾集團、混沌大學、深圳市光明書院、興華教育集團、紫荊教育、漢唐置業、叮咚互動、縱通信息科技、河南勝天通信、我愛我家、即客有樓科技、正天置業……

部分學員評價：

蔡老師樂觀豁達、有親和力，授課風格活潑、形式多樣，比如，她經常會用繪畫圖表或奇特的文字板書引導大家的思考；她非常注重與學員互動，時常激發并賦予大家學習的樂趣、思維的轉換與延伸，氣氛非?；钴S；同時，她講課的內容也是干貨滿滿，很多案例都非常接地氣，與我們日常的工作和生活息息相關，讓我意識到之前沒注意過的許多細節問題，給了我強烈的觸動及深刻的啟示，深有一覽眾山小、舉首便可撥云見日之感。

——北京大學 齊經理

蔡老師深入淺出，善于把控現場氣氛。運用情境模擬與教練引導技術，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例融會貫通，增強學員的參與性和互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程的實戰性、實用性、實操性。

——中國人民大學商學院 楊老師

蔡老師是果敢、雷厲風行的行動派，別人在猶豫不決時，她卻可以出其不意地獲得他人無法企及的成果。她的思維開闊、邏輯緊密，總能在培訓過程中帶給我們逆轉的樂趣和創新的反思，讓我們在驚嘆于她的獨特表達的同時，也為她環環相扣的課程設計感到驚奇，更為她獨特的視角和哲科藝的思維感到臣服。陶醉其課程之中，滿滿的獲得感。

——新浪微博 潘導演

蔡老師的課程講授思路清晰、邏輯嚴謹，表達流暢、真誠，富有感染力。在學習和引導的過程中，蔡老師充分激發我們的主觀能動性，讓我們沉浸在思維轉化與創新探索的樂趣之中，并跳出固有思維看問題、跳出課程本身看自身、跳出知識點看應用，學習之外的反思、獲得和啟發，更讓我們感到意外并意猶未盡。

——國藥空港 陳經理

蔡老師熱愛培訓并充滿激情，具備豐富的管理實戰經驗，注重結合學員實際情況有效的引導。她認真負責的態度及孜孜不倦的園丁精神，感染并激勵著所有學員的學習和成長，是培訓行業領域中的專家，更是京東學員的良師益友！

——京東物流 郭主管

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